Industri Kencan Online: Bisnis Cinta

Ringkasan bisnis plan

pengantar

Mungkin sulit untuk dibayangkan atau diingat, tetapi pernah ada saat ketika berkencan dengan orang asing yang Anda temui secara online adalah konsep yang aneh—bahkan dicemooh. Hari ini, bagaimanapun, milenium telah memimpin tuntutan untuk mengubah industri kencan dan membuat kencan online diterima secara universal. Faktanya, survei Statista Januari 2018 mengungkapkan bahwa 12% anak berusia 18-29 tahun mengaku menjalin hubungan dengan pasangan atau pasangan yang mereka temui secara online. Jika Anda terus ragu, pertimbangkan bahwa sekarang ada lebih dari 1.500 aplikasi atau situs kencan yang ingin menarik pria dan wanita lajang ke produk mereka, dan mencocokkannya satu sama lain.

Meskipun perjodohan adalah salah satu industri tertua yang ada, perjodohan online sekarang memiliki momennya sendiri. Artikel ini mengeksplorasi bisnis kencan: ukuran pasar aplikasi kencan di AS, pemain terbesar industri, dan bagaimana produk ini benar-benar menghasilkan uang (jika memang benar!)

Ukuran Pasar Industri Kencan Online

Menurut firma riset IBISWorld, layanan kencan di AS akan menjadi bisnis senilai $3 miliar per tahun pada 2018, tumbuh sejak tahun sebelumnya. Sekitar 15% orang dewasa AS, atau sekitar 50 juta orang Amerika, mengatakan bahwa mereka memiliki atau terus menggunakan situs web atau aplikasi kencan seluler untuk mengejar romansa. Sementara angka-angka ini menjanjikan, menarik untuk dicatat bahwa beberapa sumber menunjukkan bahwa pertumbuhan pendapatan untuk industri ini diproyeksikan melambat hingga 2022. Namun, yang lain memperkirakan bahwa pendapatan diperkirakan akan tumbuh 25% pada tahun 2020.

Namun, ini adalah industri yang berkembang pesat. Menurut Pew Research Center, antara tahun 2013 dan 2015, penggunaan kencan online telah meningkat tiga kali lipat di antara mereka yang berusia antara 18 dan 24 tahun. Di luar pengguna yang ada, layanan kencan mendapat manfaat dari penarik seperti pasar yang belum dimanfaatkan, meningkatkan daya beli milenial, kaum muda menunda tonggak kehidupan seperti pernikahan dan pembelian rumah, serta bekerja lebih lama. Ini semua di atas tumbuhnya internet broadband di mana-mana dan meningkatnya penerimaan dan legitimasi seputar kencan online.

Perincian Pengguna Aplikasi Kencan

Sementara sedikit yang akan terkejut mendengar bahwa orang dewasa muda aktif dengan kencan online, mereka mungkin menyadari bahwa mereka yang berusia akhir 50-an dan 60-an juga cukup aktif. Dari tahun 2013 hingga 2015, jumlah penduduk berusia 55 hingga 64 tahun meningkat dua kali lipat dari 6% menjadi 12%. Menurut data Nielsen, satu dari 10 orang dewasa Amerika menghabiskan lebih dari satu jam sehari di aplikasi kencan.

Jadi, Apa yang Mereka Cari?

Ada banyak pembicaraan tentang dampak aplikasi kencan dalam melestarikan "budaya pacaran" dan kepuasan instan atas koleksi asli atau yang lebih serius. Apa yang dikatakan angka-angka itu kepada kita? Dalam survei yang dilakukan pada bulan Agustus 2017 terhadap 6.458 kencan online berusia di atas 16 tahun dan dari 30 negara mengungkapkan bahwa 48% dari kencan online mencari 'kesenangan', antara lain.

Menurut MarketWatch, kencan online telah menjadi bentuk kencan paling populer bagi kaum homoseksual, dan cara paling populer kedua untuk bertemu pasangan bagi kaum heteroseksual (setelah bertemu melalui teman).

Pemain Utama Industri Kencan Online

Gambaran Umum Pemain Terbesar

Paling sederhana, aplikasi kencan umumnya terbagi dalam dua kategori. Di satu sisi, ada situs web dan aplikasi seperti Match.com dan OkCupid yang mengharuskan pengguna untuk menyelesaikan esai pribadi dan kuesioner kepribadian, yang kemudian digunakan untuk pemasangan kompatibilitas. Di sisi lain, layanan seperti Tinder, Hinge, dan Bumble menghindari survei dan esai ini, alih-alih mengharuskan pengguna menautkan akun media sosial mereka yang lain (Facebook, Spotify, Instagram). Aplikasi di kamp kedua ini secara otomatis mengisi profil pengguna. Beberapa bahkan mungkin mengatakan bahwa mereka "bekerja untuk memberikan aliran tubuh yang hangat secepat mungkin".

Setiap aplikasi memiliki keunggulan kompetitifnya sendiri atau putaran permainan kencan: Dengan biaya berlangganan bulanannya, Match.com menarik orang-orang yang mau menaruh uang mereka di mana pun mereka berada. Di ujung yang berlawanan dari spektrum kencan "santai hingga serius", Tinder memasangkan potensi hubungan hanya berdasarkan pandangan sekilas dan gesekan foto, mudah digunakan, dan ramah pengguna, menghasilkan 1,2 miliar tampilan profil dan 15 juta kecocokan hari. Bumble menggunakan format yang mirip dengan Tinder, tetapi dengan twist: hanya wanita yang dapat mengirim pesan pertama, yang dimaksudkan untuk mengurangi pesan "curang" dari pria. The League adalah aplikasi kencan elit yang berfokus pada profesional muda yang berprestasi dan ambisius, dan hanya mengizinkan masuk ke individu yang mereka anggap "memenuhi syarat."

Dalam hal aplikasi paling populer di AS berdasarkan ukuran audiens, Tinder, Plenty of Fish, Match.com, dan OkCupid memimpin (masing-masing). Namun, dalam hal keterlibatan pengguna, Grindr (12 jam 26 menit/bulan), Tinder (2 jam 39 menit/bulan), OkCupid, dan Bumble berada di urutan teratas. Dan, sementara Tinder adalah yang paling populer di kalangan anak berusia 18-29 tahun, Match.com paling populer untuk demografis 30-44.

Namun, ketika menyangkut kepemilikan aktual oleh perusahaan, kedua model ini menjadi lebih menyatu. Pemain terbesar dalam game kencan online, Match Group, menguasai 25% pangsa pasar. Pesaing terbesar kedua adalah eHarmony, dengan hanya di bawah 12%. Pengguna mungkin tidak menyadari bahwa Match Group sebenarnya terdiri dari 45 merek, termasuk nama-nama besar seperti Match.com, OkCupid, dan Tinder, dan IPO pada tahun 2015.

Peningkatan Konsolidasi dan Dominasi oleh Pemain Besar

Ada dua faktor yang telah menggeser lanskap ke arah raksasa di pasar, yang pertama adalah kesuksesan besar Tinder. Menurut Justin McLeod, CEO Hinge, “…pada akhirnya, Tinder adalah gorila di ujung spektrum, yang merupakan ruang kita. Tinder memiliki bagian terbesar. Mungkin satu atau dua dari yang lain ini akan bertahan, dan menguntungkan, tetapi satu-satunya alasan mereka ada saat ini adalah mereka beroperasi dari modal ventura. Sangat sedikit dari aplikasi baru yang akan bertahan lama. Sebagian besar dari mereka hilang hampir secepat mereka muncul. ”

Kedua, IPO Match Group 2015. Ukuran kecocokan berfungsi dengan sangat baik karena pengguna sering beralih di antara situsnya. Dengan begitu banyak situs kencan, dapat mendorong pelanggan untuk mencoba situs lainnya juga. Singkat cerita, ada sejarah kontroversial antara Whitney Wolfe, pendiri Bumble, dan Justin Mateen, salah satu pendiri Tinder—membuat upaya akuisisi Bumble senilai $450 juta oleh Match Group menjadi jauh lebih kontroversial.

Secara keseluruhan, ini adalah pasar yang sulit untuk dimasuki karena sifat produknya. Aplikasi kencan pada dasarnya adalah bentuk lain dari media sosial, di mana nilai suatu produk sering bergantung pada berapa banyak orang yang menggunakannya dan menggunakannya. Situs baru mungkin mengalami kesulitan mengumpulkan lebih banyak pengguna, dan, menurut chief product officer OkCupid Jimena Almendares, “Jika Anda mengunjungi suatu produk dan tidak banyak orang yang melihatnya, kemungkinan Anda kembali akan berkurang dengan cepat. Meskipun kencan online sedang berkembang dan itu adalah hal yang lebih normal dari sebelumnya, sulit bagi situs baru karena mereka tidak bisa mendapatkan cukup banyak orang.” Ini tidak menghentikan aplikasi kencan khusus untuk diluncurkan seperti api, termasuk orang-orang seperti Gluten Free Singles, Clown Dating, dan Bristler (untuk pecinta jenggot), situs niche mengalami kesulitan membangun skala dan bisa sulit untuk bersaing dengan situs yang lebih besar yang menawarkan detail pilihan penyaringan.

Catatan tentang Investasi VC di Industri Kencan Online

Mungkin karena dinamika inilah dunia teknologi dan modal ventura menjadi hangat dalam investasi aplikasi kencannya. Menurut PrivCo, sementara pendanaan naik pada tahun 2014, ukuran putaran individu menurun. Dana dalam jumlah kecil umumnya tidak cukup untuk anggaran pemasaran besar yang dibutuhkan aplikasi kencan untuk akuisisi pengguna. Dari awal 2016 hingga 2017, startup tahap awal hanya menerima pendanaan $7 juta.

Selain itu, meskipun pemodal ventura telah menggelontorkan hampir $150 juta ke dalam industri dari awal 2010 hingga 2015, berkencan dengan startup dan VC dapat tidak cocok dari sudut pandang strategis. Sementara VC terkenal mencari pengguna setia dan jangka panjang, aplikasi kencan cenderung menarik pengguna berkala tanpa banyak loyalitas dan yang suka beralih antar layanan. Selain itu, monetisasi untuk aplikasi kencan lambat, dengan aplikasi yang ingin fokus pertama dan terutama pada pengalaman pengguna. Kami akan membahas monetisasi aplikasi kencan dan model bisnis di bagian selanjutnya. Perlu dicatat bahwa Tinder, salah satu aplikasi kencan AS paling sukses, diinkubasi oleh raksasa IAC pada tahun 2012 dan karenanya tidak memerlukan pendanaan VC. Selain itu, raksasa kencan Match Group juga dimiliki oleh IAC. Aplikasi kencan yang berbasis di San Francisco, Zoosk, telah mengumpulkan dana lebih dari $60 juta sejak diluncurkan pada 2007, tetapi secara resmi menarik rencananya untuk IPO pada 2015, dengan alasan “kondisi pasar yang tidak menguntungkan.”

Untuk aplikasi kencan yang masih mencari dana, semua harapan tidak hilang. Ada beberapa ciri umum di antara mereka yang telah menerima dana dalam beberapa tahun terakhir. Untuk satu, itu menguntungkan untuk berbasis di Cina. Dalam beberapa tahun terakhir, putaran terbesar telah dikumpulkan oleh perusahaan China, termasuk $70 juta di Seri D untuk Tantan, yang mirip dengan Tinder, dan Blued, versi Cina dari Grindr, mengumpulkan Seri D sebesar $100 juta. Investor juga tampaknya lebih memilih aplikasi yang menyederhanakan opsi kencan. Contohnya termasuk Coffee Meets Bagel, yang telah mengumpulkan $11 juta wanita yang cocok dengan hanya beberapa pria yang telah menyatakan minatnya.

Facebook Memasuki Pasar

Meskipun mungkin menjadi lebih sulit bagi pemain yang lebih kecil untuk berhasil, industri ini telah beramai-ramai sejak Facebook mengumumkan terjun ke kencan online. Pengguna Facebook akan segera dapat memilih untuk membuat profil kencan di Facebook, dan karena Facebook memiliki begitu banyak data tentang penggunanya, seperti teman bersama, preferensi kencan, dan minat yang sama, ia mengklaim harus dapat memberikan kecocokan yang lebih baik. Pengguna akan dapat menelusuri acara di kota mereka, tetapi aktivitas dan profil kencan mereka hanya akan terlihat oleh orang lain yang juga menggunakan fitur kencan. Fitur ini akan gratis dan akan menjangkau semua grup, yang bertujuan untuk membuat “koneksi yang bermakna.” Layanan kencan Facebook akan mulai diuji pada 2018 nanti.

Namun, Facebook dapat menghadapi beberapa kendala dalam membangun pemisahan yang cukup antara layanan kencan dan jejaring sosial lama; beberapa pengguna mungkin tidak menyukai kedua aktivitas tersebut langsung di satu aplikasi. Dan, Facebook telah gagal berkali-kali sebelumnya, termasuk aplikasi peniru Snapchat Slingshot dan Poke, serta Room, yang dimaksudkan sebagai aplikasi pseudonim yang memungkinkan pengguna membuat forum tentang topik apa pun.

Bagaimana Ini Akan Mempengaruhi Pemain Kencan yang Ada?

Masuknya Facebook ke dunia kencan mengejutkan investor Match Group, percaya bahwa mereka terisolasi dari persaingan dari Facebook, Amazon, Netflix, dan Google (FANG). Dan, di antara banyak properti Grup Pertandingan, Match.com mungkin yang paling rentan terhadap Facebook. Match.com membebankan biaya bulanan sebesar $40, sedangkan penawaran Facebook akan gratis. Pengumuman tersebut membuat harga saham Match anjlok 22%. Joey Levin, kepala eksekutif IAC, perusahaan induk Match, menanggapi berita itu dengan jab: “Masuklah. Airnya hangat. Produk mereka bisa sangat bagus untuk hubungan AS/Rusia.” Amanda Ginsberg, presiden di Match, mencatat bahwa Facebook sebenarnya selalu menjadi pesaing karena selalu menjadi tempat lain bagi orang untuk bertemu. Jika Facebook tetap hanya membantu orang menemukan acara dan grup untuk terhubung, mungkin tidak ada banyak tumpang tindih antara kedua layanan tersebut. Pada panggilan pendapatan pasca-pengumuman, Ginsberg juga menunjukkan fakta bahwa hanya seperempat pengguna Tinder yang masih mengandalkan platform Facebook untuk mengakses aplikasi. Di titik lain, Ginsberg menunjukkan bahwa pengguna mungkin waspada terhadap privasi mereka dengan Facebook, menunjukkan bahwa kurang dari 5% dari pendapatan Match sementara Facebook adalah 98,5%.

Aplikasi lain telah mengindikasikan bahwa mereka mungkin benar-benar bergerak lebih dekat ke Facebook. Misalnya, Bumble, yang didirikan oleh mantan eksekutif Tinder, mengatakan bahwa mereka telah menghubungi Facebook tentang cara berkolaborasi. Dan, "Satu hal yang tampaknya disetujui oleh semua orang adalah bahwa Facebook yang secara efektif mendukung kencan online akan menjadi peristiwa legitimasi besar bagi industri ini," kata analis Internet Jefferies, Brent Thill. Menurut Amanda Bradford, kepala eksekutif The League, aplikasi kencan elit, “Facebook memvalidasi bahwa kencan adalah industri teknologi tinggi dengan masalah yang sangat menarik dan sulit untuk dipecahkan. Saya tidak berpikir Match melihatnya seperti itu,” katanya.

Model Bisnis Industri Kencan Online

Jadi, bagaimana tepatnya aplikasi kencan menghasilkan uang sambil mengingat pentingnya utilitas bagi pengguna di luar angkasa? Secara umum, model bisnis untuk aplikasi kencan terbagi dalam tiga kategori besar: paket berlangganan dan freemium, yang memanfaatkan iklan dan pembelian dalam aplikasi.

Langganan Keanggotaan

Model berlangganan adalah model tertua dalam lingkup aplikasi kencan, yang mengharuskan pengguna membayar biaya untuk menggunakan aplikasi selama jangka waktu tertentu (biasanya seminggu atau sebulan). Pembayaran biasanya berulang. Ini adalah penghalang yang lebih tinggi untuk masuk untuk digunakan. Contoh yang paling menonjol adalah Match.com, yang membebankan biaya kepada pengguna sebesar $40/bulan untuk mengakses situs. Situs-situs ini difokuskan untuk menemukan orang-orang hubungan yang serius dan cenderung condong ke populasi yang lebih tua yang bersedia dan mampu membayar. Zoosk, eHarmony, dan Chemistry, dan Our Time juga merupakan layanan kencan berbayar. Biasanya, langganan berbayar lebih murah per bulan jika pengguna berkomitmen untuk jangka waktu yang lebih lama. Misalnya, eHarmony membebankan biaya berikut: $42,95 selama enam bulan, $25,95 selama 12 bulan, dan $10,95 selama 24 bulan.

Freemium

Model freemium bergantung pada konsep di mana pengguna dapat mendaftar dan menggunakan fungsi dasar aplikasi secara gratis, sementara aplikasi menghasilkan pendapatan baik melalui iklan atau membuka fitur yang disempurnakan dengan biaya tertentu. Tanpa hambatan untuk masuk, aplikasi kencan freemium sering menunggu untuk membangun skala, loyalitas, dan pengguna aktif hingga mereka memperkenalkan fitur berbayar. Mereka biasanya menggunakan kombinasi dari kedua opsi.

Periklanan

Iklan dalam aplikasi adalah cara aplikasi menghasilkan pendapatan bersama dengan pengiklan dari klik, tampilan, atau transaksi. Aplikasi tertentu dan mekanisme "geser ke kiri atau kanan" tampaknya sangat cocok untuk iklan asli, iklan yang cocok dengan tampilan dan nuansa format media tempat mereka muncul.

Pada bulan April 2015, Tinder meluncurkan kampanye iklan pertamanya untuk Budweiser, di mana pengguna melihat video Budweiser dalam beberapa gesekan. Pengguna dapat "menggesek ke kiri" untuk melewati dan "menggesek ke kanan" untuk menyukai iklan, data yang dilacak oleh Tinder untuk Budweiser. Tidak sulit untuk melihat mengapa Tinder akan mengejar strategi ini: 50 juta pengguna yang sangat terlibat. Namun, pendekatan merek untuk audiens ini harus strategis. Misalnya, ketika film Ex Machina sedang dalam tahap promosi, karakter utama film "Ava" diperkenalkan kepada pengguna Tinder sebagai prospek romantis (dalam film, dia adalah robot). Banyak pengguna yang tidak menangkap pertanyaannya seperti “Apa yang membuatmu menjadi manusia?' sering menyadari apa yang terjadi ketika pengagum Ava diarahkan ke profil Instagram-nya, yang mempromosikan film tersebut. Kampanye itu menjadi viral.

Namun, Facebook telah mencatat bahwa layanan kencannya tidak akan menyertakan iklan.

Pembelian Dalam Aplikasi: Pengguna Upgrade untuk fitur yang Disempurnakan

Meskipun keanggotaan dasar gratis, pengguna dapat membayar untuk fitur tambahan yang disempurnakan. Pada September 2017, Tinder adalah aplikasi terlaris di app store di antara konsumen AS. Pada bulan yang sama, Tinder meluncurkan fitur Tinder Gold mereka, yang seharga $4,99 per bulan, memungkinkan pengguna untuk melihat orang lain yang telah "menyukai" mereka sebelum mereka harus menyukainya kembali. Dalam fungsinya yang paling mendasar, Tinder hanya mengungkapkan identitas pengguna setelah keduanya secara independen cocok satu sama lain. Fitur Tinder Gold telah ditambahkan di atas dua fitur yang ada: peningkatan “Tinder Plus” yang berkisar dari $9,99 hingga $19,99/bulan, yang memungkinkan pengguna menyukai orang dalam jumlah tak terbatas dalam waktu 12 jam (Tinder dasar dibatasi hingga 100 suka ). Keuntungan lain dari Tinder Plus adalah "Paspor", yang memungkinkan pengguna untuk menyesuaikan lokasi geografis mereka bahkan sebelum tiba di kota baru. Tinder membutuhkan waktu sekitar tiga tahun sejak awal untuk mulai memonetisasi, karena Tinder berupaya membangun basis pengguna dan loyalitasnya sebelum mengaktifkan mesin monetisasi. Sekitar 5% pengguna Tinder membayar layanan ini.

Di tempat kedua adalah Bumble ramah wanita, yang juga baru mulai menghasilkan uang pada Agustus 2016. Lebih dari 10% pengguna Bumble mengajukan $9,99/bulan untuk tunjangan seperti waktu tambahan untuk memutuskan apakah calon pelanggan layak menerima pesan dari mereka. Fasilitasnya termasuk Rematch, Beeline, dan Busybee. BeeLine akan secara otomatis mencocokkan pengguna dengan orang-orang yang telah menyukai profil mereka; Pertandingan ulang menyimpan kecocokan yang kedaluwarsa dalam antrean pengguna (Pertandingan Bumble kedaluwarsa dalam 24 jam jika tidak ada percakapan yang dimulai), sehingga pengguna dapat mencoba sekali lagi untuk mendapatkan perhatian mereka; BusyBee memberikan daters ekstensi tak terbatas pada batas waktu 24 jam untuk menghubungi pasangan baru. Bumble menggunakan ini dalam kombinasi dengan iklan bertarget hiperlokal.

Pada bulan Maret 2017, Coffee Meets Bagel, yang mengumpulkan $7 juta Seri B setahun kemudian, memperkenalkan keanggotaan premium $35/bulan. Keanggotaan ini mencakup fitur-fitur berikut:

1. Tanda Terima Dibaca : Untuk pesan yang Anda kirim, Anda dapat melihat apakah koneksi Anda membacanya dan pada jam berapa.
2. Laporan Aktivitas : Statistik tentang setiap pengguna, termasuk persentase kali mereka terlibat dalam obrolan dengan koneksi mereka, persentase waktu mereka mengirim pesan pertama, apakah mereka telah menggunakan aplikasi dalam 72 jam terakhir, dan waktu respons rata-rata mereka.
3. 6.000 Beans : Pengisian kembali mata uang dalam aplikasi setiap bulan. Ingatlah bahwa 3.000 biji berharga sekitar $25.

Pikiran Perpisahan

Jelas bahwa industri kencan online akan tetap ada. Beberapa orang mengatakan itu sudah mengubah tatanan masyarakat dan dapat mengarah pada pernikahan yang lebih kuat dan lebih beragam. Akan sangat menarik untuk melihat apa yang akan datang, terutama dengan Facebook memasuki industri kencan online—mungkin kematian aplikasi khusus, atau kematian gesekan.