Trezirea unei industrii de dormit: perturbarea industriei saltelelor

Rezumat

Introducere

Saltelele au un moment cultural. Odată înghesuite în showroom-uri înfundate cu vânzători dornici și o multitudine amețitoare de modele care revendicau arcuri ergonomice sau spume de gel, achizițiile de saltele au fost de multă vreme o achiziție notoriu de complicată în magazin. Cu toate acestea, au devenit recent — îndrăznesc să o spun? — sexy . Un număr tot mai mare de parveniți au revitalizat recent industria cu inovații în marketing, livrare, un model direct către consumator și noua tehnologie pentru saltele. Potrivit lui Jason Bennett, fost director senior de marketing pentru Gap, Inc., „Saltelele sunt acum un lucru grozav despre care să vorbim. Nu te-ai fi gândit niciodată la asta în anii trecuți.” S-ar putea să vă zgâriați capul întrebându-vă cum saltelele obișnuite – nici măcar saltelele „inteligente” – au câștigat o popularitate reînnoită în ochii publicului, dar nu vă întrebați mai mult.

În timp ce conceptul de „perturbare” a devenit oarecum banal în lumea tehnologică în evoluție de astăzi, s-ar putea ca acești parveniți ai saltelei să zdruncine afacerea și să-i oblige pe aceștia să se adapteze. Mai degrabă decât narațiunea tipică a operațiunilor strălucitoare și agile care le înlocuiesc pe cele mai vechi, poate că există loc pentru colaborare și inovație. Există lecții pentru investitori, antreprenori și moguli corporativi deopotrivă. Acest articol discută despre modelul tradițional de afaceri cu saltele, ce fac acești parveniți diferit (și mai bine) și câteva concluzii din aceste evoluții.

Modelul de afaceri al saltelei tradiționale

Să începem cu modul în care funcționează afacerea tradițională cu saltele. Înainte de noii intrați, industria saltelelor era definită de consolidarea pe scară largă, controlată de o mână de giganți. Pe partea de producție, Tempur-Pedic a achiziționat Sealy în 2013 pentru 1,3 miliarde de dolari, creând o companie în valoare de 2,7 miliarde de dolari. Și producătorii de saltele Simmons și Serta sunt ambii deținuți de firma de capital privat Ares Management, LLC. În ceea ce privește distribuitorii, Mattress Firm, cel mai mare retailer de saltele din SUA, a achiziționat rivalul Sleepy's pentru 780 de milioane de dolari. La scurt timp după aceea, Mattress Firm în sine a fost preluată de „IKEA din Africa de Sud” Steinhoff într-o afacere de 3,8 miliarde de dolari.

O altă caracteristică definitorie a industriei tradiționale a saltelelor este că saltelele sunt marcate de mai multe ori. Consumer Reports a indicat că diferența dintre o saltea de 1.000 de dolari și una de 2.000 de dolari poate fi la fel de minimă precum câteva arcuri suplimentare sau câțiva centimetri suplimentari de amortizare. Luați în considerare că următorii factori sunt incluși în costul final: profitul producătorului, profitul și cheltuielile generale ale retailerului și comisioanele de vânzări.

Important, pentru consumatori, experiența de cumpărare a unei saltele a fost comic săracă. Potrivit unui sondaj al Consiliului pentru un somn mai bun din 2014, consumatorii sunt confuzi cu privire la momentul în care să înlocuiască o saltea și cât de mult să cheltuiască. Sunt copleșiți de multitudinea de opțiuni de produse și de stângacia de a încerca paturile în public. Este greu să diferențiezi paturile unul de celălalt și, în sfârșit, aduci unul acasă doar pentru a-ți ghici decizia. Luând în considerare totul, puțini ar susține că industria saltelelor este pregătită pentru schimbare.

Parveniți care obțin cotă de piață

Pentru a rezolva aceste probleme, au apărut o multitudine de startup-uri de saltele. Piața saltelelor continuă să se extindă; industria de 14 miliarde de dolari a crescut cu o rată anuală de 6,1%. Acești noi intrați au luat 9% din cota totală de piață. În 2016, vânzările online de saltele au reprezentat 5%, care s-au dublat la 10% în 2017.

Interesant este că, deși aceste companii vând saltele obișnuite (nu „saltele inteligente” care vă pot monitoriza starea de sănătate sau se pot ajusta dinamic la poziționarea dvs. pe baza senzorilor), ele încă se consideră „companii de tehnologie”. Jas Bagniewski, directorul executiv al startup-ului de saltele Eve, o aseamănă cu Amazon, considerând că, deși vinderea de articole online nu face o firmă de tehnologie, dacă adoptați o abordare inovatoare, tot puteți fi una.

Nu toate startup-urile de saltele sunt create egale

Mai jos este o prezentare generală a unora dintre cele mai notabile startup-uri de saltele. S-ar putea să fii surprins să descoperi că fiecare are marca, focusul și sursa de finanțare distincte.

• Casper: Fondată în 2014, Casper, cu sediul în New York, este probabil cea mai cunoscută dintre noii intrați – probabil datorită tehnicilor sale de marketing neobișnuite și eficiente. A strâns 240 de milioane de dolari în investiții de capital de risc, inclusiv cele de la investitorii celebri Ashton Kutcher și Leonardo DiCaprio. De la început, linia sa de produse s-a extins pentru a include perne, cearșafuri, un pat pentru câini și nu numai. Casper are peste 300 de angajați și în 2016 a generat peste 200 de milioane de dolari.

• Tuft & Needle: Tuft & Needle a optat să renunțe la sprijinul de risc și a fost construit în schimb cu doar 3.000 USD de la fiecare dintre cei doi fondatori și un împrumut de 500.000 USD în 2012. Prețul produselor sale este de aproximativ jumătate din cel al concurenților săi. Prețul începe de la 325 USD pentru un geamăn și se extinde până la 700 USD pentru un California King. Compania a generat 100 de milioane de dolari în 2016 și 150 de milioane de dolari în 2017, cu aproximativ 25% din vânzări prin parteneriatul său cu Amazon.

• Leesa: Fondată în 2014 în Virginia Beach, Leesa este cunoscută ca startup-ul de saltele conștient social. Pentru fiecare 10 saltele Leesa vândute, donează una. Leesa este, de asemenea, înregistrată ca B-Corp și are un accent clar de impact social. A primit 32 de milioane de dolari în susținere VC de la alți investitori similari, cum ar fi Blake Mycoskie de la TOMS shoes. În 2016, a generat venituri de 80 de milioane de dolari și 150 de milioane de dolari în 2017.

Săptămâna aceasta, Proiectul Leesa Dreams a fost onorat să aibă ocazia să petreacă timp în Seattle cu @seattlesugm și echipa @westelmseattle. Misiunea oferă îngrijire de urgență și servicii de recuperare pe termen lung persoanelor rănite și persoanelor fără adăpost din zona mare Seattle. Am avut privilegiul de a lucra cu misiunea din 2015 și am putut să oferim un somn mai bun pentru peste 700 de rezidenți în fiecare noapte și organizații precum aceasta ne inspiră echipa în fiecare zi. #LeesaDreams

O postare distribuită de Leesa (@leesasleep) pe 15 decembrie 2017 la 7:43 PST

• Saatva: Fondată în 2010 și cu sediul în Connecticut, Saatva vinde articole de lux, de ultimă generație, la prețuri mai mari decât ofertele concurenților. Spre deosebire de concurenții axați pe mileni, acesta vizează acei clienți cu vârste cuprinse între 30 și 65 de ani. În special, compania nu a primit nicio finanțare VC și a reușit totuși să genereze 168 de milioane de dolari în 2016.

• Purple: Purple din Utah a fost fondată în 2016 și este cunoscută ca fiind susținută și dovedită științific. Utilizează materiale brevetate, fără toxine, care sunt concentrate ergonomic și concepute pentru a calma durerea. Purple s-a extins la 600 de angajați și a depășit veniturile de 200 de milioane de dolari în 2017. Compania a ales, de asemenea, să minimizeze finanțarea VC și, spre deosebire de concurenții săi, deține o mare parte din procesul de producție, profitând de terenul și resursele ieftine din Utah. Prețul produselor este similar cu cel al lui Casper, care se află la capătul superior al colegilor din spațiu.

Totuși, acești noi participanți folosesc o serie de factori cheie comuni de succes, pe care îi vom analiza mai jos.

Strategii comune de pornire a saltelei și factori de succes

Model digital nativ, axat pe comerțul electronic, direct către consumator

Startup-urile de saltele fac parte dintr-un val de mărci de vânzare cu amănuntul direct-to-consumer (DTC) care ocolesc intermediarii și își oferă produsele prin intermediul site-urilor lor web. Aceste modele creează eficiență a costurilor prin eliminarea unor părți din lanțul valoric. Casper a fost unul dintre primii din domeniul saltelelor care a făcut acest lucru cu succes, producând un milion de saltele, vânzând consumatorilor online și generând venituri de un milion de dolari în doar 30 de zile.

Startup-urile de saltele nu sunt singurele care valorifică această tendință. Luați în considerare succesul pe care firma de ochelari Warby Parker l-a înregistrat cu acest model sau ce s-a întâmplat în industria lamelor de ras. În 2010, Gillette a cucerit 70% din piața americană a lamelor de ras, cu marje de până la 60%. Cu toate acestea, de când au apărut noi, mai ieftine servicii de abonamente DTC, Dollar Shave Club și Harry's, cota de piață a Gillette a scăzut la 54%. VC iau notă, investind peste 3 miliarde de dolari din 2012 în companii DTC.

Opțiuni și condiții de cumpărare prietenoase pentru consumatori

Startup-urile de saltele și-au făcut misiunea de a face achiziția nedureroasă, începând cu restrângerea opțiunilor de produse disponibile. Când s-a lansat Casper, a oferit o singură saltea Casper: o combinație de spumă cu memorie și latex, disponibilă în dimensiuni twin până la California King. De atunci a lansat alte două saltele, The Wave și The Essential, dar rămâne dedicată simplității. Purple oferă, de asemenea, doar două saltele: „The Original Purple Mattress” și „The New Purple Mattress”.

Înțelegând că majoritatea oamenilor ezită inițial să facă o achiziție semnificativă, cum ar fi o saltea online, noii comercianți cu amănuntul de saltele au lubrifiat, de asemenea, achizițiile, oferind condiții favorabile pentru consumatori. De exemplu, oferă adesea o probă de 100 de zile, o garanție de 10 ani și livrare, returnare și ridicare gratuite. În schimb, la începutul anilor 2000, majoritatea comercianților regionali tradiționali nu permiteau deloc returnări. Și lanțurile naționale nu au fost cu mult mai bune, făcând returnările dificile cu așteptări lungi și abordând taxe de returnare de până la 250 USD.

Ambalare și livrare Bed-in-a-box

În câteva zile de la cumpărare, clienții primesc o saltea din spumă cu memorie, o despachetează, iar spuma rulată se extinde la dimensiunea dorită în câteva ore. Poate că nu pare revoluționar să împachetezi o saltea într-o cutie, să o expediezi și să o livrezi unui consumator în epoca Amazonului de astăzi. De fapt, tehnologia de compresie folosită există de aproximativ 10 ani. Cu toate acestea, acest format a fost esențial pentru recentele revolte ale industriei. Acest ambalaj este rezultatul activării digitale a vânzărilor de saltele: pentru a vinde produse online, aspectul fizic și economic al produsului trebuie să aibă sens prin transport și livrare. Dacă aceste companii ar trebui să livreze saltele complet formate, logistica ar putea face modelul neprofitabil.

Nu numai că creează confort pentru clienți, dar creează și marje mai mari. Este mai ieftin să expediezi saltele comprimate decât cele cu arcuri interioare care nu pot fi comprimate. Și, din cauza modului în care transportatorii precum UPS și FedEx taxează, livrarea unei saltele comprimate de 90 de lire este mai ieftină decât livrarea la domiciliu cu un camion normal.

În ciuda faptului că oferă returnări gratuite, companiile de saltele pariază că clienții nemulțumiți nu vor opta de fapt să returneze saltelele. Nu este o surpriză sau un secret faptul că returnările sunt un punct dureros pentru orice afacere de comerț electronic, dar sunt deosebit de dificile pentru articolele fizice mari, cum ar fi paturile, mai ales că este dificil să revindeți aceste articole. Din punct de vedere istoric, ratele de returnare a mobilierului sunt adesea cele mai mici din cauza necazului total implicat. Într-un sondaj recent realizat de platforma de experiență post-cumpărare Narvar, trei din cinci mileniali au recunoscut că au păstrat articole care nu le-au plăcut, deoarece le era prea lene să le returneze. Ei au indicat acest comportament cu 18% mai mult decât cumpărătorii de peste 30 de ani. Potrivit lui Aaron Bata, șeful Customer Experience la Tuft & Needle, compania are o rată de returnare de aproximativ 5%.

Tehnici inovatoare de marketing

Un accent pe Millennials

După cum remarcă Mary Helen Rogers, vicepreședinte de vânzări și marketing al Better Sleep Council, „O saltea a fost adesea considerată ceea ce ați putea numi o achiziție de ranchiună”. Cu toate acestea, un nou sondaj realizat de Consiliu indică faptul că această atitudine începe deja să se schimbe. Consumatorii, în special cei cu vârste cuprinse între 18 și 35 de ani, își înlocuiesc mai des saltelele. Acum se așteaptă să-și înlocuiască salteaua la fiecare șase ani, o schimbare în percepție și posibil pentru că tinerii se confruntă cu mai multe evenimente care le schimbă viața, cum ar fi căsătoria sau mutarea într-un oraș nou. Atingerea milenialilor este imperativă pentru orice afacere. La urma urmei, generația a avut 200 de miliarde de dolari de cheltuit în 2017 și va avea cea mai mare putere de cheltuieli dintre orice generație în 2018.

Această putere a posetei și schimbările de atitudine în jurul achiziționării de saltele, precum și familiaritatea generației cu platformele digitale, au determinat companiile de saltele să vizeze și să adopte o abordare unică de marketing către mileniali. Potrivit unui articol recent din Wall Street Journal, „Clienții țintă sunt mai tineri, trec adesea prin schimbări în viață care îi determină să-și îmbunătățească salteaua care tocmai a ieșit din facultate, poate o căsătorie sau un copil.”

Metode neconvenționale și avansate de social media

Poate că nicio companie de saltele nu a folosit rețelele sociale la fel de eficient precum Casper. Idei de vacanță de vară este un site creat de Casper, plin de videoclipuri cu activități distractive de vară, pe care utilizatorii le pot posta pe conturile lor Snapchat sau Instagram pentru a-i păcăli pe prieteni să creadă că se bucură de aceste activități în loc să fie acasă în pat. Ei au creat în mod similar Late Night Snap Hacks. Anul trecut, Casper a lansat și chatbot-ul Insomnobot 3000, care a trimis mesaje distractive persoanelor insomniace noaptea târziu. Potrivit lui Mario Natarelli de la firma de branding MBLM, „Casper nu doar încalcă convenția tradițională de vânzare a saltelelor, ci și normele din industrie cu reclamele sale cu ilustrațiile sale neconvenționale combinate cu copii ciudate și pline de umor. Tonul de voce al mărcii este prietenos, conversațional și liniștitor, încălcând norma și mentalitatea de turmă a companiilor tradiționale de saltele.”

Anunțuri Casper în metrourile din New York

Clienții millennial promovează, de asemenea, aceste produse pe propriile conturi de rețele sociale, încărcând videoclipuri în care își desfășoară saltelele din ambalaj și văd cum iau forma. Potrivit lui Matt Mattox, vicepreședinte la The Martin Agency, „Sunt sigur că a fost un accident fericit, dar un produs secundar excelent al modului în care sunt ambalate aceste saltele este că se extind cu adevărat atunci când le deschideți, iar oamenii vor să împărtășească acea experiență.”

Valorificarea obsesiei de wellness cu mesaje aspiraționale

Unul dintre lucrurile pe care noii comercianți de saltele le fac cel mai bine este să vândă somn în loc de caracteristici suplimentare pentru pat. Potrivit lui Mike Duda, un investitor în Casper, compania „se concentrează pe beneficii, nu pe caracteristică... Oamenii vor să cumpere ceva mai bun. Ei cumpără un set de valori.” Și cu obsesia milenialilor pentru sănătate, inclusiv o înclinație către curățarea sucuri, cursuri scumpe de fitness și alimente organice, fondatorul Casper împinge somnul să fie „al treilea pilon al bunăstării”. Millennials sunt, de asemenea, preocupați în mod special de responsabilitatea socială, ceva pe care companiile de saltele precum Leesa îl folosesc. Un studiu de la Stanford Graduate School of Business a arătat că 90% dintre MBA din Europa și America de Nord preferă să lucreze pentru organizații angajate în responsabilitatea socială. Atașați la smartphone-urile lor, millennials sunt mai expuși la probleme globale precum schimbările climatice și drepturile omului.

Astfel, companiile de saltele ridică salteaua normală, banală, în ceva mai mult. Sunt atrași de scopul mai profund din spatele produsului în sine. Și nu sunt singuri. Florăria online Bouqs are „intenția îndrăzneață de a aduce romantism și încântare înapoi în ceea ce a fost cândva un schimb nobil”. Într-un exemplu mai extrem, compania de sticle de apă bkr afirmă pe site-ul lor: „Această esențială a frumuseții luminoase te va motiva să bei de 10 ori mai multă apă și să o iubești (ca și cum ar fi un tort).” Una dintre sticlele lor costă 35 de dolari.

Povestea nu este atât de alb-negru pe cât pare

În mod normal, atunci când discută despre „perturbarea industriei”, oamenii vorbesc despre modul în care un produs sau o companie înlocuiește un altul: cum Apple a șters Blackberry; Netflix a forțat Blockbuster să intre în faliment; Amazon a susținut industria editorială într-un colț. Cu industria saltelelor, narațiunea încă se desfășoară, dar s-ar putea să nu urmeze neapărat această poveste simplă. În timp ce noii intrați în industria saltelelor reprezintă 9% din cota de piață a saltelelor, rămâne încă de văzut ce strategii și ce jucători vor prevala. Mai jos sunt câteva complicații ale narațiunii tipice despre întreruperea industriei și învinșii titulari.

Companiile existente răspund cu produse competitive

Companiile existente iau notă de evoluții și răspund cu produse competitive. Mattress Firm a lansat noua sa saltea Tulo. Ideea este de a permite clienților să testeze paturile mai întâi în magazinele fizice ale firmei Mattress Firm, oferind companiei un avantaj față de alte companii de tip bed-in-a-box. Mattress Firm va oferi Tulo în moale, mediu și ferm, în intervalul de preț de la 375 USD până la 800 USD. De asemenea, oferă o garanție de satisfacție de 120 de nopți. Dacă clienții nu sunt mulțumiți, compania îl va ridica gratuit și va oferi un schimb, un credit sau o rambursare completă. Purtătorul de cuvânt al companiei de saltele, Sunni Goodman, a menționat: „Am decis să lansăm un nou brand pentru a vorbi cu un public mai tânăr, mai digital nativ, care ar dori totuși să vină în magazin și să îl încerce”. În octombrie 2016, Mattress Firm a semnat și o nouă agenție de publicitate pentru a-și gestiona bugetul de publicitate de 250 de milioane de dolari și a ajunge la o bază de clienți în evoluție. Potrivit directorului de marketing al Mattress Firm, Sicily Dickenson, „Pe măsură ce peisajul media continuă să evolueze, este important să descoperim noi modalități de a introduce și de a consolida brandul nostru pentru milioane de americani”.

În plus, producătorul Tempur Sealy a lansat Cocoon, o linie directă de consumator de saltele din spumă care ajung într-o cutie. Deși răspunsul este lăudabil, efectele potențiale ale Cocoon sunt complicate: dacă nu are succes, atunci Tempur Sealy va ceda probabil cota de piață concurenților săi mai mici; dacă este un succes, ar putea părea inconsecventă și, în cele din urmă, ar putea submina produsele cu marjă mai mare și relațiile de retail ale producătorului.

Startup-urile Bed-in-a-box încep și ele să ofere o prezență fizică

Este de remarcat faptul că companiile care și-au construit mărcile pe eCommerce și marketing digital încep să aibă magazine concrete. Casper și Tuft & Needle și-au lansat propriile magazine de marcă (Tuft & Needle și-a deschis al patrulea magazin în Seattle la sfârșitul anului 2017). Alții au colaborat cu comercianții cu amănuntul. Casper este acum vândut în Targets la nivel național, în timp ce Purple, cu sediul în Utah, a încheiat un acord de distribuție cu gigantea firmă de saltele. Din cele 3.500 de locații ale companiei Mattress Firm la nivel național, Purple va fi oferit începând cu 13 locații din Washington, DC, cu intenții să se extindă în alte orașe. În plus, Leesa a încheiat un parteneriat cu retailerul West Elm, un brand Williams Sonoma, pentru distribuție. West Elm va vinde saltele Leesa în 85 de magazine, online și prin intermediul catalogului său, printr-un acord exclusiv – unul care îl va înlocui pe cel pe care West Elm îl avea cu Casper. Interesant este că cele două companii împărtășesc componente de impact social; în timp ce Leesa donează saltele, West Elm este dedicată comerțului echitabil și practicilor durabile.

Această tendință de modele de afaceri hibride cu eCommerce și elemente fizice ar putea indica faptul că retailul nu este, de fapt, mort; de asemenea, ar putea exista modalități prin care acești parveniți să se asocieze cu titularii.

Majoritatea consumatorilor încă preferă să cumpere paturi din magazin

În ciuda popularității aparent copleșitoare a noilor comercianți cu amănuntul de saltele, cel puțin 95% dintre consumatori încă preferă să cumpere paturi din magazine. Retailerii din cărămidă și mortar încă controlează aproximativ 29,1 miliarde de dolari; Mattress Firm are o cotă de piață de 11%, în timp ce Casper și Tuft & Needle au 0,7% și, respectiv, 0,4%.

Acest lucru s-ar putea datora faptului că, în ciuda marketingului inovator, mărcile mai noi luptă pentru recunoașterea produselor în afara zonelor urbane și dincolo de milenii. În timp ce millenialii din New York ar putea fi conștienți de Casper, acești indivizi reprezintă doar 1% din cota de piață a națiunii. Consumatorii mai în vârstă pot apela la metode mai tradiționale de cumpărare, mai ales dacă dețin o mașină și pot ajunge cu ușurință la un magazin fizic.

Recomandări cheie

• Industriile vor continua să fie „perturbate”, dar nu trebuie să fie un joc cu sumă zero. Odată cu evoluția tehnologiei și schimbarea constantă a obiceiurilor consumatorilor, ne putem aștepta ca afacerea ca de obicei va continua să fie perturbată. Așadar, operatorii tradiționali nu ar trebui să se simtă prea confortabili și să se bazeze doar pe scară, în timp ce antreprenorii ar trebui să recunoască că câștigurile lor din cota de piață pot fi oricând luate de la ei – fie de la operatorii tradiționali, fie de la o clasă și mai nouă de parveniți. În timp ce noii intrați i-au forțat pe angajați să-și îmbunătățească designul produsului și condițiile clienților, există, de asemenea, multe oportunități pentru părți de a colabora și de a profita de sinergii.
• Creați o strategie pentru a ajunge eficient la milenii. Puterea de cumpărare milenară este bine stabilită, dar mult mai multe companii consacrate înțeleg cu greu valorile generației. Cu toate acestea, dacă puteți afla cum gândește și acționează generația Y, vă puteți personaliza modelul de afaceri pentru a crea o generație de clienți fideli. Pentru un grup căruia nu îi place să fie vândut, ei susțin experiența utilizatorului și sunt, astfel, surprinzător de receptivi la publicitatea care pare mai nativă - videoclipuri promoționale Instagram, reclame pe Facebook și formate ciudate.
• Rămâneți obsedat de clienți și lăsați clienții să influențeze designul produsului. Jeff Bezos a declarat celebru că la Amazon, „Nu suntem obsedați de concurență, suntem obsedați de clienți. Începem cu ceea ce are nevoie clientul și lucrăm invers.” Uneori, cea mai bună funcționalitate nouă nu este imaginată intern, ci de la utilizatori împuterniciți. Unele dintre cele mai de succes companii își folosesc clienții pentru decizii importante în ceea ce privește designul și strategia de produs. Casper are un grup de 15.000 de clienți care ajută la dezvoltarea produsului participând la evenimente, testând prototipuri și chiar partajând date de monitorizare a somnului, ajutând compania să-și repete și să își îmbunătățească constant produsul.
• Simplificați și „construiți folosind LEGO”. În mod inerent, există o tensiune între simplificarea ofertelor dumneavoastră de produse și satisfacerea diferitelor nevoi ale clienților dumneavoastră. Dacă încercați să vă adresați solicitărilor de produse sau personalizărilor nesfârșite, veți merge într-o groapă de iepure. O modalitate prin care companiile de software au abordat acest lucru este împărțirea soluțiilor în cel mai mic element funcțional, cum ar fi cărămizile LEGO, care pot fi apoi asamblate și reutilizate în diferite aplicații. Aceeași abordare se poate spune despre Casper, care își tratează salteaua ca pe o platformă, unde cearșafurile, husele și fețele de pernă pot fi stratificate pentru a personaliza experiența fundamentală.

Gânduri de despărțire

„Perturbarea industriei” a devenit un cuvânt banal în lumea tehnologiei în evoluție rapidă și este de obicei folosită pentru a descrie momentul în care un produs sau o companie îl înlocuiește complet pe altul. Așa că, deși este adevărat că industria saltelelor a fost zguduită și că operatorii au fost forțați să inoveze, narațiunea încă se desfășoară și încă rămâne de stabilit care jucători vor prevala. Investitorii, antreprenorii și mogulii corporativi ar face bine să-și amintească că industriile nu trebuie să fie un joc cu sumă zero, că millennialii pot fi atinși în mod eficient, că clienții joacă un rol important în proiectarea produselor și că simplificarea ofertelor de produse poate plăti. în pică.