Les 10 principaux avantages des médias sociaux à l'ère numérique

Le fait que les médias sociaux soient devenus une partie intégrante de l'existence moderne est incontestable. Les avantages des médias sociaux sont allés au-delà de ce qui était auparavant envisagé par les créateurs ou conçu par l'industrie. Les vendeurs ont ensuite montré que les activités menées via ces plateformes en ligne surpassent leurs équivalents physiques par une marge substantielle.

Bien que les résultats soient encourageants, la stratégie reste entourée de mystère. Les vendeurs à tous les niveaux ne savent pas comment aborder le marketing des médias sociaux principalement parce qu'ils ne savent pas à quoi ils s'adressent.

Avantages des médias sociaux

1. Solidifier l'identité de la marque

Les première, deuxième et troisième règles d'un marketing réussi sur les réseaux sociaux consistent à établir la présence de votre marque en ligne. Si votre clientèle cible n'a aucune idée de ce que représente votre marque, aucune campagne de sensibilisation en ligne ne peut remédier à cela. Avec les médias sociaux, vous pouvez non seulement atteindre un large segment de clientèle jusqu'ici inexploré, mais également chercher à établir votre marque comme l'un des langages courants.

Non seulement les médias sociaux vous permettent de présenter votre marque au consommateur, mais ils présentent également au consommateur vos produits et services. Des produits dont le consommateur ignorait peut-être même l'existence.

2. Augmenter l'activité de la marque

Les médias sociaux sont également devenus l'un des moyens les plus simples et les plus rentables de syndiquer les offres de contenu et d'augmenter la visibilité cible de la marque. L'un des plus grands avantages des médias sociaux est qu'ils sont extrêmement rentables. Cela aide les petites entreprises à concurrencer les conglomérats lorsqu'il s'agit de « toucher ».

Le simple fait de publier des informations sur les nouveaux produits, de résoudre les questions des clients en ligne et de répondre aux préoccupations des clients génère une image positive et montre que votre marque est extrêmement apte à gérer les ventes et les achats. L'exposition est le facteur clé ici, et les médias sociaux, s'ils sont correctement utilisés, garantissent des rendements importants sur ce front.

3. Générer du trafic en ligne

L'un des plus gros problèmes auxquels sont confrontés les magasins conventionnels est celui des suspects habituels. C'est le même groupe de clients, à la recherche de quelques produits préférés. Les médias sociaux vous permettent d'ouvrir votre marque à de nouveaux consommateurs d'horizons très variés. Il ouvre votre entreprise de manière organique pour se diversifier et répondre aux besoins croissants des clients dans le monde entier et pas seulement de la population locale.

L'ancienne génération de clients, par exemple, recherche généralement une marque particulière et la jeune génération, comme la génération Y, est généralement plus diversifiée dans sa recherche. L'utilisation appropriée de mots-clés potentiels peut aider à résoudre ce problème et à ouvrir votre marque à un large éventail de clients sur le plan démographique.

4. Rester en vie

L'utilisateur domestique moyen vérifie son courrier deux fois par jour. Cependant, le temps que ces mêmes utilisateurs passent sur les sites de médias sociaux varie de quelques heures à pratiquement toute la journée. Cette interaction accrue vous permet de garder votre marque activement présente dans l'esprit de vos clients chaque fois qu'ils se connectent à une plateforme.

Les publications socialement pertinentes sur ces plateformes peuvent également aider votre marque à gagner du terrain dans l'industrie et à établir votre marque en tant que leader d'opinion dans un segment particulier. Ceci, à son tour, génère de la confiance et assure un chiffre d'affaires plus élevé pour vos revenus.

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5. Meilleurs taux de conversion

Chaque propriétaire de magasin a rencontré ce client qui entre dans le magasin, regarde un tas de produits, pose beaucoup de questions mais repart sans faire d'achat. Les sites de médias sociaux peuvent aider à changer cela. Comme nous l'avons déjà mentionné, ces plates-formes génèrent beaucoup de trafic qui se traduit par une grande variété de clients qui consultent les produits. Ils peuvent ensuite être redirigés vers les sites Web où ils peuvent consulter tous les produits avec une relative facilité.

De votre côté, cela garantit que vous avez un taux d'engagement client plus large. Une marque fiable est désormais considérée comme une marque qui a une présence en ligne significative, attestant ainsi de la crédibilité de la marque à fournir des services de qualité. Les statistiques démontrent un taux de convertibilité plus élevé pour les marques potentielles via le marketing de bouche à oreille et l'interaction en ligne basée sur les plateformes de médias sociaux.

6. Augmenter la fidélité à la marque

À la base, les plateformes de médias sociaux sont conçues pour être socialement accessibles et donc plus faciles à communiquer. Interagir avec les clients via une plateforme de médias sociaux leur donne l'impression d'une expérience one-to-one exclusive.

Ces réponses étant générées en réponse à la requête du client, celui-ci a le sentiment que l'attention qui lui est portée est personnalisée. Un tel traitement favorise la fidélité à la marque. Et, ce qu'il fait essentiellement, c'est transformer une conversation d'affaires en un dialogue interpersonnel dont vous et le client pouvez tirer beaucoup de profit.

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7. Partenariat avec des influenceurs

Rien n'apporte autant de bonnes affaires qu'une recommandation de bouche à oreille. L'ancienne tendance à tourner de grandes publicités avec des célébrités superstars a cédé la place à la nouvelle ère des influenceurs. Notamment, les influenceurs sont devenus une race d'ambassadeurs de marque qui utilisent généralement les plateformes de médias sociaux pour évaluer les produits ou attirer l'attention sur votre marque.

Les influenceurs apportent ce facteur organique à la table, où un consommateur potentiel s'identifie davantage à l'approche apparemment terre-à-terre des influenceurs qu'à l'approche de haut niveau exercée par une célébrité.

8. Évaluation du concours

Les médias sociaux vous aident également à garder une trace de vos concurrents. Les offres qu'ils proposent, les produits qu'ils vendent, tout cela peut être suivi. Et, conformément à cela, vous pourriez pratiquement redéfinir votre modèle d'entreprise pour suivre l'évolution des temps. Cela vous permet de proposer potentiellement aux clients fidèles de votre concurrent d'envisager de rechercher une marque tout aussi meilleure, voire potentiellement meilleure.

9. Publicité sélective

La publicité n'était généralement pas conçue sur mesure pour s'adapter à la démographie de l'audience, de sorte que vous aviez pratiquement la même publicité pour tous ceux qui regardaient le produit, sans distinction de race, de sexe ou d'origine sociale. Des publicités ciblées spécialement conçues pour les clients pourraient aider à promouvoir votre marque et à diffuser du contenu sur les paramètres que vous jugez susceptibles d'aider votre marque.

10. Données générées par l'utilisateur

L'un des plus grands avantages des médias sociaux est la capacité de la marque à évaluer les sentiments des clients et les tendances d'achat grâce aux données reçues. Les personnes qui abandonnent des produits, par exemple, après les avoir mis dans le panier, montrent potentiellement que quelque chose au sujet de l'offre qu'ils obtenaient pouvait être résolu.

Leur intérêt pour le produit ou votre marque était définitivement en place. Cela vous aide à élaborer des stratégies pour les politiques de votre marque via les tendances et les commentaires actifs des clients, améliorant ainsi potentiellement les services offerts.

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