คูเมืองเศรษฐกิจยังมีความสำคัญหรือไม่?

บทสรุปผู้บริหาร

พจนานุกรมธุรกิจมักใช้วลีจากงานอื่นๆ ที่มีสีสันมากขึ้น กีฬา ("โฮมรัน", "สนามเด็กเล่นระดับ" และอื่นๆ) ผุดขึ้นในใจ แต่ศัพท์ทางการทหารก็ใช้เป็นประจำเช่นกัน แท้จริงแล้ว Art of War โดย Sun Tzu มักถูกอ้างถึงว่าเป็นตัวอย่างแรกๆ ของกลยุทธ์ทางธุรกิจ แม้ว่าจะนำมาผสมผสานกับคำสอนทางการทหารในสมัยโบราณ

ได้ชื่อมาจากผู้พิทักษ์ปราสาทยุคกลาง คำว่า "คูเมืองเศรษฐกิจ" อธิบายถึงข้อได้เปรียบที่ยากจะลอกเลียนหรือเลียนแบบ คูเมืองปกป้อง "ปราสาท" ที่ดำรงตำแหน่งจาก "ผู้บุกรุก" ที่พุ่งพรวด คำนี้ได้รับความนิยมจาก Warren Buffett ซึ่งอธิบายว่าการแสวงหาธุรกิจดังกล่าวเป็นหลักการพื้นฐานของกลยุทธ์การลงทุนของเขาอย่างไร:

“กุญแจสำคัญในการลงทุนไม่ใช่การประเมินว่าอุตสาหกรรมจะส่งผลกระทบต่อสังคมมากน้อยเพียงใด หรืออุตสาหกรรมจะเติบโตมากเพียงใด แต่ควรกำหนดความได้เปรียบในการแข่งขันของบริษัทใดๆ และเหนือสิ่งอื่นใดคือความคงทนของความได้เปรียบนั้น ผลิตภัณฑ์หรือบริการที่มีคูน้ำกว้างและยั่งยืนอยู่รอบตัวพวกเขา คือสิ่งที่ให้รางวัลแก่นักลงทุน”

ไม่ใช่ทุกคนที่มองว่าคูเมืองเศรษฐกิจเป็นสิ่งที่ดี เข้ามา อีลอน มัสก์:

“ฉันคิดว่าคูน้ำเป็นง่อย…ถ้าการป้องกันเพียงอย่างเดียวของคุณกับกองทัพที่บุกรุกคือคูเมือง คุณจะอยู่ได้ไม่นาน สิ่งที่สำคัญคือก้าวของนวัตกรรม ซึ่งเป็นปัจจัยพื้นฐานของความสามารถในการแข่งขัน”

การอภิปรายทุกประเภทมีประโยชน์ ดังนั้นในบทความนี้ ฉันจะสำรวจว่าคูเมืองเศรษฐกิจคืออะไรและจะสร้างได้อย่างไร ตามด้วยการอภิปรายเกี่ยวกับความคิดเห็นที่แตกต่างของบัฟเฟตต์และมัสก์

วิธีสังเกตคูเมืองเศรษฐกิจ

ตัวสร้างความแตกต่างหลักของคูเมืองเหนือความได้เปรียบในการแข่งขันคือธุรกิจมีบางสิ่งที่ยั่งยืน คูเมืองมีระยะยาว ในขณะที่ความได้เปรียบทางการแข่งขันเป็นเพียงกรอบเวลาแห่งการฉวยโอกาสภายในเส้นทางของธุรกิจ

ฉันจะพูดถึงประเภทของคูน้ำที่มีอยู่ แต่ในแง่ของลักษณะทางการเงินทั่วไปที่กำหนดธุรกิจที่มีคูเมือง ส่วนใหญ่เป็นธุรกิจที่มีเงินสดและผลตอบแทนที่แข็งแกร่ง แนวโน้มคูเมืองดังกล่าวแปลเป็น ระดับที่ยั่งยืนของกระแสเงินสดอิสระสูงและผลตอบแทนจากการลงทุนที่เป็นบวก ("ROIC") หักด้วยต้นทุนถัวเฉลี่ยถ่วงน้ำหนัก ("WACC") การปรากฏตัวของอดีตแสดงให้เห็นว่าธุรกิจกำลังสร้างเงินสดซึ่งสามารถใช้เพื่อเสริมคูเมืองและหลังแสดงให้เห็นว่าการใช้เงินทำงานอย่างมีประสิทธิภาพเหนือเพื่อนร่วมงาน

Morningstar เป็นผู้นำที่โดดเด่นในพื้นที่คิดของคูเมือง และยังได้สร้างดัชนีที่ประกอบด้วยตะกร้าหุ้นคูเมือง ตามที่คาดไว้ ETF ที่จำลองกลุ่มบริษัทชั้นนำกลุ่มนี้ทำได้ดีกว่า S&P 500 ในช่วงเวลาที่ยั่งยืน

ที่น่าสนใจคือ ภาคส่วนที่พบบ่อยที่สุดในดัชนีคูเมืองคือการดูแลสุขภาพ ในฐานะที่เป็นอุตสาหกรรมที่ซับซ้อนในตัวเอง ด้วยความพยายามมากมาย (แม้ว่าจะมีการเข้าใจผิดอยู่บ้าง) เพื่อขัดขวาง กลยุทธ์ด้านสุขภาพจะรับประกันบทความทั้งชุด แต่เมื่อคุณอ่านส่วนการดำเนินการเกี่ยวกับสินทรัพย์ไม่มีตัวตน คุณจะเห็นว่าคูน้ำสามารถสร้างขึ้นอย่างมีประสิทธิภาพภายในบริการสุขภาพได้อย่างไร

1. การผลิตต้นทุนต่ำ

ความสามารถในการผลิตในราคาต่ำจะทำให้บริษัทมีผลงานเหนือกว่าคู่แข่ง สิ่งนี้ทำให้ผู้ผลิตสามารถเก็บกำไรได้มากขึ้น หรือโดยได้รับส่วนแบ่งการตลาดเพิ่มขึ้นด้วยการกำหนดราคาที่น่าดึงดูด ในอุตสาหกรรม "สินค้าโภคภัณฑ์" นี่เป็นคูน้ำที่สำคัญที่สุดในการสร้าง เนื่องจากลูกค้าส่วนใหญ่จะไม่เชื่อเรื่องพระเจ้าต่อธุรกิจ หากผลิตภัณฑ์/บริการสุดท้ายมีความเป็นเนื้อเดียวกันในระดับหนึ่ง

โทรศัพท์มือถือได้เคลื่อนไปสู่ลักษณะดังกล่าว หลายปีก่อน โทรศัพท์ถูกกำหนดโดยคุณสมบัติและความสวยงามเฉพาะตัวที่ OEM แต่ละรายนำเสนอ ขณะนี้ ด้วยประสิทธิภาพของฮาร์ดแวร์โทรศัพท์ที่แทบไม่แตกต่างกัน ระบบปฏิบัติการจึงมีความสำคัญ และมีเพียง OEM รายใหญ่ (ที่ไม่ใช่ Google หรือ Apple) เท่านั้นที่สามารถแข่งขันได้ แม้แต่ Andy Rubin ผู้สร้าง Android ดั้งเดิมเองก็ยังไม่สามารถเอาชนะอุปสรรคเหล่านี้ได้ โดย Essential ผู้ผลิตโทรศัพท์รายใหม่ของเขาใช้เงินกว่า 100 ล้านดอลลาร์ในการพัฒนาในปี 2560 เพื่อดูว่ายอดขายแทบไม่ขยับเลย

โดยทั่วไป ความได้เปรียบที่มีต้นทุนต่ำมาจากการมีขนาดใหญ่ ซึ่งการซื้อจำนวนมากและระบบอัตโนมัติจะลดค่าใช้จ่ายลง ยังเป็นข้อได้เปรียบที่มาจากประสบการณ์ในกระบวนการที่ได้รับ และในบางครั้ง การยึดตามภูมิศาสตร์หรือต้นทุนของการเก็งกำไรจากเงินทุน อุตสาหกรรมการบินแสดงให้เห็นตัวอย่างที่จับต้องได้ เช่น เอทิฮัด เอมิเรตส์ และกาตาร์แอร์เวย์ส ซึ่งเป็นสายการบินในตะวันออกกลาง 3 แห่งที่เติบโตอย่างโดดเด่นในช่วงหลายปีที่ผ่านมา ต้นทุนทุนของพวกเขาต่ำกว่าสายการบินเอกชนบริสุทธิ์เนื่องจากเงินอุดหนุนจากรัฐบาล (มากกว่า 42 พันล้านดอลลาร์ตั้งแต่ปี 2547) และที่ตั้งทางภูมิศาสตร์ของพวกเขาให้ความได้เปรียบด้านต้นทุนที่ยอดเยี่ยมสำหรับการขนส่งระยะไกลแบบฮับและพูด

บางพื้นที่ที่ต้องมุ่งเน้นเพื่อสร้างความได้เปรียบด้านต้นทุน:

ก. จ้างเมื่อจำเป็น

อาจดูสง่างามและเป็นระเบียบมากขึ้นเพื่อให้มีการบูรณาการในแนวตั้งอย่างสมบูรณ์ แต่ภายใต้กฎแห่งความได้เปรียบเชิงเปรียบเทียบ ถ้าคนอื่นสามารถทำงานได้ดีขึ้นและถูกกว่า คุณควรจ้างพวกเขาจากภายนอก การมองเห็นห่วงโซ่อุปทานของคุณอย่างครบถ้วนและระบบการบัญชีต้นทุนที่แข็งแกร่งควรทำให้โอกาสดังกล่าวปรากฏชัดเจน

ข. อดทน: เชี่ยวชาญในขนาดเล็กเพื่อให้ได้ขนาดที่กว้างขึ้นในภายหลัง

บ่อยครั้ง โดยเฉพาะสตาร์ทอัพ มีความทะเยอทะยานที่จะทำทุกอย่าง สิ่งนี้นำไปสู่แนวทางทั่วไป ซึ่งไม่ได้ทำให้สิ่งใดเป็นเลิศหรือให้ความได้เปรียบด้านต้นทุนต่อขนาด มาเป็นผู้เชี่ยวชาญอย่างแท้จริงในพื้นที่โฟกัสเดียว จากนั้นใช้ playbook นั้นเมื่อความสำเร็จได้รับการพิสูจน์แล้ว

ค. เทคนิคการจัดการภาษาญี่ปุ่น

ปัจจุบันเป็นแกนหลักของหลักสูตรธุรกิจ เมื่อเริ่มเข้าสู่โลกกว้าง หลักการขององค์กรของญี่ปุ่นได้เปิดทางความคิดใหม่ๆ เกี่ยวกับการจัดการ Kaizen (การปรับปรุง) และ Kanban (การแสดงโฆษณา) เป็นสองตัวอย่างที่เน้น 'ต่อเนื่อง' ในแง่ของการเปลี่ยนแปลงหรือขั้นตอนเล็กๆ น้อยๆ ซึ่งทั้งสองอย่างเมื่อเวลาผ่านไปจะสร้างกระบวนการที่คุ้มต้นทุนมากขึ้น

2. ค่าใช้จ่ายในการเปลี่ยนสูง

ยิ่งลูกค้าเปลี่ยนไปใช้ข้อเสนอของคู่แข่งได้ยากเท่าไร คูน้ำที่สร้างขึ้นรอบๆ ผู้ดำรงตำแหน่งก็ยิ่งลึกมากขึ้นเท่านั้น ต้นทุนดังกล่าวกำหนดโดยทั้งราคา ความไม่สะดวก ความเสี่ยง และเวลาที่จำเป็นในการย้ายแพลตฟอร์ม การล็อคอินผู้ซื้อประเภทนี้ทำหน้าที่เป็นคูเมืองเพราะมันเพิ่มมูลค่าตลอดอายุการใช้งานของลูกค้า ดังนั้นจึงสร้างข้อได้เปรียบด้านเศรษฐศาสตร์ต่อหน่วยที่จำกัดการแข่งขันจากการขโมยพวกเขา

เมื่อมีการพูดถึงแนวคิดเรื่องต้นทุนการเปลี่ยน มักมีกรอบเกี่ยวกับประสบการณ์ของลูกค้าที่ไม่ดี ตัวอย่างเช่น ห่วงที่จำเป็นในการออกจากสัญญาสาธารณูปโภค เปลี่ยนธนาคาร หรือโครงสร้างพื้นฐานด้านไอทีขององค์กร

ค่าใช้จ่ายในการเปลี่ยนเป็นหัวข้อที่น่าสนใจในปัจจุบัน เพราะในความคิดของฉัน มีการปรับปรุงในการปรับให้เข้ากับผู้บริโภค ความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีทำให้ผู้บริโภคเปลี่ยนได้ง่ายขึ้น เช่น การยุติสัญญาเมนเฟรมทางกายภาพนั้นลำบากกว่าการเปลี่ยนมาใช้ Amazon Web Services อย่างมาก อย่างไรก็ตาม ค่าใช้จ่ายในการเปลี่ยนได้กลายเป็นเรื่องภายนอกสำหรับผู้บริโภค เนื่องจากรูปแบบข้อมูลและพฤติกรรมของพวกเขา ได้เพิ่มอรรถประโยชน์ที่ได้รับ ซึ่งช่วยให้พวกเขาใช้บริการได้ตามความประสงค์

ยกตัวอย่าง ลูกค้าของ Netflix ที่กำลังคิดจะย้ายไป Hulu ทางกายภาพ ไม่มีค่าใช้จ่ายในการเปลี่ยน แต่พวกเขาจะเสียสละหลายปีของการจับคู่รูปแบบพฤติกรรมที่แสดงในคำแนะนำที่ปรับแต่งจากผลลัพธ์การเรียนรู้ของเครื่องที่ Netflix มีให้ ค่าใช้จ่ายในการเปลี่ยนเกือบจะกลายเป็น "คูข้อมูล" แล้ว

ค่าใช้จ่ายในการเปลี่ยนยังเป็นหัวข้อที่มีแนวโน้มมากที่สุดสำหรับคูเมืองเศรษฐกิจในขณะนี้ การเคลื่อนไหวด้านกฎระเบียบ เช่น Open Banking และ GDPR อยู่ในสาระสำคัญ ซึ่งเป็นความคิดริเริ่มในการเปิดเสรีการเคลื่อนย้ายข้อมูล

เพื่อสนับสนุนค่าใช้จ่ายในการเปลี่ยนพฤติกรรมจากภายนอกในธุรกิจ ให้พิจารณาดังต่อไปนี้:

ก. ถือว่าข้อมูลมีค่า: ทั้งในแง่ของการสร้างและการจัดเก็บข้อมูล

ไปในทางที่ยากและสร้างแพลตฟอร์มของคุณเอง แทนที่จะวางทับบนแพลตฟอร์มอื่น การเป็นเจ้าของข้อมูลของคุณเองจะช่วยเพิ่มความยืดหยุ่น ความเข้าใจ และการป้องกันจากความเสี่ยง นี่คือเหตุผลที่บริษัทเทคโนโลยีหลายแห่งมีส่วนร่วมในกิจกรรมการทำแผนที่ซ้ำกัน เพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาเป็นเจ้าของข้อมูลของตนเองและจะไม่ดำเนินไปในลักษณะเดียวกับธุรกิจอย่างเมียร์แคต

ข. ลงทุนในวิทยาศาสตร์ข้อมูลและบูรณาการกับทีมการตลาดและการค้า

ดังที่ Erik Stettler เขียนไว้เมื่อเร็วๆ นี้ว่า "ข้อมูลเป็นสินค้าที่มีค่ามากที่สุดในโลก แต่มักถูกกล่าวถึงน้อยกว่าว่าข้อมูลไม่ใช่ข้อมูล" คุณต้องการพลังในการรวบรวมข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับสิ่งที่ผู้คนทำและเพลิดเพลิน แต่ยังต้องเข้าใจเหตุผลด้วย จากนั้นจึงเพิ่มเป็นสองเท่า

ค. มีกระบวนการทำความเข้าใจและตอบสนองลูกค้าที่สูญหายอย่างชัดเจน

คุณเคยเห็นรายการส่งเมลทั่วไป “ทำไมคุณยกเลิกการสมัคร” ป๊อปอัป หรือแม้กระทั่งมีการสัมภาษณ์ทางออกที่น่าเบื่อเมื่อคุณออกจากงาน บางครั้งดูเหมือนเป็นหนทางไปสู่จุดจบ อย่ากลัวที่จะเฉลิมฉลองความเข้าใจอย่างถ่องแท้และทำตามขั้นตอนเพื่อแก้ไขสาเหตุที่ลูกค้าหลงทาง

3. เอฟเฟกต์เครือข่าย

หนึ่งในคำศัพท์ทางธุรกิจที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในยุคปัจจุบันคือแนวคิดของเอฟเฟกต์เครือข่าย ซึ่งมักถูกใช้ในทางที่ผิดและตีความผิด ในรูปแบบที่ง่ายที่สุด ธุรกิจมีผลกระทบต่อเครือข่ายเมื่อผู้ใช้ได้รับมูลค่ามากขึ้นเมื่อจำนวนผู้ใช้ในระบบนิเวศเพิ่มขึ้น เป็นสัญญาณว่าผู้ใช้มีความเข้ากันได้ร่วมกันและได้รับมูลค่าเพิ่มขึ้นจากมัน ในฐานะผู้อำนวยความสะดวกในเรื่องนี้ ธุรกิจกำลังสร้างมูลค่าให้กับตัวเองและผู้อื่น เป็นคูเมืองเศรษฐกิจ สถานการณ์ดังกล่าวเป็นนิพพาน

ธุรกิจประเภทผู้รวบรวมและประเภทแพลตฟอร์มพยายามสร้างเอฟเฟกต์เครือข่ายโดยเฉพาะ การเพิ่มขึ้นของโซเชียลเน็ตเวิร์กและรูปแบบธุรกิจแบบออนดีมานด์ทำให้คำนี้มีความโดดเด่นมากขึ้น แต่พวกเขามักจะอยู่ใกล้ๆ กัน ลองคิดดูว่า: ชมรมอดิเรก บอร์ดโทรศัพท์ และตลาดในเมืองที่ล้าสมัย

เหตุใดเอฟเฟกต์เครือข่ายจึงเป็นคูน้ำสามารถอธิบายได้เมื่อคุณดูผลกระทบของมูลค่าและต้นทุนเมื่อผู้ใช้เพิ่มขึ้น มีค่าใช้จ่ายส่วนเพิ่มสำหรับผู้อำนวยความสะดวก ซึ่งสมมติว่ามีระดับที่เหมาะสม แทบจะไม่เพิ่มขึ้นเมื่อมีผู้ใช้เพิ่มขึ้น แต่มูลค่าที่สร้างขึ้นจะเพิ่มขึ้นเป็นสองเท่า

มูลค่านี้เพิ่มขึ้นเนื่องจากผลกระทบของผู้ใช้จำนวนมากขึ้นจะกระตุ้นให้เกิดธุรกรรมและอรรถประโยชน์มากขึ้นสำหรับพวกเขา เวลารอ Uber เร็วขึ้น มีของเก่าให้เลือกมากมายใน eBay หรือสกู๊ตเตอร์ไฟฟ้าใกล้ประตูบ้านคุณ ความสะดวกสบายตามธรรมชาตินี้เป็นไปไม่ได้ที่ผู้มาใหม่จะทำซ้ำด้วยทรัพยากรที่มีอยู่อย่างจำกัด

การสร้างเอฟเฟกต์เครือข่ายนั้นยาก แต่ตัวชี้ระดับสูงบางอย่างอาจเป็น:

ก. อย่าเซาะเครือข่าย

Ben Thompson กล่าวว่าแพลตฟอร์มของ Microsoft ได้รับความนิยมอย่างมาก เนื่องจากระบบนิเวศในวงกว้างได้รับคุณค่ามากกว่าที่ Microsoft ทำ แนวโน้มเมื่อคุณมีสิ่งที่ดีเกิดขึ้นคือการขึ้นราคาหรือสร้างกฎเกณฑ์เพิ่มเติม ละเว้นจากสิ่งนี้และปล่อยให้เครือข่ายสร้างผลกระทบ แต่แล้วสนับสนุนพวกเขา

Amazon ทราบดีว่าผู้ซื้อบางรายอาจเปลี่ยนกลับไปใช้เว็บไซต์ของตัวแทนจำหน่ายเพื่อรับส่วนลดเล็กน้อย หรือแขกของ Airbnb จะชำระคืนพิเศษบางส่วนเป็นเงินสด ในรูปแบบที่ยิ่งใหญ่ของสิ่งต่าง ๆ ความคลาดเคลื่อนดังกล่าวเล็กน้อยและทั้งผู้ซื้อและผู้ขายจะกลับมาบนแพลตฟอร์มในครั้งต่อไป

ข. เข้าใจว่าใครเป็นไก่และใครเป็นไข่

ไม่มีใครอยากเป็นคนแรกในงานปาร์ตี้ ซึ่งก่อให้เกิดปัญหาไก่และไข่ของเอฟเฟกต์เครือข่ายและแพลตฟอร์ม ใช้เวลาในการทำความเข้าใจพลวัตของผู้มีโอกาสเป็นผู้ใช้เครือข่ายและค้นหาว่าใคร "แพ้" น้อยที่สุดด้วยการไปก่อน คนขับในบริการแชร์รถแชร์หรือผู้ขายในไซต์ประมูลเพียงต้องการลงทุนดอกเบี้ยแบบพาสซีฟเพื่อเริ่มใช้งานจริงบนแพลตฟอร์ม เมื่อเทียบกับผู้ซื้อที่ถูกพักงานระยะสุดท้ายจากการกลับมาใช้บริการ หากไม่เห็นสภาพคล่อง หาผู้เสนอญัตติคนแรกและสนับสนุนพวกเขาด้วยผลประโยชน์ ทั้งที่เป็นตัวเงินหรือให้ข้อมูล (เช่น ชุมชนหรือการดูแลจัดการ)

4. สินทรัพย์ไม่มีตัวตน

วิธีที่ชัดเจนในการสร้างคูเมืองทางเศรษฐกิจรอบๆ ธุรกิจคือการมีตัวสร้างความแตกต่างที่ไม่สามารถทำซ้ำได้ ไม่ว่าจะด้วยวิธีการทางกฎหมายหรือปัจจัยที่ไม่สามารถทดแทนกันได้ สินทรัพย์ไม่มีตัวตนถือเป็นสิทธิบัตรและเครื่องหมายการค้า แต่ยังมีความได้เปรียบทางการแข่งขันที่หามาได้ยาก เช่น ชื่อตราสินค้าและวัฒนธรรม

สิทธิบัตรและเครื่องหมายการค้าช่วยสร้างความแตกต่างและความเหนียวแน่นของลูกค้า ส่งผลให้มีลักษณะความต้องการที่ไม่ยืดหยุ่นมากขึ้น กลวิธีเหล่านี้เป็นพื้นฐานของอุตสาหกรรม เช่น ฮาร์ดแวร์และยา ซึ่งลงทุนอย่างมากในการวิจัยและพัฒนา

ชื่อตราสินค้าและวัฒนธรรมองค์กรนั้นไม่ได้ "ผลิตขึ้น" ง่าย ๆ เหมือนกัน แต่เมื่อเข้ามาแทนที่แล้ว คนที่เพิ่งเริ่มต้นก็ไม่สามารถยอมรับได้ แคชของแบรนด์ช่วยให้มีข้อได้เปรียบด้านราคาและความไว้วางใจที่ดึงดูดและรักษาลูกค้าไว้ วัฒนธรรมองค์กรที่มีประสิทธิภาพยังช่วยให้แน่ใจว่าผลิตภาพสูงและอยู่ในวัฏจักรคุณธรรม ดึงดูดผู้มีความสามารถที่ดีที่สุดให้มาทำงานที่นั่น

เกี่ยวกับการเสริมความแข็งแกร่งให้กับสินทรัพย์ไม่มีตัวตนของคุณ:

ก. หากคุณกำลังโคลนความคิดที่มีอยู่ จงเตรียมพร้อมที่จะปรับปรุงมัน

Evan Spiegal จาก Snap Inc. กล่าวว่าเป็นการตอบสนองต่อ Instagram ที่คัดลอกคุณลักษณะของตนอย่างวัดผลได้:

“ถ้าคุณออกแบบบางสิ่งที่เรียบง่ายและสง่างามจนสิ่งเดียวที่ผู้คนสามารถทำได้คือลอกเลียนมัน ในฐานะนักออกแบบที่เป็นสิ่งที่มหัศจรรย์ที่สุดในโลก”

อย่างไรก็ตาม ในบริบททางธุรกิจ สิ่งนี้สำคัญต่อเมื่อคุณสามารถปรับปรุงบริการได้ ซึ่งตามตัวเลขที่แสดงว่า Instagram กำลังเป็นผู้ชนะ

ข. สร้างแบรนด์ด้วยเงินโง่ไม่ได้

กระตุ้น PR อย่าพยายามผลิตมัน ไวรัสเกิดขึ้นจากความบังเอิญ และหากมีสิ่งใดที่ดี ผู้คนจะค้นพบสิ่งนี้อย่างแน่นอน ในทำนองเดียวกัน นักข่าวต้องการรายงานข่าว ให้มุมมอง ไม่ใช่บันทึกจากโฮมเพจอินทราเน็ตของคุณ

ค. ลงทุนใน R&D ต่อไปและอย่าหักโหม

IP อาจเป็นเรื่องยากที่จะปกป้องข้ามพรมแดน แต่การสร้างนวัตกรรมไม่เพียงช่วยให้คุณได้เปรียบในครั้งแรกเท่านั้น แต่ยังสร้างรัศมีรอบ ๆ ธุรกิจอีกด้วย พนักงานต้องการทำงานในบริษัทที่มีนวัตกรรม ผู้บริโภคได้รับแรงบันดาลใจจากเรื่องราวแห่งการสร้างสรรค์ และนั่นเป็นวิธีหนึ่งในการสร้างแบรนด์

5. มาตราส่วนที่มีประสิทธิภาพ

แม้ชื่อเรื่องจะแนะนำคำศัพท์ร่วมสมัยอีกคำหนึ่ง แต่มาตราส่วนที่มีประสิทธิภาพน่าจะเป็นคูน้ำเศรษฐกิจที่ "คลาสสิก" ที่สุด หมายถึงเมื่อมีการผูกขาดตามธรรมชาติซึ่งทำให้บริษัทสามารถให้บริการผู้บริโภคได้ดีเนื่องจากขนาดที่แท้จริง ซึ่งจะขัดขวางผู้เข้ามาใหม่ บ่อยครั้งที่ตลาดนี้ถูกจำกัดด้วยขนาดที่แน่นอน เนื่องจากภูมิศาสตร์และระเบียบข้อบังคับ นั่นคือเหตุผลที่ระบบสาธารณูปโภค เช่น สนามบิน ทางรถไฟ พลังงาน และโครงสร้างพื้นฐาน มักถูกอธิบายว่าเป็นอุตสาหกรรมที่ช่วยให้มีคูน้ำขนาดที่มีประสิทธิภาพ สร้างสนามบินแห่งใหม่ในเมืองที่มีตลาดกลางและเป็นเกมที่ไม่มียอดรวม - หมายเลขใบปลิวจะไม่เพิ่มขึ้นเป็นสองเท่าในชั่วข้ามคืน

สำหรับอุตสาหกรรมอื่น ๆ ที่ไม่มีแนวโน้ม "ยูทิลิตี้" การควบรวมกิจการและการควบรวมกิจการเป็นปัจจัยสำคัญในการได้รับขนาดที่มีประสิทธิภาพ เมื่อไม่กี่ปีมานี้ อุตสาหกรรมการแชร์รถดูเหมือนจะแข่งขันกันถึงจุดต่ำสุด รูปแบบโคลนของแอพหลัก ๆ จะปรากฏในตลาดต่าง ๆ และการตลาดอย่างต่อเนื่องจำเป็นต้องรักษาการส่งเสริมการขายราคาที่ก้าวร้าวอย่างยั่งยืน ทุกวันนี้การแข่งขันด้านอาวุธถูกลดทอนลง เนื่องจากการควบรวมกิจการทางภูมิศาสตร์โดย Uber, Didi Chuxing และ Ola นี่เป็นความพยายามที่จะสร้างขนาดที่มีประสิทธิภาพในตลาดหลักของตน โดยยอมรับว่าอาจมีเพดานที่จำกัดของลูกค้าที่สามารถให้บริการได้อย่างมีประสิทธิภาพในระยะยาว เวลาจะบอกได้ว่าการควบรวมกิจการเหล่านี้มีประโยชน์หรือเป็นอันตรายต่อผู้บริโภค

คูเมืองเศรษฐกิจยังมีความสำคัญหรือไม่?

คูเมืองจะถือว่ามีอยู่จริงหากธุรกิจมีความได้เปรียบในการแข่งขันอย่างยั่งยืน โดยพื้นฐานแล้วจะรักษาสถานะที่เป็นอยู่ได้ อย่างไรก็ตาม สิ่งนี้ทำให้เกิดความคล้ายคลึงที่เป็นอันตรายกับทฤษฎีของเคลย์ตัน คริสเตนเซนเกี่ยวกับนวัตกรรมที่ก่อกวน ด้วยเหตุนี้ผู้ครอบครองตลาดที่เชี่ยวชาญด้านนวัตกรรมที่ยั่งยืนจึงถูกโค่นล้มโดยผู้มาใหม่ที่ให้บริการกลุ่มเล็ก ๆ ของตลาดก่อนที่จะยึดตลาดทั้งหมด

ข้อโต้แย้งของ Musk กล่าวถึงแนวคิดนี้และการเล่าเรื่องเชิงธุรกิจที่เหนือชั้นในทศวรรษที่ผ่านมา เรื่องราวของ “David vs. Goliath” ที่มีความเป็นไปได้ที่จะใช้เทคโนโลยีเพื่อจัดการกับยักษ์ใหญ่และทำให้อุตสาหกรรมต้องเผชิญ แน่นอนว่ามัสก์เองก็มีส่วนในการเปลี่ยนแปลงแนวทางการชำระเงินและอุตสาหกรรมยานยนต์

ผู้คนอาจสับสนระหว่างคูเมืองกับการผูกขาด (สิ่งเลวร้าย) และด้วยเหตุนี้ พวกเขาอาจถูกมองว่าเป็นสภาวะโลภที่ไม่ทะเยอทะยาน คูเมืองเศรษฐกิจแม้ว่าจะไม่ใช่การผูกขาด และจากตัวอย่างบางส่วนในบทความนี้แสดงให้เห็นว่า บางครั้งคูเมืองสอดคล้องกับผลประโยชน์ของผู้บริโภคอย่างแท้จริง

การที่คูน้ำจะ "ง่อย" หรือไม่นั้นขึ้นอยู่กับรูปแบบการจัดการของคุณเอง ในการหวนคืนสู่วงการอีกครั้งและพลิกโฉมธุรกิจไปในทางอื่นๆ ในวงการฟุตบอล มีทีมที่ชนะหลายทีมที่สร้างขึ้นจากแนวรับที่เป็นระบบ แต่กลับใช้วิธีการโจมตีที่น่าเบื่อหน่ายและหนักหน่วง อีกด้านคือทีมที่ชนะหลายทีมที่ทำตามปรัชญาเกมรุกที่สวยงาม ถูกโจมตีโดยการป้องกันแบบกามิกาเซ่ ดังนั้น ไม่ว่าจะเป็นกรีซจากปี 2004 หรือบราซิลในปี 1970 มันสำคัญไหมว่าพวกเขาเล่นอย่างไร ถ้าทั้งคู่เป็นผู้ชนะ?

ไม่ว่าคุณต้องการที่จะโจมตีหรือปกป้องปราสาทนั้นขึ้นอยู่กับรูปแบบธุรกิจของคุณ สิ่งหนึ่งที่แน่นอนคือ เมื่อคุณเป็นเจ้าของปราสาทแล้ว คุณมักจะต้องการอยู่ที่นั่น ซึ่งเป็นเหตุผลว่าทำไมคูเมืองทางเศรษฐกิจจึงมีความสำคัญเสมอ