Un ghid de teren pentru DesignOps

DesignOps este o mentalitate care îi eliberează pe designeri să se concentreze mai degrabă pe rezolvarea problemelor decât pe sarcini administrative, cum ar fi gestionarea fluxurilor de lucru și a bibliotecilor. Mentalitatea DesignOps informează rolurile centrate pe design care facilitează excelența creativă. Personalul DesignOps orchestrează procesele și seturile de instrumente, dezvoltă cultura echipei de proiectare și se asigură că designul este o parte integrantă a strategiei organizaționale.

Termenul „DesignOps” este o decolare a DevOps, o abordare colaborativă a dezvoltării software și a administrării sistemelor care acordă prioritate vitezei, eficienței și automatizării. La fel ca DevOps, DesignOps pune accent pe eficiență. Obiectivul său principal este de a se asigura că designerii sunt liberi să se concentreze asupra meșteșugurilor, permițând astfel designului să aibă un impact organizațional mai mare.

Din păcate, mulți designeri sunt implicați în sarcini administrative, cum ar fi întreținerea sistemelor de proiectare sau comunicarea fluxurilor de lucru de proiectare către alte departamente. Rolul personalului DesignOps are mai multe fațete:

• Împuterniciți designerii să producă la un nivel înalt prin coordonarea proceselor echipei de proiectare și a seturilor de instrumente
• Promovați relațiile interdepartamentale prin creșterea gradului de conștientizare a obiectivelor și metodelor echipei de proiectare
• Permiteți proiectarea la scară fără a sacrifica productivitatea sau dinamica echipei de proiectare

Care este mai exact mentalitatea DesignOps? Cum își pot începe organizațiile călătoriile DesignOps? Și, odată stabilite, cum pot echipele DesignOps să atingă niveluri mai mari de maturitate?

DesignOps este o mentalitate

Într-o lume ideală:

• Echipele de proiectare nu ar exista izolat
• Sarcinile banale nu i-ar împovăra pe designeri
• Ingineria (și alte departamente) ar fi dornice să colaboreze

Dar, în realitate, organizațiile mari sunt entități complexe pline de părți în mișcare, birocrație înnebunitoare și agende mixte.

DesignOps confruntă complexitatea cu structura și flexibilitatea. Nu este o formulă standardizată sau un set rigid de reguli și instrumente. Este o mentalitate. Desigur, personalul DesignOps stabilește practici și procese, dar numai după ce abordează întrebări specifice organizației, cum ar fi „Cum putem…”

• Creșteți și evoluați echipa noastră de design în timp?
• Atrageți și păstrați talentul de design înalt calificat?
• Creați procese și sisteme de proiectare care echilibrează eficiența cu calitatea?
• Măsurați și îmbunătățiți rezultatul de proiectare la intervale regulate?
• Construiți o cooperare durabilă între design și alte departamente?
• Asigurați-vă că designul este un aspect esențial al strategiei companiei?

La organizațiile mari, astfel de întrebări sunt deosebit de presante. Pentru a rămâne organizate și la țintă, multe companii se bazează pe o guvernanță internă strictă. Intenția este ordinea, dar, de cele mai multe ori, rezultatul este stagnarea sau anti-inovarea, o lovitură mortală în era digitală.

8 sfaturi pentru personalul DesignOps Solo

Entuziasmul pentru design este mai mare ca niciodată, totuși mulți lideri nu știu cum să implementeze designul în mod holist în cadrul companiilor lor. Nici nu înțeleg cum să scaleze echipele de proiectare cu pricepere. Designul primește buget, dar nu funcționează la întregul său potențial, deoarece designerii sunt atrași în mai multe direcții sau excluși de la luarea deciziilor.

În această etapă, se întâmplă unul din două lucruri. Cineva decide să susțină DesignOps și sarcinile sale corespunzătoare sau cineva recunoaște nevoia unui facilitator de design și angajează. Oricum, se naște o echipă DesignOps.

Acesta este un punct critic. Cum poate o singură persoană dintr-o organizație vastă să orchestreze oamenii, procesele, seturile de instrumente și inițiativele de impact care fac designul de succes?

1. Construiți și cultivați relații mai presus de orice

Personalul individual nu poate prospera fără a cunoaște oamenii, problemele și obiectivele din organizațiile lor. Dacă nu există relație, nu există încredere.

2. Documentați conversațiile și întâlnirile și acordați prioritate rezultatelor

Orice rol cu ​​„Ops” în titlu va fi bombardat cu solicitări, dintre care multe nu vor avea nimic de-a face cu designul. Documentați totul și luați în considerare maparea afinității pentru a ajuta la identificarea nevoilor și ideilor recurente.

3. Stabiliți un Backlog DesignOps și Clasificarea intrărilor pentru relevanță

Personalul solo poate face doar atât. Unele idei (chiar și cele bune) vor trebui să aștepte o dată ulterioară, dar nu ar trebui să dispară cu totul.

4. Aliniați-vă la obiectivele și strategiile companiei

Zonele de aliniere ar putea să nu fie evidente și pot exista obiective și strategii care necesită ajustare pentru a include mai bine proiectarea. Dar ori de câte ori este posibil, designul (și, prin urmare, DesignOps) ar trebui să se străduiască să fie la unison cu obiectivele și procesele companiei.

5. Aflați despre strategiile de implementare a schimbării în cadrul organizațiilor

Există modele dovedite pentru a introduce schimbarea în cadrul organizațiilor. Fiecare are punctele sale forte, dezavantajele și opiniile sale filozofice. De exemplu, modelul de schimbare al lui Lewin presupune că schimbările organizaționale au loc în trei etape:

• Dezghețare : pregătiți compania pentru modificările care urmează.
• Schimbare: Ajutați compania să adopte noi atitudini și acțiuni.
• Înghețare: Formalizați și documentați principiile și procesele actualizate care guvernează compania.

6. Comunicați valoarea designului la fiecare pas

Nu presupuneți că oamenii apreciază valoarea designului. Explicațiile, prezentările și conversațiile lipsite de propuneri de valoare clare legate de obiectivele de afaceri sunt oportunități irosite.

7. Evitați să vă asumați prea multă responsabilitate

Sub comitere, supralivrare. Nu fiți prea nerăbdători să spuneți da fiecărei cereri și noi inițiative și cântăriți riscurile înainte de a intra în conflicte de lungă durată ale companiei.

8. Rămâneți răbdător și pozitiv și anticipați schimbarea treptată

Personalul individual DesignOps nu ar trebui să se aștepte să schimbe cultura companiei peste noapte. Sărbătoriți micile victorii și nu vă opriți asupra eșecurilor inevitabile. Inerția organizațională este greu de redirecționat. Nu este imposibil, dar durează.

Marcatori de mile DesignOps

Nu există o modalitate unică de a dezvolta DesignOps în cadrul unei organizații. Cel mai bine este să ne gândim la dezvoltarea DesignOps ca un proces iterativ, mai degrabă decât unul liniar. Nevoile designerilor și organizațiilor nu sunt fixate. Sunt dinamici.

Acestea fiind spuse, există niște repere cheie pe calea dintre lipsa DesignOps și o echipă DesignOps bine unsă.

Etapa 1: Economisiți timp cu sistemele

Odată ce există suport pentru DesignOps în cadrul unei companii, nu este întotdeauna necesar să se stabilească un nou rol. Poate fi benefic să formulați o viziune DesignOps pentru a ghida implementarea acesteia.

În această fază de tranziție, multe companii încep să sistematizeze designul. Adesea, acesta arată ca un lider de design care colaborează cu un membru al echipei de design dedicat pentru a crea linii directoare vizuale și biblioteci de componente. Sistematizarea economisește timp prin echiparea designerilor cu active reutilizabile și cu o logică repetabilă pentru a rezolva problemele recurente de proiectare.

Etapa 2: Asamblarea unei forțe de colaborare

Sistematizarea este esențială, dar este doar un aspect al DesignOps. Chiar și sistemele de proiectare robuste pot fi izolate. Este timpul să colaborăm și să obținem sprijin din partea părților interesate din afara designului.

Un grup de lucru DesignOps, numit uneori „echipă de tigru”, este un grup interfuncțional compus din lideri din departamente precum design, inginerie și marketing. Membrii se întâlnesc semi-regulat pentru a deschide linii de comunicare interdisciplinară și pentru a lucra spre obiective comune, legate de design.

Grupurile de lucru sunt utile deoarece combină abilitățile de rezolvare a problemelor ale oamenilor din medii profesionale diverse.

Etapa 3: Găsiți un diplomat DesignOps

Pentru ca DesignOps să înflorească, companiile trebuie în cele din urmă să angajeze pe cineva al cărui singur scop este împuternicirea designului și promovarea mentalității DesignOps. Această persoană lucrează cu echipa de proiectare pentru a-și înțelege provocările și pentru a introduce procese și resurse care îmbunătățesc productivitatea.

Oricine deține rolul trebuie să dea dovadă de diplomație pentru a asigura coeziunea continuă între design și alte departamente.

Etapa 4: Angajați personal pentru a consolida operațiunile și cultura

Cu o angajare dedicată DesignOps stabilită, este nevoie de personal suplimentar pentru a sprijini volumul de lucru în creștere DesignOps. Aici, abordările diferă. Unele companii angajează un manager de operațiuni pentru a coordona nevoile de personal de proiectare, bugetare și resurse.

Alte companii pot numi pe cineva care să cultive o cultură de echipă de proiectare care atrage și păstrează talentul de înalt calibru. Această persoană supraveghează obiceiurile (onboarding, revizuiri de performanță, căi de avansare) care oferă personalului de proiectare un sentiment de scop și motivație.

Etapa 5: Gestionați fluxurile de lucru interdepartamentale

Nu există o etapă „finală” a maturității DesignOps. Mentalitatea DesignOps necesită vigilență continuă pentru a se asigura că nevoile echipei de proiectare și obiectivele companiei sunt îndeplinite. Cu toate acestea, poate veni un moment în care este benefic să angajați o persoană care gestionează fluxul de lucru dintre design și alte departamente, în special cele de inginerie. Intenția este de a menține coeziunea între design și alte funcții pe măsură ce acestea se îndreaptă către obiective comune.

DesignOps stimulează rezolvarea problemelor

În timp ce multe companii prețuiesc și investesc mult în design, cei care nu sunt proiectanți în conducere s-ar putea să nu știe cum să scaleze designul sau să-l încorporeze în inițiative mai ample. Fără DesignOps sau roluri de facilitare similare, echipele de proiectare din organizațiile mari riscă să fie copleșite de distrageri și detașate de alte departamente. Procesele se coadă de rândunică, seturile de instrumente devin greoaie, iar confuzia rezultată provoacă inconsecvențe ale produsului care generează conflicte interne și puncte de durere ale utilizatorului.

Mentalitatea DesignOps recunoaște nevoia de armonie între procese, seturi de instrumente și oamenii care le folosesc. Companiile vor diferi în abordare și nu trebuie să fie dogmatice în ceea ce privește implementarea. Structurile diverse pot avea succes atâta timp cât îmbrățișează convingerea de bază a DesignOps: designerii au nevoie de timp pentru a face ceea ce fac cel mai bine: rezolva problemele.

Spune-ne ce crezi! Vă rugăm să lăsați mai jos gândurile, comentariile și feedback-ul dvs.

• • •

Citiri suplimentare pe Blogul Toptal Design:

• Puterea structurii – Un ghid pentru proiectarea modelelor de sistem
• UX în evoluție – Design de produs experimental cu un CXO
• Trecutul este încă prezent – ​​O privire de ansamblu asupra designului atemporal
• Design accesibil vs design inclusiv (cu infografic)
• Cum să desfășori un sprint de proiectare la distanță