Top 10 beneficii ale social media în era digitală

Faptul că social media a devenit o parte integrantă a existenței moderne este incontestabil. Beneficiile rețelelor sociale au depășit ceea ce a fost preconizat anterior de creatori sau conceput de industrie. Vânzătorii au continuat să arate că afacerile desfășurate prin astfel de platforme online își depășesc echivalentele reale cu o marjă substanțială.

Deși rezultatele sunt încurajatoare, strategia rămâne învăluită în mister. Vânzătorii din toate punctele de vedere nu au fost siguri cum să abordeze marketingul pe rețelele sociale, în primul rând, deoarece nu sunt conștienți de ceea ce se adresează.

Beneficiile Social Media

1. Consolidarea identității mărcii

Prima, a doua și a treia reguli ale marketingului de succes pe rețelele sociale sunt stabilirea prezenței mărcii dvs. online. Dacă baza dvs. de consumatori țintă nu are idee despre ce reprezintă marca dvs., nicio campanie de sensibilizare online nu poate corecta acest lucru. Cu ajutorul rețelelor sociale, nu numai că puteți ajunge la un segment larg de consumatori neexplorat până acum, ci și să căutați să vă stabiliți marca ca unul dintre limbajul obișnuit.

Nu numai rețelele de socializare vă permit să vă prezentați brandul consumatorului, dar îl prezintă și pe consumator în produsele și serviciile dvs. Produse despre care consumatorul poate nici măcar nu știa că există.

2. Creșterea activității mărcii

Rețelele de socializare au apărut, de asemenea, ca una dintre cele mai simple și mai rentabile modalități de a sindicaliza ofertele de conținut și de a crește vizibilitatea țintă a mărcii. Unul dintre cele mai mari beneficii ale rețelelor sociale este că este extrem de eficient din punct de vedere al costurilor. Acest lucru ajută întreprinderile mici să concureze cu conglomeratele atunci când vine vorba de „ajunge”.

Simpla postare despre produse mai noi, soluționarea online a întrebărilor clienților și abordarea preocupărilor clienților generează o imagine pozitivă și arată că marca dvs. este extrem de abil în a face față vânzărilor și cumpărăturilor. Expunerea este factorul cheie aici, iar rețelele sociale, dacă sunt utilizate în mod corespunzător, garantează profituri mari pe acest front.

3. Generați trafic online

Una dintre cele mai mari probleme cu care se confruntă magazinele convenționale este cea a suspecților obișnuiți. Este același set de clienți, care caută câteva produse preferate. Rețelele sociale vă permit să vă deschideți marca către noi consumatori dintr-o mare varietate de medii. Îți deschide afacerea în mod organic pentru a diversifica și a răspunde nevoilor crescânde ale clienților din întreaga lume și nu doar populației locale.

Generația mai în vârstă de clienți, de exemplu, caută de obicei o anumită marcă, iar generația mai tânără, cum ar fi millennials, este de obicei mai diversificată în căutarea lor. Utilizarea corectă a cuvintelor cheie potențiale poate ajuta la abordarea acestui lucru și la deschiderea mărcii dvs. către o gamă largă de clienți din punct de vedere demografic.

4. Rămâi în viață

Utilizatorul casnic mediu își verifică corespondența de câteva ori pe zi. Cu toate acestea, timpul petrecut de acești utilizatori pe site-urile de social media variază de la câteva ore până la aproape întreaga zi. Această interacțiune sporită vă permite să vă mențineți brandul activ prezent în mintea clienților dvs. de fiecare dată când se conectează la o platformă.

Postările relevante din punct de vedere social de pe astfel de platforme vă pot ajuta, de asemenea, să câștige tracțiune în industrie și să vă stabilească marca ca lider de gândire într-un anumit segment. Aceasta, la rândul său, generează încredere și asigură o cifră de afaceri mai mare pentru veniturile dumneavoastră.

Citiți: Salariul de social media marketing în India

5. Rate de conversie mai bune

Fiecare proprietar de magazin a întâlnit acel client care intră în magazin, se uită la o grămadă de produse, pune multe întrebări, dar pleacă fără să facă o achiziție. Site-urile de socializare pot ajuta la schimbarea asta. După cum sa discutat deja, aceste platforme generează mult trafic care se traduce într-o mare varietate de clienți care se uită la produse. Ele pot fi apoi redirecționate către site-urile web unde pot privi cu relativă ușurință toate produsele.

Din partea dvs., acest lucru vă asigură că aveți o rată de implicare mai mare a clienților. Un brand de încredere este acum considerat a fi un brand care are o prezență semnificativă online, atestând astfel credibilitatea mărcii în furnizarea de servicii de calitate. Statisticile demonstrează o rată de convertibilitate mai mare pentru potențialele mărci prin intermediul marketingului din gură în gură și al interacțiunii online bazate pe platformele de social media.

6. Creșterea loialității mărcii

În esență, platformele de social media sunt concepute pentru a fi accesibile social și, prin urmare, mai ușor de comunicat. Interacțiunea cu clienții prin intermediul unei platforme de social media le oferă impresia unei experiențe individuale exclusive.

Deoarece aceste răspunsuri sunt generate ca răspuns la întrebarea clientului, clientul simte că atenția acordată lui/ei este personalizată. Un astfel de tratament promovează loialitatea mărcii. Și, în esență, ceea ce face este să transforme o conversație de afaceri într-un dialog interpersonal din care atât tu, cât și clientul poți câștiga foarte mult.

Consultați: 17 idei și subiecte distractive pentru proiecte de rețele sociale pentru începători

7. Colaborarea cu influenți

Nimic nu aduce afaceri bune la fel de mult ca o trimitere din gură. Tendința de odinioară de a filma reclame mari cu celebrități superstar a făcut loc noii ere a influențelor. În special, influențatorii au apărut ca o generație de ambasadori ai mărcii care folosesc de obicei platformele de social media pentru a revizui produsele sau a atrage atenția asupra mărcii dvs.

Influencerii aduc pe masă acel factor organic, în care un potențial consumator se identifică mai mult cu abordarea aparent la pământ a influențelor decât cu abordarea de profil înalt exercitată de o celebritate.

8. Evaluarea Concurenței

Rețelele sociale vă ajută, de asemenea, să urmăriți concurenții. Ofertele pe care le rulează, produsele pe care le vând, toate acestea pot fi urmărite. Și, în conformitate cu aceasta, ați putea practic să vă re-strategiizați modelul de afaceri pentru a ține pasul cu vremurile în schimbare. Acest lucru vă permite să oferiți clienților fideli ai concurenței dvs. să ia în considerare o marcă la fel de mai bună, dacă nu una potențial mai bună.

9. Publicitate selectivă

Publicitatea în mod convențional nu a fost adaptată pentru a se potrivi cu demografia publicului, astfel încât ați avut practic aceeași reclamă pentru toți cei care caută produsul, indiferent de rasă, sex sau mediul social. Anunțurile direcționate special făcute pentru clienți ar putea ajuta la promovarea mărcii dvs. și la diseminarea conținutului cu privire la parametrii pe care îi considerați că ar putea ajuta marca dvs.

10. Date generate de utilizator

Unul dintre cele mai mari beneficii ale rețelelor sociale este capacitatea mărcii de a evalua sentimentele clienților și tendințele de cumpărare prin datele primite. Oamenii care abandonează produsele, de exemplu, după ce le-au pus în coș, arată potențial că ceva despre oferta pe care o obțineau ar putea fi rezolvat.

Interesul lor pentru produs sau marca dvs. a fost cu siguranță în vigoare. Acest lucru vă ajută să stabiliți o strategie a politicilor mărcii dvs. prin intermediul tendințelor active ale clienților și al feedback-ului, îmbunătățind astfel serviciile oferite.

Citiți și: 7 moduri în care certificarea de marketing digital vă va aduce beneficii carierei

Ce urmează?

Dacă doriți să explorați și să deveniți un expert în marketing digital, consultați Programul de certificat de marketing digital al MICA și upGrad. Deveniți un expert în social media marketing, content marketing, branding, analiză de marketing și PR.