Antywzorce w telepracy

Jako doświadczony telepracownik, wykonując wiele prac w swojej karierze, byłem świadkiem i doświadczyłem wielu radości związanych z byciem zdalnym pracownikiem. Jeśli chodzi o wady telepracy, mam więcej niż kilka horrorów, które mógłbym opowiedzieć. Z odrobiną artystycznych skłonności i talentem do matematyki fascynują mnie też wzorce: wzorce projektowe, wzorce architektoniczne, wzorce behawioralne, wzorce społeczne, wzorce pogodowe – wszelkiego rodzaju wzorce!

Kiedy po raz pierwszy zetknąłem się z anty-wzorcami, odkryłem skarbiec mądrości, którego żałuję, że nie poznałem, zanim nauczyłem się na własnej skórze. Antywzorce to rozpoznawalne powtarzające się wzorce, które znacząco przyczyniają się do niepowodzenia. Na przykład kierownik, który przerywa pracownikowi, aby sprawdzić, czy wykonuje jakąś pracę, angażuje się w anty-wzorzec, który ma na celu uniemożliwienie pracownikowi wykonania jakiejkolwiek pracy!

Bazując na własnych doświadczeniach oraz doświadczeniach znajomych i współpracowników, poniżej zamieszczam opisy antywzorców związanych z telepracą.

Co z oczu to z serca

Komunikacja między współpracownikami nie odbywa się tylko na wcześniej umówionych spotkaniach. W rzeczywistości większość komunikacji ma charakter spontaniczny i nieformalny. Czasami jest to przypadkowe spotkanie na korytarzu, innym razem jest to spontaniczna decyzja o zjedzeniu czegoś do jedzenia. Przekomarzanie się, dowcipy, anegdoty o rodzinie i zwierzakach, wszystko to ma kluczowe znaczenie dla stworzenia wspierającego zespołu. W sytuacjach nieformalnych jesteśmy bardziej zrelaksowani, bardziej roztropni i bardziej skłonni do kwestionowania norm i autorytetów, z których wszystkie są pożądanymi zachowaniami projektantów, inżynierów i architektów. Dzięki tym interakcjom odkrywamy nawzajem swoje mocne i słabe strony, pasje i braki. Po osiągnięciu tego rodzaju porozumienia między członkami zespołu zaczynają się wspierać, rzucają sobie wyzwania i znajdują satysfakcję w pomaganiu sobie nawzajem w osiąganiu wyższych celów.

Problem z telepracą współpracowników polega na tym, jak włączyć ich w tę nieformalną interakcję. Nie możesz ich spotkać na korytarzu, nie możesz wyjść z nimi na lunch, a jednak to włączenie jest absolutnie konieczne, jeśli drużyna ma odnieść sukces.

Antywzorce: formy i warianty

Typową formą tego antywzorca jest po prostu robienie rzeczy tak samo, jak w każdym środowisku biurowym bez pracowników zdalnych: zapraszanie wszystkich odpowiednich członków zespołu na zaplanowane spotkania, dzwonienie do członka zespołu, gdy masz konkretne pytanie, i ograniczanie e-maili tylko do biznesu -specyficzne tematy. W takim środowisku pracownicy zdalni kontaktują się z pracownikami na miejscu tylko w formalny sposób. Twoi telepracownicy stają się emocjonalnie oderwani i apatyczni, ponieważ czują się zdegradowani do statusu członków zespołu drugiej kategorii.

Inna powszechna forma tego anty-wzorca pojawia się, gdy współpracownicy lub kierownictwo na miejscu są predysponowani do interakcji twarzą w twarz. Na przykład menedżer, który jest dobry w rozmowach z członkami swojego zespołu, używa mowy ciała do zaangażowania i dygresje na przypadkowe interesujące tematy może mieć duże trudności z dostosowaniem tego naturalnego wzorca zachowania do kogoś, kogo nie można zobaczyć. Rozmowy telefoniczne i czat wideo wydają się być pozbawione ludzkiego dotyku, prawdopodobnie z powodu ich niespontaniczności. To jest w rzeczywistości źródło trudności: spontaniczność. Ponieważ interakcje z pracownikami zdalnymi nie są spontaniczne, pracownicy zdalni czują się bardziej jak outsiderzy niż koledzy z zespołu.

Najtrudniejszym do zmierzenia się wariantem jest sytuacja, w której kierownik ma uprzedzenia w szczególności wobec pracowników zdalnych. To nastawienie może być znane, ale często jest podświadome. Stronniczość może wynikać z wcześniejszych doświadczeń z pracownikami zdalnymi lub nawet z pracownikami zdalnymi. Stronniczość może być również kulturowa, zawodowa lub filozoficzna. Stronniczy menedżer znacznie częściej niż pracownicy telepracujący powierza ważne zadania, pożądane projekty oraz pochwały i awanse lokalnym pracownikom. W rezultacie zdalni pracownicy stają się wyobcowani, nieproduktywni i rozgniewani, co skutkuje odejściem, a wszystkie zachowania, które służą wzmocnieniu uprzedzeń menedżera.

Przełam wzorzec

Aby przełamać ten antywzór, potrzebujemy rozwiązania, które zachęca i wspiera nieformalną i spontaniczną interakcję między pracownikami zdalnymi a pracownikami lokalnymi. Oczywiście rozmowy twarzą w twarz nadal będą się odbywać i nigdy nie należy ich zniechęcać, ale należy zachęcać do włączania pracowników zdalnych, gdy tylko jest to możliwe

Najlepsze rozwiązanie w zakresie telepracy: wiadomości błyskawiczne (czat tekstowy)

Wyobraź sobie, że każdy członek zespołu korzysta z tego samego programu do obsługi wiadomości błyskawicznych, zna się nawzajem i zazwyczaj jest zalogowany podczas pracy. Spontaniczna komunikacja może być tak prosta, jak kliknięcie nazwy, wpisanie kilku słów i wysłanie. Dowcipy, historyjki, narzekania i uzasadnione problemy związane z pracą można omawiać równie łatwo za pośrednictwem wiadomości błyskawicznych, niezależnie od tego, czy rozmawiasz ze swoim współpracownikiem, czy członkiem zespołu z drugiego końca świata.

Ogromną zaletą komunikatora jest to, że jest bardzo spontaniczny, zachęca do komunikacji nawet cichych członków zespołu i jest bezpłatny! Wiele firm udostępnia nawet specjalny program do obsługi wiadomości błyskawicznych, który zapewnia, że ​​wszystkie dane pozostają w sieci wewnętrznej firmy.

Z mojego doświadczenia wynika, że ​​krytycy komunikatorów internetowych wymieniają jako wady to, że nie mogą pisać wystarczająco szybko lub że ciągłe przerwy uniemożliwiają wykonanie rzeczywistej pracy. Co ciekawe, stwierdziłem, że te argumenty są wysuwane wyłącznie przez tych samych ludzi, do których najtrudniej jest skontaktować się telefonicznie i najtrudniej uzyskać odpowiedzi za pośrednictwem poczty e-mail — to znaczy, że ci, którzy narzekają, są najmniej dostępni dla pracowników zdalnych!

Istnieje wiele publicznych programów do obsługi wiadomości błyskawicznych, z których korzystałem z powodzeniem jako pracownik zdalny, w tym Yahoo Instant Messenger, AOL Instant Messenger, Google Talk, Microsoft Messenger, Skype i ICQ. Niektóre firmy będą blokować te usługi publiczne z różnych powodów, ale w ich miejsce dostarczane są rozwiązania wewnętrzne firmy. Rozwiązania open source są dostępne zarówno dla serwerów (Openfire, ejabberd), jak i klientów (Pidgin, Adium).

(Nie a) Rozwiązanie: Czat głosowy

Powodem, dla którego nie uważam czatu głosowego za rozwiązanie tego problemu z telepracą, jest to, że czat głosowy jest traktowany tak samo jak telefon. Komunikacja za pośrednictwem czatu głosowego to sytuacja formalna. W rzeczywistości łatwiej jest zignorować wezwanie do czatu głosowego niż dzwoniący telefon. Inne trudności, jakie napotkałem w przypadku rozwiązań tylko audio, obejmują jakość połączenia, akcenty i słabą wymowę. Są one potęgowane, gdy po obu stronach znajduje się wiele osób, ponieważ odróżnienie głosów może być trudne.

Żeby było jasne, nie mówię, że nigdy nie należy używać czatu głosowego ani telefonu. W przypadku formalnych dyskusji są skuteczne. Poleganie przede wszystkim na czacie głosowym lub telefonie w celu komunikacji z pracownikami zdalnymi może stworzyć lub przyczynić się do powstania antywzorca „Poza zasięgiem wzroku, poza umysłem”, ponieważ brakuje mu nieformalności i spontaniczności.

(Czasami a) Rozwiązanie: Czat wideo

Czat wideo ma podobne problemy jak czat audio, ale komponent wizualny zapewnia użytkownikom bardziej szczegółowy sposób komunikowania się. Na przykład współpracownicy mogą obserwować mowę ciała i udostępniać ekrany. Możliwość zobaczenia współpracowników sprawia, że ​​są bardziej „prawdziwi”, więc nie są już „poza zasięgiem wzroku”. Jednak czat wideo nadal nie zachęca do nieformalności i spontaniczności, które są niezbędne do pełnego przełamania antywzorca. Skype jest najbardziej znanym i powszechnie używanym programem do rozmów wideo. Google Hangouts to fascynujący sposób obsługi grupowego czatu wideo, ponieważ podczas spotkania wszyscy mogą się widzieć.

Rozwiązanie: grupowy czat tekstowy

Przez grupowy czat tekstowy mam na myśli czat tekstowy, jak wspomniano wcześniej, z komunikatorem internetowym, ale w którym zaangażowanych jest jednocześnie wielu członków zespołu. Każda wiadomość wysłana przez każdego uczestnika jest widziana przez każdego innego uczestnika. Opierając się na tekście, nie występują trudności z dźwiękiem. Dzięki nośnikowi tekstowemu uczestnicy mogą śledzić całą rozmowę tylko sporadycznie, bez konieczności ciągłego skupiania się na niej.

Co najciekawsze, umieszczenie wielu osób na długotrwałym czacie tekstowym powoduje znaczny wzrost spontanicznych rozmów i nieformalnych interakcji. Czasami ta paplanina nie jest związana z pracą, na przykład komentowaniem bieżących wydarzeń, wiadomościami rodzinnymi lub sportem. Częściej jednak takie rozmowy to trafne spostrzeżenia i pytania o współpracowników, decyzje projektowe i kierunek firmy. To, co właśnie opisałem, to efekt schładzania wody, a dokładnie taki rodzaj spontanicznej i nieformalnej komunikacji, jaka jest potrzebna, by przełamać ten antywzorzec.

Grupowy czat tekstowy Skype ma dodatkową, wartą podkreślenia funkcję najlepszych praktyk dotyczących telepracy: gdy uczestnik czatu loguje się do Skype'a, historia czatu grupowego jest aktualizowana, dzięki czemu uczestnik może zobaczyć wszystkie nieodebrane wiadomości. Pozwala to nawet członkom zespołu pracującym w znacznie różnych godzinach mieć swój wkład i być świadomym prowadzonych rozmów.

Kiedy szukałem rozwiązania typu open source do czatu grupowego Skype'a z pamięcią podręczną historii, odkryłem, że serwer czatu Openfire ma te same funkcje.

Przykłady

W jednym z moich poprzednich zajęć firma faktycznie nakazała wszystkim korzystać ze Skype i pozostawać zalogowani, gdy tylko jest to możliwe. Jeden czat grupowy obejmował każdego członka firmy, który był używany do globalnych ogłoszeń. W ten sam sposób wykorzystano inne czaty grupowe dla konkretnych urzędów. Czasami te czaty grupowe przechwytują bezczynne rozmowy, więc niektóre zostały stworzone specjalnie do takich przypadkowych przekomarzań. Ponadto różne zespoły miałyby własne czaty grupowe, a za każdym razem, gdy pojawiał się problem wymagający dużej uwagi i widoczności, tworzona byłaby inna grupa tylko dla tego problemu. Dzięki takiemu rozwiązaniu bieżące wydarzenia, a także krytyczne problemy klientów były łatwo komunikowane, a ja mogłem dowiedzieć się więcej o indywidualnych gustach moich lokalnych i zdalnych współpracowników. Ilekroć miałem pytanie, wszystko, co musiałem zrobić, to zadać je na odpowiednim czacie, aby ktoś odpowiedział. Każdego ranka mogłam nadrobić opuszczone w nocy rozmowy. Moja produktywność wzrosła, procesy decyzyjne były przejrzyste i mogłem budować lepsze relacje ze współpracownikami pracującymi zdalnie w różnych lokalizacjach.

W późniejszej pracy byłem jednym z kilku nowych członków zespołu, a niektórzy z nas pracowali zdalnie. Starszy członek zespołu posiadający największą wiedzę na temat bazy kodów nie korzystał z komunikatora internetowego i nie odbierał telefonu. Za każdym razem, gdy jeden z nas, zdalnych pracowników, potrzebował od niego odpowiedzi, prosiliśmy lokalnego pracownika, aby poszedł do kabiny starszego członka i poprosił o nas. Nasz menedżer słyszał wiele skarg na niedostępność tego starszego członka. Jest to częsty problem związany z telepracą. Zrobiłem ofertę, aby użyć czatu grupowego Skype, aby poprawić komunikację. Wszyscy nowi członkowie zespołu szybko dołączyli. Miesiąc zajęło naszemu menedżerowi połączenie i kilka innych wraz z wieloma prośbami, zanim starszy członek zespołu w końcu dołączył. Nienawidził przerw, więc rzadko się logował. Nowi członkowie zespołu bardzo się jednak zaznajomili i zaczęliśmy pracować nad oporami starszych członków zespołu, dzieląc się naszą wiedzą i odpowiadając na pytania.

Wniosek

Przełamanie anty-wzoru „Poza zasięgiem wzroku, poza umysłem” i naprawienie tego oszustwa telepracy wymaga od każdego członka zespołu wysiłku i bycia dostępnym dla wszystkich współpracowników. Połączenie dostępności, nieformalności i spontaniczności pomaga wzmocnić więź zarówno ze zdalnymi, jak i lokalnymi współpracownikami

Lepiej bądź taki jak ja

Fred jest zły, że pewnego piątkowego popołudnia o czwartej nie może znaleźć Sue. Fred odkrywa, że ​​wyjechała na rodzinny wypad na weekend. Próbując rozwiązać ten problem, Fred zwołuje obowiązkowe spotkanie o 17:30 w następny piątek. Gdy Sue przygotowuje się do wypisania się na wieczór na koncert córki, otrzymuje powiadomienie o tym spotkaniu — o 20:30 Fred znajduje się w strefie czasowej Pacyfiku; Sue znajduje się we wschodniej strefie czasowej.

Istota antywzorca „Lepiej bądź jak ja” pojawia się wtedy, gdy zakłada się lub oczekuje, że wszyscy współpracownicy będą postępować tak samo, jak Ty. Może to stanowić problem nawet wśród pracowników telepracujących i kolokowanych! Na przykład, ktoś może chcieć wcześnie rozpocząć pracę i wcześnie wyjść, podczas gdy inny woli przyjść później i zostać później. Pora obiadowa dla menedżera może przypadać na południe, ale jeden z członków zespołu woli zjeść lunch o 13:30. Pełen energii kierownik zespołu planuje spotkanie o 8:00 w poniedziałek tylko po to, by odkryć, że kilku członków zespołu jeszcze nie przyjechało, oraz ci, którzy są obecni, mają zaczerwienione oczy, karmią filiżankę kawy i milczą.

W przypadku pracowników zdalnych ten anty-wzorzec może zniweczyć wszystkie zalety telepracy, jednocześnie niszcząc jakość ich życia. Różnica stref czasowych wynosząca trzy godziny może oznaczać, że pracownik zdalny może rozpoczynać dzień w chwili, gdy członkowie zespołu wychodzą na lunch. Nie można skontaktować się z członkiem zespołu z Chin, ponieważ cały kraj obchodzi tygodniowe wakacje. Regularne popołudniowe spotkania w Stanach Zjednoczonych odbywają się w środku nocy w Indiach. Jednodniowe szkolenia przez jeden tydzień mogą uniemożliwić pracownikom zdalnym zobaczenie swoich dzieci, ponieważ szkolenia zajmują całe popołudnie i wieczór.

Formy i warianty

Podstawową formą tego antywzorca jest egocentryczny członek zespołu. To osoba, która uważa, że ​​15:30 to idealny czas na spotkanie, nie biorąc pod uwagę, że wielu lokalnych współpracowników będzie odczuwać popołudniowy niski poziom energii lub że zdalni współpracownicy będą siadać do jedzenia obiadu. Takie spotkanie staje się stratą czasu wszystkich, bo nikt poza organizatorem nie chce tam być.

Bardziej podstępną formą tego anty-wzorca jest konformista, taki jak Fred w powyższym przykładzie, który oczekuje, że wszyscy dostosują się do jego harmonogramu i czuje się urażony, gdy ktoś tego nie robi. Taka osoba próbuje zmusić innych do preferowanego wzorca zachowania, co zwykle prowadzi do urazy i biernego lub aktywnego buntu.

Wariantem tego problemu z telepracą, który może wystąpić, jest „Zawsze na telefon”. Problemy klientów zgłaszane poza godzinami pracy powodują, że pracownicy są wzywani do pracy poza godzinami pracy. Może się to oczywiście zdarzyć zarówno pracownikom lokalnym, jak i zdalnym, ale pracownicy zdalni zazwyczaj szybciej radzą sobie z problemem, ponieważ znajdują się zaledwie kilka sekund od swojego środowiska pracy. W najgorszym przypadku pracownicy nie otrzymują wynagrodzenia ani żadnej innej rekompensaty, takiej jak czas na rekompensatę, co prowadzi do urazy i zmniejszenia wydajności z powodu przepracowania.

Innym wariantem jest „All Hands On Deck”, w którym pojawia się sytuacja awaryjna, a odpowiedzią odruchową jest skontaktowanie się z każdym członkiem zespołu w celu zbadania problemu w tym samym czasie. Staje się to jeszcze bardziej skomplikowane, jeśli członkowie zespołu nie komunikują się, co skutkuje powielaniem wysiłków i stratą czasu na ślepych ścieżkach dochodzenia. Przypadek patologiczny ma miejsce, gdy każda pilna sprawa jest traktowana jako nagły wypadek.

Przełam wzorzec

Najlepsze praktyki w zakresie telepracy wymagają elastyczności ze strony pracownika zdalnego, ale wymagają również zrozumienia i rozważenia ze strony całego zespołu

Rozwiązanie: Poznaj swoich współpracowników

Biorąc pod uwagę, że każdy jest inny i że te różnice sprawiają, że zespół jest elastyczny, każdy członek powinien być świadomy harmonogramów pracy swoich kolegów. Udostępnianie kalendarzy drogą elektroniczną jest zdecydowanie najlepszym sposobem, aby to zrobić, ponieważ pozwala wszystkim współpracownikom zobaczyć dostępne godziny przetłumaczone na ich własną strefę czasową.

Dyskusje w czasie rzeczywistym powinny być prowadzone w miarę możliwości wszystkich uczestników. Jeśli nie jest to możliwe, takie dyskusje powinny być koordynowane z dużym wyprzedzeniem dla tych, którzy muszą pracować poza normalnymi godzinami pracy. Z zasady osoba, która zwołuje spotkanie, powinna być jak najbardziej przychylna, aby zachęcić innych do jak największego uczestnictwa, aby zminimalizować problemy z telepracą pracowników.

Dyskusje, które nie wymagają współpracy w czasie rzeczywistym, należy przenieść do kanałów asynchronicznych, takich jak poczta e-mail, poczta głosowa czy czaty tekstowe. Członkowie zespołu będą jednak musieli wyrobić sobie nawyk czytania i odpowiadania na takie wiadomości w odpowiednim czasie, w przeciwnym razie ryzykują, że zostaną poproszeni o udział w spotkaniu w niepożądanym czasie!

Rozwiązanie: Plan reagowania kryzysowego

Pilny nie jest nagłym wypadkiem! Jeśli zostanie zgłoszony problem od ważnego klienta, z pewnością jest to pilne — ale to nie jest nagły wypadek. Jeśli zbliża się termin, jest to z pewnością ważne; jednak rzadko jest to pilne, a już na pewno nie jest pilne — powinno zostać zauważone dawno temu i już podjęte kroki. Jeśli Twoja sieć korporacyjna ulegnie awarii w środku godzin szczytu i wielu klientów z umowami dotyczącymi jakości usług dzwoni do Ciebie, to jest to sytuacja awaryjna dla Twojego zespołu.

Poniższy plan reagowania kryzysowego koncentruje się na wydajności i skuteczności. Celowo przeciwstawia się formalnym i biurokratycznym hierarchiom, ponieważ takie struktury są nieefektywne. Jedynym celem jest rozwiązanie sytuacji awaryjnej i należy odmówić pełzania zakresu.

1. Ustanowienie centralnego punktu kontaktowego w celu zarządzania informacjami i obsługą klienta. Ta osoba powinna być członkiem zespołu programistycznego, a nie kierownictwa, i powinna być świadoma wszystkich zaangażowanych członków zespołu i tego, co każdy bada. Obchodzenie tej osoby może przerwać dochodzenie i zaryzykować szybkie rozwiązanie. Zauważ, że ta osoba niekoniecznie kieruje działaniami respondentów

2. Ustanów wspólną komunikację między respondentami i uczyń ją nieformalną, aby zachęcić do szybkiej i uczciwej komunikacji. Umieść centralny punkt kontaktowy w łańcuchu komunikacji i usuń wszystkich, którzy przeszkadzają w dochodzeniu. Poczta e-mail może działać w mgnieniu oka, jeśli wszyscy uważnie ją śledzą. Google Hangouts jest lepszy, a grupowy czat tekstowy z nagraną historią jest najlepszy, aby rozmowa była dostępna dla wszystkich

3. Zignoruj ​​formalną strukturę organizacyjną i tytuły i pozwól, aby struktura respondenta wystąpiła naturalnie. Prawdopodobnie osoba, która wydaje się przejmować dowodzenie, ma najwięcej wiedzy, co jest idealnym rozwiązaniem. Ignoruj ​​i wołaj każdego, kto próbuje stanąć na trybunach, przejąć pozycję lub pogłaskać ego. Ktoś powinien wkroczyć tylko wtedy, gdy osobowości mają pierwszeństwo przed skutecznością.

4. Zespół ratowników powinien zaczynać tylko od tych, którzy są natychmiast dostępni. Respondenci doraźnie określają, kogo jeszcze należy wezwać. Jeśli okaże się, że respondent nie ma już nic do wniesienia, usuń tę osobę z zespołu reagowania lub przypisz mu rolę wspierającą.

5. Ilekroć ktoś potrzebuje przerwy, daj mu ją. Dobre rozwiązania nie powstają pod presją. Kiedy członek zespołu jest zestresowany i zmęczony, jego kreatywność i zdolności analityczne gwałtownie się pogarszają

6. Pracuj z tym problemem tylko do momentu, aż przestanie być nagłym — nie , dopóki nie zostanie naprawiony! Jakiekolwiek jest rozwiązanie sytuacji awaryjnej, należy je przeanalizować później, gdy członkowie zespołu myślą jaśniej

Bez względu na to, czy zastosujesz się do tych wskazówek dotyczących telepracy, czy nie, uznaj wkład wszystkich osób, świętuj sukces i daj każdemu wystarczająco dużo czasu na powrót do zdrowia. Jeśli członkowie zespołu odwołali osobiste plany lub stracili czas z rodziną, znajdź sposób, aby coś więcej niż wynagrodzić im w sposób, który jest dla nich ważny . Zastanów się nad tym: chcesz, aby ratownicy byli pozytywni, optymistyczni, skoncentrowani i chętni do błyszczenia. Jeśli składają ofiarę, powinni zostać nagrodzeni. Jeśli zamiast tego nie otrzymają żadnej korzyści w zamian, będą bardziej skłonni zignorować wezwanie następnym razem

Rozwiązanie: Kiedy jesteś w Rzymie

Gdy wymagana jest rozszerzona interakcja w czasie rzeczywistym, na przykład szkolenie prowadzone przez instruktora, budowanie zespołu, planowanie projektu lub ćwiczenia grupowe, należy rozważyć przeniesienie wszystkich pracowników do jednego miejsca na ten okres. Podejmij wysiłek, aby pokonać przeszkody, takie jak ograniczenia budżetowe i konflikty w harmonogramie. Dla tych członków zespołu, którzy muszą uczestniczyć zdalnie, nadszedł czas na skorzystanie z wysokiej klasy sprzętu do telekonferencji. Należy zapewnić wysokiej jakości przekaz wideo i audio, aby pracownicy zdalni mogli zobaczyć wszystkich lokalnych uczestników i odwrotnie.

Aby było jasne, mówię, że zestaw głośnomówiący jest niestabilny, wideo w niskiej rozdzielczości jest niewystarczające. Chcesz, aby wszyscy czuli się tak, jakby ich zdalni koledzy byli pełnoprawnymi uczestnikami, a nie adiunktami, których prosi się o obserwowanie najlepiej jak potrafią. Wideo w wysokiej rozdzielczości może nie być możliwe w przypadku kamer internetowych zintegrowanych z laptopem, a z pewnością zajmuje sporo przepustowości. Wykonanie tej pracy może wymagać nakładów na sprzęt i wyższej przepustowości w jednej lub obu lokalizacjach lokalnych i zdalnych. Planować naprzód; upewnij się, że wszystko jest na swoim miejscu i przetestowane, zanim Twój pierwszy zdalny pracownik zacznie pracować.

Dla pracowników zdalnych praca poza godzinami pracy w celu uczestniczenia w tych spotkaniach może być niedogodnością; należy jednak pamiętać, że są to te same godziny, w których pracuje się na miejscu. Jako pracownik zdalny wprowadzaj takie same zmiany w harmonogramie, jak podczas podróży. Poinformuj rodzinę i znajomych, że w tych dniach praktycznie „podróżujesz” do pracy. Dostosuj swoje wzorce snu, aby pasowały do ​​Twojego zespołu. Zadbaj o pielęgnację i ubieranie się oraz uporządkuj swoje miejsce pracy.

Rozwiązanie: Przekaż dalej

Kiedy współpracownik ma problem, pomóż mu go rozwiązać, a ten z kolei pomoże Ci, gdy tego potrzebujesz.

Zastanów się: pracujesz nad czymś bardzo ważnym, a potem natrafiasz na przeszkodę, powiedzmy blok kodu, którego nie rozumiesz, lub jakiś moduł, z którym musisz wchodzić w interakcję w określony sposób, ale nie wiesz jak. Mając czas, wiesz, że możesz to rozgryźć — ale wiesz też, że twój współpracownik Sam zna tę część programu i pięć minut z nim prawdopodobnie zaoszczędziłoby ci pięć godzin czasu. Wysyłasz Samowi wiadomość błyskawiczną. Sam to zauważa, przerywa to, co robi, rozmawia z tobą przez kilka minut i zerka na kod lub udostępniasz swój ekran, aby pokazać mu problem. Dziesięć minut później masz odpowiedź! Sam dał ci kilka wskazówek i wymieniłeś kilka komentarzy lub żartów programistycznych na temat starszego kodu.

Inny powszechny problem pracowników telepracujących: nagle maszyna na miejscu przestała Ci odpowiadać. Myślisz, że trzeba go ponownie uruchomić, ale nie możesz po prostu podejść i nacisnąć przycisku resetowania. Ktoś na miejscu musi to zrobić, a nawet nie obchodzi cię, kto to jest. Wrzucasz wiadomość na grupowy czat tekstowy: „Hej, czy ktoś może sprawdzić xyz?” a kilka sekund później jeden z Twoich współpracowników odsyła „Sprawdzam!” Problem rozwiązany.

Twoi współpracownicy są współpracownikami, a nie rozpraszaczami. Te przerwy są pouczające, a nie destrukcyjne. Członkowie zespołu powinni być dostępni, aby pomagać sobie nawzajem przez cały czas w normalnych godzinach pracy. Pomaganie pozwala poznać mocne i słabe strony współpracowników. Co ważniejsze, kiedy nadejdzie czas, abyś poprosił o pomoc, twój współpracownik będzie traktował priorytetowo pomoc, a to jest to, czego naprawdę chcesz, prawda? Jeśli potrzebujesz trochę czasu na koncentrację, wyloguj się z komunikatora i powiedz innym, aby zadzwonili do Ciebie przez telefon, jeśli zajdzie taka potrzeba — i pamiętaj o odebraniu takich połączeń, jeśli się zdarzy. Jeśli nie możesz odbierać połączeń, często sprawdzaj pocztę e-mail i pocztę głosową i szybko je odbieraj. Zaufaj, że Twoi współpracownicy kontaktują się z Tobą, ponieważ Cię potrzebują, a oni z kolei będą tam, kiedy będziesz ich potrzebować.

Nie jest to najlepsza praktyka, która ogranicza się do telepracy. W rzeczywistości to rozwiązanie jest tak samo przydatne dla lokalnych współpracowników, jak i zdalnie, ale lokalnemu współpracownikowi łatwiej jest podejść do ciebie i zapytać, a znacznie trudniej zignorować. Co więcej, to konkretne rozwiązanie nie jest tylko rozwiązaniem antywzorca. To także rozwiązanie problemów w związkach i życiowych problemach. Kiedy przyjaciel prosi o pomoc, przestajesz robić i pomagasz. W zamian, gdy prosisz o pomoc, twój przyjaciel pomaga ci w tym samym charakterze. Nawet nieznajomi pomogą sobie nawzajem, gdy zostaną o to poproszeni. Nie jesteśmy sami, ani nie mamy robić rzeczy sami. Jeśli podtrzymujesz innych, gdy się potykają, i podciągasz, gdy upadną, wtedy odkryjesz, że trzymasz świat w swoich rękach.