Los 10 principales beneficios de las redes sociales en la era digital

El hecho de que las redes sociales se hayan convertido en una parte integral de la existencia moderna es indiscutible. Los beneficios de las redes sociales han ido más allá de lo previsto previamente por los creadores o concebido por la industria. Los vendedores han demostrado que los negocios realizados a través de tales plataformas en línea superan a sus equivalentes tradicionales por un margen sustancial.

Si bien los resultados son alentadores, la estrategia sigue siendo un misterio. Los vendedores en general no han estado seguros de cómo abordar el marketing en redes sociales principalmente porque no están al tanto de lo que están abordando.

Beneficios de las redes sociales

1. Solidificación de la identidad de la marca

La primera, segunda y tercera reglas del marketing exitoso en las redes sociales son establecer la presencia de su marca en línea. Si su base de consumidores objetivo no tiene idea de lo que representa su marca, ninguna campaña de concientización en línea puede rectificar eso. Con las redes sociales, no solo puede llegar a un amplio segmento de la base de consumidores hasta ahora inexplorado, sino también tratar de establecer su marca como uno de los lenguajes comunes.

Las redes sociales no solo le permiten presentar su marca al consumidor, sino que también le presentan al consumidor sus productos y servicios. Productos que el consumidor ni siquiera sabía que existían.

2. Aumentar la actividad de la marca

Las redes sociales también se han convertido en una de las formas más fáciles y rentables de sindicar ofertas de contenido y aumentar la visibilidad de la marca como objetivo. Uno de los mayores beneficios de las redes sociales es que son extremadamente rentables. Esto ayuda a las pequeñas empresas a competir con los conglomerados cuando se trata de 'alcance'.

El simple hecho de publicar sobre productos más nuevos, resolver las consultas de los clientes en línea y abordar las inquietudes de los clientes genera una imagen positiva y muestra que su marca es extremadamente experta en el manejo de ventas y compras. La exposición es el factor clave aquí, y las redes sociales, si se usan correctamente, garantizan grandes ganancias en ese frente.

3. Genera tráfico en línea

Uno de los mayores problemas a los que se enfrentan las tiendas convencionales es el de los sospechosos habituales. Es el mismo conjunto de clientes, en busca de unos pocos productos preferidos. Las redes sociales le permiten abrir su marca a nuevos consumidores de una amplia variedad de orígenes. Abre su negocio de forma orgánica para diversificar y satisfacer las crecientes necesidades de los clientes en todo el mundo y no solo de la población local.

La generación de clientes de más edad, por ejemplo, suele buscar una marca en particular y la generación más joven, como la generación del milenio, suele estar más diversificada en su búsqueda. El uso adecuado de palabras clave potenciales puede ayudar a abordar este problema y abrir su marca a una amplia gama de clientes demográficamente.

4. Mantenerse vivo

El usuario doméstico promedio revisa su correo un par de veces al día. Sin embargo, la cantidad de tiempo que estos mismos usuarios pasan en los sitios de redes sociales varía desde un par de horas hasta prácticamente todo el día. Esta mayor interacción le permite mantener su marca activamente presente en la mente de sus clientes cada vez que inician sesión en una plataforma.

Las publicaciones socialmente relevantes en dichas plataformas también pueden ayudar a que su marca gane tracción en la industria y establezca su marca como líder de pensamiento en un segmento en particular. Esto, a su vez, genera confianza y asegura una mayor rotación de sus ingresos.

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5. Mejores tasas de conversión

Todos los dueños de tiendas se han encontrado con ese cliente que entra a la tienda, mira un montón de productos, hace muchas preguntas pero se va sin hacer una compra. Los sitios de redes sociales pueden ayudar a cambiar eso. Como ya se mencionó, estas plataformas generan mucho tráfico que se traduce en una amplia variedad de clientes que miran los productos. Luego pueden ser redirigidos a los sitios web donde pueden ver todos los productos con relativa facilidad.

Por su parte, esto garantiza que tenga una tasa de participación del cliente más amplia. Ahora se considera que una marca confiable es una marca que tiene una presencia significativa en línea, lo que atestigua la credibilidad de la marca en la prestación de servicios de calidad. Las estadísticas demuestran una mayor tasa de convertibilidad para las marcas potenciales a través del marketing de boca en boca y la interacción en línea basada en las plataformas de redes sociales.

6. Aumento de la lealtad a la marca

En esencia, las plataformas de redes sociales están diseñadas para ser socialmente accesibles y, por lo tanto, más fáciles de comunicar. Interactuar con los clientes a través de una plataforma de redes sociales les da la impresión de una experiencia exclusiva uno a uno.

Dado que estas respuestas se generan en respuesta a la consulta del cliente, el cliente siente que la atención que se le brinda es personalizada. Tal tratamiento promueve la lealtad a la marca. Y, lo que hace esencialmente es convertir una conversación de negocios en un diálogo interpersonal del cual tanto usted como el cliente pueden ganar mucho.

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7. Asociarse con Influencers

Nada genera tantos buenos negocios como una recomendación de boca en boca. La antigua tendencia de filmar grandes anuncios con celebridades superestrellas ha dado paso a la nueva era de personas influyentes. En particular, los influencers han surgido como una especie de embajadores de marca que suelen utilizar las plataformas de redes sociales para reseñar productos o llamar la atención sobre tu marca.

Los influencers traen ese factor orgánico a la mesa, donde un consumidor potencial se identifica más con el enfoque aparentemente realista de los influencers que con el enfoque de alto perfil ejercido por una celebridad.

8. Evaluación de la competencia

Las redes sociales también te ayudan a hacer un seguimiento de tus competidores. Las ofertas que están ejecutando, los productos que están vendiendo, todo esto se puede controlar. Y, de acuerdo con esto, prácticamente podría volver a crear una estrategia de su modelo de negocio para mantenerse al día con los tiempos cambiantes. Esto le permite ofrecer potencialmente a los clientes leales de su competidor que consideren buscar una marca igualmente mejor, si no una potencialmente mejor.

9. Publicidad selectiva

La publicidad convencional no estaba hecha a la medida para adaptarse a la demografía de la audiencia, con el resultado de que tenía prácticamente el mismo anuncio para todos los que miraban el producto, independientemente de su raza, género o origen social. Los anuncios dirigidos especialmente para los clientes podrían ayudar a promocionar su marca y difundir contenido en los parámetros que considere que podrían ayudar a su marca.

10. Datos generados por el usuario

Uno de los mayores beneficios de las redes sociales es la capacidad de la marca para medir los sentimientos de los clientes y las tendencias de compra a través de los datos recibidos. Las personas que abandonan productos, por ejemplo, después de ponerlos en el carrito, muestran potencialmente que algo sobre el trato que estaban recibiendo podría abordarse.

Su interés en el producto o su marca definitivamente estaba en su lugar. Esto lo ayuda a diseñar estrategias para las políticas de su marca a través de tendencias y comentarios activos de los clientes, lo que puede mejorar potencialmente los servicios ofrecidos.

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