Przewodnik terenowy po DesignOps

DesignOps to sposób myślenia, który pozwala projektantom skupić się na rozwiązywaniu problemów, a nie na obowiązkach administracyjnych, takich jak zarządzanie przepływami pracy i bibliotekami. Sposób myślenia DesignOps informuje role skoncentrowane na projektowaniu, które ułatwiają kreatywną doskonałość. Pracownicy DesignOps koordynują procesy i zestawy narzędzi, rozwijają kulturę zespołu projektowego i zapewniają, że projektowanie jest integralną częścią strategii organizacji.

Termin „DesignOps” to początek DevOps, opartego na współpracy podejścia do tworzenia oprogramowania i administrowania systemami, w którym priorytetem jest szybkość, wydajność i automatyzacja. Podobnie jak DevOps, DesignOps kładzie nacisk na wydajność. Jego głównym celem jest zapewnienie projektantom swobody skoncentrowania się na rzemiośle, dzięki czemu projekt może mieć większy wpływ organizacyjny.

Niestety, wielu projektantów zostaje wciągniętych do obowiązków administracyjnych, takich jak utrzymywanie systemów projektowania lub przekazywanie przepływów pracy projektowej do innych działów. Rola personelu DesignOps jest wieloaspektowa:

• Zapewnij projektantom możliwość produkowania na wysokim poziomie poprzez koordynację procesów zespołu projektowego i zestawów narzędzi
• Wspieranie relacji międzywydziałowych poprzez podnoszenie świadomości celów i metod zespołu projektowego
• Umożliwia skalowanie projektu bez poświęcania produktywności lub dynamiki zespołu projektowego

Jaki jest dokładnie sposób myślenia DesignOps? Jak organizacje mogą rozpocząć swoją podróż DesignOps? A po ustanowieniu, w jaki sposób zespoły DesignOps mogą osiągnąć wyższy poziom dojrzałości?

DesignOps to sposób myślenia

W idealnym świecie:

• Zespoły projektowe nie istniałyby w izolacji
• Przyziemne zadania nie obciążałyby projektantów
• Inżynieria (i inne działy) byłyby chętne do współpracy

Ale w rzeczywistości duże organizacje to złożone jednostki pełne ruchomych części, szalonej biurokracji i mieszanych planów.

DesignOps konfrontuje złożoność ze strukturą i elastycznością. Nie jest to ustandaryzowana formuła ani sztywny zestaw zasad i narzędzi. To sposób myślenia. To prawda, że ​​pracownicy DesignOps ustalają praktyki i procesy, ale dopiero po zajęciu się specyficznymi dla organizacji pytaniami, takimi jak „Jak możemy…”

• Rozwijać się i rozwijać nasz zespół projektowy z biegiem czasu?
• Przyciągnąć i zatrzymać wysoko wykwalifikowanych projektantów?
• Tworzyć procesy i systemy projektowe, które równoważą wydajność z jakością?
• Mierzyć i poprawiać wyniki projektu w regularnych odstępach czasu?
• Budujesz trwałą współpracę pomiędzy działem projektowym a innymi działami?
• Czy projekt jest istotnym aspektem strategii firmy?

W dużych organizacjach takie pytania są szczególnie naglące. Aby zachować organizację i cel, wiele firm opiera się na ścisłym zarządzaniu wewnętrznym. Intencją jest porządek, ale najczęściej rezultatem jest stagnacja lub antyinnowacja, śmiertelny cios epoki cyfrowej.

8 wskazówek dla personelu DesignOps Solo

Entuzjazm dla projektowania jest większy niż kiedykolwiek, jednak wielu liderów nie wie, jak holistycznie wdrożyć projektowanie w swoich firmach. Nie rozumieją też, jak umiejętnie skalować zespoły projektowe. Projekt dostaje budżet, ale nie funkcjonuje w pełni, ponieważ projektanci są ciągnięci w wielu kierunkach lub wykluczeni z podejmowania decyzji.

Na tym etapie dzieje się jedna z dwóch rzeczy. Ktoś decyduje się stanąć na czele DesignOps i związanych z nim obowiązków lub ktoś rozpoznaje potrzebę pomocy facylitatora projektowego i zatrudnia go. Tak czy inaczej, rodzi się jeden zespół DesignOps.

To krytyczny moment. W jaki sposób jedna osoba w ogromnej organizacji może zorganizować ludzi, procesy, zestawy narzędzi i wpływać na inicjatywy, które sprawiają, że projektowanie jest skuteczne?

1. Buduj i pielęgnuj relacje ponad wszystko

Indywidualni pracownicy nie mogą prosperować bez znajomości ludzi, problemów i celów w swoich organizacjach. Jeśli nie ma związku, nie ma zaufania.

2. Dokumentuj rozmowy i spotkania oraz ustalaj priorytety na wynos

Każda rola z „Ops” w tytule będzie bombardowana prośbami, z których wiele nie będzie miało nic wspólnego z projektowaniem. Udokumentuj wszystko i rozważ mapowanie koligacji, aby zidentyfikować powtarzające się potrzeby i pomysły.

3. Ustanów Backlog DesignOps i wpisy rangowe pod kątem trafności

Pracownicy solo mogą zrobić tylko tyle. Niektóre pomysły (nawet dobre) będą musiały poczekać na późniejszy termin, ale nie powinny całkowicie zniknąć.

4. Dostosuj się do celów i strategii firmy

Obszary dopasowania mogą nie być widoczne, a cele i strategie mogą wymagać dostosowania, aby lepiej uwzględnić projekt. Ale kiedy tylko jest to możliwe, projekt (a tym samym DesignOps) powinien dążyć do bycia w zgodzie z celami i procesami firmy.

5. Dowiedz się więcej o strategiach wdrażania zmian w organizacjach

Istnieją sprawdzone modele wprowadzania zmian w organizacjach. Każdy ma swoje mocne strony, wady i poglądy filozoficzne. Na przykład model zmiany Lewina zakłada, że ​​zmiany organizacyjne następują w trzech etapach:

• Unfreeze : Przygotuj firmę na nadchodzące zmiany.
• Zmiana: Pomóż firmie przyjąć nowe postawy i działania.
• Zamrożenie: Sformalizuj i udokumentuj zaktualizowane zasady i procesy, które rządzą firmą.

6. Komunikuj wartość projektu na każdym kroku

Nie zakładaj, że ludzie doceniają wartość projektu. Wyjaśnienia, prezentacje i rozmowy pozbawione jasnych propozycji wartości związanych z celami biznesowymi to zmarnowane szanse.

7. Unikaj brania na siebie zbyt dużej odpowiedzialności

W ramach zobowiązania, dostarczaj więcej. Nie bądź zbyt chętny, aby powiedzieć „tak” na każdą prośbę i nową inicjatywę, i rozważ ryzyko, zanim wskoczysz w długotrwałe konflikty w firmie.

8. Pozostań cierpliwy i pozytywny i oczekuj stopniowej zmiany

Indywidualni pracownicy DesignOps nie powinni oczekiwać zmiany kultury firmy z dnia na dzień. Świętuj małe zwycięstwa i nie rozpamiętuj nieuniknionych niepowodzeń. Bezwładność organizacyjna jest trudna do przekierowania. Nie jest to niemożliwe, ale wymaga czasu.

Znaczniki mil DesignOps

Nie ma jednego sposobu na rozwój DesignOps w organizacji. Najlepiej myśleć o rozwoju DesignOps jako o procesie iteracyjnym, a nie liniowym. Potrzeby projektantów i organizacji nie są ustalone. Są dynamiczne.

To powiedziawszy, istnieje kilka kluczowych wskaźników na drodze między brakiem DesignOps a dobrze przygotowanym zespołem DesignOps.

Etap 1: Oszczędzaj czas dzięki systemom

Gdy w firmie istnieje wsparcie dla DesignOps, nie zawsze jest konieczne ustanawianie nowej roli. Korzystne może być sformułowanie wizji DesignOps, która pokieruje jej wdrożeniem.

W tej fazie przejściowej wiele firm zaczyna systematyzować projektowanie. Często wygląda to tak, jakby lider projektu współpracował z oddanym członkiem zespołu projektowego w celu stworzenia wizualnych wytycznych i bibliotek komponentów. Systematyzowanie oszczędza czas, wyposażając projektantów w zasoby wielokrotnego użytku i powtarzalną logikę w celu rozwiązywania powtarzających się problemów projektowych.

Etap 2: Zbierz siły współpracy

Systemyzacja jest niezbędna, ale to tylko jeden aspekt DesignOps. Nawet solidne systemy konstrukcyjne mogą być silosowane. Czas na współpracę i uzyskanie wsparcia od interesariuszy spoza projektowania.

Grupa zadaniowa DesignOps, czasami nazywana „zespołem tygrysim”, to wielofunkcyjna grupa składająca się z liderów z działów takich jak projektowanie, inżynieria i marketing. Członkowie spotykają się półregularnie, aby otworzyć linie interdyscyplinarnej komunikacji i pracować nad wspólnymi celami związanymi z projektowaniem.

Grupy zadaniowe są przydatne, ponieważ łączą umiejętności rozwiązywania problemów osób z różnych środowisk zawodowych.

Etap 3: Znajdź dyplomatę DesignOps

Aby DesignOps mógł się rozwijać, firmy muszą ostatecznie zatrudnić osobę, której jedynym celem jest wspieranie projektowania i promowanie sposobu myślenia DesignOps. Ta osoba współpracuje z zespołem projektowym, aby zrozumieć ich wyzwania i wprowadzić procesy i zasoby, które poprawiają produktywność.

Ktokolwiek pełni tę rolę, musi wykazać się dyplomacją, aby zapewnić ciągłą spójność między projektami a innymi działami.

Etap 4: Zatrudnij personel, aby wzmocnić działalność i kulturę

Po ustanowieniu dedykowanego personelu DesignOps, potrzebni są dodatkowy personel do obsługi rosnącego obciążenia pracą DesignOps. Tutaj podejścia różnią się. Niektóre firmy zatrudniają kierownika operacyjnego do koordynowania personelu projektowego, potrzeb budżetowych i zasobów.

Inne firmy mogą wyznaczyć kogoś, kto będzie kultywował kulturę zespołu projektowego, która przyciąga i zatrzymuje talenty wysokiego kalibru. Osoba ta nadzoruje zwyczaje (onboarding, przeglądy wyników, ścieżki awansu), które dają pracownikom projektowym poczucie celu i motywacji.

Etap 5: Zarządzanie międzywydziałowymi przepływami pracy

Nie ma „końcowego” etapu dojrzałości DesignOps. Sposób myślenia DesignOps wymaga ciągłej czujności, aby zapewnić spełnienie potrzeb zespołu projektowego i celów firmy. Może jednak nadejść czas, kiedy warto zatrudnić osobę, która zarządza przepływem pracy między projektami a innymi działami, zwłaszcza inżynieryjnymi. Intencją jest utrzymanie spójności między projektem a innymi funkcjami w miarę ich dążenia do wspólnych celów.

DesignOps pobudza rozwiązywanie problemów

Podczas gdy wiele firm ceni i mocno inwestuje w projektowanie, osoby niebędące projektantami na stanowiskach kierowniczych mogą nie wiedzieć, jak skalować projekt lub włączać go do szerszych inicjatyw. Bez DesignOps lub podobnych funkcji wspomagających zespoły projektowe w dużych organizacjach ryzykują, że zostaną przytłoczone rozpraszaniem uwagi i oderwaniem się od innych działów. Procesy zazębiają się, zestawy narzędzi stają się nieporęczne, a wynikające z tego zamieszanie powoduje niespójności produktów, które powodują wewnętrzne konflikty i problemy użytkowników.

Sposób myślenia DesignOps dostrzega potrzebę harmonii między procesami, zestawami narzędzi i ludźmi, którzy z nich korzystają. Firmy będą różniły się podejściem i nie muszą dogmatycznie podchodzić do wdrażania. Różnorodne struktury mogą odnieść sukces, o ile są zgodne z podstawowym przekonaniem DesignOps: projektanci potrzebują czasu, aby robić to, co robią najlepiej — rozwiązywać problemy.

Pozwól nam wiedzieć co myślisz! Zostaw swoje przemyślenia, komentarze i opinie poniżej.

• • •

Dalsza lektura na blogu Toptal Design:

• Potęga struktury — przewodnik po projektowaniu modeli systemów
• Ewolucja UX — eksperymentalne projektowanie produktu z CXO
• Przeszłość wciąż jest obecna – przegląd ponadczasowego designu
• Projekty z ułatwieniami dostępu a projekty integracyjne (z infografiką)
• Jak przeprowadzić zdalny sprint projektowy