ตลาดการโอนเงินระหว่างประเทศมีการพัฒนาอย่างไร?

บทสรุปผู้บริหาร

ตลาดการโอนเงินระหว่างประเทศมีการพัฒนาอย่างไร?

การส่งเงินไปต่างประเทศเป็นงานที่ยากและมีราคาแพง โดยที่ตัวอย่างจากกลุ่มคนกลางที่ไม่มีวันจบสิ้น เอกสารที่ใช้แรงงานคน และค่าใช้จ่ายแอบแฝง โชคดีที่การพัฒนาในอุตสาหกรรมในช่วงสองสามปีที่ผ่านมาทำให้ปัจเจกบุคคลและแม้แต่บริษัทขนาดเล็กถึงขนาดกลางสามารถใช้บริการโอนเงินต่างประเทศได้เร็วขึ้น ถูกกว่า และเพิ่มมูลค่า สิ่งเหล่านี้ล้วนเป็นผลประโยชน์ที่บริษัทขนาดใหญ่ ธนาคาร และรัฐบาลได้รับตามธรรมเนียมผ่านการเข้าถึงโดยตรงไปยังตลาดแลกเปลี่ยนเงินตราต่างประเทศของสถาบัน ซึ่งแลกเปลี่ยนธุรกรรมมูลค่า 4.8 ล้านล้านดอลลาร์ในแต่ละวัน

ผู้ประกอบการโอนเงิน (MTO) เป็นผู้อำนวยความสะดวกในการทำธุรกรรมการชำระเงินระหว่างประเทศ IMF ให้คำจำกัดความที่ชัดเจนว่าหน่วยงานเหล่านี้คืออะไร:

ผู้ให้บริการโอนเงิน (MTO) คือบริษัททางการเงิน (แต่โดยปกติไม่ใช่ธนาคาร) ที่มีส่วนร่วมในการโอนเงินข้ามพรมแดนโดยใช้ระบบภายในของตนหรือเข้าถึงเครือข่ายการธนาคารข้ามพรมแดนอื่น

ความซับซ้อนของสกุลเงินและระบบการธนาคารที่แตกต่างกันหมายความว่าการส่งเงินจากประเทศหนึ่งไปยังอีกประเทศหนึ่งนั้นแตกต่างจากการโอนเงินภายในประเทศอย่างสิ้นเชิง การแสดงภาพบทบาทของ MTO ในการถ่ายโอนระหว่างประเทศแสดงไว้ด้านล่าง:

ในบทความนี้ จะมีการกล่าวถึงความท้าทายที่สำคัญของภาคส่วน MTO และผู้เล่นในอุตสาหกรรมที่สำคัญสามคนจะได้รับการวิเคราะห์กลยุทธ์เพื่อให้เข้าใจได้ชัดเจนยิ่งขึ้นว่าภาคส่วนนี้มีการพัฒนาอย่างไร และนักลงทุนมีศักยภาพเพียงใดที่จะได้รับผลตอบแทนจากอุตสาหกรรม

การโอนเงิน: ค่าธรรมเนียมลดลงและ MTO ครอบงำ

การโอนเงินระหว่างประเทศมักเรียกว่า "การโอนเงิน" ธนาคารโลกกำหนดธุรกรรมเหล่านี้เป็น:

การโอนเงินส่วนบุคคลคือผลรวมของการโอนส่วนบุคคลและค่าตอบแทนของพนักงาน ... การโอนส่วนบุคคลรวมถึงการโอนเงินปัจจุบันทั้งหมดเป็นเงินสดหรือในรูปแบบระหว่างบุคคลที่มีถิ่นที่อยู่และไม่ใช่ผู้มีถิ่นที่อยู่ โดยไม่คำนึงถึงแหล่งที่มาของรายได้ของผู้ส่ง

จากข้อมูลของธนาคารโลก จำนวนเงินที่ส่งในปี 2559 นั้นสูงกว่า 530 พันล้านดอลลาร์และเติบโตที่ CAGR 10.4% ตั้งแต่ปี 2543 ซึ่งถือเป็นตลาดบริการระดับโลกที่สำคัญ ต้นทุนเฉลี่ยสำหรับผู้ส่งเงินในไตรมาสที่ 3 ปี 2560 อยู่ที่ 7.21% (ของเงินต้นทั้งหมดที่ส่ง) ซึ่งเป็นไปตามแนวโน้มของต้นทุนที่ลดลง ดังแสดงในแผนภูมิที่ 1 ด้านล่าง:

ต้นทุนลดลงอันเป็นผลมาจากการแข่งขันที่ดีต่อสุขภาพ และเนื่องจากแรงกดดันจากกลุ่ม G20 และสหประชาชาติ ซึ่งตั้งเป้าต้นทุนเฉลี่ยให้กับผู้บริโภค 5% ตามลำดับ หน่วยงานเหล่านี้ให้ความสนใจและทุ่มเทให้กับตลาดบริการส่งเงินเป็นพิเศษ เนื่องจากได้รับความนิยมจากคนทำงานค่าแรงต่ำ และบทบาทของการส่งเงินที่มีต่อการพัฒนาเศรษฐกิจในตลาดเกิดใหม่ ธนาคารกำลังเผชิญกับแรงกดดันสูงสุดจากแรงผลักดันนี้ในการลดค่าธรรมเนียม เนื่องจากเป็นผู้ให้บริการโอนเงินที่แพงที่สุด โดยมีต้นทุนเฉลี่ย (World Bank Q3 2017) ที่ 11.0% เมื่อเทียบกับ MTO ที่ 6.1%

เมื่อดูช่องทางการโอนเงิน แผนภูมิ 2 และ 3 ด้านล่างแสดงเส้นทางยอดนิยมสำหรับเงินไหลเข้า รูปแบบพื้นฐานแสดงให้เห็นว่าโดยทั่วไปแล้วเงินจะถูกส่งจากประเทศที่พัฒนาแล้วทางเศรษฐกิจไปยังประเทศกำลังพัฒนา ซึ่งยืนยันโดยข้อเท็จจริงที่ว่าสหรัฐอเมริกาและอินเดียส่งและรับเงินมากที่สุดตามลำดับ อนึ่ง ประเทศจีนอยู่ในอันดับที่สูงสำหรับการส่งและรับเงิน โดยปริมาณทั้งสองทิศทางเติบโตอย่างรวดเร็วเมื่อเทียบกับคู่แข่ง ทุกประเทศในการจัดอันดับเหล่านี้มีการเติบโตที่แข็งแกร่ง ซึ่งบ่งชี้ว่าตลาดการโอนเงินขนาด 530 พันล้านดอลลาร์ยังไม่ถึงจุดอิ่มตัว:

ในแง่ของผู้ที่จัดการการโอนเงิน MTOs ครองตลาด เวสเทิร์น ยูเนี่ยน มีส่วนแบ่งการตลาดมากกว่าคู่แข่งขันที่ใกล้เคียงที่สุดอย่าง UAE Exchange แม้ว่าการชำระเงินและการส่งเงินจะได้รับความสนใจจากบริษัทสตาร์ทอัพด้านฟินเทครายใหม่ แต่ภายในห้าอันดับแรกของผู้ให้บริการตามปริมาณ มีผู้มาใหม่เพียงรายเดียวคือ Transferwise ภาพที่ 4 ด้านล่างแสดงแนวการแข่งขันของตลาด

แรงกดดันในการลดค่าธรรมเนียมส่งผลกระทบต่อ MTOs

แรงกดดันอย่างหนักจากองค์กรระหว่างประเทศ (G20, UN เป็นต้น) ในการลดต้นทุนการโอนเงินสำหรับผู้ใช้ ทำให้ผู้เล่นหลักอยู่ภายใต้การพิจารณาที่เพิ่มขึ้นต่อราคาของพวกเขา เมื่อพิจารณาว่าธนาคารเรียกเก็บราคาสูงสุด อาจมีคนคาดหวังว่าพวกเขาจะรู้สึกกดดันมากที่สุดจากการเคลื่อนไหวนี้ แต่ธนาคารเป็นองค์กรที่มีความหลากหลายและมีแหล่งรายได้อื่นๆ มากมาย การชำระเงินระหว่างประเทศไม่ใช่บริการหลักสำหรับธนาคาร เมื่อเทียบกับ MTO ซึ่งเป็น เหตุผล หลักทั้งหมด รายได้สำหรับบริษัทโอนเงินระหว่างประเทศแบ่งออกเป็นสองส่วน: ค่าธรรมเนียมการทำธุรกรรมและอัตราแลกเปลี่ยน ("FX") ที่เรียกเก็บจากผู้บริโภค ตัวอย่างเช่น Western Union มีส่วนแบ่ง 70% และ 27% ระหว่างรายได้ค่าธรรมเนียมและ FX ตามลำดับในผลลัพธ์ 2016

ผู้เล่นใหม่ที่เข้าสู่ตลาดกำลังเพิ่มระดับการแข่งขัน โดยใช้ค่าธรรมเนียมเป็นตัวสร้างความแตกต่างที่จับต้องได้เพื่อรับมือกับผู้ดำรงตำแหน่ง การสร้างโมเดลธุรกิจของพวกเขาบนแพลตฟอร์มดิจิทัลล้วนช่วยให้พวกเขามีค่าใช้จ่ายคงที่ที่ต่ำกว่า และแพลตฟอร์มการดำเนินงานทางเทคโนโลยีที่ทันสมัยและสะอาดกว่าทำให้ผู้บริโภคมีเวลาตอบสนองที่รวดเร็วยิ่งขึ้น ในขณะที่อุตสาหกรรมกำลังก้าวไปสู่การเป็นหนึ่งเดียวกับตลาดสินค้าโภคภัณฑ์ ผู้เล่นต้องค้นหาวิธีใหม่ในการสร้างความแตกต่างจากการแข่งขัน สามารถทำได้ผ่านบริการต่างๆ เช่น บัตรเดบิตแบบเติมเงินหรือบริการจ่ายเงินเดือนสำหรับธุรกิจ ซึ่งทั้งหมดนี้มอบทางเลือกและประโยชน์ใช้สอยให้กับผู้บริโภคมากขึ้น การเปรียบเทียบสิ่งที่ผู้เล่นหลักนำเสนอมีดังต่อไปนี้:

เพื่อวิเคราะห์ได้ดีขึ้นว่าการเปลี่ยนแปลงในตลาดส่งผลต่อโชคชะตาของผู้เล่นอย่างไร ตอนนี้มาดูกลยุทธ์และผลลัพธ์ของ MTO หลักสามรายการ: Western Union, Transferwise และ Xoom อดีตเป็นหน้าที่หลักของตลาดในขณะที่สองหลังเกิดขึ้นตั้งแต่ช่วงเปลี่ยนศตวรรษและแต่ละคนได้สร้างชื่อเสียงให้กับอุตสาหกรรมของตนเอง ตัวอย่างของทั้ง Transferwise และ Xoom สามารถแสดงให้เห็นว่ามีโอกาสที่ดีสำหรับนักลงทุนในภาคส่วนนี้

Western Union: เผชิญกับแรงกดดันด้านค่าธรรมเนียม

Western Union เป็น MTO ที่ใหญ่ที่สุดตามปริมาณการซื้อขายในสกุลเงินดอลลาร์ และต่อมาก็เป็นเป้าหมายหลักสำหรับการหยุดชะงักของผู้มาใหม่ การครอบครองตลาดมาจากเครือข่ายที่จัดตั้งขึ้นและขนาดใหญ่ของสาขาในเครือที่มีอิฐและปูน ซึ่งนำความสะดวกสบายทางกายภาพและการรับรู้ถึงแบรนด์ควบคู่ไปกับการแนะนำบริการที่เพิ่มมูลค่าอย่างต่อเนื่องซึ่งดึงดูดลูกค้าองค์กร ตัวอย่างหนึ่งของสิ่งเหล่านี้คือ Edge ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มตลาดสำหรับลูกค้าเพื่อค้นหาลูกค้าใหม่และทำธุรกรรม

อย่างไรก็ตาม ดังที่เห็นได้ในแผนภูมิที่ 5 ด้านล่าง การเติบโตของรายได้หยุดนิ่งและการผสมผสานองค์ประกอบของมันได้เปลี่ยนไป เมื่อเผชิญกับการแข่งขันด้านค่าธรรมเนียมที่สูงขึ้น ส่วนแบ่งของรายได้ที่มาจากค่าธรรมเนียมก็ลดลง โดยลดลงเหลือ 70% ในปี 2559 จาก 72% ในปี 2557 ในทางกลับกัน รายได้ FX เพิ่มขึ้นในช่วงเวลาเดียวกันเป็น 27% จาก 25%:

Western Union พยายามชดเชยการเติบโตของรายได้ที่ซบเซาด้วยการกระจายกระแส มีการมุ่งเน้นที่การเพิ่มรายรับจาก FX ซึ่งในแง่ที่แน่นอน ไม่ได้เพิ่มขึ้นเร็วกว่าค่าธรรมเนียมที่ลดลง สำหรับฉัน วิธีนี้ถือเป็นแนวทางที่เข้าใจผิดและเป็นระยะสั้น เนื่องจากเป็นเพียงการย้ายต้นทุนที่ลูกค้าจ่ายจากมือหนึ่งไปอีกมือหนึ่ง Techcrunch ตั้งข้อสังเกตแนวทางนี้:

โดยพื้นฐานแล้วจะบอกคุณว่าอัตราแลกเปลี่ยนที่ปรุงขึ้นคืออะไร แต่ไม่ใช่ของจริง Western Union เติมเต็มความแตกต่าง

อัตรา FX เปลี่ยนแปลงทุกเสี้ยววินาที ดังนั้นจึงอาจดูทึบขึ้นจากมุมมองของลูกค้าเมื่อเปรียบเทียบกับค่าธรรมเนียมการโอนเชิงเส้นแบบคงที่ อย่างไรก็ตาม ในระยะยาว การเรียกเก็บเงินจากลูกค้ามากขึ้นใน FX จะส่งผลเสีย เนื่องจากบริษัทใหม่กำลังดำเนินตามกลยุทธ์ในการแสดงความตรงไปตรงมาและโปร่งใสกับรายการต้นทุนเหล่านี้ การวิจัยตลาดที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นเกี่ยวกับสภาพแวดล้อมการแข่งขันที่เปลี่ยนแปลงไปของการชำระเงินระหว่างประเทศจะเน้นที่ Western Union ก่อนหน้านี้ถึงการเปลี่ยนแปลงไปสู่ความโปร่งใสของอัตราแลกเปลี่ยนเงินตราต่างประเทศ

แม้จะมีปัญหาเหล่านี้ แต่ Western Union ยังคงเป็น MTO ที่ใหญ่ที่สุดตามปริมาณการโอน โดยมีมูลค่าการแลกเปลี่ยน 80 พันล้านดอลลาร์ในปี 2559 เนื่องจากโครงสร้างพื้นฐานที่สร้างขึ้นและการเข้าถึงได้จากเครือข่ายสาขา จึงปลอดภัยที่จะบอกว่าจุดยืนของบริษัทไม่ได้อยู่ภายใต้การคุกคาม ระยะสั้นถึงกลาง สาเหตุที่ทำให้เกิดความกังวลคือผลกระทบที่การเติบโตของรายได้ที่ซบเซาอย่างต่อเนื่องจะส่งผลต่อความสามารถของธุรกิจในการให้บริการเครือข่ายขนาดใหญ่และรักษาความเกี่ยวข้องไว้ เช่นเดียวกับกรณีการหยุดชะงักที่มีชื่อเสียงมากมาย Western Union กลายเป็นอัมพาตโดยผู้มาใหม่ที่นำเสนอรูปแบบการให้บริการที่ง่ายกว่า ซึ่งจำกัดความสามารถในการตอบสนองเนื่องจากการขนส่งทางกายภาพที่ซับซ้อน (มีตัวแทน 500,000 ราย) และการคุกคามของการกินเนื้อคนในสายธุรกิจที่มีอยู่

Transferwise: แข่งขันด้านราคา แต่ขยายไปสู่สิ่งที่ยิ่งใหญ่กว่า

ในฐานะ "ผู้มาใหม่" Fintech ที่ใหญ่ที่สุดในพื้นที่ MTO Transferwise อยู่ในตำแหน่งที่ดีที่จะเป็นกำลังสำคัญในอุตสาหกรรม

Transferwise เป็นบริษัทเอกชนที่ได้รับการสนับสนุนจากการร่วมทุนซึ่งก่อตั้งขึ้นในเอสโตเนียในปี 2554 ข่าวในเดือนกันยายน 2560 เกี่ยวกับการระดมทุนที่ใกล้จะเกิดขึ้นได้ชี้ให้เห็นถึงประสิทธิภาพการทำงานล่าสุดของบริษัท โดยมีเป้าหมายที่จะสร้างรายได้ 100 ล้านดอลลาร์ในปี 2560 และถือหุ้น 10% ส่วนแบ่งตลาดการโอนเงินในสหราชอาณาจักร ด้วยเงินทุนจำนวน 117 ล้านดอลลาร์ที่ระดมทุนได้แล้ว การประเมินมูลค่าของบริษัทคาดว่าจะสูงถึง 1.6 พันล้านดอลลาร์ในรอบการระดมทุนครั้งต่อไป และขณะนี้ธุรกิจกำลังถึงจุดคุ้มทุน ดูเหมือนว่า Transferwise จะถึงจุดเปลี่ยนและนักลงทุนได้สนับสนุนอย่างต่อเนื่อง:

สิ่งที่น่าประหลาดใจเกี่ยวกับความสำเร็จของ Transferwise ก็คือดูเหมือนว่าจะทำให้เวทมนตร์เกิดขึ้นได้บนขอบที่บางเฉียบ ธุรกิจที่มีชื่อเสียงไม่ได้รับการแพร่กระจาย FX ใด ๆ จากการทำธุรกรรมและเรียกเก็บค่าธรรมเนียมจากลูกค้าเท่านั้นซึ่งมีราคาที่แข่งขันได้เมื่อเทียบกับคู่แข่ง มันอ้างว่าใช้รูปแบบเพียร์ทูเพียร์ในการจับคู่ธุรกรรมของลูกค้าออกจากกัน ซึ่งขัดต่อความจำเป็นในการโอนสกุลเงินด้วยตนเอง (และมีราคาแพง) ผ่านธุรกรรมกับบุคคลที่สามในตลาดระหว่างธนาคาร

ประสิทธิภาพของระบบเพียร์ทูเพียร์นี้เป็นวิธีการลดต้นทุนเป็นเรื่องที่ถกเถียงกันอยู่ เนื่องจากขึ้นอยู่กับปริมาณการโอนเงินที่เท่ากันในเวลาเดียวกัน ในทั้งสองทิศทาง เพื่อให้การทำงานเป็นไปได้ ย้อนกลับไปในแผนภูมิที่ 1 และ 2 คุณจะเห็นได้ว่า ยกเว้นจีน เงินไหลระหว่างประเทศในรูปแบบที่ไม่สมดุล เมื่อพิจารณาว่า Transferwise กำลังส่งต่ออัตราระดับกลางไปยังผู้บริโภคทั้งหมดโดยไม่คำนึงว่าการจับคู่แบบเพียร์ทูเพียร์จะเป็นไปได้หรือไม่ ก็มีความเป็นไปได้ที่จะแนะนำว่ากำลังสูญเสียเงินจาก FX โดยพิจารณาจากต้นทุนการดำเนินงานของตัวเองและตัวมันเองมีความหรูหราหรือไม่ เพื่อทำธุรกรรมในอัตราระดับกลาง

ดังนั้นหากไม่มีรายได้จาก FX Transferwise จะเน้นไปที่ค่าธรรมเนียมสำหรับการโอนเท่านั้น ซึ่ง 0.5% สำหรับ EUR เป็น USD นั้นน่าสนใจสำหรับผู้บริโภค Transferwise นำเสนอสิ่งนี้ในทางที่เป็นไปได้โดยการสร้างธุรกิจในลักษณะเสมือนจริงทางอิเล็กทรอนิกส์อย่างแท้จริง ไม่มีโครงสร้างพื้นฐานของสาขาและเสนอทางเลือกในการโอนเงินทางอิเล็กทรอนิกส์เท่านั้น ดังนั้นลูกค้าจึงไม่สามารถรับเงินสดที่สำนักงานตัวแทนได้ หากธุรกิจกำลังพังทลาย แสดงว่าได้จัดตั้งการดำเนินการทางเทคโนโลยีที่มีประสิทธิภาพเพื่อจัดการกับกระบวนการโอนเงิน เช่น การเริ่มต้นใช้งาน การตรวจสอบ KYC และการกระทบยอด

จะไปที่ไหนต่อไป?

คำใบ้ในการขยายรายได้ในอนาคตเห็นได้ใน 2017 เมื่อ Transferwise เปิดตัวบัญชีไร้ขอบ บริการนี้นำเสนอบัญชีธนาคารเสมือนของลูกค้า ทำให้บุคคลที่สามสามารถชำระเงินได้โดยตรง จากนั้นจึงทำการแจกจ่ายไปยังบัญชีจริงผ่านการโอนเงินแบบเดิม ความก้าวหน้าตามธรรมชาติของกลยุทธ์นี้คือการเสนอบัตรจริงหรือบริการชำระเงิน NFC ซึ่งจะย้ายธุรกิจไปสู่การบันทึกธุรกรรมของผู้บริโภคแบบวันต่อวันควบคู่ไปกับการทำธุรกรรมระหว่างประเทศแบบครั้งเดียว

หาก Transferwise มุ่งไปสู่การได้รับใบอนุญาตการธนาคาร ก็จะได้รับความยืดหยุ่นมากขึ้นในการนำเสนอบริการต่างๆ (เช่น การให้ยืม) แต่ค่าใช้จ่ายอาจเพิ่มขึ้นอย่างมากเนื่องจากข้อกำหนดด้านกฎระเบียบและการปฏิบัติตามกฎระเบียบที่เพิ่มขึ้น ข้อดีของสิ่งนี้สำหรับธุรกิจอาจมีอยู่อย่างลึกซึ้ง เนื่องจากการรักษายอดคงเหลือของลูกค้าแบบพาสซีฟจะให้การสนับสนุนเงินทุนหมุนเวียนเพื่อชดเชยการแกว่งขนาดใหญ่ที่มาพร้อมกับอาณาเขตของบริการโอนเงินระหว่างประเทศ

Transferwise ได้สร้างช่องสำหรับตัวเองโดยใช้ประโยชน์จากเป้าหมายขององค์กรระหว่างรัฐบาลในการลดต้นทุนการโอนเงิน มันสร้างแบรนด์ตัวเองได้ดีโดยส่งต่อต้นทุน FX ที่น่าดึงดูดใจให้กับผู้บริโภค จากนั้นจึงเรียกเก็บค่าธรรมเนียมต่ำและโปร่งใส การแสดงโลดโผนการตลาดแบบกองโจรได้ดึงดูดความอื้อฉาวในการโจมตีค่าใช้จ่ายสูงที่ผู้ให้บริการรายอื่นเรียกเก็บ:

การเติบโตดังกล่าวทำให้สามารถสร้างแพลตฟอร์มของลูกค้าที่ตรวจสอบบริการและอนุญาตให้ทำซ้ำการนำเสนอเทคโนโลยีที่มีประสิทธิภาพ ด้วยธุรกิจที่กำลังทำงานอยู่ในวงกว้าง ทำให้สามารถใช้ฐานลูกค้าเพื่อสร้างโอกาสในการสร้างรายได้เพิ่มเติมผ่านอินเทอร์เฟซ API ที่ยืดหยุ่นและแผนทะเยอทะยานสำหรับการทำธุรกรรมทางธนาคาร

Xoom: พิมพ์เขียวสำหรับกลยุทธ์การออก

หลังจากการเสนอขายหุ้นในปี 2556 Xoom ถูกซื้อกิจการโดย PayPal ในราคา 890 ล้านดอลลาร์ในปี 2558 ตามรอยเท้าของผู้ซื้อที่มีชื่อเสียง ได้ให้ตัวอย่างของการออกจากที่ประสบความสำเร็จสำหรับนักลงทุนในบริษัทการโอนเงิน

บริการที่นำเสนอโดย Xoom นั้นมีให้สำหรับผู้บริโภคที่ส่งเงินจากสหรัฐอเมริกาเท่านั้น แต่ดังที่แสดงไว้ในแผนภูมิที่ 2 นี่คือตลาดประเทศที่ใหญ่ที่สุดสำหรับการส่งเงิน นี่เป็นข้อเสนอที่แคบมากเมื่อเทียบกับอีกสองบริษัทที่วิเคราะห์ข้างต้น อย่างไรก็ตาม เนื่องจาก Xoom เป็นส่วนหนึ่งของ PayPal ซึ่งเป็นอุตสาหกรรมการชำระเงินยักษ์ใหญ่ ทั้งสองธุรกิจจึงสามารถขายบริการฟรีให้กับลูกค้าของตนได้ PayPal เป็นเกมอิเล็กทรอนิกส์อย่างแท้จริงสำหรับทั้งผู้บริโภคและธุรกิจ แต่อยู่ในขอบเขตของการชำระเงิน วงเงินสินเชื่อ และการออกใบแจ้งหนี้

ธรรมชาติที่มุ่งเน้นของ Xoom มีส่วนทำให้การออกที่ประสบความสำเร็จ มันไม่ได้พยายามที่จะเป็นทุกอย่างให้กับทุกคน แต่กลับทำหน้าที่ได้ดี นี่เป็นบทเรียนสำหรับนักลงทุนที่อาจถูกกวาดล้างโดยแผนการทะเยอทะยานของบริษัทที่จะเข้าควบคุมองค์ประกอบทั้งหมดของการโอนเงิน แต่ใครจะรู้สึกท่วมท้นด้วยความพยายามในการดำเนินงานที่จำเป็นต่อการประสบความสำเร็จ Xoom เป็นบริษัทที่น่าดึงดูดใจสำหรับ PayPal เนื่องจากความแข็งแกร่งของเครือข่ายในเครือทั่วโลก ซึ่งอำนวยความสะดวกในการจ่ายเงินสด เติมเงินมือถือ และการโอนเงินผ่านธนาคาร

ตามที่ Forbes ระบุไว้ Xoom อนุญาตให้ PayPal “เสริมความแข็งแกร่งให้กับธุรกิจระหว่างประเทศ” โดยเฉพาะอย่างยิ่งในตลาดเกิดใหม่ John Kunze อดีต CEO ของ Xoom ตั้งข้อสังเกตว่าการทำงานร่วมกันจากสิ่งนี้เป็นประโยชน์ร่วมกัน:

การเป็นส่วนหนึ่งของ PayPal... จะช่วยเร่งเวลาในการออกสู่ตลาดของเราในพื้นที่ที่ไม่ให้บริการ

ก่อนการซื้อกิจการ Xoom สร้างแรงกดดันต่อ Western Union โดยการรวมการส่งออนไลน์กับการรับออฟไลน์ ลูกค้าจะส่งเงินทางอิเล็กทรอนิกส์ผ่านเว็บไซต์/แอพ แต่ผู้รับสามารถเลือกทางเลือกในการเก็บเงินทางอิเล็กทรอนิกส์หรือทางกายภาพในตอนท้าย มูลค่าของธุรกิจที่มีต่อ PayPal คือการควบคุมองค์ประกอบออฟไลน์ในขณะที่รวมระบบนิเวศออนไลน์ของตัวเองเข้ากับ Xoom เพื่อสร้างบริการแบบบูรณาการสำหรับลูกค้าทั้งสองกลุ่ม

MTO แข่งขันกันถึงจุดต่ำสุด: การสร้างความแตกต่างและการดึงดูดจุดสัมผัสของลูกค้าให้มากขึ้นคือกุญแจสำคัญ

ในสถานการณ์ที่อธิบายข้างต้น MTOs จำเป็นต้องมีกลยุทธ์ในการรับมือกับค่าธรรมเนียมที่ต่ำลงและการแข่งขันที่เพิ่มขึ้นจากเทคโนโลยี ซึ่งช่วยให้คนที่เพิ่งเริ่มต้นสามารถเพิ่มการดำเนินงานใหม่ได้อย่างรวดเร็ว ทั้งสามตัวอย่างแสดงให้เห็นถึงลักษณะที่ผู้เล่นสามารถแข่งขันในตลาดที่กำลังจะกลายเป็นสินค้าโภคภัณฑ์ คำสั่งจาก G20 และ UN ในการลดราคากำลังกระตุ้นสงครามราคาและเสนอจุดสร้างความแตกต่างที่ง่ายสำหรับผู้มาใหม่เพื่อดึงดูดลูกค้าใหม่ เมื่อการแข่งขันไปสู่จุดต่ำสุดของราคาที่เห็นได้ชัด ผู้ครอบครองตลาดต้องหาการปรับปรุงประสิทธิภาพและนำเสนอบริการเสริมที่แตกต่างเพื่อให้โดดเด่นกว่าคู่แข่ง

บริการเสริมมูลค่าเพิ่มเป็นเทรนด์ที่กำลังมาแรงในขณะนี้ ซึ่งจะทำให้ผู้เล่นที่เป็นที่ยอมรับได้เปรียบเนื่องจากการเข้าชมที่สูงและข้อมูลลูกค้าหลายทศวรรษ คำถามคือว่าพวกเขามีวิธีการในการวิเคราะห์ข้อมูลนี้ในลักษณะที่เป็นประโยชน์ในเชิงพาณิชย์หรือไม่ และระบบเดิมของพวกเขาอนุญาตหรือไม่โดยไม่ต้องลงทุนอย่างมีนัยสำคัญในเครื่องมือการทำเหมืองข้อมูล

มีหลายวิธีในการค้นหาการเติบโตในอนาคต ตัวอย่างเช่น Western Union กำลังไล่ตามธุรกิจด้วยตัวเลือกที่เพิ่มขึ้นสำหรับการป้องกันความเสี่ยงและตลาดเพื่อเชื่อมโยงผู้ซื้อและซัพพลายเออร์ ในขณะที่ Transferwise กำหนดเป้าหมายไปที่ผู้บริโภคและมุ่งสู่การเป็นธนาคาร ทั้งสองตัวเลือกมีศักยภาพในการกระตุ้นให้ลูกค้าทำธุรกรรมมากขึ้น ซึ่งเป็นวิธีที่ MTO ทำเงิน นอกจากนี้ยังทำให้ลูกค้าเหนียวแน่น เนื่องจากค่าใช้จ่ายในการเปลี่ยนจะกลายเป็นความเจ็บปวดมากขึ้นสำหรับพวกเขาที่จะย้ายไปหาคู่แข่ง

สรุป: มีแหล่งที่มาของมูลค่าสามแหล่งในธุรกิจ MTO

ตามที่เน้นในบทความ Toptal ก่อนหน้านี้ ธุรกิจการชำระเงินไม่ได้ทำการโอนเงินจริง ๆ พวกเขาใช้โครงสร้างพื้นฐานของผู้ให้บริการรายอื่น ในกรณีของ MTO พวกเขามีความโดดเด่นเพิ่มขึ้นเนื่องจากจำนวนประชากรที่เคลื่อนที่จากทั่วโลกเพิ่มมากขึ้น และความมุ่งมั่นอย่างแน่วแน่ของพวกเขาที่จะทำงานที่น่าเกลียดในการส่งเงิน ซึ่งรวมอยู่ในบริการที่น่าสนใจมากกว่าข้อเสนอของธนาคาร

ตัวอย่างในบทความนี้ชี้ให้เห็นว่ามีแหล่งที่มาของมูลค่าสามแหล่ง (นอกเหนือจากกำไรและขาดทุนที่เห็นได้ชัด) ใน MTO ซึ่งจะกำหนดความสำเร็จและศักยภาพในการลงทุนของธุรกิจ:

1. ความแข็งแกร่งของแบรนด์: ชนะใจลูกค้าและการมีส่วนร่วม

2. ตัวเลือกสำหรับการส่งและรับเงิน: อาร์เรย์ของประเทศและตัวเลือกการโอนเงินที่มอบให้กับลูกค้าเป็นข้อได้เปรียบที่ได้รับจากการมีตัวแทนและธนาคารตัวแทนจำนวนมาก

3. คุณภาพของเทคโนโลยี: ในธุรกิจที่มีอัตรากำไรต่ำ เทคโนโลยีที่มีประสิทธิภาพเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการกระทบยอดการโอน การจัดการความเสี่ยงด้านเงินทุนหมุนเวียน และการสังเกตแนวโน้มของลูกค้า

ศักยภาพในการประเมินมูลค่าของบริษัทโอนเงินขึ้นอยู่กับข้อดีเหล่านี้ที่มีอยู่ ตัวอย่างเช่น Xoom เป็นธุรกิจที่น่าดึงดูดใจสำหรับ PayPal เนื่องจากความแข็งแกร่งของ #2 ในขณะที่ Transferwise มีแนวโน้มว่าจะมีมูลค่าเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง เนื่องจากความแข็งแกร่งในทุกประเด็น