간소화된 제품 전략의 3가지 필수 요소

제품 전략의 개발은 효과적이기 위해 복잡할 필요가 없습니다. 그러나 제품 관리자로서 20년 동안 나는 그것을 지나치게 복잡하게 만들고 경쟁 목표와 불필요한 요구 사항의 미로를 탐색하게 되는 비즈니스를 계속해서 접했습니다. 이러한 경험을 바탕으로 모든 제품 전략을 조정하는 데 도움이 될 세 가지 원동력으로 구성된 프레임워크를 개발하게 되었습니다.

나는 최근에 자동차 산업의 고객과 함께 일할 때 이것을 성공적으로 적용했습니다. 결과적인 전략으로 우리는 완전히 새로운 제품 라인을 만들고 첫해에 2백만 달러의 수익을 올릴 수 있었습니다.

이 프레임워크의 아름다움은 단순성과 적응성에 있습니다. 모든 산업의 제품 관리자가 제품 프로세스를 간소화하고 고객이나 회사를 위해 동일한 성공을 달성하기 위해 구현할 수 있습니다.

제품 전략의 원동력

내 프레임워크는 Tregoe와 Zimmerman이 개발한 "추진력"이라는 기업 전략 이론에 느슨하게 기반을 두고 있습니다. 이 이론은 추진력이 회사 존재의 주된 이유이며 모든 노력의 방향을 설정하고 조직의 모든 결정에 영향을 미친다고 주장합니다. . 비즈니스를 이끌 수 있는 9가지 잠재적 원동력은 다음과 같습니다.

Tregoe와 Zimmerman에 따르면 조직의 원동력은 다음과 같은 간단한 질문에 답함으로써 결정할 수 있습니다. 회사의 방향에 대한 결정이 내려질 때 9개 영역 중 어느 것이 가장 중요합니까? 이 기업 전략 프레임워크를 연구한 후 제품에도 적용할 수 있다는 것을 깨달았습니다.

복잡한 이론이 많이 있을 수 있지만 제품 전략의 원동력은 세 가지뿐입니다. Tregoe와 Zimmerman의 이론과 달리 하나를 선택하는 문제가 아니라 함께 작동하며 제품 전략은 시장 요구, 기능 및 평판이라는 세 가지 요소를 모두 다루어 성공해야 합니다.

1. 시장의 요구

세 가지 동인 중 첫 번째는 시장 수요입니다. 여기에는 기존 요구 사항에 대한 더 나은 서비스 제공, 알려지지 않은 요구 사항 발견 또는 새로운 요구 사항 생성이 포함됩니다.

• 기존 요구 사항을 더 잘 제공합니다. Uber와 Lyft가 이에 대한 완벽한 예입니다. 그들은 택시 서비스 산업을 선택하고 운전자와 고객의 요구 사항을 모두 충족할 수 있는 새롭고 더 효율적인 방법을 찾았습니다.
• 알 수 없는 필요성을 발견합니다. 내가 일한 회사는 전체 방을 매우 자세히 볼 수 있고 무단 활동에 대한 즉각적인 알림을 제공할 수 있는 보안 카메라를 개발했습니다. 아무도 이런 제품을 만들 수 있다고 생각하지 않았기 때문에 이것은 업계에서 요구한 것이 아니었습니다.
• 새로운 필요성을 창출합니다. iPhone은 우리의 삶을 더 쉽게 만들어주는 응용 프로그램을 위한 플랫폼을 만들었으며, 그렇게 함으로써 이러한 응용 프로그램에 대한 소비자의 요구를 만들었습니다. 이제 이러한 새로운 요구 사항을 충족하기 위해 전체 비즈니스가 시작되었습니다.

비즈니스 스쿨은 완료해야 할 작업 방법과 같이 시장의 요구 사항을 파악하고 정의하는 것을 목표로 하는 여러 방법을 가르칩니다. 이것이 도움이 될 수 있지만 다음 질문을 통해 새로운 제품 아이디어를 개발하고 안내하십시오.

6개월 이내에 현재 제품 라인을 제거하기로 결정했다면 고객에게 어떤 영향을 미치게 될까요?

직면하고 싶지 않은 현실을 받아들이도록 강요하더라도 이 질문에 정직하게 대답하십시오. 영향이 거의 없다면 이 제품 라인을 확장하는 것을 고려해서는 안 됩니다. 이 제품 라인은 시장에 고유한 가치를 제공하지 않고 경쟁 제품으로 쉽게 대체될 수 있기 때문입니다. 반면에 고객이 나머지 재고를 소진함에 따라 이를 제거하면 주문이 급증할 수 있다고 생각하면 제품 라인이 가치가 있으므로 제품 라인 확장을 고려할 수 있습니다.

당신의 신제품이 시장을 혼란에 빠뜨릴 것인가, 아니면 표면에 파문을 일으킬 것인가?

고객이 이미 구매할 수 있는(아마도 이미 갖고 있는) 제품에 큰 개선을 제공하지 않고 파급 효과만 일으키면 제품을 추구해야 하는지 여부를 고려해야 합니다. 저수익 제품 라인은 빠르게 이익을 낭비할 수 있습니다.

귀사의 제품이 시장을 혼란에 빠뜨릴 것으로 예상하는 경우 귀사는 이러한 영향을 지속할 재정 및 기술 자원을 보유하고 있습니까? 그렇지 않다면 경쟁자들이 이용할 수 있는 시장을 만들 것입니다. 나는 최근에 R&D 자원의 상당 부분을 최첨단 비디오 및 광학 제품 개발에 투자한 고객과 함께 일했습니다. 문제는 회사가 이러한 개발을 계속하고 시장에서 저조한 성능을 발휘하는 구형 제품을 개선할 충분한 자원이 없다는 것이었습니다. 신제품이 흔들리고 있는 회사에 생기를 불어넣어 3~4년 더 생존할 수 있게 해주었지만, 몇몇 경쟁자들은 1년 안에 더 진보된 솔루션을 출시했고 회사는 제품을 개선하여 따라잡을 수 없었습니다.

신제품을 좀 더 발전시키기 위해 신제품 출시를 몇 개월 미루면 어떻게 될까요?

타이밍과 기회의 균형을 맞추는 것이 좋은 제품 로드맵의 핵심입니다. 로드맵이 효과적이라면 향후 제품 개발 주기에 드는 비용을 없앨 수 있습니다. 이전에는 제품을 설계하는 데 약간 더 많은 시간과 리소스를 투자하여 제품을 추가로 12~18개월 동안 출시할 수 있었습니다. 따라서 전체 제품 개발 주기가 필요하지 않고 경쟁에서 앞서 나갈 수 있었습니다. 단위당 비용은 10% 미만입니다.

2. 능력

두 번째 원동력은 역량입니다. 현재 사용할 수 있는 기능과 획득할 수 있는 기능을 모두 알고 있어야 합니다. 고려해야 할 최소 기능은 기술, 제조 및 유통입니다.

비즈니스의 이 세 가지 측면을 분석하고 현재 부족한 부분에 충분한 투자를 하면 제품 전략을 유지하는 데 도움이 됩니다. 이것이 다음과 같은 각 핵심 영역에서 임계량을 달성할 수 있는 방법입니다.

전문인

이 기능이 없으면 개발 팀에서 제품을 만들 수 없습니다. 이것은 당연한 것처럼 보일지 모르지만 내 경험에 따르면 종종 간과됩니다. 프로젝트에 필요한 정확한 기술을 식별하고 각 팀 구성원이 관련성이 있고 입증 가능한 전문 지식과 성공을 보유하고 있는지 확인해야 합니다. 이러한 확신은 이전 관리자나 동료의 긍정적인 평가나 프로젝트 및 제품 기록에서 나올 수 있습니다. 회사에 리소스가 부족한 경우 이러한 역할을 쉽게 아웃소싱할 수 있습니다.

조작

제품에 하드웨어가 포함되어 있고 선택한 공장에서 제품을 충분한 양이나 필요한 품질로 구축할 수 없다면 시장에서의 성공을 위태롭게 하는 것입니다. 다시 말하지만, 이것은 경험 많은 리더에게 명백해 보일 수 있지만 반복할 가치가 있습니다.

잠재적 제조업체 및 공급업체를 평가할 때 주의해야 하는 기준은 유사한 제품을 적절한 양으로 구축한 경험, 강력한 품질 관리 및 제품 감사 기능, 비즈니스 라인에 적합한 재무 및 재고 조건입니다.

분포

견고한 유통 시스템이나 네트워크가 없으면 고객의 요구를 지원할 수 없습니다. 이것은 당신이 알고 있어야 하는 영역이지만, 유통 계약이 종종 더 높고 더 넓은 수준에서 이루어지기 때문에 회사에 따라 단일 제품 라인이 큰 변화를 가져오기 위해 할 수 있는 일은 거의 없을 수 있습니다.

당신이 할 수 있는 일은 이러한 팀이 제품에 완전히 정통하여 가능한 경우 고객을 지원할 수 있도록 총체적인 영업, 고객 서비스 및 기술 지원 프로그램을 만드는 것입니다. 나는 그러한 프로그램을 개발하기 위해 여러 번 고객과 파트너 관계를 맺었습니다.

내가 제시한 세 가지 영역 모두에서 귀하의 비즈니스가 강력하지 않은 경우 귀하의 제품이 성공할 수 있습니까? 예. 여기의 목표는 약점을 인식하고 각 영역에서 목표를 달성할 수 있을 만큼 충분히 유능한 것입니다.

3. 평판

성공적인 제품 전략의 최종 원동력은 회사의 명성입니다. 평판은 두 가지 방식으로 제품의 성공에 영향을 미칩니다. 회사의 윤리적, 도덕적 행동과 특정 분야에 대한 회사의 전문성입니다. 전자는 경영진 수준에서 해결되지만 회사의 전문 분야는 제품 전략의 방향을 안내합니다.

예를 들어 귀사가 항공기 산업을 위한 뛰어난 강철 부품을 개발하는 것으로 명성이 높다면 티타늄 부품으로 전환하는 것은 고객이 이해할 수 있는 전환점입니다. 그러나 귀사가 국내 오토바이 제조업체에 전자 부품을 제공하기로 결정했다면 항공기 산업에서의 명성이 이 영역으로 들어오지 않거나 무게를 지탱하지 못할 수 있습니다. 판매, 마케팅 및 유통 채널의 성공은 고객의 평판에 달려 있습니다. 고객에게 알려지지 않은 새로운 시장을 추가하는 것은 극복해야 할 큰 장애물입니다.

제품 관리자로서 성공 가능성을 높이기 위해 취할 수 있는 한 단계는 외부인의 관점에서 회사의 평판을 분석하는 것입니다. 여러 가지 방법으로 이를 수행할 수 있지만 먼저 보도 자료를 읽고, 투자자의 피드백을 듣고, 마케팅 또는 고객 팀과 협력하여 불만 사항 및 요청에 대한 데이터를 수집하고, 온라인 리뷰를 조사하고, 새로운 제품 아이디어.

제품 여정 시작하기

지금 바로 이 프레임워크를 배포하여 제품 라인의 수익 및 수익성에 대한 추진력을 얻거나 회복할 수 있습니다. 고객 참여 초기에 사용되는 이러한 제품 전략 요소는 리더와의 토론과 응집력 있고 실행 가능한 제품 계획을 작성하기 시작할 때 자신의 의사 결정을 안내할 것입니다.

제품 전략을 개발할 때 회사 자체의 더 넓은 목표와 비전을 고려하십시오. 모든 제품 계획은 기업 전략을 완전히 지원해야 하고 야망과 일치해야 합니다. 두 가지의 시너지 효과는 제품 라인의 성공을 더욱 촉진할 것입니다.

시장 요구, 기능 및 평판: 이 세 가지 원동력만으로 강력하고 효과적인 전략을 수립하고 제품 제공을 강화하고 결과적으로 전체 비즈니스를 강화하는 데 필요한 아이디어를 생성할 수 있습니다.