Os 10 principais benefícios das mídias sociais na era digital

O fato de a mídia social ter se tornado parte integrante da existência moderna é indiscutível. Os benefícios das mídias sociais foram além do que era anteriormente imaginado pelos criadores ou concebido pela indústria. Os vendedores passaram a mostrar que os negócios realizados por meio dessas plataformas on-line superam seus equivalentes físicos por uma margem substancial.

Embora os resultados sejam animadores, a estratégia permanece envolta em mistério. Os vendedores em geral não têm certeza de como abordar o marketing de mídia social principalmente porque não estão cientes do que estão abordando.

Benefícios das mídias sociais

1. Solidificando a identidade da marca

A primeira, segunda e terceira regras do marketing de mídia social bem-sucedido são estabelecer a presença da sua marca online. Se sua base de consumidores-alvo não tem ideia do que sua marca representa, nenhuma campanha de conscientização on-line pode corrigir isso. Com as mídias sociais, você pode não apenas alcançar um amplo segmento de base de consumidores até então inexplorado, mas também buscar estabelecer sua marca como um dos jargões comuns.

Não apenas as mídias sociais permitem que você apresente sua marca ao consumidor, mas também apresenta ao consumidor seus produtos e serviços. Produtos que o consumidor pode nem saber que existiam.

2. Aumentando a atividade da marca

A mídia social também surgiu como uma das maneiras mais fáceis e econômicas de distribuir ofertas de conteúdo e aumentar a visibilidade da marca. Um dos maiores benefícios da mídia social é que ela é extremamente econômica. Isso ajuda as pequenas empresas a competir com os conglomerados quando se trata de 'alcance'.

Simplesmente postar sobre produtos mais novos, resolver dúvidas de clientes on-line e abordar as preocupações dos clientes gera uma imagem positiva e mostra que sua marca é extremamente hábil em lidar com vendas e compras. A exposição é o fator chave aqui, e a mídia social, se usada corretamente, garante grandes retornos nessa frente.

3. Gere Tráfego Online

Um dos maiores problemas que as lojas convencionais enfrentam é o dos suspeitos do costume. É o mesmo conjunto de clientes, procurando alguns produtos preferidos. A mídia social permite que você abra sua marca para novos consumidores de uma ampla variedade de origens. Ele abre seus negócios organicamente para diversificar e atender às crescentes necessidades dos clientes em todo o mundo e não apenas da população local.

A geração mais velha de clientes, por exemplo, geralmente procura uma determinada marca e a geração mais jovem, como os millennials, geralmente é mais diversificada em sua busca. O uso adequado de palavras-chave em potencial pode ajudar a resolver isso e abrir sua marca para uma ampla gama de clientes demograficamente.

4. Permanecendo Vivo

O usuário doméstico médio verifica seu e-mail algumas vezes por dia. No entanto, a quantidade de tempo que esses usuários gastam em sites de mídia social varia de algumas horas a praticamente o dia inteiro. Essa maior interação permite que você mantenha sua marca ativamente presente na mente de seus clientes sempre que eles fizerem login em uma plataforma.

Postagens socialmente relevantes nessas plataformas também podem ajudar sua marca a ganhar força no setor e estabelecer sua marca como líder de pensamento em um segmento específico. Isso, por sua vez, gera confiança e garante uma maior rotatividade de suas receitas.

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5. Melhores taxas de conversão

Todo dono de loja já encontrou aquele cliente que entra na loja, olha um monte de produtos, faz muitas perguntas, mas sai sem fazer uma compra. Sites de mídia social podem ajudar a mudar isso. Como já discutido, essas plataformas geram muito tráfego que se traduz em uma grande variedade de clientes que procuram os produtos. Eles podem então ser redirecionados para os sites onde podem ver todos os produtos com relativa facilidade.

Do seu lado, isso garante que você tenha uma taxa mais ampla de engajamento do cliente. Uma marca de confiança passa a ser considerada uma marca com presença online significativa, atestando assim a credibilidade da marca na prestação de serviços de qualidade. As estatísticas demonstram uma taxa de conversibilidade mais alta para marcas em potencial por meio de marketing boca a boca e interação online com base em plataformas de mídia social.

6. Aumento da fidelidade à marca

No núcleo, as plataformas de mídia social são projetadas para serem socialmente acessíveis e, portanto, mais fáceis de se comunicar. A interação com os clientes por meio de uma plataforma de mídia social lhes dá a impressão de uma experiência individual exclusiva.

Uma vez que essas respostas são geradas em resposta à consulta do cliente, o cliente sente que a atenção que lhe é dispensada é personalizada. Esse tratamento promove a fidelidade à marca. E, essencialmente, o que ele faz é transformar uma conversa de negócios em um diálogo interpessoal do qual você e o cliente podem ganhar muito.

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7. Parceria com influenciadores

Nada traz bons negócios tanto quanto uma referência boca a boca. A antiga tendência de fazer grandes anúncios com celebridades superstar deu lugar à nova era de influenciadores. Notavelmente, os influenciadores surgiram como uma raça de embaixadores da marca que geralmente usam plataformas de mídia social para avaliar produtos ou chamar a atenção para sua marca.

Os influenciadores trazem esse fator orgânico para a mesa, onde um consumidor em potencial se identifica mais com a abordagem aparentemente realista dos influenciadores do que com a abordagem de alto perfil exercida por uma celebridade.

8. Avaliando a Competição

A mídia social também ajuda você a acompanhar seus concorrentes. As ofertas que estão executando, os produtos que estão vendendo, tudo isso pode ser acompanhado. E, de acordo com isso, você pode virtualmente reestruturar seu modelo de negócios para acompanhar os tempos de mudança. Isso permite que você potencialmente ofereça aos clientes fiéis de seu concorrente que considerem uma marca igualmente melhor, se não uma potencialmente melhor.

9. Publicidade seletiva

A publicidade convencionalmente não era feita sob medida para se adequar à demografia do público, com o resultado de que você tinha praticamente o mesmo anúncio para todos que procuravam o produto, independentemente de raça, sexo ou origem social. Anúncios direcionados feitos especialmente para clientes podem ajudar a promover sua marca e divulgar conteúdo nos parâmetros que você considera que podem ajudar sua marca.

10. Dados gerados pelo usuário

Um dos maiores benefícios das mídias sociais é a capacidade da marca de avaliar os sentimentos dos clientes e as tendências de compra por meio dos dados recebidos. As pessoas que abandonam produtos, por exemplo, depois de colocá-los no carrinho potencialmente mostram que algo sobre o negócio que estavam recebendo poderia ser abordado.

O interesse deles no produto ou na sua marca estava definitivamente estabelecido. Isso ajuda você a criar estratégias para as políticas de sua marca por meio de tendências e feedback ativos dos clientes, melhorando potencialmente os serviços oferecidos.

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