دليل ميداني لـ DesignOps

DesignOps هي عقلية تمنح المصممين الحرية للتركيز على حل المشكلات بدلاً من الواجبات الإدارية مثل إدارة مهام سير العمل والمكتبات. تقوم عقلية DesignOps بإعلام الأدوار التي تركز على التصميم والتي تسهل التميز الإبداعي. يقوم موظفو DesignOps بتنسيق العمليات والأدوات ، وتطوير ثقافة فريق التصميم ، والتأكد من أن التصميم جزء لا يتجزأ من الإستراتيجية التنظيمية.

مصطلح "DesignOps" هو انطلاقة من DevOps ، وهو نهج تعاوني لتطوير البرامج وإدارة الأنظمة التي تعطي الأولوية للسرعة والكفاءة والأتمتة. مثل DevOps ، تؤكد DesignOps على الكفاءة. ينصب تركيزها الأساسي على ضمان أن يتمتع المصممون بحرية التركيز على الحرف ، مما يسمح للتصميم أن يكون له تأثير تنظيمي أكبر.

لسوء الحظ ، يتم سحب العديد من المصممين إلى واجبات إدارية مثل صيانة أنظمة التصميم أو توصيل مهام سير عمل التصميم إلى الأقسام الأخرى. دور فريق DesignOps متعدد الأوجه:

• تمكين المصممين من الإنتاج على مستوى عالٍ من خلال تنسيق عمليات فريق التصميم ومجموعات الأدوات
• عزز العلاقات بين الإدارات من خلال زيادة الوعي بأهداف وأساليب فريق التصميم
• تمكين التصميم على نطاق واسع دون التضحية بالإنتاجية أو ديناميكيات فريق التصميم

ما هي عقلية DesignOps بالضبط؟ كيف يمكن للمؤسسات أن تبدأ رحلات DesignOps الخاصة بها؟ وبمجرد إنشائها ، كيف يمكن لفرق DesignOps الوصول إلى مستويات أعلى من النضج؟

DesignOps هي عقلية

في عالم مثالي:

• لن توجد فرق التصميم بمعزل عن غيرها
• المهام الدنيوية لن تثقل كاهل المصممين
• ستكون الهندسة (والأقسام الأخرى) حريصة على التعاون

لكن في الواقع ، المنظمات الكبيرة هي كيانات معقدة مليئة بالأجزاء المتحركة ، والبيروقراطية المجنونة ، والأجندات المختلطة.

تواجه DesignOps التعقيد بالبنية والمرونة. إنها ليست صيغة موحدة أو مجموعة صارمة من القواعد والأدوات. إنها عقلية. ممنوحًا ، يضع موظفو DesignOps الممارسات والعمليات ، ولكن فقط بعد معالجة الأسئلة الخاصة بالمنظمة مثل ، "كيف يمكننا ..."

• تنمو وتطور فريق التصميم لدينا مع مرور الوقت؟
• جذب والاحتفاظ بمواهب التصميم ذات المهارات العالية؟
• إنشاء عمليات وأنظمة تصميم توازن بين الكفاءة والجودة؟
• قياس وتحسين ناتج التصميم على فترات منتظمة؟
• بناء تعاون دائم بين التصميم والإدارات الأخرى؟
• ضمان التصميم هو جانب أساسي من استراتيجية الشركة؟

في المؤسسات الكبيرة ، مثل هذه الأسئلة ملحة بشكل خاص. للبقاء منظمًا وعلى الهدف ، تعتمد العديد من الشركات على حوكمة داخلية صارمة. القصد هو النظام ، ولكن في أغلب الأحيان ، تكون النتيجة ركودًا ، أو مناهضة للابتكار ، ضربة قاضية للعصر الرقمي.

8 نصائح للموظفين الفرديين في DesignOps

أصبح الحماس للتصميم أكبر من أي وقت مضى ، ومع ذلك لا يعرف الكثير من القادة كيفية تنفيذ التصميم بشكل كلي داخل شركاتهم. كما أنهم لا يفهمون كيفية قياس فرق التصميم بمهارة. يحصل التصميم على ميزانية ، لكنه لا يعمل بكامل إمكاناته لأن المصممين يتم سحبهم في اتجاهات متعددة أو استبعادهم من عملية صنع القرار.

في هذه المرحلة ، يحدث أحد أمرين. يقرر شخص ما أن يدافع عن DesignOps والواجبات المقابلة لها ، أو يدرك شخص ما الحاجة إلى ميسر تصميم ويقوم بالتوظيف. في كلتا الحالتين ، يولد فريق واحد من DesignOps.

هذا منعطف حاسم. كيف يمكن لشخص واحد في مؤسسة ضخمة أن ينسق الأشخاص والعمليات ومجموعات الأدوات والمبادرات التي تجعل التصميم ناجحًا؟

1. بناء العلاقات ورعايتها قبل كل شيء

لا يمكن للموظفين الفرديين الازدهار دون معرفة الأشخاص والمشاكل والأهداف في مؤسساتهم. إذا لم تكن هناك علاقة ، فلا ثقة.

2. توثيق المحادثات والاجتماعات ، وتحديد أولويات الوجبات الجاهزة

أي دور مع "Ops" في العنوان سيتم قصفه بالطلبات ، وكثير منها لن يكون له علاقة بالتصميم. وثق كل شيء وفكر في تعيين التقارب للمساعدة في تحديد الاحتياجات والأفكار المتكررة.

3. إنشاء Backlog في DesignOps وإدخالات التصنيف من أجل الملاءمة

يمكن للموظفين الفرديين القيام بالكثير فقط. ستحتاج بعض الأفكار (حتى الأفكار الجيدة) إلى الانتظار حتى تاريخ لاحق ولكن لا ينبغي أن تختفي تمامًا.

4. تتماشى مع أهداف الشركة واستراتيجياتها

قد لا تكون مجالات المحاذاة واضحة ، وقد تكون هناك أهداف واستراتيجيات تحتاج إلى تعديل لتشمل التصميم بشكل أفضل. ولكن كلما كان ذلك ممكنًا ، يجب أن يسعى التصميم (وبالتالي DesignOps) ليكون منسجمًا مع أهداف الشركة وعملياتها.

5. تعرف على استراتيجيات تنفيذ التغيير داخل المنظمات

هناك نماذج مثبتة لإدخال التغيير داخل المنظمات. لكل منها نقاط قوتها وعيوبها وآرائها الفلسفية. على سبيل المثال ، يفترض نموذج Lewin Change أن التحولات التنظيمية تحدث في ثلاث مراحل:

• إلغاء التجميد : جهز الشركة للتغييرات القادمة.
• التغيير: ساعد الشركة على تبني مواقف وأفعال جديدة.
• التجميد: إضفاء الطابع الرسمي على المبادئ والعمليات المحدثة التي تحكم الشركة وتوثيقها.

6. نقل قيمة التصميم في كل منعطف

لا تفترض أن الناس يقدرون قيمة التصميم. التفسيرات والعروض التقديمية والمحادثات الخالية من مقترحات القيمة الواضحة المرتبطة بأهداف العمل هي فرص ضائعة.

7. تجنب تحمل الكثير من المسؤولية

قيد الالتزام ، الإفراط في التسليم. لا تبالغ في قول نعم لكل طلب ومبادرة جديدة ، وقيّم المخاطر قبل الدخول في نزاعات طويلة الأمد مع الشركة.

8. التحلي بالصبر والإيجابية وتوقع التغيير التدريجي

لا ينبغي للموظفين الفرديين في DesignOps أن يتوقعوا تغيير ثقافة الشركة بين عشية وضحاها. احتفل بالانتصارات الصغيرة ولا تفكر في الانتكاسات الحتمية. من الصعب إعادة توجيه الجمود التنظيمي. هذا ليس مستحيلاً ، لكنه يستغرق وقتاً.

علامات DesignOps Mile

لا توجد طريقة واحدة لتنمية DesignOps داخل المؤسسة. من الأفضل التفكير في تطوير DesignOps كعملية تكرارية بدلاً من كونها عملية خطية. لم يتم إصلاح احتياجات المصممين والمؤسسات. إنها ديناميكية.

ومع ذلك ، هناك بعض علامات الميل الرئيسية على المسار بين عدم وجود DesignOps وفريق DesignOps المجهز جيدًا.

المرحلة 1: توفير الوقت مع الأنظمة

بمجرد وجود دعم لـ DesignOps داخل الشركة ، ليس من الضروري دائمًا إنشاء دور جديد. قد يكون من المفيد صياغة رؤية DesignOps لتوجيه تنفيذها.

خلال هذه المرحلة الانتقالية ، تبدأ العديد من الشركات في تنظيم التصميم. غالبًا ما يبدو هذا كقائد تصميم يتشارك مع عضو فريق تصميم مخصص لإنشاء إرشادات مرئية ومكتبات مكونة. يوفر التنظيم الوقت من خلال تزويد المصممين بأصول قابلة لإعادة الاستخدام ومنطق قابل للتكرار لحل مشكلات التصميم المتكررة.

المرحلة 2: تجميع قوة التعاون

التنظيم ضروري ، لكنه جانب واحد فقط من DesignOps. حتى أنظمة التصميم القوية يمكن عزلها. حان الوقت للتعاون والحصول على الدعم من أصحاب المصلحة خارج التصميم.

فريق عمل DesignOps ، الذي يطلق عليه أحيانًا "فريق النمر" ، هو مجموعة متعددة الوظائف تتكون من قادة من أقسام مثل التصميم والهندسة والتسويق. يجتمع الأعضاء بشكل شبه منتظم لفتح خطوط اتصال متعدد التخصصات والعمل على تحقيق أهداف مشتركة ذات صلة بالتصميم.

تعد فرق العمل مفيدة لأنها تجمع بين قدرات حل المشكلات للأشخاص من خلفيات مهنية متنوعة.

المرحلة 3: البحث عن دبلوماسي DesignOps

لكي تزدهر DesignOps ، تحتاج الشركات في النهاية إلى توظيف شخص هدفه الوحيد هو تمكين التصميم وتعزيز عقلية DesignOps. يعمل هذا الشخص مع فريق التصميم لفهم تحدياتهم وتقديم العمليات والموارد التي تعمل على تحسين الإنتاجية.

يجب على من يتولى هذا الدور إظهار الدبلوماسية لضمان التماسك المستمر بين التصميم والإدارات الأخرى.

المرحلة 4: تعيين موظفين لتعزيز العمليات والثقافة

من خلال تعيين DesignOps المخصص ، هناك حاجة إلى موظفين إضافيين لدعم عبء عمل DesignOps المتزايد. هنا ، تختلف المناهج. تستعين بعض الشركات بمدير عمليات لتنسيق احتياجات التوظيف والميزانية والموارد.

قد تعين الشركات الأخرى شخصًا ما لتنمية ثقافة فريق التصميم التي تجذب المواهب عالية المستوى وتحتفظ بها. يشرف هذا الشخص على العادات (الإعداد ، ومراجعات الأداء ، ومسارات التقدم) التي تمنح موظفي التصميم إحساسًا بالهدف والتحفيز.

المرحلة 5: إدارة سير العمل بين الأقسام

لا توجد مرحلة "نهائية" لنضج DesignOps. تتطلب عقلية DesignOps اليقظة المستمرة لضمان تلبية احتياجات فريق التصميم وأهداف الشركة. ومع ذلك ، قد يأتي وقت يكون من المفيد فيه توظيف شخص يدير سير العمل بين أقسام التصميم والأقسام الأخرى ، وخاصة الهندسة. القصد من ذلك هو الحفاظ على التماسك بين التصميم والوظائف الأخرى أثناء تحركها نحو الأهداف المشتركة.

تعمل DesignOps على تنشيط حل المشكلات

في حين أن العديد من الشركات تقدر وتستثمر بشكل كبير في التصميم ، فقد لا يعرف غير المصممين في القيادة كيفية توسيع نطاق التصميم أو دمجه في مبادرات أوسع. بدون DesignOps أو الأدوار التيسيرية المماثلة ، تخاطر فرق التصميم في المؤسسات الكبيرة بالارتباك بسبب الانحرافات والانفصال عن الأقسام الأخرى. تتوافق العمليات ، وتنمو مجموعات الأدوات بشكل غير عملي ، ويؤدي الارتباك الناتج إلى تناقضات المنتج التي تؤدي إلى صراع داخلي ونقاط ألم للمستخدم.

تدرك عقلية DesignOps الحاجة إلى الانسجام بين العمليات ومجموعات الأدوات والأشخاص الذين يستخدمونها. ستختلف الشركات في النهج ولا تحتاج إلى أن تكون دوغمائيًا بشأن التنفيذ. يمكن أن تنجح الهياكل المتنوعة طالما أنها تتبنى الاقتناع الأساسي لـ DesignOps: يحتاج المصممون إلى وقت للقيام بما يفعلونه بشكل أفضل - لحل المشكلات.

اسمحوا لنا أن نعرف ما هو رأيك! يرجى ترك أفكارك وتعليقاتك وملاحظاتك أدناه.

• • •

مزيد من القراءة على مدونة Toptal Design:

• قوة الهيكل - دليل لتصميم نماذج النظام
• UX المتطورة - تصميم تجريبي للمنتج باستخدام CXO
• الماضي لا يزال حاضرًا - نظرة عامة على التصميم الخالد
• التصميم الذي يسهل الوصول إليه مقابل التصميم الشامل (باستخدام مخطط المعلومات الرسومي)
• كيفية إجراء تصميم عن بعد Sprint