Ein Feldleitfaden für DesignOps

DesignOps ist eine Denkweise, die es Designern ermöglicht, sich auf die Problemlösung statt auf administrative Aufgaben wie die Verwaltung von Workflows und Bibliotheken zu konzentrieren. Die DesignOps-Denkweise informiert designorientierte Rollen, die kreative Exzellenz ermöglichen. Die Mitarbeiter von DesignOps orchestrieren Prozesse und Toolsets, entwickeln die Kultur des Designteams und stellen sicher, dass Design ein integraler Bestandteil der Unternehmensstrategie ist.

Der Begriff „DesignOps“ ist ein Ableger von DevOps, einem kollaborativen Ansatz zur Softwareentwicklung und Systemadministration, der Geschwindigkeit, Effizienz und Automatisierung priorisiert. Wie DevOps betont DesignOps die Effizienz. Sein Hauptaugenmerk liegt darauf, sicherzustellen, dass Designer sich frei auf das Handwerk konzentrieren können, wodurch Design eine größere organisatorische Wirkung entfalten kann.

Leider werden viele Designer in administrative Aufgaben wie die Wartung von Designsystemen oder die Übermittlung von Design-Workflows an andere Abteilungen hineingezogen. Die Rolle der Mitarbeiter von DesignOps ist vielfältig:

• Ermöglichen Sie Designern, auf hohem Niveau zu produzieren, indem Sie die Prozesse und Toolsets des Designteams koordinieren
• Pflegen Sie abteilungsübergreifende Beziehungen, indem Sie das Bewusstsein für die Ziele und Methoden des Designteams schärfen
• Ermöglichen Sie skalierbares Design, ohne die Produktivität oder die Dynamik des Designteams zu beeinträchtigen

Was genau ist die Denkweise von DesignOps? Wie können Organisationen ihre DesignOps-Reise beginnen? Und wie können DesignOps-Teams, wenn sie einmal etabliert sind, einen höheren Reifegrad erreichen?

DesignOps ist eine Denkweise

In einer idealen Welt:

• Designteams würden nicht isoliert existieren
• Alltägliche Aufgaben würden Designer nicht belasten
• Engineering (und andere Abteilungen) würden gerne zusammenarbeiten

Aber in Wirklichkeit sind große Organisationen komplexe Einheiten voller beweglicher Teile, nervtötender Bürokratie und gemischter Agenden.

DesignOps begegnet Komplexität mit Struktur und Flexibilität. Es ist keine standardisierte Formel oder ein starrer Satz von Regeln und Tools. Es ist eine Denkweise. Zugegeben, DesignOps-Mitarbeiter etablieren Praktiken und Prozesse, aber erst nachdem sie organisationsspezifische Fragen wie „Wie können wir…“ angegangen sind.

• Unser Designteam im Laufe der Zeit vergrößern und weiterentwickeln?
• Hochqualifizierte Designtalente anziehen und halten?
• Designprozesse und -systeme erstellen, die Effizienz und Qualität in Einklang bringen?
• Design-Output in regelmäßigen Abständen messen und verbessern?
• Eine dauerhafte Zusammenarbeit zwischen Design und anderen Abteilungen aufbauen?
• Stellen Sie sicher, dass Design ein wesentlicher Aspekt der Unternehmensstrategie ist?

In großen Organisationen sind solche Fragen besonders drängend. Um organisiert und zielgerichtet zu bleiben, verlassen sich viele Unternehmen auf eine strenge interne Governance. Die Absicht ist Ordnung, aber meistens ist das Ergebnis Stagnation oder Anti-Innovation, ein Todesstoß des digitalen Zeitalters.

8 Tipps für DesignOps Solo-Mitarbeiter

Die Begeisterung für Design ist größer denn je, dennoch wissen viele Führungskräfte nicht, wie sie Design ganzheitlich in ihren Unternehmen umsetzen können. Sie verstehen auch nicht, wie man Designteams geschickt skaliert. Design bekommt Budget, aber es funktioniert nicht mit seinem vollen Potenzial, weil Designer in verschiedene Richtungen gezogen oder von der Entscheidungsfindung ausgeschlossen werden.

In diesem Stadium geschieht eines von zwei Dingen. Jemand beschließt, sich für DesignOps und die entsprechenden Aufgaben einzusetzen, oder jemand erkennt die Notwendigkeit eines Design-Moderators und stellt einen ein. In jedem Fall wird ein DesignOps-Team aus einem geboren.

Dies ist ein kritischer Punkt. Wie kann eine einzelne Person in einem großen Unternehmen die Menschen, Prozesse, Toolsets und Impact-Initiativen orchestrieren, die Design erfolgreich machen?

1. Vor allem Beziehungen aufbauen und pflegen

Solo-Mitarbeiter können nicht erfolgreich sein, ohne die Menschen, Probleme und Ziele in ihren Organisationen zu kennen. Wenn es keine Beziehung gibt, gibt es kein Vertrauen.

2. Dokumentieren Sie Gespräche und Meetings und priorisieren Sie die Takeaways

Jede Rolle mit „Ops“ im Titel wird mit Anfragen bombardiert, von denen viele nichts mit Design zu tun haben. Dokumentieren Sie alles und ziehen Sie Affinity Mapping in Betracht, um wiederkehrende Anforderungen und Ideen zu identifizieren.

3. Erstellen Sie ein DesignOps-Backlog und ordnen Sie Einträge nach Relevanz ein

Solo-Mitarbeiter können nur so viel tun. Einige Ideen (auch gute) müssen auf einen späteren Zeitpunkt warten, sollten aber nicht ganz verschwinden.

4. An Unternehmenszielen und -strategien ausrichten

Ausrichtungsbereiche sind möglicherweise nicht offensichtlich, und es kann Ziele und Strategien geben, die angepasst werden müssen, um das Design besser einzubeziehen. Aber wann immer möglich, sollte das Design (und damit DesignOps) bestrebt sein, im Einklang mit den Unternehmenszielen und -prozessen zu stehen.

5. Erfahren Sie mehr über Strategien zur Umsetzung von Veränderungen innerhalb von Organisationen

Es gibt bewährte Modelle, um Veränderungen in Organisationen einzuleiten. Jeder hat seine Stärken, Nachteile und philosophischen Ansichten. Zum Beispiel postuliert Lewins Veränderungsmodell, dass organisatorische Veränderungen in drei Phasen erfolgen:

• Unfreeze : Bereiten Sie das Unternehmen auf die kommenden Veränderungen vor.
• Veränderung: Helfen Sie dem Unternehmen, neue Einstellungen und Maßnahmen anzunehmen.
• Einfrieren: Formalisieren und dokumentieren Sie die aktualisierten Grundsätze und Prozesse, die das Unternehmen regeln.

6. Kommunizieren Sie den Wert von Design auf Schritt und Tritt

Gehen Sie nicht davon aus, dass Menschen den Wert von Design zu schätzen wissen. Erklärungen, Präsentationen und Gespräche ohne klare Wertversprechen, die an Geschäftsziele gebunden sind, sind verschenkte Gelegenheiten.

7. Vermeiden Sie es, zu viel Verantwortung zu übernehmen

Unter Commitment, Over-Delivery. Seien Sie nicht übereifrig, zu jedem Wunsch und jeder neuen Initiative Ja zu sagen, und wägen Sie das Risiko ab, bevor Sie sich in langjährige Unternehmenskonflikte stürzen.

8. Bleiben Sie geduldig und positiv und rechnen Sie mit allmählichen Veränderungen

DesignOps Solo-Mitarbeiter sollten nicht damit rechnen, die Unternehmenskultur über Nacht zu ändern. Feiern Sie kleine Siege und halten Sie sich nicht mit den unvermeidlichen Rückschlägen auf. Organisatorische Trägheit ist schwer umzulenken. Es ist nicht unmöglich, aber es braucht Zeit.

DesignOps-Meilenmarkierungen

Es gibt keinen einzigen Weg, um DesignOps innerhalb einer Organisation auszubauen. Es ist am besten, sich die DesignOps-Entwicklung eher als einen iterativen als einen linearen Prozess vorzustellen. Die Bedürfnisse von Designern und Organisationen sind nicht festgelegt. Sie sind dynamisch.

Allerdings gibt es einige wichtige Meilensteine ​​auf dem Weg zwischen keiner DesignOps-Präsenz und einem gut eingespielten DesignOps-Team.

Stufe 1: Zeit sparen mit Systemen

Sobald DesignOps innerhalb eines Unternehmens unterstützt wird, ist es nicht immer notwendig, eine neue Rolle einzurichten. Es kann von Vorteil sein, eine DesignOps-Vision zu formulieren, um die Umsetzung zu leiten.

In dieser Übergangsphase beginnen viele Unternehmen mit der Systematisierung des Designs. Dies sieht oft so aus, als würde ein Designleiter mit einem engagierten Mitglied des Designteams zusammenarbeiten, um visuelle Richtlinien und Komponentenbibliotheken zu erstellen. Die Systematisierung spart Zeit, indem Designer mit wiederverwendbaren Assets und wiederholbarer Logik ausgestattet werden, um wiederkehrende Designprobleme zu lösen.

Stufe 2: Stellen Sie eine Kollaborationstruppe zusammen

Systematisierung ist unerlässlich, aber nur ein Aspekt von DesignOps. Sogar robuste Designsysteme können isoliert werden. Es ist an der Zeit, zusammenzuarbeiten und Unterstützung von Stakeholdern außerhalb des Designs zu erhalten.

Eine DesignOps-Task Force, manchmal auch als „Tiger-Team“ bezeichnet, ist eine funktionsübergreifende Gruppe, die sich aus Führungskräften aus Abteilungen wie Design, Technik und Marketing zusammensetzt. Die Mitglieder treffen sich halbjährlich, um interdisziplinäre Kommunikationswege zu eröffnen und auf gemeinsame, designbezogene Ziele hinzuarbeiten.

Task Forces sind nützlich, weil sie die Problemlösungsfähigkeiten von Menschen mit unterschiedlichen beruflichen Hintergründen vereinen.

Stufe 3: Finden Sie einen DesignOps-Diplomaten

Damit DesignOps gedeihen kann, müssen Unternehmen schließlich jemanden einstellen, dessen einziges Ziel es ist, das Design zu stärken und die Denkweise von DesignOps zu fördern. Diese Person arbeitet mit dem Designteam zusammen, um ihre Herausforderungen zu verstehen und Prozesse und Ressourcen einzuführen, die die Produktivität verbessern.

Wer auch immer die Rolle innehat, muss Diplomatie zeigen, um den kontinuierlichen Zusammenhalt zwischen Design und anderen Abteilungen sicherzustellen.

Stufe 4: Stellen Sie Mitarbeiter ein, um den Betrieb und die Kultur zu stärken

Da eine dedizierte DesignOps-Einstellung eingerichtet ist, wird zusätzliches Personal benötigt, um die wachsende DesignOps-Arbeitsbelastung zu unterstützen. Hier unterscheiden sich die Herangehensweisen. Einige Unternehmen stellen einen Betriebsleiter ein, um den Personal-, Budget- und Ressourcenbedarf für die Konstruktion zu koordinieren.

Andere Unternehmen ernennen vielleicht jemanden, der eine Design-Team-Kultur pflegt, die hochkarätige Talente anzieht und hält. Diese Person überwacht die Gewohnheiten (Onboarding, Leistungsbeurteilungen, Aufstiegspfade), die den Designmitarbeitern ein Gefühl von Sinn und Motivation vermitteln.

Stufe 5: Verwalten Sie abteilungsübergreifende Workflows

Es gibt kein „endgültiges“ Stadium der DesignOps-Reife. Die Denkweise von DesignOps erfordert ständige Wachsamkeit, um sicherzustellen, dass die Anforderungen des Designteams und die Unternehmensziele erfüllt werden. Es kann jedoch eine Zeit kommen, in der es von Vorteil ist, eine Person einzustellen, die den Arbeitsablauf zwischen der Konstruktion und anderen Abteilungen, insbesondere der Konstruktion, verwaltet. Die Absicht besteht darin, den Zusammenhalt zwischen Design und anderen Funktionen aufrechtzuerhalten, während sie sich auf gemeinsame Ziele zubewegen.

DesignOps regt die Problemlösung an

Während viele Unternehmen Design schätzen und stark in Design investieren, wissen Nicht-Designer in Führungspositionen möglicherweise nicht, wie sie Design skalieren oder in breitere Initiativen integrieren können. Ohne DesignOps oder ähnliche unterstützende Rollen laufen Designteams in großen Organisationen Gefahr, von Ablenkungen überwältigt und von anderen Abteilungen abgekoppelt zu werden. Prozesse verzahnen sich, Toolsets werden unhandlich, und die daraus resultierende Verwirrung führt zu Produktinkonsistenzen, die zu internen Konflikten und Schmerzpunkten bei den Benutzern führen.

Die Denkweise von DesignOps erkennt die Notwendigkeit einer Harmonie zwischen Prozessen, Toolsets und den Menschen, die sie verwenden. Unternehmen unterscheiden sich im Ansatz und müssen bei der Umsetzung nicht dogmatisch sein. Vielfältige Strukturen können erfolgreich sein, solange sie die Grundüberzeugung von DesignOps verkörpern: Designer brauchen Zeit für das, was sie am besten können – Probleme lösen.

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Weiterführende Literatur im Toptal Design Blog:

• Die Macht der Struktur – Ein Leitfaden zum Entwerfen von Systemmodellen
• Evolving UX – Experimentelles Produktdesign mit einem CXO
• Die Vergangenheit ist immer noch gegenwärtig – ein Überblick über zeitloses Design
• Barrierefreies Design vs. inklusives Design (mit Infografik)
• So führen Sie einen Remote-Design-Sprint durch