10 Manfaat Media Sosial Terbaik di Era Digital

Fakta bahwa media sosial telah menjadi bagian integral dari keberadaan modern tidak terbantahkan. Manfaat media sosial telah melampaui apa yang sebelumnya dibayangkan oleh pencipta atau dipahami oleh industri. Penjual terus menunjukkan bahwa bisnis yang dilakukan melalui platform online semacam itu mengungguli bisnis bata dan mortir yang setara dengan margin yang substansial.

Meskipun hasilnya menggembirakan, strateginya tetap diselimuti misteri. Penjual di seluruh papan tidak yakin tentang bagaimana mendekati pemasaran media sosial terutama karena mereka tidak menyadari apa yang mereka tangani.

Manfaat Media Sosial

1. Memantapkan Identitas Merek

Aturan pertama, kedua, dan ketiga dari pemasaran media sosial yang sukses adalah membangun kehadiran merek Anda secara online. Jika basis konsumen target Anda tidak tahu apa arti merek Anda, tidak ada kampanye kesadaran online yang dapat memperbaikinya. Dengan media sosial, Anda tidak hanya dapat menjangkau segmen luas basis konsumen yang sampai sekarang belum dijelajahi, tetapi juga berusaha untuk membangun merek Anda sebagai salah satu bahasa umum.

Tidak hanya media sosial yang memungkinkan Anda untuk memperkenalkan merek Anda kepada konsumen tetapi juga memperkenalkan produk dan layanan Anda kepada konsumen. Produk yang mungkin belum diketahui konsumen ada.

2. Meningkatkan Aktivitas Merek

Media sosial juga telah muncul sebagai salah satu cara termudah dan paling hemat biaya untuk mensindikasikan penawaran konten dan meningkatkan visibilitas target merek. Salah satu manfaat terbesar dari media sosial adalah sangat hemat biaya. Ini membantu usaha kecil untuk bersaing dengan konglomerat dalam hal 'jangkauan'.

Cukup memposting tentang produk baru, menyelesaikan pertanyaan pelanggan secara online, dan menangani masalah pelanggan menghasilkan citra positif dan menunjukkan bahwa merek Anda sangat mahir dalam menangani penjualan dan pembelian. Eksposur adalah faktor kunci di sini, dan media sosial jika digunakan dengan benar, menjamin keuntungan besar di depan itu.

3. Hasilkan Lalu Lintas Online

Salah satu masalah terbesar yang dihadapi toko konvensional adalah masalah tersangka. Ini adalah kumpulan pelanggan yang sama, mencari beberapa produk pilihan. Media sosial memungkinkan Anda untuk membuka merek Anda kepada konsumen baru dari berbagai latar belakang. Ini membuka bisnis Anda secara organik untuk mendiversifikasi dan memenuhi kebutuhan pelanggan yang berkembang di seluruh dunia dan bukan hanya penduduk lokal.

Pelanggan generasi tua, misalnya, biasanya mencari merek tertentu dan generasi muda seperti milenial biasanya lebih terdiversifikasi dalam pencarian mereka. Penggunaan kata kunci prospektif yang tepat dapat membantu mengatasi hal ini dan membuka merek Anda ke berbagai pelanggan secara demografis.

4. Tetap Hidup

Rata-rata pengguna rumah tangga memeriksa suratnya beberapa kali sehari. Namun, jumlah waktu yang dihabiskan pengguna ini di situs media sosial berkisar dari beberapa jam hingga hampir sepanjang hari. Peningkatan interaksi ini memungkinkan Anda untuk menjaga merek Anda tetap aktif di benak pelanggan Anda setiap kali mereka masuk ke platform.

Postingan yang relevan secara sosial pada platform semacam itu juga dapat membantu merek Anda mendapatkan daya tarik di industri dan menetapkan merek Anda sebagai pemimpin pemikiran di segmen tertentu. Ini, pada gilirannya, menghasilkan kepercayaan dan memastikan omset yang lebih tinggi untuk pendapatan Anda.

Baca: Gaji Pemasaran Media Sosial di India

5. Tingkat Konversi yang Lebih Baik

Setiap pemilik toko telah menemukan pelanggan yang masuk ke toko, melihat banyak produk, mengajukan banyak pertanyaan tetapi pergi tanpa melakukan pembelian. Situs media sosial dapat membantu mengubah itu. Seperti yang telah dibahas, platform ini menghasilkan banyak lalu lintas yang diterjemahkan ke berbagai macam pelanggan yang melihat produk. Mereka kemudian dapat diarahkan ke situs web tempat mereka dapat melihat semua produk dengan relatif mudah.

Di pihak Anda, ini memastikan bahwa Anda memiliki tingkat keterlibatan pelanggan yang lebih luas. Merek yang dapat diandalkan sekarang dianggap sebagai merek yang memiliki kehadiran online yang signifikan, sehingga membuktikan kredibilitas merek dalam memberikan layanan berkualitas. Statistik menunjukkan tingkat konvertibilitas yang lebih tinggi untuk merek potensial melalui pemasaran dari mulut ke mulut dan interaksi online berdasarkan platform media sosial.

6. Meningkatkan Loyalitas Merek

Pada intinya, platform media sosial dirancang untuk dapat diakses secara sosial dan oleh karena itu, lebih mudah untuk berkomunikasi. Berinteraksi dengan pelanggan melalui platform media sosial memberi mereka kesan pengalaman pribadi yang eksklusif.

Karena tanggapan ini dihasilkan sebagai tanggapan atas permintaan pelanggan, pelanggan merasa bahwa perhatian yang diberikan kepadanya dipersonalisasi. Perlakuan tersebut mempromosikan loyalitas merek. Dan, yang pada dasarnya dilakukan adalah mengubah percakapan bisnis menjadi dialog antarpribadi di mana Anda dan pelanggan dapat memperoleh banyak hal.

Lihat: 17 Ide & Topik Proyek Media Sosial yang Menyenangkan Untuk Pemula

7. Bermitra dengan Influencer

Tidak ada yang membawa bisnis yang baik sebanyak rujukan dari mulut ke mulut. Tren syuting iklan besar sebelumnya dengan selebriti superstar telah membuka jalan bagi era baru para influencer. Khususnya, influencer telah muncul sebagai jenis duta merek yang biasanya menggunakan platform media sosial untuk meninjau produk atau menarik perhatian ke merek Anda.

Influencer membawa faktor organik itu ke meja, di mana konsumen potensial lebih mengidentifikasi dirinya dengan pendekatan influencer yang tampaknya membumi daripada pendekatan profil tinggi yang dilakukan oleh seorang selebriti.

8. Menilai Kompetisi

Media sosial juga membantu Anda melacak pesaing Anda. Penawaran yang mereka jalankan, produk yang mereka jual, semua ini dapat dilacak. Dan, sesuai dengan ini, Anda dapat mengatur ulang strategi model bisnis Anda untuk mengikuti perubahan zaman. Ini memungkinkan Anda untuk secara potensial menawarkan pelanggan setia pesaing Anda untuk mempertimbangkan mencari merek yang sama baiknya jika bukan merek yang berpotensi lebih baik.

9. Periklanan Selektif

Iklan secara konvensional tidak dibuat khusus agar sesuai dengan demografi audiens sehingga Anda memiliki iklan yang hampir sama untuk semua orang yang melihat produk terlepas dari ras, jenis kelamin, atau latar belakang sosial. Iklan bertarget yang dibuat khusus untuk pelanggan dapat membantu mempromosikan merek Anda dan menyebarkan konten dengan parameter yang Anda anggap dapat membantu merek Anda.

10. Data Buatan Pengguna

Salah satu manfaat terbesar dari media sosial adalah kemampuan merek untuk mengukur sentimen pelanggan dan tren pembelian melalui data yang diterima. Orang-orang yang meninggalkan produk, misalnya, setelah memasukkannya ke dalam troli berpotensi menunjukkan bahwa sesuatu tentang kesepakatan yang mereka dapatkan dapat ditangani.

Ketertarikan mereka pada produk atau merek Anda sudah pasti ada. Ini membantu Anda menyusun strategi kebijakan merek Anda melalui tren dan umpan balik pelanggan yang aktif, sehingga berpotensi meningkatkan layanan yang ditawarkan.

Baca juga: 7 Cara Sertifikasi Pemasaran Digital Akan Menguntungkan Karir Anda

Apa selanjutnya?

Jika Anda ingin menjelajahi dan menjadi ahli dalam Pemasaran Digital, lihat Program Sertifikat Pemasaran Digital MICA dan upGrad. Menjadi ahli dalam pemasaran media sosial, pemasaran konten, branding, analisis pemasaran, dan PR.