Violazione dei dati e tutto il resto, e adesso

Quando un trainer in un seminario molti anni fa, ha mostrato a un pubblico gremito una dozzina di siti fantasma in background che seguivano segretamente un utente su un sito Web di famose compagnie aeree, ha creato il panico. I siti Web di social media avevano appena iniziato a diventare i beniamini della gente del marketing digitale allora. Da allora le leggi sui dati e sulla privacy hanno continuato a rimanere poco chiare, incerte ma glorificate.
Con la grande violazione di Facebook, ci si aspetta che noi addetti al marketing digitale e alla pubblicità rivedremo l'equazione. Diventa anche importante capire come siamo arrivati ​​qui, l'entità del pasticcio e le aree che ci riguardano mentre percorriamo il sentiero che va avanti.

Alcune di queste aree sottostanti ci riguardano:

– I nostri strumenti regolari e il nostro approccio alla segmentazione dei consumatori, al targeting e al seeding dei contenuti.
– "Quanto dati" è sufficiente e dove finisce il confine etico.
– Pratiche di acquisizione di fan non etiche e furia di intermediazione di dati.
– Infine, cosa vuole il consumatore e il codice etico.
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Facciamo un passo indietro. Questa violazione dei dati è qualcosa di nuovo? Le aziende non hanno aiutato i clienti ad acquisire fan a prezzi bassi o broker di dati con la loro capacità di utilizzare i big data, collegando i punti che mappano le informazioni personali degli utenti e facendo inferenze per il targeting granulare.

La domanda chiave è se influisca sul marketing e la comunicazione digitale? Sì, ma non molto, solo piccoli intoppi e alcuni aggiustamenti. Dobbiamo capire il vero problema. È Facebook o il modo in cui ci avviciniamo ai dati e alle "intuizioni profonde" che chiediamo a questi social network? Sappiamo che le nostre proposte ai marchi si basano sulla ricchezza dei dati e delle intuizioni dei consumatori che deriviamo, per poi portare alle idee che ci siamo basati su di esse. La maggior parte di questo riguarda le "informazioni personali" dei consumatori, un pianificatore tradizionale o uno stratega digitale che trascorrono settimane per scoprire le caratteristiche dei consumatori, le loro azioni e intuizioni. La gente in Digital ha sempre beneficiato dell'accesso a una grande quantità di informazioni personali degli utenti, inclusi altri aspetti come IP, posizione, dispositivo, ecc. La maggior parte delle reti pubblicitarie si riversa ciecamente su Google e Facebook perché questi giganti promettono un targeting granulare.
Come settore, potremmo anche aver oltrepassato diverse linee. Siamo tutti responsabili di questo mondo folle, in cui siamo sbarcati.
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Mentre discutiamo di questo argomento a livello globale, oggi sia i marchi che i consumatori sono in una soluzione. La tecnologia e la sua terribile dipendenza hanno fatto vivere i consumatori in uno stato di continua ignoranza. La loro esposizione dei dati inizia dalla loro cronologia di navigazione e va più in profondità esponendo i loro Mi piace, gusti, preferenze e azioni. Inoltre, questo problema è aggravato dai giganti dei social media la cui intera premessa si basa sull'acquisizione di dettagli dei dati dei consumatori di cui i consumatori non sono molto chiari.
Ora con il GDPR (Regolamento generale sulla protezione dei dati) in Europa e molti altri passaggi, speriamo che i consumatori sappiano quali dati vengono raccolti e abbiano la possibilità di rimuovere le loro informazioni dai server se lo desiderano.
Come marketer, dobbiamo ripensare ancora una volta il targeting, il monitoraggio, la privacy, la raccolta dei dati e il loro utilizzo etico. Dobbiamo chiederci chiaramente, quanta quantità di dati è sufficiente. Quale potrebbe essere la richiesta di attivazione o disattivazione? Per una volta, immagina un mondo senza dati (NDW), in cui abbiamo ampi segmenti di base su cui elaboriamo campagne e usciamo con modi innovativi e non intrusivi per raggiungere i consumatori. Pensa a come operiamo nel mondo dei bambini. La pubblicità potrebbe dover diventare più creativa e creare esperienze significative più profonde. Potrebbe trovare un po' difficile cambiare e regolare, anche se è minore; mentre i consumatori apparentemente si adatteranno a un'esperienza basata sulla privacy che andrà avanti sapendo chiaramente cosa succede ai loro dati.
Facebook o No Facebook, la questione della privacy dei dati necessita di una discussione più ampia, anche se speriamo che questi giganti dei social facciano loro stessi passi positivi invece di essere costretti dalle forze dell'ordine. Hanno una responsabilità verso la società.
Facebook si è scusato pubblicamente e si è assicurato che ciò non accadesse di nuovo. Far credere agli utenti che si tratti di connettere il mondo e quindi nascondere i termini di privacy in risme complesse sotto le impostazioni, deve andare.
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