Una guida sul campo a DesignOps

DesignOps è una mentalità che consente ai progettisti di concentrarsi sulla risoluzione dei problemi piuttosto che su compiti amministrativi come la gestione di flussi di lavoro e librerie. La mentalità DesignOps informa i ruoli incentrati sul design che facilitano l'eccellenza creativa. Il personale di DesignOps orchestra processi e set di strumenti, sviluppa la cultura del team di progettazione e garantisce che il design sia parte integrante della strategia organizzativa.

Il termine "DesignOps" deriva da DevOps, un approccio collaborativo allo sviluppo software e all'amministrazione dei sistemi che dà priorità a velocità, efficienza e automazione. Come DevOps, DesignOps enfatizza l'efficienza. Il suo obiettivo principale è garantire che i designer siano liberi di concentrarsi sull'artigianato, consentendo così al design di avere un maggiore impatto organizzativo.

Sfortunatamente, molti designer sono coinvolti in compiti amministrativi come la manutenzione dei sistemi di progettazione o la comunicazione dei flussi di lavoro di progettazione ad altri dipartimenti. Il ruolo dello staff di DesignOps è multiforme:

• Consenti ai designer di produrre ad alto livello coordinando i processi e i set di strumenti del team di progettazione
• Favorire le relazioni interdipartimentali aumentando la consapevolezza degli obiettivi e dei metodi del team di progettazione
• Consenti alla progettazione di scalare senza sacrificare la produttività o le dinamiche del team di progettazione

Qual è esattamente la mentalità di DesignOps? In che modo le organizzazioni possono iniziare i loro viaggi in DesignOps? E, una volta stabiliti, come possono i team DesignOps raggiungere livelli di maturità maggiori?

DesignOps è una mentalità

In un mondo ideale:

• I team di progettazione non esisterebbero isolati
• Compiti banali non appesantirebbero i progettisti
• L'ingegneria (e altri dipartimenti) sarebbero ansiosi di collaborare

Ma in realtà, le grandi organizzazioni sono entità complesse piene di parti mobili, burocrazia esasperante e programmi misti.

DesignOps affronta la complessità con struttura e flessibilità. Non è una formula standardizzata o un rigido insieme di regole e strumenti. È una mentalità. Certo, lo staff di DesignOps stabilisce pratiche e processi, ma solo dopo aver affrontato domande specifiche dell'organizzazione come "Come possiamo..."

• Crescere ed evolvere il nostro team di progettazione nel tempo?
• Attrarre e trattenere talenti del design altamente qualificati?
• Creare processi e sistemi di progettazione che bilanciano efficienza e qualità?
• Misurare e migliorare l'output di progettazione a intervalli regolari?
• Costruire una cooperazione duratura tra il design e altri dipartimenti?
• Garantire che il design sia un aspetto essenziale della strategia aziendale?

Nelle grandi organizzazioni, tali domande sono particolarmente urgenti. Per rimanere organizzate e mirate, molte aziende si affidano a una rigida governance interna. L'intenzione è l'ordine, ma il più delle volte il risultato è la stagnazione, o l'anti-innovazione, un colpo mortale nell'era digitale.

8 suggerimenti per il personale di DesignOps solista

L'entusiasmo per il design è più grande che mai, eppure molti leader non sanno come implementare il design in modo olistico all'interno delle loro aziende. Né capiscono come ridimensionare abilmente i team di progettazione. Il design ha un budget, ma non funziona al massimo delle sue potenzialità perché i designer sono spinti in più direzioni o esclusi dal processo decisionale.

In questa fase, accade una delle due cose. Qualcuno decide di sostenere DesignOps e i suoi compiti corrispondenti, oppure qualcuno riconosce la necessità di un facilitatore del design e assume. In ogni caso, nasce un team di DesignOps.

Questo è un momento critico. In che modo una singola persona in una vasta organizzazione può orchestrare le persone, i processi, i set di strumenti e le iniziative di impatto che rendono la progettazione di successo?

1. Costruisci e coltiva relazioni soprattutto

Il personale da solo non può prosperare senza conoscere le persone, i problemi e gli obiettivi delle loro organizzazioni. Se non c'è relazione, non c'è fiducia.

2. Documentare conversazioni e riunioni e dare priorità ai risultati

Qualsiasi ruolo con "Ops" nel titolo sarà bombardato di richieste, molte delle quali non avranno nulla a che fare con il design. Documenta tutto e considera la mappatura delle affinità per identificare i bisogni e le idee ricorrenti.

3. Stabilire un arretrato DesignOps e classificare le voci per rilevanza

Il personale solitario può fare solo così tanto. Alcune idee (anche buone) dovranno aspettare una data successiva ma non dovrebbero scomparire del tutto.

4. Allineamento con obiettivi e strategie aziendali

Le aree di allineamento potrebbero non essere evidenti e potrebbero esserci obiettivi e strategie che necessitano di aggiustamenti per includere meglio il design. Ma quando possibile, il design (e quindi DesignOps) dovrebbe sforzarsi di essere all'unisono con obiettivi e processi aziendali.

5. Scopri le strategie per implementare il cambiamento all'interno delle organizzazioni

Esistono modelli collaudati per introdurre il cambiamento all'interno delle organizzazioni. Ognuno ha i suoi punti di forza, svantaggi e opinioni filosofiche. Ad esempio, il modello di cambiamento di Lewin postula che i cambiamenti organizzativi avvengano in tre fasi:

• Sblocca : prepara l'azienda ai cambiamenti in arrivo.
• Cambiamento: aiuta l'azienda ad abbracciare nuovi atteggiamenti e azioni.
• Freeze: formalizzare e documentare i principi e i processi aggiornati che regolano l'azienda.

6. Comunicare il valore del design in ogni momento

Non dare per scontato che le persone apprezzino il valore del design. Spiegazioni, presentazioni e conversazioni prive di proposte di valore chiare legate agli obiettivi di business sono opportunità sprecate.

7. Evita di assumerti troppe responsabilità

Sotto commit, consegna eccessiva. Non essere troppo ansioso di dire di sì a ogni richiesta e nuova iniziativa e valuta il rischio prima di buttarti in conflitti aziendali di vecchia data.

8. Rimani paziente e positivo e anticipa un cambiamento graduale

Il personale di DesignOps non dovrebbe aspettarsi di cambiare la cultura aziendale dall'oggi al domani. Celebra le piccole vittorie e non soffermarti sulle inevitabili battute d'arresto. L'inerzia organizzativa è difficile da reindirizzare. Non è impossibile, ma ci vuole tempo.

Indicatori di miglio DesignOps

Non esiste un unico modo per far crescere DesignOps all'interno di un'organizzazione. È meglio pensare allo sviluppo di DesignOps come a un processo iterativo piuttosto che lineare. Le esigenze di progettisti e organizzazioni non sono fisse. Sono dinamici.

Detto questo, ci sono alcuni indicatori chiave di miglio sul percorso tra la mancata presenza di DesignOps e un team DesignOps ben oliato.

Fase 1: risparmiare tempo con i sistemi

Una volta che c'è il supporto per DesignOps all'interno di un'azienda, non è sempre necessario stabilire un nuovo ruolo. Può essere utile formulare una visione di DesignOps per guidarne l'implementazione.

Durante questa fase di transizione, molte aziende iniziano a sistematizzare il design. Spesso, questo sembra un leader del design che collabora con un membro del team di progettazione dedicato per creare linee guida visive e librerie di componenti. La sistematizzazione consente di risparmiare tempo fornendo ai progettisti risorse riutilizzabili e logica ripetibile per risolvere problemi di progettazione ricorrenti.

Fase 2: assemblare una forza di collaborazione

La sistematizzazione è essenziale, ma è solo un aspetto di DesignOps. Anche i sistemi di progettazione robusti possono essere insilati. È tempo di collaborare e ottenere il supporto delle parti interessate al di fuori del design.

Una task force DesignOps, a volte chiamata "team tigre", è un gruppo interfunzionale composto da leader di dipartimenti come design, ingegneria e marketing. I membri si incontrano semi-regolarmente per aprire linee di comunicazione interdisciplinare e lavorare per obiettivi condivisi e legati alla progettazione.

Le task force sono utili perché combinano le capacità di problem solving di persone di diversa estrazione professionale.

Fase 3: Trova un Diplomat DesignOps

Affinché DesignOps possa prosperare, le aziende alla fine devono assumere qualcuno il cui unico obiettivo è potenziare il design e promuovere la mentalità DesignOps. Questa persona lavora con il team di progettazione per comprendere le sfide e introdurre processi e risorse che migliorano la produttività.

Chi ricopre il ruolo deve esibire diplomazia per garantire la coesione continua tra il design e gli altri dipartimenti.

Fase 4: assumere personale per rafforzare le operazioni e la cultura

Con l'assunzione di DesignOps dedicata, è necessario personale aggiuntivo per supportare il crescente carico di lavoro di DesignOps. Qui, gli approcci differiscono. Alcune aziende arruolano un responsabile delle operazioni per coordinare le esigenze di personale di progettazione, budget e risorse.

Altre aziende possono nominare qualcuno per coltivare una cultura del team di progettazione che attiri e mantenga talenti di alto calibro. Questa persona sovrintende alle abitudini (onboarding, revisioni delle prestazioni, percorsi di avanzamento) che danno allo staff di progettazione un senso di scopo e motivazione.

Fase 5: gestione dei flussi di lavoro interdipartimentali

Non esiste una fase "finale" della maturità di DesignOps. La mentalità di DesignOps richiede una vigilanza continua per garantire che le esigenze del team di progettazione e gli obiettivi aziendali siano soddisfatti. Tuttavia, potrebbe arrivare un momento in cui è vantaggioso assumere una persona che gestisce il flusso di lavoro tra la progettazione e altri reparti, in particolare l'ingegneria. L'intenzione è quella di mantenere la coesione tra il design e le altre funzioni mentre si muovono verso obiettivi comuni.

DesignOps stimola la risoluzione dei problemi

Mentre molte aziende apprezzano e investono molto nel design, i non designer in posizione di leadership potrebbero non sapere come ridimensionare il design o incorporarlo in iniziative più ampie. Senza DesignOps o ruoli facilitatori simili, i team di progettazione nelle grandi organizzazioni rischiano di essere sopraffatti dalle distrazioni e distaccati dagli altri reparti. I processi si incastrano, i set di strumenti diventano ingombranti e la confusione che ne deriva causa incongruenze di prodotto che generano conflitti interni e punti deboli per gli utenti.

La mentalità di DesignOps riconosce la necessità di armonia tra processi, set di strumenti e persone che li utilizzano. Le aziende differiranno nell'approccio e non dovranno essere dogmatiche sull'implementazione. Strutture diverse possono avere successo fintanto che abbracciano la convinzione fondamentale di DesignOps: i designer hanno bisogno di tempo per fare ciò che sanno fare meglio: risolvere i problemi.

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