17 façons de tirer parti d'Instagram pour votre entreprise de commerce électronique

Vous cherchez à trouver d'autres façons d'utiliser les médias sociaux pour développer votre activité de commerce électronique ? Vous voulez tirer parti de votre suivi Instagram pour vendre plus de produits ? La bonne stratégie de contenu et les bons outils, ainsi que l'engagement du public, peuvent considérablement améliorer les revenus générés par votre activité Instagram.

Découvrez 17 façons d'utiliser Instagram pour développer votre activité de commerce électronique :

1. Sourcez le contenu de votre public

L'un des moyens les plus simples d'augmenter les ventes via Instagram est de cultiver une image de marque humaine, ce qui vous rend plus accessible. Le contenu généré par l'utilisateur fait exactement cela. Encouragez vos fans à partager du contenu présentant vos produits. Cela montre de vraies personnes appréciant ce que vous vendez tout en montrant vos produits en cours d'utilisation et dans leur contexte, afin que les clients puissent plus facilement s'imaginer les utiliser.

2. Créez des images de style de vie avec des produits

Vous ne pourrez pas toujours capturer le contenu généré par les utilisateurs, alors soyez prêt avec le vôtre. Prenez des photos de style de vie qui montrent également vos produits en cours d'utilisation dans des environnements qui ressemblent à la vie réelle.
InCase crée et partage régulièrement des photos lifestyle de ses produits, comme cette image de son compte Instagram :

C'est une autre approche qui fournit aux clients des exemples d'utilisation de produits individuels.

3. Présentez les employés et entrez dans les coulisses

Les clients aiment voir les gens dans les coulisses. Cela peut les aider à établir une connexion plus personnelle et humaine avec votre marque. Utilisez des images et des vidéos pour emmener vos abonnés dans les coulisses et leur donner un aperçu du fonctionnement de votre entreprise.
Warby Parker partage ce genre de contenu sur son Instagram, comme cette image d'un récent Store Leader Summit :

Montrez votre personnalité, présentez les événements et les sorties de l'entreprise et présentez les personnes qui emballent et manipulent les produits ou gèrent le service client. Vous pouvez le faire avec une vidéo préenregistrée ou en direct pour aider à accroître l'engagement et à renforcer la confiance, ce qui améliore finalement les conversions.
10 façons d'optimiser les pages de destination pour de meilleurs taux de conversion

4. Amusez-vous avec les vacances

Que ce soit Halloween, Noël ou la Journée nationale des hot-dogs, il y a toujours quelque chose à célébrer. Pour éviter d'épuiser les fans avec un flux constant de photos de produits, créez des publications amusantes pendant les vacances.
Il n'a pas besoin d'être complexe. Un outil gratuit comme Canva permet de créer facilement une image rapide avec une superposition de texte que vous pouvez avoir à portée de main pour toutes les vacances.

5. Allez au-delà des images statiques

N'oubliez pas que vous n'êtes pas limité aux images sur Instagram. La vidéo fait exceptionnellement bien pour l'engagement. Lorsque la plate-forme a introduit des vidéos pour la première fois, plus de 5 millions d'entre elles ont été téléchargées au cours des premières 24 heures.
Les vidéos sont un excellent moyen de montrer les produits dans leur contexte, soit pour promouvoir le produit, soit pour fournir des conseils et des informations utiles sur la façon dont les produits peuvent être utilisés.

6. Présentez les produits et promotions à venir

Les personnes qui vous suivent sont celles qui s'intéressent le plus à ce que vous avez à dire et à partager, ce sont vos fidèles clients. Récompensez-les avec des promotions et des informations exclusives qu'eux seuls peuvent obtenir sur Instagram.
Vous pouvez même organiser des concours et des cadeaux exclusifs sur Instagram, comme Halo Top :

Cela encourage le partage et fait en sorte que vos abonnés se sentent spéciaux lorsqu'ils savent qu'ils voient des remises en premier ou qu'ils ont accès à quelque chose spécifiquement parce qu'ils vous suivent. Faire en sorte que les clients se sentent valorisés renforce la fidélité, ce qui peut améliorer la valeur à vie de vos clients à mesure qu'ils achètent davantage et parlent de votre marque.
6 stratégies pour générer du trafic d'Instagram vers votre site Web

7. Utilisez des hashtags pour maximiser votre portée

Les hashtags peuvent être utilisés sur Instagram pour promouvoir et suivre les campagnes (hashtags uniques), ou vous pouvez suivre les hashtags existants, populaires et régulièrement utilisés pour améliorer votre portée. En fait, dans une enquête sur les publications des plus grandes marques sur Instagram , 70 % des hashtags sont uniques et portent la marque de ces entreprises.
Insellycom utilise un mélange de hashtags communs, de marque et spécifiques au produit :

Assurez-vous simplement d'utiliser des hashtags pertinents et n'ayez pas peur d'utiliser des multiples. Des études de contenu ont montré que l'engagement et l'interaction sont les plus élevés sur les publications avec 11 hashtags ou plus :

8. N'ignorez pas les filtres

Même si vous prenez déjà de superbes photos, n'oubliez pas d'utiliser les filtres intégrés dans Instagram. Des études ont montré que 60 % des grandes marques utilisent systématiquement le même filtre et que beaucoup d'autres n'utilisent aucun filtre.
Pourtant, il a été démontré que plusieurs filtres obtiennent plus de likes et d'engagement que d'autres :

9. Soyez conscient du moment où vous publiez

Il n'y a vraiment pas de moment idéal pour publier sur Instagram, mais il existe des données montrant des fenêtres idéales lorsque l'engagement a tendance à être plus élevé certains jours de la semaine.

Les recherches de TrackMaven ont révélé que les week-ends sont des jours idéaux pour publier, les soirées vers 17 h 00 HNE capturant un engagement plus élevé. Ne vous contentez pas de courir avec ces chiffres, cependant. Vérifiez vos propres informations sur les clients et les réseaux sociaux pour voir quand les abonnés sont les plus actifs pour aligner les publications Instagram avec votre public spécifique.
5 outils que chaque spécialiste du marketing des médias sociaux doit connaître

10. Donnez plus que vous ne prenez

L'engagement est un élément clé des médias sociaux, alors ne vous contentez pas de publier une gamme de contenu. Prenez le temps de répondre aux commentaires, de parler à vos abonnés et assurez-vous de réserver du temps chaque jour pour consulter les publications de vos abonnés.
Vous pouvez également utiliser le repost et partager le contenu de vos abonnés. Buffer propose un guide simple pour vous guider dans cette opération (puisque ce n'est pas une fonctionnalité native):

Selon les données d'Iconosquare, 65 % des consommateurs estiment que ce serait un honneur qu'une marque interagisse avec son contenu et aime sa publication. Restez actif avec des commentaires, des likes et des reposts pour garder votre marque (et vos produits) à l'esprit.

11. Utilisez des appels stratégiques à l'action

Tout contenu que vous créez et publiez doit avoir un objectif derrière lui dans le cadre de votre stratégie globale. Une partie de ce contenu sera destinée à inciter les abonnés à effectuer un achat. Bien qu'Instagram n'autorise pas les liens actifs dans les légendes, vous pouvez toujours créer un appel à l'action. Vous avez juste besoin d'être un peu créatif sur la façon de les déplacer d'Instagram vers votre site.
La solution la plus simple consiste à placer un lien dans votre biographie Instagram qui pointe vers une page de destination, un produit ou une catégorie spécifique pour la campagne que vous exécutez actuellement.
HubSpot utilise le lien bio Instagram de manière stratégique , comme le font de nombreuses marques de commerce électronique :

12. Publiez fréquemment

Tout comme le timing de vos publications Instagram, il n'y a vraiment aucun calendrier concret à suivre. Vous ne pouvez pas vraiment vous tromper de fréquence. De manière générale, cependant, plus de messages sur une base cohérente ont tendance à fournir le plus d'engagement et un meilleur rendement.
En 2016, Forrester a examiné la fréquence des publications sur les réseaux sociaux et a constaté que les meilleures marques publiaient en moyenne 4,9 fois par semaine. Il s'agit d'une augmentation de 50 % par rapport à l'année précédente.
Cela ne signifie pas que vous devriez vous épuiser et commencer à publier une ou deux fois par jour juste pour le faire. La qualité l'emporte toujours sur la quantité. Soyez raisonnable et honnête avec vous-même quant à la fréquence à laquelle vous pouvez publier sans sacrifier la valeur du contenu.

13. Soyez créatif avec des concours

Pour la plupart, vos abonnés sont composés des personnes les plus intéressées à avoir de vos nouvelles, mais ce sont toujours des consommateurs, et les consommateurs sont des chasseurs de bonnes affaires. Plus de 40 % des utilisateurs suivent les marques uniquement pour les promotions et les cadeaux.
Ne craignez rien. Donnez à vos abonnés ce qu'ils recherchent. Des concours comme celui-ci de Birch Box mettent vos produits entre les mains des clients, tout en créant du buzz, de l'engagement et de la visibilité de la marque :

14. Budget pour les publicités Instagram

Tout ce que vous pouvez faire pour générer du trafic, améliorer vos revenus et augmenter vos ventes sans trop dépenser est idéal. Cela dit, vous devriez toujours essayer de profiter des publicités payantes sur Instagram. La portée organique est peut-être faible sur Facebook, mais elle est restée constamment plus élevée sur Instagram.
Ces données de Forrester montrent le large écart d'engagement entre Instagram, Facebook et Twitter :
Même un budget conservateur peut améliorer la visibilité et l'acquisition de nouveaux clients.

15. Passer à un profil d'entreprise

Si vous ne l'avez pas déjà fait et que vous utilisez toujours un profil Instagram général, passez à un profil professionnel. Cela vous donne accès à un profil Instagram élégant qui extrait également vos informations de votre page Facebook si vous en avez une.
Vous avez également accès à des informations telles que le nombre d'impressions et de clics sur votre lien bio :

Pour effectuer le changement dans votre profil :

• • Accédez aux paramètres du compte et cliquez sur l'option "Passer au profil d'entreprise".
  • Connectez-vous à votre compte Facebook dans l'application Instagram et sélectionnez la page Facebook pour laquelle vous disposez des droits d'administrateur.
  • Après avoir lié votre page d'entreprise, vous pouvez sélectionner les informations de contact à transférer sur votre profil d'entreprise sur Instagram.

16. Partager du contenu plus d'une fois

L'une des erreurs les plus courantes commises par les spécialistes du marketing consiste à accorder au contenu un traitement à partage unique. À quelle fréquence publiez-vous une fois du contenu sur Facebook ou Instagram, puis ne le partagez plus jamais ? Vous devez créer un calendrier pour votre contenu qui indique quand il sera mis en ligne, puis quand (et combien de fois) il sera republié.
HubSpot a créé un exemple de modèle pour planifier des publications Instagram comme celui-ci :

Le contenu sera perdu dans les flux pour certaines personnes, et d'autres ne seront tout simplement pas connectés à temps pour le voir dans leur flux. CoSchedule a partagé des données prouvant qu'il s'agit d'une stratégie efficace. Bien que les chiffres diminuent probablement à chaque repost, ces reposts supplémentaires génèrent plus d'impressions et de clics sur le contenu :