10 основных преимуществ социальных сетей в эпоху цифровых технологий

Тот факт, что социальные сети стали неотъемлемой частью современного существования, бесспорен. Преимущества социальных сетей вышли за рамки того, что ранее предполагалось их создателями или представлялось индустрией. Продавцы продемонстрировали, что бизнес, осуществляемый через такие онлайн-платформы, значительно превосходит их традиционные аналоги.

Хотя результаты обнадеживают, стратегия остается окутанной тайной. Продавцы по всем направлениям не знали, как подходить к маркетингу в социальных сетях, прежде всего потому, что они не знали, с чем они обращаются.

Преимущества социальных сетей

1. Укрепление идентичности бренда

Первое, второе и третье правила успешного маркетинга в социальных сетях — это создание присутствия вашего бренда в Интернете. Если ваша целевая потребительская база не имеет ни малейшего представления о том, что означает ваш бренд, никакие кампании по повышению осведомленности в Интернете не смогут это исправить. С помощью социальных сетей вы можете не только охватить широкий сегмент потребительской базы, который до сих пор был неизведан, но также стремиться сделать свой бренд одним из общепринятых выражений.

Социальные сети не только позволяют вам представить свой бренд потребителю, но также знакомят потребителя с вашими продуктами и услугами. Продукты, о существовании которых потребитель, возможно, даже не подозревал.

2. Повышение активности бренда

Социальные сети также стали одним из самых простых и экономически эффективных способов синдицировать предложения контента и повысить целевую узнаваемость бренда. Одним из самых больших преимуществ социальных сетей является то, что они чрезвычайно экономичны. Это помогает малому бизнесу конкурировать с конгломератами, когда дело доходит до охвата.

Простое размещение сообщений о новых продуктах, решение запросов клиентов в Интернете и решение проблем клиентов создают положительный имидж и показывают, что ваш бренд чрезвычайно хорошо справляется с продажами и покупками. Ключевым фактором здесь является воздействие, и социальные сети, если их правильно использовать, гарантируют большую отдачу на этом фронте.

3. Создайте онлайн-трафик

Одна из самых больших проблем, с которыми сталкиваются обычные магазины, — это обычные подозреваемые. Это тот же набор клиентов, которые ищут несколько предпочтительных продуктов. Социальные сети позволяют вам открыть свой бренд для новых потребителей из самых разных слоев общества. Он органично открывает ваш бизнес для диверсификации и удовлетворения растущих потребностей клиентов по всему миру, а не только местного населения.

Например, старшее поколение клиентов обычно ищет определенный бренд, а молодое поколение, такое как миллениалы, обычно более диверсифицировано в своих поисках. Правильное использование потенциальных ключевых слов может помочь решить эту проблему и открыть ваш бренд для широкого круга клиентов с демографической точки зрения.

4. Остаться в живых

Средний домашний пользователь проверяет свою почту пару раз в день. Однако количество времени, которое эти самые пользователи проводят в социальных сетях, колеблется от пары часов до практически целого дня. Это расширенное взаимодействие позволяет вам поддерживать активное присутствие вашего бренда в сознании ваших клиентов каждый раз, когда они входят на платформу.

Социально значимые сообщения на таких платформах также могут помочь вашему бренду завоевать популярность в отрасли и сделать его лидером мнений в определенном сегменте. Это, в свою очередь, вызывает доверие и обеспечивает более высокий оборот для ваших доходов.

Читайте: Зарплата по маркетингу в социальных сетях в Индии

5. Лучшие коэффициенты конверсии

Каждый владелец магазина сталкивался с покупателем, который заходит в магазин, смотрит на кучу товаров, задает кучу вопросов, но уходит, так и не сделав покупки. Сайты социальных сетей могут помочь изменить это. Как уже говорилось, эти платформы генерируют большой трафик, что означает, что продукты просматривают самые разные клиенты. Затем они могут быть перенаправлены на веб-сайты, где они могут относительно легко просмотреть все продукты.

С вашей стороны, это гарантирует, что у вас будет более широкий уровень вовлеченности клиентов. Надежным брендом в настоящее время считается бренд, имеющий значительное присутствие в Интернете, что свидетельствует о доверии к бренду в предоставлении качественных услуг. Статистические данные демонстрируют более высокий уровень конвертируемости для потенциальных брендов через сарафанный маркетинг и онлайн-взаимодействие на платформах социальных сетей.

6. Повышение лояльности к бренду

По сути, платформы социальных сетей предназначены для социальной доступности и, следовательно, для облегчения общения. Взаимодействие с клиентами через платформу социальных сетей создает у них впечатление эксклюзивного индивидуального опыта.

Поскольку эти ответы генерируются в ответ на запрос клиента, клиент чувствует, что уделяемое ему/ей внимание носит персонализированный характер. Такое обращение способствует лояльности к бренду. И, по сути, это превращает деловой разговор в межличностный диалог, от которого и вы, и клиент можете многое выиграть.

Проверьте: 17 забавных идей и тем для проектов в социальных сетях для начинающих

7. Партнерство с инфлюенсерами

Ничто так не способствует хорошему бизнесу, как рекомендация из уст в уста. Прежняя тенденция снимать большие рекламные ролики со знаменитостями-суперзвездами уступила место новой эре инфлюенсеров. Примечательно, что инфлюенсеры стали представителями бренда, которые обычно используют платформы социальных сетей для обзора продуктов или привлечения внимания к вашему бренду.

Инфлюенсеры привносят этот органический фактор в игру, когда потенциальный потребитель идентифицирует себя больше с кажущимся приземленным подходом инфлюенсеров, чем с высококлассным подходом знаменитости.

8. Оценка конкуренции

Социальные сети также помогают отслеживать конкурентов. Предложения, которые они предлагают, продукты, которые они продают, — все это можно отслеживать. И, в соответствии с этим, вы можете фактически изменить стратегию своей бизнес-модели, чтобы идти в ногу со временем. Это позволяет вам потенциально предложить лояльным клиентам вашего конкурента рассмотреть возможность поиска такого же лучшего бренда, если не потенциально лучшего.

9. Выборочная реклама

Традиционно реклама не создавалась с учетом демографических характеристик аудитории, в результате чего у вас была практически одна и та же реклама для всех, кто интересуется продуктом, независимо от расы, пола или социального происхождения. Целевая реклама, созданная специально для клиентов, может помочь в продвижении вашего бренда и распространении контента по параметрам, которые, по вашему мнению, могут помочь вашему бренду.

10. Пользовательские данные

Одним из самых больших преимуществ социальных сетей является способность бренда измерять настроения клиентов и покупательские тенденции с помощью полученных данных. Люди, отказывающиеся от продуктов, например, после того, как положили их в корзину, потенциально показывают, что что-то в заключенной ими сделке может быть решено.

Их интерес к продукту или вашему бренду определенно имел место. Это поможет вам разработать стратегию политики вашего бренда с помощью активных тенденций клиентов и отзывов, тем самым потенциально улучшая предлагаемые услуги.

Читайте также: 7 способов, которыми сертификация по цифровому маркетингу поможет вашей карьере

Что дальше?

Если вы хотите изучить и стать экспертом в области цифрового маркетинга, ознакомьтесь с сертификационной программой MICA и upGrad по цифровому маркетингу. Станьте экспертом в области маркетинга в социальных сетях, контент-маркетинга, брендинга, маркетингового анализа и PR.