재택 근무의 안티 패턴

제 경력에서 여러 직업을 통해 재택근무를 하는 베테랑으로서 저는 원격 근무자가 되는 많은 기쁨을 목격하고 경험했습니다. 재택근무의 단점에 관해서는 내가 말할 수 있는 공포 이야기가 몇 가지 이상 있습니다. 약간의 예술적 성향과 수학에 대한 재능이 있는 저는 패턴에도 매료되었습니다. 디자인 패턴, 건축 패턴, 행동 패턴, 사회적 패턴, 날씨 패턴 등 모든 종류의 패턴입니다!

안티 패턴을 처음 접했을 때 어려운 방법을 배우기 전에 알았더라면 좋았을 지혜를 발견했습니다. 안티 패턴은 실패에 크게 기여하는 인식 가능한 반복 패턴입니다. 예를 들어, 직원이 작업을 완료하고 있는지 확인하기 위해 직원을 계속 방해하는 관리자는 직원이 작업을 완료하지 못하도록 방지하는 역할을 하는 안티 패턴에 관여하고 있습니다!

제 경험과 친구, 동료들의 경험을 바탕으로 재택근무와 관련된 안티패턴에 대해 설명합니다.

눈에서 멀어지면 마음에서도 멀어진 다

동료 간의 의사 소통은 미리 준비된 회의에서만 발생하는 것이 아닙니다. 사실, 대부분의 의사소통은 즉흥적이고 비공식적인 경향이 있습니다. 때로는 복도에서 우연한 만남이 되기도 하고, 음식을 먹으러 가겠다는 자발적인 결정이기도 합니다. 농담, 농담, 가족과 애완 동물에 대한 일화, 이 모든 것이 지원 팀을 구성하는 데 중요합니다. 비공식적 인 상황에서 우리는 더 편안하고 더 적극적이며 규범과 권위에 더 기꺼이 논쟁하는 경향이 있습니다.이 모두는 디자이너, 엔지니어 및 건축가에게 바람직한 행동입니다. 이러한 상호 작용을 통해 우리는 서로의 강점, 약점, 열정 및 부족을 발견합니다. 팀원들 간에 이러한 유형의 이해가 이루어지면 서로를 지원하고 도전하며 더 높은 목표를 달성하도록 서로 돕는 데 만족감을 느끼기 시작합니다.

재택 근무 동료의 문제는 이러한 비공식적 상호 작용에 동료를 포함시키는 방법입니다. 복도에서 그들을 만날 수 없고 점심을 먹으러 갈 수도 없지만 팀이 성공하려면 이 포함이 절대적으로 필요합니다.

안티 패턴: 형태와 변형

이 안티 패턴의 일반적인 형태는 원격 작업자가 없는 사무실 환경과 동일한 작업을 수행하는 것입니다. 모든 적절한 팀 구성원을 예정된 회의에 초대하고, 특정 질문이 있는 경우 팀 구성원에게 전화하고, 이메일은 업무용으로만 제한합니다. -특정 주제. 이 환경에서 원격 작업자는 현장 작업자와 공식적인 방식으로만 상호 작용합니다. 재택 근무하는 직원은 2급 팀원의 지위에 속한다고 느끼기 때문에 감정적으로 고립되고 무관심해집니다.

이 반패턴의 또 다른 일반적인 형태는 현장 동료나 경영진이 대면 상호작용을 하는 경향이 있을 때 발생합니다. 예를 들어, 팀원들과 대화를 잘하고, 신체 언어를 사용하여 참여하고, 무작위로 흥미로운 주제에 대해 이야기하는 것을 잘하는 관리자는 이 자연스러운 행동 패턴을 보이지 않는 사람에게 맞추는 데 큰 어려움을 겪을 수 있습니다. 전화 통화와 영상 채팅은 자발성이 없기 때문에 인간의 손길이 부족한 것처럼 느껴집니다. 그것은 사실 어려움의 근원인 자발성입니다. 원격 근무자와의 상호 작용은 자발적이지 않기 때문에 이러한 원격 근무자는 팀원보다 외부인처럼 느껴집니다.

가장 직면하기 어려운 변종은 관리자가 특히 원격 근무자에 대해 편견을 갖고 있는 경우입니다. 이 편견은 알려져 있을 수 있지만 종종 잠재 의식입니다. 편견은 원격 근무자 또는 원격 근무자로서의 과거 경험의 결과일 수 있습니다. 편견은 문화적, 전문적 또는 철학적일 수도 있습니다. 편향된 관리자는 재택 근무자보다 훨씬 더 자주 현지 근로자에게 중요한 작업, 바람직한 프로젝트 및 칭찬과 승진을 제공합니다. 결과적으로 원격 근무자는 소외되고 비생산적이며 화를 내며 떠나게 되며 모든 행동은 관리자의 편견을 강화하는 역할을 합니다.

패턴을 깨다

이러한 반패턴을 깨기 위해서는 원격 근무자와 현지 근무자 간의 비공식적이고 자발적인 상호 작용을 장려하고 지원하는 솔루션이 필요합니다. 물론 대면 토론은 계속 발생하며 결코 낙담해서는 안 되지만 가능하면 원격 작업자를 포함하도록 권장해야 합니다.

재택 근무 모범 사례 솔루션: 인스턴트 메시징(문자 채팅)

모든 팀 구성원이 동일한 인스턴트 메시징 프로그램을 사용하고 서로의 핸들을 알고 있으며 일반적으로 작업할 때 로그인되어 있다고 상상해 보십시오. 자발적인 의사 소통은 이름을 클릭하고 몇 단어를 입력하고 전송하는 것처럼 간단할 수 있습니다. 농담, 이야기, 불만 및 합법적인 업무 문제는 사무실 동료 또는 지구 반대편에 있는 팀원과 대화 중이든 인스턴트 메시징을 통해 쉽게 논의할 수 있습니다.

인스턴트 메시징의 가장 큰 장점은 매우 즉흥적이며 조용한 팀원들에게도 의사 소통을 장려하고 무료라는 것입니다! 많은 회사에서 모든 데이터가 회사 내부 네트워크에 유지되도록 하는 인스턴트 메시징을 위한 특정 프로그램을 제공하기도 합니다.

내 경험에 따르면 인스턴트 메시징을 비방하는 사람들은 충분히 빠르게 입력할 수 없거나 지속적인 방해가 실제 작업을 완료하는 데 방해가 된다는 단점을 언급합니다. 흥미롭게도 저는 이러한 주장이 전화로 가장 연락하기 어렵고 이메일로 답변을 받기 가장 어려운 바로 그 사람들, 즉 원격 근무자들이 가장 접근할 수 없는 사람들이 불평하는 사람들에 의해 독점적으로 제기된다는 것을 발견했습니다!

Yahoo Instant Messenger, AOL Instant Messenger, Google Talk, Microsoft Messenger, Skype 및 ICQ를 포함하여 원격 작업자로 성공적으로 사용된 많은 공개 인스턴트 메시징 프로그램이 있습니다. 이러한 공공 서비스를 여러 가지 이유로 차단하는 회사도 있지만 대신 회사 내부 솔루션이 제공됩니다. 오픈 소스 솔루션은 서버(Openfire, ejabberd)와 클라이언트(Pidgin, Adium) 모두에서 사용할 수 있습니다.

(아님) 해결책: 음성 채팅

내가 음성채팅을 재택근무의 이 문제에 대한 해결책으로 생각하지 않는 이유는 음성채팅이 전화와 동일하게 취급되기 때문이다. 음성 채팅을 통한 의사 소통은 공식적인 상황입니다. 사실 전화벨이 울리는 것보다 음성 채팅 요청을 무시하는 것이 더 쉽습니다. 오디오 전용 솔루션을 사용할 때 겪었던 다른 어려움으로는 연결 품질, 악센트, 발음 불량 등이 있습니다. 목소리를 구별하기 어려울 수 있기 때문에 양쪽 끝에 여러 사람이 있을 때 이러한 문제가 복잡해집니다.

분명히 말씀드리지만, 음성 채팅이나 전화를 절대 사용해서는 안 됩니다. 공식적인 토론의 경우 효과적입니다. 원격 근무자와의 모든 의사 소통을 위해 주로 음성 채팅이나 전화에 의존하는 것은 비공식성과 자발성이 부족하기 때문에 "Out of Sight, Out of Mind" 안티 패턴을 생성하거나 기여할 수 있습니다.

(가끔 a) 해결 방법: 화상 채팅

영상 채팅은 음성 채팅과 유사한 문제가 있지만 시각적 구성 요소는 사용자에게 보다 철저한 의사 소통 방법을 제공합니다. 예를 들어, 동료는 신체 언어를 관찰하고 화면을 공유할 수 있습니다. 동료를 볼 수 있으면 동료가 더 "현실적"이 되어 더 이상 "눈에 띄지" 않습니다. 그러나 영상 채팅은 여전히 ​​안티 패턴을 완전히 깨는 데 필요한 비공식성과 자발성을 장려하지 않습니다. Skype는 가장 잘 알려져 있고 널리 사용되는 화상 채팅 프로그램입니다. 행아웃에서는 모든 사람이 서로를 볼 수 있으므로 Google 행아웃은 그룹 영상 채팅을 처리하는 매력적인 방법입니다.

솔루션: 그룹 문자 채팅

그룹 문자 채팅이란 앞서 말한 인스턴트 메신저로 문자 채팅을 의미하지만 여러 팀원이 동시에 참여하는 경우입니다. 각 참가자가 보낸 모든 메시지는 다른 모든 참가자가 볼 수 있습니다. 텍스트에 의존하여 오디오에 문제가 발생하지 않습니다. 텍스트 매체를 사용하면 참가자는 계속해서 집중할 필요 없이 가끔씩만 전체 대화를 따라갈 수 있습니다.

가장 흥미롭게도 여러 사람을 장기간 텍스트 채팅에 참여시키면 자발적인 수다와 비공식적인 상호 작용이 크게 증가합니다. 때때로 그 잡담은 시사, 가족 뉴스 또는 스포츠에 대한 논평과 같이 업무와 관련이 없습니다. 그러나 그러한 대화는 동료, 설계 결정 및 회사 방향에 대한 적절한 관찰 및 질문인 경우가 더 많습니다. 내가 방금 설명한 것은 수냉식 효과이며, 바로 이러한 반패턴을 깨는 데 필요한 자발적이고 비공식적인 의사소통 유형입니다.

Skype의 그룹 문자 채팅에는 강조할 만한 추가 재택 근무 모범 사례 기능이 있습니다. 채팅 참가자가 Skype에 로그인하면 그룹 채팅 기록이 업데이트되어 참가자가 놓친 메시지를 모두 볼 수 있습니다. 이것은 심지어 상당히 다른 시간에 일하는 팀 구성원들이 진행 중인 대화에 기여하고 인식할 수 있도록 합니다.

Skype의 히스토리 캐싱 그룹 채팅에 대한 오픈 소스 솔루션을 찾았을 때 Openfire 채팅 서버에 동일한 기능이 있다는 것을 발견했습니다.

예

이전 직장에서 회사는 실제로 모든 사람이 Skype를 사용하고 가능할 때마다 로그인 상태를 유지하도록 의무화했습니다. 하나의 그룹 채팅에는 회사의 모든 구성원이 포함되어 글로벌 발표에 사용되었습니다. 특정 사무실의 다른 그룹 채팅도 같은 방식으로 사용되었습니다. 때때로 이러한 그룹 채팅은 유휴 채팅을 선택하므로 일부는 이러한 무작위 농담을 위해 특별히 만들어졌습니다. 또한 팀별로 그룹 채팅을 하고 높은 관심과 가시성을 요구하는 문제가 발생할 때마다 해당 문제에 대해 다른 그룹이 만들어집니다. 이러한 배치를 통해 현재 이벤트와 중요한 고객 문제가 모두 쉽게 전달되었으며 지역 및 원격 동료의 개별 취향에 대해 더 많이 알 수 있었습니다. 질문이 있을 때마다 누군가가 답할 수 있도록 올바른 채팅으로 질문하기만 하면 되었습니다. 매일 아침 나는 밤에 놓친 대화를 따라잡을 수 있었습니다. 생산성이 향상되고 의사 결정 프로세스가 투명해졌으며 다른 위치에 있는 재택 근무 동료와 더 나은 관계를 구축할 수 있었습니다.

나중에 직장에서 나는 몇 명의 새로운 팀원 중 한 명이었고 우리 중 일부는 원격이었습니다. 코드베이스에 대한 지식이 가장 많은 선임 팀원은 메신저를 사용하지 않았고 전화도 받지 않았다. 원격 근무자 중 한 명이 그에게서 답을 필요로 할 때마다 우리는 현지 근무자에게 선임 회원의 칸막이에 가서 우리를 요청하도록 요청했습니다. 우리 매니저는 이 선임 멤버의 접근이 어렵다는 불만을 많이 들었습니다. 이것은 일반적인 재택 근무 문제입니다. 나는 Skype 그룹 채팅을 사용하여 의사 소통을 개선하기 위해 피치를 만들었습니다. 새로운 팀원들은 모두 빠르게 합류했습니다. 선임 팀원이 마침내 합류하기까지 많은 요청과 함께 우리 매니저와 연결하는 데 한 달이 걸렸습니다. 그는 방해를 싫어해서 로그인을 거의 하지 않았습니다. 그러나 새로운 팀원들은 서로 매우 친해졌고, 우리는 지식을 공유하고 서로의 질문에 답함으로써 선임 팀원의 내성을 해결하기 시작했습니다.

결론

"눈에 띄지 않고 마음에 들지 않는" 안티 패턴을 깨고 이러한 재택 근무의 단점을 수정하려면 모든 팀 구성원이 노력하고 모든 동료가 사용할 수 있어야 합니다. 가용성, 비공식성 및 자발성의 조합은 원격 및 지역 동료와의 유대를 강화하는 데 도움이 됩니다.

당신은 나처럼 될 것입니다

Fred는 어느 금요일 오후 4시에 Sue를 찾을 수 없다는 사실에 짜증이 납니다. Fred는 그녀가 가족 주말 캠프를 위해 떠났다는 것을 알게 됩니다. 이 문제를 해결하기 위해 Fred는 다음 금요일 오후 5시 30분에 필수 회의를 소집합니다. 수는 딸의 콘서트에 가기 위해 저녁 시간을 마감할 준비를 하고 있을 때 그 모임에 대한 통지를 받습니다. 오후 8시 30분에 Fred는 태평양 표준시입니다. Sue님은 동부 시간대에 있습니다.

"You Better Be Like Me" 안티패턴의 본질은 모든 동료가 당신과 똑같이 행동할 것이라고 가정하거나 기대할 때 발생합니다. 이것은 재택 근무자와 같은 위치에 있는 근로자 사이에서도 문제가 될 수 있습니다! 예를 들어, 어떤 사람은 일찍 일을 시작하고 일찍 떠나기를 좋아하는 반면 다른 사람은 늦게 들어와서 늦게 머물기를 원할 수 있습니다. 관리자의 점심 시간은 정오일 수 있지만 한 팀 구성원은 오후 1시 30분에 점심을 먹는 것을 선호합니다. 에너지가 넘치는 팀 리더는 월요일 오전 8시에 상태 회의를 예약했지만 여러 팀 구성원이 아직 도착하지 않았다는 사실을 알게 되었습니다. 참석한 사람들은 눈이 침침하고, 커피잔을 간호하며, 침묵합니다.

원격 근무자의 경우 이 안티 패턴은 재택 근무의 모든 이점을 취소하는 동시에 자신의 삶의 질을 떨어뜨릴 수 있습니다. 3시간의 시간대 차이는 팀 구성원이 점심을 먹으러 떠날 때 원격 작업자가 하루를 시작할 수 있음을 의미할 수 있습니다. 중국에 있는 팀원은 전국이 1주일 간의 연휴로 인해 연락이 되지 않습니다. 미국의 정규 오후 모임은 인도의 한밤중입니다. 1주일 동안의 주간 교육은 교육이 오후와 저녁 전체를 차지하기 때문에 원격 작업자가 자녀를 보는 것을 방지할 수 있습니다.

형식 및 변형

이 안티 패턴의 주요 형태는 자기 중심적인 팀원입니다. 오후 3시 30분을 회의 시간으로 생각하는 사람은 많은 현지 동료들이 오후의 기운이 부족하거나 멀리 떨어져 있는 동료들이 저녁 식사를 하기 위해 앉아 있을 것이라는 점을 고려하지 않은 것입니다. 그런 모임은 주최자 외에는 아무도 참석하고 싶어하지 않기 때문에 모두의 시간 낭비가 됩니다.

이 반패턴의 더 교활한 형태는 순응주의자입니다. 위의 예에서 모든 사람이 자신의 일정을 따르기를 기대하고 누군가가 그렇지 않을 때마다 기분이 상하는 Fred와 같은 순응주의자입니다. 그러한 사람은 다른 사람들을 선호하는 행동 패턴으로 강제하려고 하며, 일반적으로 분개와 수동적 또는 능동적 반항으로 이어집니다.

발생할 수 있는 이 재택 근무 문제의 변형은 "Always On Call"입니다. 근무 외 시간에 보고된 고객 문제로 인해 근무 시간 외 근무 시간에 근로자가 호출됩니다. 물론 이것은 로컬 작업자와 원격 작업자 모두에게 발생할 수 있지만 원격 작업자는 일반적으로 작업 환경에서 몇 초밖에 떨어져 있지 않기 때문에 문제를 더 빨리 처리할 수 있습니다. 최악의 경우 과로로 인한 화, 생산성 저하로 이어지는 근무시간 단축 등의 보상을 받지 못하거나 지급하지 않는다.

또 다른 변형은 비상 상황이 발생하고 모든 팀 구성원에게 동시에 문제를 조사하기 위해 연락하는 엉뚱한 대응인 "All Hands On Deck"입니다. 팀 구성원이 의사 소통을 하지 않으면 중복 작업이 발생하고 막다른 조사 경로에서 시간이 낭비되는 경우 상황이 더욱 복잡해집니다. 병적인 경우는 모든 긴급한 문제가 응급 상황으로 처리될 때 발생합니다.

패턴을 깨다

재택 근무 모범 사례에는 원격 작업자의 유연성이 필요하지만 전체 팀의 이해와 고려도 필요합니다.

해결책: 동료를 아십시오

모든 사람이 다르고 이러한 차이가 팀을 유연하게 만든다는 점을 감안할 때 각 구성원은 동료의 작업 일정을 알고 있어야 합니다. 캘린더를 전자적으로 공유하는 것은 모든 동료가 사용 가능한 시간을 자신의 시간대로 변환하여 볼 수 있도록 하므로 이를 수행하는 가장 좋은 방법입니다.

가능한 한 모든 참가자가 참석 가능한 동안 실시간 토론이 이루어져야 합니다. 가능하지 않은 경우 정규 시간 외에 작업해야 하는 사람들을 위해 이러한 논의가 사전에 잘 조정되어야 합니다. 일반적으로 회의를 소집한 사람은 재택 근무자의 문제를 최소화하기 위해 가능한 한 다른 사람의 참여를 독려하는 가장 수용적인 사람이어야 합니다.

실시간 협업이 필요하지 않은 토론은 이메일, 음성 메일 또는 문자 채팅과 같은 비동기 채널로 전환해야 합니다. 그러나 팀원들은 적시에 그러한 메시지를 읽고 응답하는 습관을 가져야 합니다. 그렇지 않으면 원하지 않는 시간에 회의에 참석하라는 요청을 받을 위험이 있습니다!

솔루션: 비상 대응 계획

긴급은 긴급이 아닙니다! 중요한 고객의 문제가 보고되면 분명히 긴급하지만 긴급한 상황은 아닙니다. 마감일을 놓치려고 한다면 그것은 확실히 중요합니다. 그러나 그것은 거의 긴급하지 않으며 확실히 비상 사태가 아닙니다. 오래전에 알아차렸어야 하고 이미 조치를 취했어야 했습니다. 피크 시간에 엔터프라이즈 네트워크에 장애가 발생하고 서비스 품질 계약을 체결한 많은 고객이 귀하에게 전화를 걸면 팀 에 비상입니다.

다음 비상 대응 계획은 효율성과 효과에 중점을 둡니다. 이러한 구조는 비효율적이므로 공식 및 관료적 계층 구조를 의도적으로 거부합니다. 유일한 목표는 비상 상황을 해결하는 것이며 모든 범위 이동을 거부해야 합니다.

1. 정보 및 고객 서비스를 관리하기 위해 문제에 대한 중앙 연락 창구를 설정합니다. 이 사람은 관리가 아닌 개발 팀의 구성원이어야 하며 관련된 모든 팀 구성원과 각자가 조사하는 내용을 알고 있어야 합니다. 이 사람을 돌아다니면 조사가 중단되고 적시에 해결될 위험이 있습니다. 이 사람이 반드시 응답자의 활동을 지시하는 것은 아닙니다 .

2. 응답자 간의 공동 의사 소통을 구축하고 신속하고 정직한 의사 소통을 장려하기 위해 비공식적으로 만듭니다. 커뮤니케이션 체인의 중심 접점을 배치하고 조사를 방해하는 사람을 제거하십시오. 모든 사람이 이메일을 밀접하게 따르고 있다면 이메일이 급작스럽게 작동할 수 있습니다. 구글 행아웃이 더 좋고, 기록이 있는 그룹 문자 채팅은 모든 사람이 대화를 사용할 수 있도록 하는 것이 가장 좋습니다.

3. 형식적인 조직 구조와 직함을 무시하고 응답자 구조가 자연스럽게 발생하도록 하십시오. 책임자로 보이는 사람이 가장 지식이 풍부한 사람일 가능성이 높으며, 이것이 이상적입니다. 당당하게 서거나, 지위를 끌어내거나, 자존심을 짓밟으려는 사람을 무시하고 외치십시오. 성격이 효율성보다 우선시되는 경우에만 누군가가 개입해야 합니다.

4. 비상 대응 팀은 즉시 사용할 수 있는 인원으로만 시작해야 합니다. 응답자는 임시로 호출해야 할 다른 사람을 결정합니다. 대응자가 더 이상 기여할 것이 없다는 것이 분명해지면 대응 팀에서 해당 사람을 제거하거나 그에게 지원 역할을 할당하십시오.

5. 누군가에게 휴식이 필요할 때마다 그에게 휴식을 주십시오. 좋은 해결책은 압력 하에서 발생하지 않습니다. 팀원이 스트레스를 받고 피곤하면 창의력과 분석력이 급격히 저하됩니다.

6. 더 이상 긴급 상황이 아닐 때까지만 문제를 해결하십시오. 문제가 해결될 때까지는 아닙니다! 비상 사태의 해결 방법이 무엇이든 나중에 팀원들이 더 명확하게 생각할 때 검토해야합니다.

이 재택 근무 요령을 따르든 따르지 않든 모든 사람의 기여를 인정하고 성공을 축하하며 모든 사람에게 회복할 수 있는 충분한 시간을 주십시오. 팀원들이 개인 계획을 취소했거나 가족과의 시간을 놓친 경우, 그들에게 중요한 방식으로 그들을 보충하는 것 이상의 방법을 찾으십시오. 이것을 고려하십시오. 비상 대응자가 긍정적이고, 낙관적이며, 집중하고, 빛나기를 열망하기를 원합니다. 그들이 희생한다면 그들은 보상을 받아야 합니다. 대신에 아무런 보상도 받지 못한다면 다음 번에는 그 부름을 무시하는 경향이 더 커질 것입니다.

해결책: 로마에 있을 때

강사 주도 교육, 팀 빌딩, 프로젝트 계획 또는 그룹 연습과 같이 확장된 실시간 상호 작용이 필요한 경우 해당 기간 동안 모든 작업자를 한 위치에 모으는 것을 고려하십시오. 예산 제약 및 일정 충돌과 같은 장애물을 극복하기 위해 노력하십시오. 원격으로 참석해야 하는 팀원들에게는 고급 원격회의 장비를 사용해야 할 때입니다. 원격 작업자가 모든 로컬 참가자를 볼 수 있도록 고품질 비디오 및 오디오 피드를 제공해야 하며 그 반대의 경우도 마찬가지입니다.

분명히 말씀드리자면 스피커폰이 고르지 못해서 저해상도 영상으로는 부족합니다. 모든 사람이 원격 동료가 최선을 다해 관찰하도록 요청받는 보조자가 아니라 완전한 참가자처럼 느끼기를 원합니다. 고해상도 비디오는 노트북에 통합된 웹캠에서는 불가능할 수 있으며 확실히 상당한 대역폭을 차지합니다. 이 작업을 수행하려면 로컬 및 원격 위치 중 하나 또는 둘 모두에서 장비와 더 높은 처리량에 대한 지출이 필요할 수 있습니다. 미리 계획하십시오. 첫 번째 원격 작업자가 작업을 시작하기 전에 이것이 모두 제자리에 있고 테스트되었는지 확인하십시오.

원격 작업자의 경우 이러한 회의에 참석하기 위해 근무 시간 외에 일하는 것이 불편할 수 있습니다. 그러나 이들은 현장에서 일하는 것과 같은 시간이라는 점을 명심하십시오. 원격 근무자는 여행을 다녀온 것처럼 일정을 조정합니다. 가족과 친구들에게 당신이 그 당시 사실상 “여행 중”이라는 사실을 알리십시오. 팀의 수면 패턴에 맞게 수면 패턴을 조정하십시오. 몸단장과 옷차림을 강조하고 작업 공간을 정리하십시오.

솔루션: 선불

동료가 문제를 일으키면 해결하도록 도우면 그 동료가 필요할 때 도와줄 것입니다.

다음을 고려하십시오. 매우 중요한 작업을 하고 있는데 걸림돌, 예를 들어 이해하지 못하는 코드 블록 또는 특정 방식으로 상호 작용해야 하지만 방법을 모르는 모듈과 같은 걸림돌이 발생합니다. 시간이 주어지면 알아낼 수 있다는 것을 알지만 동료 Sam이 프로그램의 이 부분에 익숙하고 그와 5분이면 시간을 5시간 절약할 수 있다는 것도 알고 있습니다. Sam에게 인스턴트 메시지를 보냅니다. Sam은 그것을 알아차리고 하던 일을 멈추고 몇 분 동안 당신과 채팅을 하고 코드를 들여다보거나 당신이 그에게 문제를 보여주기 위해 당신의 화면을 공유합니다. 10분 후에 답이 나옵니다! Sam은 몇 가지 지침을 제공했고 레거시 코드에 대한 몇 가지 의견이나 프로그래밍 농담을 교환했습니다.

재택 근무자의 또 다른 일반적인 문제는 갑자기 현장의 기계가 응답을 멈춘 것입니다. 재부팅해야 한다고 생각하지만 그냥 걸어가서 재설정 버튼을 누를 수는 없습니다. 현장에 있는 누군가가 이를 수행해야 하며, 그 사람이 누구인지는 관심조차 두지 않습니다. 그룹 문자 채팅에 "이봐, 누가 xyz 좀 확인해 줄래?"라는 메시지를 떨어뜨립니다. 몇 초 후 동료 중 한 명이 "확인 중입니다!"라고 다시 보냅니다. 문제 해결됨.

동료는 방해 요소가 아니라 협력자입니다. 이러한 중단은 파괴적인 것이 아니라 교훈적인 것입니다. 팀원들은 정상 근무 시간 동안 항상 서로를 도울 수 있어야 합니다. 도움을 통해 동료의 강점과 약점을 배울 수 있습니다. 더 중요한 것은 당신이 도움을 요청할 때가 오면 동료가 당신을 우선적으로 도울 것이고 그것이 당신이 진정으로 원하는 것입니다. 그렇죠? 집중할 시간이 필요하면 인스턴트 메신저에서 로그아웃하고 사람들에게 필요할 때 전화로 전화하라고 말하세요. 전화를 받을 수 없는 경우 이메일과 음성 메일을 자주 확인하고 신속하게 응답하십시오. 동료들이 당신을 필요로 하기 때문에 당신에게 연락하고 있으며, 당신이 필요할 때 함께 있을 것이라고 믿으십시오.

이것은 재택 근무로 제한되는 모범 사례가 아닙니다. 사실, 이 솔루션은 멀리 떨어져 있는 것처럼 로컬 동료에게도 적용할 수 있지만, 로컬 동료가 바로 당신에게 다가가 물어보는 것이 더 쉽고 당신이 무시하기는 훨씬 더 어렵습니다. 또한, 이 특정 솔루션은 단순히 안티패턴에 대한 솔루션이 아닙니다. 그것은 또한 인간 관계와 삶의 문제에 대한 해결책이기도 합니다. 친구가 도움을 요청하면 하던 일을 멈추고 도와줍니다. 그 대가로 당신이 도움을 요청할 때, 당신의 친구는 당신을 같은 능력으로 도와줍니다. 낯선 사람이라도 요청하면 서로를 돕습니다. 우리는 혼자가 아니며, 혼자 일을 하도록 되어 있지도 않습니다. 다른 사람이 넘어질 때 붙잡고 넘어질 때 끌어올리면 세상이 당신의 손에 있음을 알게 될 것입니다.