17 maneiras de alavancar o Instagram para o seu negócio de comércio eletrônico

Procurando encontrar mais maneiras de usar as mídias sociais para expandir seus negócios de comércio eletrônico? Quer alavancar seus seguidores no Instagram para vender mais produtos? A estratégia e as ferramentas de conteúdo certas, juntamente com o envolvimento do público, podem melhorar drasticamente a receita gerada pela sua atividade no Instagram.

Descubra 17 maneiras de usar o Instagram para expandir seus negócios de comércio eletrônico:

1. Fonte de conteúdo do seu público

Uma das maneiras mais simples de aumentar as vendas através do Instagram é cultivar uma imagem de marca que seja humana – fazendo você parecer mais acessível. O conteúdo gerado pelo usuário faz exatamente isso. Incentive seus fãs a compartilhar conteúdo com seus produtos. Isso mostra pessoas reais apreciando o que você vende e, ao mesmo tempo, mostrando seus produtos em uso e em contexto, para que os clientes possam se imaginar usando-os com mais facilidade.

2. Crie imagens de estilo de vida com produtos

Você nem sempre poderá capturar conteúdo gerado pelo usuário, portanto, prepare-se com o seu. Tire fotos de estilo de vida que também mostrem seus produtos em uso em ambientes que lembram a vida real.
A InCase cria e compartilha regularmente fotos de estilo de vida de seus produtos, como esta imagem de sua conta do Instagram:

É outra abordagem que fornece aos clientes exemplos de como produtos individuais podem ser usados.

3. Destaque os funcionários e veja os bastidores

Os clientes adoram ver as pessoas nos bastidores. Isso pode ajudá-los a formar uma conexão mais pessoal e humana com sua marca. Use imagens e vídeos para levar os seguidores aos bastidores, dando uma espiada em como sua empresa opera.
Warby Parker compartilha esse tipo de conteúdo em seu Instagram, como esta imagem de um recente Store Leader Summit:

Mostre sua personalidade, apresente eventos e passeios da empresa e apresente as pessoas que embalam e manipulam produtos ou gerenciam o atendimento ao cliente. Você pode fazer isso com vídeos pré-gravados ou ao vivo para ajudar a aumentar o engajamento e criar confiança, o que melhora as conversões.
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4. Divirta-se com as férias

Seja Halloween, Natal ou Dia Nacional do Cachorro-quente, sempre há algo para comemorar. Para evitar esgotar os fãs com um fluxo constante de fotos de produtos, faça algumas postagens divertidas durante as festas de fim de ano.
Não precisa ser intrincado. Uma ferramenta gratuita como o Canva facilita a criação de uma imagem rápida com uma sobreposição de texto que você pode ter à mão para qualquer feriado.

5. Vá além das imagens estáticas

Lembre-se, você não está limitado a imagens no Instagram. O vídeo se sai excepcionalmente bem para o engajamento. Quando a plataforma introduziu os vídeos pela primeira vez, havia mais de 5 milhões deles carregados nas primeiras 24 horas.
Os vídeos são uma ótima maneira de mostrar os produtos em contexto, seja para promover o produto ou fornecer dicas e informações úteis sobre como os produtos podem ser usados.

6. Destaque os próximos produtos e promoções

As pessoas que seguem você são as mais interessadas no que você tem a dizer e compartilhar – esses são seus clientes fiéis. Recompense-os com promoções e informações exclusivas que só eles podem obter no Instagram.
Você pode até mesmo realizar concursos e brindes exclusivos no Instagram, como o Halo Top:

Isso incentiva o compartilhamento e faz com que seus seguidores se sintam especiais quando sabem que estão vendo descontos primeiro ou obtendo acesso a algo especificamente porque seguem você. Fazer com que os clientes se sintam valorizados cria fidelidade, o que pode melhorar o valor da vida útil do cliente à medida que eles compram mais e falam sobre sua marca.
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7. Use hashtags para maximizar o alcance

Hashtags podem ser usadas no Instagram para promover e rastrear campanhas (hashtags exclusivas), ou você pode usar hashtags existentes, populares e usadas regularmente para melhorar seu alcance. De fato, em uma pesquisa de postagens das principais marcas no Instagram , 70% das hashtags são exclusivas e de marca para essas empresas.
A Insellycom usa uma mistura de hashtags comuns, de marca e específicas de produtos:

Apenas certifique-se de usar hashtags relevantes – e não tenha medo de usar múltiplas. Estudos de conteúdo descobriram que o engajamento e a interação são mais altos em postagens com 11 ou mais hashtags :

8. Não ignore os filtros

Mesmo se você já estiver tirando ótimas fotos, não deixe de usar os filtros integrados no Instagram. Estudos mostraram que 60% das principais marcas usam o mesmo filtro de forma consistente e muitas outras não usam nenhum filtro.
No entanto, vários filtros demonstraram obter mais curtidas e engajamento do que outros:

9. Fique atento ao postar

Não há realmente um momento perfeito para postar no Instagram, mas há dados que mostram janelas ideais quando o engajamento tende a ser maior em determinados dias da semana.

A pesquisa da TrackMaven revelou que os fins de semana são dias ideais para postar, com noites por volta das 17h EST capturando maior engajamento. Não corra apenas com esses números, no entanto. Verifique suas próprias informações sociais e de clientes para ver quando os seguidores estão mais ativos para alinhar as postagens do Instagram com seu público específico.
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10. Dê mais do que você recebe

O envolvimento é uma parte fundamental das mídias sociais, portanto, não publique apenas uma variedade de conteúdo. Reserve um tempo para responder aos comentários, converse com seus seguidores e reserve um tempo todos os dias para conferir as postagens de seus seguidores.
Você também pode usar repostar e compartilhar o conteúdo de seus seguidores. O Buffer oferece um guia simples para orientá-lo a fazer isso (já que não é um recurso nativo):

De acordo com dados da Iconosquare, 65% dos consumidores acham que seria uma honra ter uma marca engajada com seu conteúdo e curtindo sua postagem. Mantenha-se ativo com comentários, curtidas e republicações para manter sua marca (e produtos) em mente.

11. Use Chamadas à Ação Estratégicas

Qualquer conteúdo que você criar e postar deve ter um propósito por trás dele como parte de sua estratégia geral. Parte desse conteúdo terá como objetivo direcionar a ação do seguidor em direção a uma compra. Embora o Instagram não permita links ativos nas legendas, você ainda pode criar uma chamada para ação. Você só precisa ser um pouco criativo sobre como movê-los do Instagram para o seu site.
A solução mais simples é colocar um link em sua biografia do Instagram que aponte para uma página de destino, produto ou página de categoria específica para qualquer campanha que você esteja executando no momento.
A HubSpot usa o link bio do Instagram estrategicamente , assim como muitas marcas de comércio eletrônico:

12. Publique com frequência

Assim como o tempo de suas postagens no Instagram, não há realmente um cronograma concreto que você deva seguir. Você não pode realmente errar a frequência. De um modo geral, porém, mais postagens em uma base consistente tendem a fornecer mais engajamento e um retorno maior.
Em 2016, a Forrester revisou a frequência de postagens nas mídias sociais e descobriu que as principais marcas estavam postando uma média de 4,9 vezes por semana. Este foi um aumento de 50% em relação ao ano anterior.
Isso não significa que você deve ficar sem e começar a postar uma ou duas vezes todos os dias apenas para fazer isso. A qualidade sempre supera a quantidade. Seja razoável e honesto consigo mesmo sobre a frequência com que você pode postar sem sacrificar o valor do conteúdo.

13. Seja criativo com concursos

Na maioria das vezes, seus seguidores são formados pelas pessoas que estão mais interessadas em ouvir de você, mas ainda são consumidores – e os consumidores são caçadores de pechinchas. Mais de 40% dos usuários seguem as marcas apenas para promoções e brindes.
Não se intimide com isso. Dê aos seus seguidores o que eles estão procurando. Concursos como este da Birch Box colocam seus produtos nas mãos dos clientes, além de gerar buzz, engajamento e visibilidade da marca:

14. Orçamento para anúncios do Instagram

Tudo o que você pode fazer para direcionar o tráfego, melhorar a receita e aumentar as vendas sem gastar muito é o ideal. Com isso dito, você ainda deve tentar aproveitar os anúncios pagos no Instagram. O alcance orgânico pode ser baixo no Facebook, mas permaneceu consistentemente maior no Instagram.
Esses dados da Forrester mostram a grande lacuna no engajamento entre Instagram, Facebook e Twitter:
Mesmo um orçamento conservador pode melhorar a visibilidade e a aquisição de novos clientes.

15. Mude para um perfil comercial

Se você ainda não fez isso e ainda está usando um perfil geral do Instagram, mude para um perfil comercial. Isso lhe dá acesso a um perfil elegante do Instagram que também extrai suas informações da sua página do Facebook, se você tiver uma.
Você também obtém acesso a informações como o número de impressões e cliques no link da sua biografia:

Para fazer a troca no seu perfil:

• • Vá para as configurações da conta e clique na opção “Mudar para o perfil comercial”.
  • Faça login na sua conta do Facebook no aplicativo Instagram e selecione a página do Facebook para a qual você tem direitos de administrador.
  • Depois de vincular sua página comercial, você pode selecionar as informações de contato a serem transferidas para seu perfil comercial no Instagram.

16. Compartilhe conteúdo mais de uma vez

Um dos erros mais comuns que os profissionais de marketing cometem é dar ao conteúdo o tratamento de compartilhamento único. Com que frequência você publica conteúdo no Facebook ou Instagram uma vez e nunca mais o compartilha? Você deve criar um cronograma para o seu conteúdo que inclua quando ele será publicado e quando (e quantas vezes) ele será republicado.
A HubSpot criou um modelo de exemplo para planejar postagens do Instagram como esta:

O conteúdo se perderá nos feeds para algumas pessoas, e outros simplesmente não serão logados a tempo de vê-lo em seus feeds. CoSchedule dados compartilhados provando que esta é uma estratégia eficaz. Embora os números provavelmente diminuam a cada republicação, essas republicações adicionais trazem mais impressões e cliques no conteúdo: