ประโยชน์สูงสุด 10 ประการของโซเชียลมีเดียในยุคดิจิทัล

ความจริงที่ว่าโซเชียลมีเดียได้กลายเป็นส่วนสำคัญของการดำรงอยู่ในปัจจุบันนั้นไม่อาจโต้แย้งได้ ประโยชน์ ของ โซเชียลมีเดีย มีมากกว่าสิ่งที่ผู้สร้างคิดไว้ก่อนหน้านี้หรือที่อุตสาหกรรมคิดไว้ ผู้ขายได้แสดงต่อไปว่าธุรกิจที่ดำเนินการผ่านแพลตฟอร์มออนไลน์ดังกล่าวมีประสิทธิภาพเหนือกว่าอิฐและปูนที่เทียบเท่ากันโดยมีกำไรเป็นกอบเป็นกำ

แม้ว่าผลลัพธ์จะเป็นที่น่าพอใจ แต่กลยุทธ์ก็ยังคงปกคลุมไปด้วยความลึกลับ ผู้ขายทั่วกระดานไม่แน่ใจว่าจะเข้าหาการตลาดบนโซเชียลมีเดียอย่างไรเป็นหลักเพราะพวกเขาไม่รู้ว่าพวกเขากำลังพูดถึงอะไร

ประโยชน์ของโซเชียลมีเดีย

1. เสริมสร้างเอกลักษณ์ของแบรนด์

กฎข้อที่หนึ่ง สอง และสามของการตลาดบนโซเชียลมีเดียที่ประสบความสำเร็จคือการสร้างแบรนด์ของคุณทางออนไลน์ หากฐานผู้บริโภคเป้าหมายของคุณไม่รู้ว่าแบรนด์ของคุณมีจุดยืนอย่างไร การรณรงค์สร้างการรับรู้ทางออนไลน์ก็ไม่สามารถแก้ไขสิ่งนั้นได้ ด้วยโซเชียลมีเดีย คุณไม่เพียงแต่สามารถเข้าถึงฐานผู้บริโภคจำนวนมากจนถึงตอนนี้ที่ยังไม่ได้สำรวจ แต่ยังพยายามสร้างแบรนด์ของคุณให้เป็นหนึ่งในคำพูดทั่วไป

ไม่เพียงแต่โซเชียลมีเดียจะช่วยให้คุณสามารถแนะนำแบรนด์ของคุณให้ผู้บริโภครู้จัก แต่ยังแนะนำผู้บริโภคให้รู้จักผลิตภัณฑ์และบริการของคุณด้วย ผลิตภัณฑ์ที่ผู้บริโภคอาจไม่เคยรู้จักมาก่อน

2. การเพิ่มกิจกรรมของแบรนด์

โซเชียลมีเดียได้กลายเป็นหนึ่งในวิธีที่ง่ายที่สุดและคุ้มค่าที่สุดในการรวบรวมข้อเสนอเนื้อหาและเพิ่มการมองเห็นเป้าหมายของแบรนด์ ประโยชน์ ที่ใหญ่ที่สุด อย่างหนึ่งของโซเชียลมีเดีย คือมีความคุ้มทุนอย่างมาก วิธีนี้ช่วยให้ธุรกิจขนาดเล็กสามารถแข่งขันกับกลุ่มบริษัทในเครือได้เมื่อต้อง "เข้าถึง"

เพียงแค่โพสต์เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ใหม่ การแก้ปัญหาข้อสงสัยของลูกค้าทางออนไลน์ และการจัดการกับข้อกังวลของลูกค้า จะสร้างภาพลักษณ์ที่ดีและแสดงให้เห็นว่าแบรนด์ของคุณเชี่ยวชาญมากในการจัดการกับการขายและการซื้อ การเปิดรับแสงเป็นปัจจัยสำคัญที่นี่ และหากใช้โซเชียลมีเดียอย่างเหมาะสม จะรับประกันผลตอบแทนจำนวนมากในส่วนหน้า

3. สร้างปริมาณการใช้ข้อมูลออนไลน์

ปัญหาที่ใหญ่ที่สุดประการหนึ่งที่ร้านค้าทั่วไปต้องเผชิญคือปัญหาปกติของผู้ต้องสงสัย เป็นลูกค้ากลุ่มเดียวกันที่กำลังมองหาผลิตภัณฑ์ที่ต้องการเพียงไม่กี่รายการ โซเชียลมีเดียช่วยให้คุณเปิดแบรนด์ของคุณสู่ผู้บริโภคใหม่ ๆ จากภูมิหลังที่หลากหลาย มันเปิดธุรกิจของคุณแบบออร์แกนิกเพื่อกระจายและตอบสนองความต้องการของลูกค้าที่เพิ่มขึ้นทั่วโลก ไม่ใช่แค่เฉพาะประชากรในท้องถิ่น

ตัวอย่างเช่น ลูกค้ารุ่นเก่ามักจะมองหาแบรนด์ใดแบรนด์หนึ่ง และคนรุ่นใหม่อย่างคนรุ่นมิลเลนเนียลมักจะมีความหลากหลายในการค้นหามากกว่า การใช้คีย์เวิร์ดในอนาคตอย่างเหมาะสมสามารถช่วยแก้ไขปัญหานี้และเปิดแบรนด์ของคุณให้เข้าถึงกลุ่มลูกค้าที่หลากหลายตามข้อมูลประชากร

4. การมีชีวิตอยู่

ผู้ใช้ทั่วไปในครัวเรือนเช็คเมลของเขา/เธอสองครั้งต่อวัน อย่างไรก็ตาม ระยะเวลาที่ผู้ใช้เหล่านี้ใช้บนเว็บไซต์โซเชียลมีเดียมีตั้งแต่สองสามชั่วโมงจนถึงเกือบทั้งวัน การโต้ตอบที่เพิ่มขึ้นนี้ช่วยให้คุณแสดงแบรนด์ของคุณอยู่เสมอในใจของลูกค้าทุกครั้งที่พวกเขาเข้าสู่ระบบแพลตฟอร์ม

โพสต์ที่เกี่ยวข้องกับสังคมบนแพลตฟอร์มดังกล่าวยังสามารถช่วยให้แบรนด์ของคุณได้รับความสนใจในอุตสาหกรรมและสร้างแบรนด์ของคุณในฐานะผู้นำทางความคิดในกลุ่มเฉพาะ ซึ่งในทางกลับกันก็สร้างความไว้วางใจและทำให้รายได้ของคุณมีผลประกอบการสูงขึ้น

อ่าน: เงินเดือนการตลาดโซเชียลมีเดียในอินเดีย

5. อัตราการแปลงที่ดีขึ้น

เจ้าของร้านทุกคนเคยเจอลูกค้าที่เดินเข้าไปในร้าน มองสินค้าเป็นพวง ถามคำถามมากมายแต่ออกไปโดยไม่ซื้อ เว็บไซต์โซเชียลมีเดียสามารถช่วยเปลี่ยนแปลงสิ่งนั้นได้ ตามที่กล่าวไปแล้ว แพลตฟอร์มเหล่านี้สร้างการเข้าชมจำนวนมากซึ่งแปลเป็นลูกค้าที่หลากหลายที่กำลังมองหาผลิตภัณฑ์ จากนั้นพวกเขาจะถูกเปลี่ยนเส้นทางไปยังเว็บไซต์ที่พวกเขาสามารถดูผลิตภัณฑ์ทั้งหมดได้อย่างง่ายดาย

วิธีนี้ช่วยรับประกันว่าคุณมีอัตราการมีส่วนร่วมของลูกค้าที่กว้างขึ้น แบรนด์ที่น่าเชื่อถือในขณะนี้ถือเป็นแบรนด์ที่มีสถานะออนไลน์ที่สำคัญ จึงเป็นเครื่องยืนยันถึงความน่าเชื่อถือของแบรนด์ในการให้บริการที่มีคุณภาพ สถิติแสดงให้เห็นอัตราการแปลงที่สูงกว่าสำหรับแบรนด์ที่มีศักยภาพผ่านการตลาดแบบปากต่อปากและการโต้ตอบออนไลน์จากแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย

6. เพิ่มความภักดีต่อแบรนด์

โดยพื้นฐานแล้ว แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียได้รับการออกแบบให้เข้าถึงได้ทางโซเชียล ดังนั้นจึงง่ายต่อการสื่อสาร การโต้ตอบกับลูกค้าผ่านแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียทำให้พวกเขาประทับใจกับประสบการณ์แบบตัวต่อตัว

เนื่องจากคำตอบเหล่านี้สร้างขึ้นเพื่อตอบสนองต่อคำถามของลูกค้า ลูกค้ารู้สึกว่าความสนใจที่ส่งถึงเขา/เธอนั้นเป็นส่วนตัว การรักษาดังกล่าวส่งเสริมความภักดีต่อแบรนด์ และที่สำคัญคือเปลี่ยนการสนทนาทางธุรกิจเป็นบทสนทนาระหว่างบุคคลซึ่งทั้งคุณและลูกค้าสามารถได้รับอะไรมากมาย

เช็คเอาท์: 17 ไอเดียและหัวข้อโครงการโซเชียลมีเดียแสนสนุกสำหรับผู้เริ่มต้น

7. ร่วมมือกับผู้มีอิทธิพล

ไม่มีอะไรนำมาซึ่งธุรกิจที่ดีได้มากเท่ากับการบอกต่อแบบปากต่อปาก สมัยก่อนของการถ่ายทำโฆษณาขนาดใหญ่กับดาราดังได้เปิดทางให้อินฟลูเอนเซอร์ยุคใหม่ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง อินฟลูเอนเซอร์ได้กลายเป็นแบรนด์แอมบาสเดอร์ที่มักใช้แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียเพื่อรีวิวผลิตภัณฑ์หรือดึงดูดความสนใจมาที่แบรนด์ของคุณ

ผู้มีอิทธิพลนำปัจจัยออร์แกนิกนั้นมาสู่โต๊ะ โดยที่ซึ่งผู้บริโภคที่มีศักยภาพจะระบุตัวเอง/เธอด้วยวิธีที่ดูเหมือนผู้มีอิทธิพลต่อโลก มากกว่าวิธีการที่มีรายละเอียดสูงที่คนดังใช้

8. การประเมินการแข่งขัน

โซเชียลมีเดียยังช่วยให้คุณติดตามคู่แข่งของคุณได้ ข้อเสนอที่พวกเขากำลังดำเนินการ ผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาขาย ทั้งหมดนี้สามารถติดตามได้ และด้วยเหตุนี้ คุณจึงสามารถวางกลยุทธ์รูปแบบธุรกิจของคุณใหม่เพื่อให้ทันกับเวลาที่เปลี่ยนแปลงไป สิ่งนี้ทำให้คุณสามารถเสนอลูกค้าประจำของคู่แข่งเพื่อพิจารณามองหาแบรนด์ที่ดีกว่าเท่าเทียมกัน หากไม่ใช่แบรนด์ที่ดีกว่า

9. การคัดเลือกโฆษณา

การโฆษณาตามอัตภาพไม่ได้ปรับแต่งให้เหมาะกับกลุ่มผู้เข้าชม โดยส่งผลให้คุณมีโฆษณาแบบเดียวกันสำหรับทุกคนที่มองหาผลิตภัณฑ์โดยไม่คำนึงถึงเชื้อชาติ เพศ หรือภูมิหลังทางสังคม โฆษณาที่ตรงเป้าหมายซึ่งสร้างมาเพื่อลูกค้าโดยเฉพาะสามารถช่วยโปรโมตแบรนด์ของคุณและเผยแพร่เนื้อหาเกี่ยวกับพารามิเตอร์ที่คุณเห็นว่าสามารถช่วยแบรนด์ของคุณได้

10. ข้อมูลที่ผู้ใช้สร้างขึ้น

ประโยชน์ ที่ใหญ่ที่สุด อย่างหนึ่งของโซเชียลมีเดีย คือความสามารถของแบรนด์ในการวัดความรู้สึกของลูกค้าและแนวโน้มการซื้อผ่านข้อมูลที่ได้รับ ตัวอย่างเช่น คนที่ละทิ้งผลิตภัณฑ์ หลังจากที่ใส่ลงในรถเข็นแล้ว อาจแสดงให้เห็นว่ามีบางอย่างเกี่ยวกับข้อตกลงที่พวกเขาได้รับนั้นสามารถจัดการได้

พวกเขาสนใจผลิตภัณฑ์หรือแบรนด์ของคุณอย่างแน่นอน วิธีนี้ช่วยให้คุณวางกลยุทธ์นโยบายของแบรนด์ผ่านแนวโน้มและข้อเสนอแนะของลูกค้าที่ใช้งานได้ ซึ่งอาจช่วยปรับปรุงบริการที่นำเสนอได้

อ่านเพิ่มเติม: 7 วิธีการรับรองการตลาดดิจิทัลจะเป็นประโยชน์ต่ออาชีพของคุณ

อะไรต่อไป?

หากคุณต้องการสำรวจและเป็นผู้เชี่ยวชาญในการตลาดดิจิทัล ให้ไปที่ MICA และโปรแกรมประกาศนียบัตรการตลาดดิจิทัลของ upGrad มาเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดโซเชียลมีเดีย การตลาดเนื้อหา การสร้างแบรนด์ การวิเคราะห์การตลาดและการประชาสัมพันธ์