RRUF(원격 불친절한 얼굴 휴식)는 많은 회사에 영향을 미칩니다. RRUF는 회사가 원격 근무에 대해 우호적인 정책을 발표한다고 생각하지만 실제로는 이를 비웃고 낙담할 때 발생합니다. 많은 선두 기업들이 자신도 모르는 사이에 전시하고 있습니다.

RRUF 퀴즈:

1. 대체 원격 옵션 없이 2명 이상의 사람이 대면하는 회의가 50% 이상 있습니까?
2. 고용을 지리적으로 제한합니까?
3. 원격 근무를 위해 일주일에 하루를 제공합니까?

이러한 질문 중 하나라도 예라고 답한 경우 실수로 RRUF가 표시될 수 있습니다.

변화의 필요성을 인식하고 있음에도 불구하고 많은 조직에서 원격 작업 모델과 주문형 인력 배치를 수용하기 위해 어디서부터 시작하고 어떻게 관행을 전환해야 하는지 알기 어렵습니다. 귀하의 조직이 생각보다 원격 친화적이지 않다는 것을 의미할 수 있는 몇 가지 추가 지표와 원격 최적의 조직을 구축하기 위한 몇 가지 핵심 원칙을 다룰 것입니다.

당신은 원격에 비우호적입니까?

원격 작업과 주문형 인력 배치 모델을 채택하는 것의 이점을 인식하는 것은 간단하지만 약속된 것과 실제로 수행된 것 사이에는 불안한 단절이 있을 수 있습니다. 원격으로 비우호적인 환경을 진단하려면, 의도는 진지하게 말할 수 있지만 행동은 미흡한 사무실에서 흔히 볼 수 있는 다음과 같은 패턴을 살펴보십시오.

• 당신은 최고의 재능과 기술을 원한다고 말하지만 . . . 그들이 사무실에 올 수 있는 경우에만. 위치가 결정적인 요소인 경우 인재 풀이 축소됩니다. 이웃 칸에 앉는 능력은 불행히도 기술이 아닙니다. 재능 있는 전문가의 100%는 Wi-Fi에 연결되어 있지만 관심을 잃었습니다.
• 당신은 전문 인재가 가능한 한 빨리 온보딩하기를 원한다고 말합니다. . . 단, 며칠이 아닌 몇 주 만에 역할을 채우는 오래된 인재 제공자에게서 온 경우에만 가능합니다. 같은 공급자에게 돌아가면 구매력이 보장될 수 있지만 나비 그물로 치타를 잡을 수는 없습니다. 가지지 않은 기회를 100% 놓치고 미개척 주문형 인력 명단은 100% 놓친 기회입니다.
• 직원 기반을 확장하고 다양화하고 싶다고 말하지만 . . . 계획한 유일한 방법은 새로운 벽돌과 박격포 위치입니다. 원격이 아닌 회사의 경우 다양성은 통근 거리 내에 거주하는 사람으로 정의됩니다. 새로운 본사 근처에 살지 않는 광범위한 인재를 방금 제외했습니다.
• 당신은 당신이 전 세계에 고객을 둔 글로벌 기업이라고 말하지만 . . . 실제로 북미에서 일하는 사람들만 고용합니다. 인재 풀은 즉시 세계 인구의 5% 미만으로 제한됩니다. 컴포트 존은 결코 풍부하지 않습니다. 다음 전문가 수준의 고용은 지구 반대편에 있을 수 있습니다.
• 당신은 당신의 팀이 이제 원격으로 일한다고 말하지만 . . . 전화 회의는 드물고 대면 회의는 일반적입니다. 2명 이상의 팀원이 사무실에 있는 경우 Zoom 통화는 사용되지 않습니다. 또는 회의가 시작되기 30초 전에 초대에 링크를 추가하여 가상 회의실을 비워둡니다. 회의에 대한 녹음이 없으면 기술적으로 발생했습니까? 회의 참석자가 기다리고 있습니다.
• 당신은 원격 친화적이라고 말하지만 . . . 직원을 디지털 방식으로(마이크로) 관리할 수 있는 한. 사무실에서 시간을 세고, 일정을 회의로 채우고, 어깨 너머로 확인하는 것이 점진적인 결과를 위한 신뢰할 수 있는 전술이라고 생각한다면, 코스를 수정해야 합니다. 당신은 자율성을 중시하는 인재에 흥미를 잃었습니다.
• 사용 가능한 인재 풀을 확장하는 주문형 프로그램을 구축했지만 . . . VMS(공급업체 관리 시스템)에는 새로운 인재를 위한 "원격" 옵션이 없습니다. 구식 설정은 진행을 중단시킬 수 있습니다. 통합 도구가 변경되지 않으면 새로운 요구 사항을 어떻게 충족할 수 있습니까?
• 당신은 원격 근무 정책이 있다고 말하지만 . . . 금요일에만. 직원이 일주일에 단 하루만 원격으로 일한다고 믿을 때 그들은 실제로 신뢰받지 못합니다. 원격 근무는 새로운 캐주얼 프라이데이가 아닙니다. 오늘날의 인재는 20% 이상의 유연성을 요구합니다.

적합한 인재, 도구 및 팀 프로그램을 통해 (진정하게) 원격 친화적이어야 합니다.

우리는 모두 클라이언트를 과도하게 청구하거나, 훔치거나, 유령으로 만드는 프리랜서의 공포 이야기를 들었습니다(또는 등장인물). 원격은 만병 통치약이 아니며 원격 직원을 관리하는 데 어려움이 있습니다. 다행히도 이러한 "위험" 중 많은 부분이 올바른 구조와 시스템이 주어지면 과거의 유령에 불과합니다.

위험이 침체를 낳지 않도록 하십시오. 미리 계획하고 다른 사람들로부터 배우는 것은 팀이 민첩하게 작업할 수 있는 강력한 기반을 만들 것입니다.

신뢰, 도구, 투명성이라는 세 가지 팁을 시작하는 것이 좋습니다.

원격 작업 팁 #1: 신뢰의 문화 구축

현장에서 작업을 수행해야 하는 정책은 원격 작업 모델에 자연스럽게 저항하는 시스템, 워크플로 및 도구에 의해 고정될 수 있습니다(팁 #2 참조). 그러나 원격 근무를 주저하는 더 깊은 이유가 있을 수 있습니다.

수많은 회사가 시간을 낭비하는 카드를 요구하고, 많은 체크인 회의를 예약하고, 원격 작업자의 어깨를 가상으로 감시하는 오래된 미세 관리 기술에 의존합니다. 신뢰 부족에서 비롯된 것일 가능성이 큽니다. 이러한 분위기의 영향은 참여 부족, 생산성 저하, 최악의 경우 분노로 이어집니다.

신뢰가 높은 조직의 관리자는 직원과 생산성에 대한 신뢰의 영향이 중요하다고 말합니다. 미국의 신경과학자인 Paul J. Zak은 "신뢰도가 높은 조직의 직원은 신뢰가 낮은 회사에서 일하는 사람들보다 생산성이 더 높고 직장에서 더 많은 에너지를 사용하며 동료와 더 잘 협력하며 고용주와 더 오래 함께 있다"고 밝혔습니다. 신뢰할 수 있는 직원의 생산성은 50% 증가하고 참여도는 76% 증가합니다.

신뢰의 혜택을 누리려면 원격 근무에 종사하는 회사가 신뢰하는 워크플로와 루틴을 구축하여 문화를 육성해야 합니다. 예를 들어, "책상에서" 보낸 시간보다 출력에 더 중점을 두어야 합니다. 오늘날 최고의 원격 조직의 일화를 스크롤하면 이것은 분명한 패턴입니다. 감독이 아닌 가시성을 제공하는 프로젝트 추적 도구를 사용하십시오. 원격 근무자가 목소리를 낼 수 있도록 안전한 공간과 시간을 만들어 질문하고 사고에 도전하세요.

노력은 팀 내 관계 구축을 목표로 해야 합니다. Zak의 신경과학 실험에 따르면 "사람들이 직장에서 의도적으로 사회적 유대를 구축할 때 성과가 향상됩니다." 가상 회의 공간을 만들고, 업무와 관련되지 않은 대화 채널을 장려하고, 동료를 알 수 있는 경험을 제공합니다(예: 성격 테스트 또는 원탁 토론). 인적 요소를 증폭함으로써 신뢰 구축은 원격 팀 내에서 자연스러운 결과입니다.

원격 작업 팁 #2: 디지털 참여를 위한 팀 준비

대부분의 현대 직업에 대한 표준 요구 사항으로서 디지털 도구는 원격 작업자가 수행하는 많은 역할의 핵심 구성 요소입니다. 원격 또는 하이브리드 인력의 관계를 변화시키고 활성화할 수 있는 것은 바로 이러한 도구입니다. 최근 Burning Glass 보고서에 따르면 중간 기술 직업 10개 중 8개 이상이 디지털 기술을 필요로 합니다.

원격 작업자가 최선을 다하도록 활용하려면 원격 워크플로에 필요한 것을 식별하여 디지털 도구 통합을 시작하십시오. Slack 및 Microsoft Teams와 같은 도구를 시작하는 것이 좋습니다. 화상 회의는 성공적인 원격 근무 계약에도 필수적인 기둥입니다. 모든 회의에서 비디오 카메라를 켜야 한다는 요구 사항을 설정하면 모든 사람이 비록 멀리 떨어져 있지만 전문적인 환경에 나타나 상호 작용할 수 있습니다.

사용하지 않는 도구는 종종 원격 작업 시도의 희생자입니다. 쉽게 액세스하고 안내할 수 있도록 모든 것을 포함하는 포털을 만드는 것이 좋습니다. 그런 다음 원격 근무자, 임시 직원 또는 정규직 여부에 관계없이 모든 사람이 이러한 도구를 사용하도록 교육합니다. 도구가 협업과 진행에 장애가 되지 않도록 회사 전체에 일정 수준의 편안함이 있어야 합니다.

이러한 디지털 도구는 모든 유형의 팀 구성원 간에 포용감을 조성하기 위해 조직의 문화적 행동에 내장되어야 합니다. 예를 들어, 회사에서 사무실 커뮤니케이션에 Slack을 활용하지만 원격 프리랜서 커뮤니케이션을 이메일로 연기하면 팀에 불필요한 경계가 생겨 종종 잘못된 커뮤니케이션과 좌절로 이어집니다.

원격 작업 팁 #3: 철저한 투명성 수용

대기업은 일반적으로 커뮤니케이션 및 공유 리소스가 부서 또는 사무실 위치 간에 도약하지 못하는 사일로 효과(silo-effect)에 시달리고 있습니다. 성공 사례와 배운 교훈은 팀이 한 프로젝트를 끝내고 다음 프로젝트로 넘어간 직후 잊혀지는 숨겨진 보물입니다. 투명성은 학습이 조직 전체에 방송되도록 하는 열쇠입니다.

투명하지 않으면 원격 인재가 조직 전체에서 성공하지 못할 수 있습니다. 예를 들어 전용 Slack 채널과 같은 프로젝트를 위한 통합 커뮤니케이션 지점을 만들어 원격 작업자가 리소스를 공유하도록 권장합니다. 이 정보에 대한 공개 액세스는 예상치 못한 교차를 위한 비옥한 땅이 될 수 있습니다.

회사에서 원격 프로그램을 시작하면 진행 상황을 유동적으로 공유해야 합니다. 전략적 공유 대시보드에는 각 원격 직원 또는 프로젝트에 대한 진행 상황, 과제 및 KPI가 포함될 수 있습니다. 원격 근무 프로그램이 조정되면 회사 전체가 진행 상황을 보고 다른 부서에서 일하는 것과 그렇지 않은 것을 배울 수 있습니다.

협업을 위한 도구를 넘어 원격 작업자나 프리랜서, 사무실 직원 간에 아이디어, 시행착오, 오류를 공유할 수 있는 열린 대화의 기회를 만드십시오. 한 팀의 성공 스토리가 다른 팀의 영감이 될 수 있습니다. 궁극적으로 프로그램은 참여 부서 간의 투명성을 촉진하여 모든 사람이 서로 배울 수 있도록 해야 합니다.

회사가 지식과 성공에 노출되면 원격 근무 프로그램에 대한 자신감이 커질 것입니다. 원격 근무자에 대한 신뢰를 구축하고 경계를 넘어 발전하는 관계의 기반을 마련할 것입니다.

결론

인력 관행은 미지의 영역을 향해 빠르게 가고 있지만 회사가 현재 팀과 미래의 요구 사항을 모두 수용하는 강력하고 원격 친화적 인 프로그램을 구축하면 강력한 혁신을 수용하고 활용할 수 있습니다.

멀리 떨어져 있는 비우호적인 사고방식과 회사를 방해하는 절차를 제거하십시오. 원격 작업의 세 가지 기둥인 인재, 도구 및 투명성을 해결하는 성공적인 프로그램을 구축하십시오. 조달 계획, 디지털 워크플로 및 부서 간 투명성과 같은 조직 원칙을 통해 원격 작업자가 번창하고 회사 전체가 성장할 수 있습니다. 모든 디지털 이니셔티브와 마찬가지로 빠른 실패, 학습 및 회전에 관한 것입니다.