Branża randkowa: biznes miłości

Podsumowanie wykonawcze

Wstęp

Może to być trudne do wyobrażenia lub zapamiętania, ale był kiedyś czas, kiedy umawianie się z nieznajomym, którego poznałeś w Internecie, było dziwnym pomysłem - nawet marszczył brwi. Dziś jednak milenialsi przewodzili przemianie branży randkowej i uczynieniu randki online powszechnie akceptowaną. W rzeczywistości badanie Statista ze stycznia 2018 r. wykazało, że 12% osób w wieku 18-29 lat przyznaje, że jest w związku z partnerem lub małżonkiem, którego poznali online. Jeśli nadal masz wątpliwości, weź pod uwagę, że obecnie istnieje ponad 1500 aplikacji randkowych lub stron internetowych, które chcą przyciągnąć samotnych mężczyzn i kobiety do swojego produktu i dopasować ich do siebie.

Chociaż kojarzenie partnerów jest jedną z najstarszych istniejących branż, kojarzenie w sieci ma teraz swój własny moment. W tym artykule omówiono biznes randkowy: wielkość rynku aplikacji randkowych w USA, największych graczy w branży oraz sposób, w jaki te produkty faktycznie zarabiają pieniądze (jeśli w ogóle to robią!)

Wielkość rynku randkowego online

Według firmy badawczej IBISWorld, usługi randkowe w USA będą w 2018 r. przynosić 3 miliardy dolarów rocznie, co oznacza wzrost od poprzedniego roku. Około 15% dorosłych Amerykanów, czyli około 50 milionów Amerykanów, twierdzi, że posiada lub nadal korzysta ze stron internetowych lub mobilnych aplikacji randkowych w pogoni za romansem. Chociaż liczby te są obiecujące, warto zauważyć, że niektóre źródła wskazują, że przewiduje się spowolnienie wzrostu przychodów w branży do 2022 r. Inne przewidują jednak, że do 2020 r. przychody wzrosną o 25%.

Mimo to jest to szybko rozwijająca się branża. Według Pew Research Center, w latach 2013-2015, korzystanie z randek online potroiło się wśród osób w wieku od 18 do 24 lat. opóźnianie kamieni milowych w życiu, takich jak małżeństwo i zakup domu, a także dłuższe godziny pracy. To wszystko jest na szczycie rosnącej wszechobecności szerokopasmowego Internetu oraz rosnącej akceptacji i legalności w zakresie randek online.

Podział użytkownika aplikacji randkowej

Chociaż niewielu zdziwiłoby się, słysząc, że młodzi dorośli są aktywni w randkowaniu online, mogą być, gdy zdadzą sobie sprawę, że osoby w późnych latach 50. i 60. również są dość aktywne. W latach 2013-2015 udział osób w wieku 55-64 lata podwoił się z 6% do 12%. Według danych Nielsena, co dziesiąty dorosły Amerykanin spędza ponad godzinę dziennie na aplikacji randkowej.

Czego więc szukają?

Dużo mówiło się o wpływie, jaki aplikacje randkowe miały na utrwalanie „kultury podłączania się” i natychmiastową satysfakcję z autentycznej lub poważniejszej kolekcji. Co mówią nam liczby? W ankiecie przeprowadzonej w sierpniu 2017 r. wśród 6458 randkowiczów online w wieku powyżej 16 lat i z 30 krajów wykazano, że 48% randkowiczów online szuka między innymi „zabawy”.

Według MarketWatch, randki online stały się najpopularniejszą formą randek dla homoseksualistów i drugim najpopularniejszym sposobem poznawania partnerów dla osób heteroseksualnych (po spotkaniu przez znajomych).

Główni gracze w branży randek online

Przegląd największych graczy

Najprościej mówiąc, aplikacje randkowe generalnie dzielą się na dwie kategorie. Z jednej strony istnieją strony internetowe i aplikacje, takie jak Match.com i OkCupid, które wymagają od użytkowników wypełniania osobistych esejów i kwestionariuszy osobowości, które są następnie wykorzystywane do parowania zgodności. Z drugiej strony usługi takie jak Tinder, Hinge i Bumble unikają tych ankiet i esejów, zamiast tego wymagają, aby użytkownicy połączyli swoje inne konta w mediach społecznościowych (Facebook, Spotify, Instagram). Aplikacje w tym drugim obozie automatycznie wypełniają profile użytkowników. Niektórzy mogą nawet powiedzieć, że „pracują nad dostarczeniem strumienia ciepłych ciał tak szybko, jak to możliwe”.

Każda aplikacja ma swoją przewagę nad konkurencją lub kręci się w grze randkowej: dzięki miesięcznej opłacie abonamentowej Match.com przyciąga ludzi, którzy chcą włożyć swoje pieniądze tam, gdzie są ich usta. Na przeciwległym krańcu „od zwykłego do poważnego” spektrum randkowego, Tinder łączy w pary potencjalne połączenia na podstawie zwykłego spojrzenia i przeciągnięcia zdjęcia, jest łatwy w użyciu i przyjazny dla użytkownika, generując 1,2 miliarda wyświetleń profilu i 15 milionów dopasowań. dzień. Bumble używa formatu podobnego do Tindera, ale z pewną niespodzianką: tylko kobiety mogą wysłać pierwszą wiadomość, co ma na celu ograniczenie „męskich” wiadomości od mężczyzn. Liga to elitarna aplikacja randkowa skoncentrowana na utalentowanych, ambitnych młodych profesjonalistach, która umożliwia wstęp tylko osobom, które uznają za „wykwalifikowane”.

Jeśli chodzi o najpopularniejsze aplikacje w USA pod względem liczby odbiorców, liderami są Tinder, Plenty of Fish, Match.com i OkCupid (odpowiednio). Jednak jeśli chodzi o zaangażowanie użytkowników, Grindr (12 godzin 26 minut miesięcznie), Tinder (2 godziny 39 minut miesięcznie), OkCupid i Bumble są na szczycie. I chociaż Tinder jest najbardziej popularny wśród osób w wieku 18-29 lat, Match.com jest najbardziej popularny wśród osób w wieku 30-44 lata.

Jednak jeśli chodzi o faktyczne posiadanie przez firmę, te dwa modele stają się bardziej mieszane. Największy gracz w internetowej grze randkowej, Match Group, dominuje 25% udziału w rynku. Drugim największym konkurentem jest eHarmony, z wynikiem niecałym 12%. Użytkownicy mogą nie zdawać sobie sprawy, że Match Group w rzeczywistości składa się z 45 marek, w tym wielkich marek, takich jak Match.com, OkCupid i Tinder, które w 2015 roku zostały wprowadzone na giełdę.

Zwiększona konsolidacja i dominacja dużych graczy

Istnieją dwa czynniki, które przesunęły krajobraz w kierunku gigantów na rynku, z których pierwszym jest ogromny sukces Tindera. Według Justina McLeoda, dyrektora generalnego Hinge, „…ostatecznie Tinder jest gorylem na swobodnym końcu spektrum, jakim jest nasza przestrzeń. Tinder ma lwią część. Być może jeden lub dwa z tych innych przetrwają i przyniosą zyski, ale jedynym powodem, dla którego teraz istnieją, jest to, że działają dzięki kapitałowi wysokiego ryzyka. Bardzo niewiele nowszych aplikacji będzie trwałych. Większość z nich znika prawie tak szybko, jak się pojawiają.

Drugi to IPO Grupy Meczowej w 2015 roku. Rozmiar dopasowania działa na jego wielką korzyść, ponieważ użytkownicy często przełączają się między jego witrynami. Przy tak wielu serwisach randkowych może zachęcić klientów do wypróbowania również innych witryn. Nawiasem mówiąc, istnieje kontrowersyjna historia między Whitney Wolfe, założycielem Bumble, a Justinem Mateenem, współzałożycielem Tindera, co sprawia, że ​​próba przejęcia Bumble przez Match Group za 450 milionów dolarów jest jeszcze bardziej kontrowersyjna.

Ogólnie rzecz biorąc, trudno jest wejść na rynek ze względu na charakter produktu. Aplikacje randkowe to zasadniczo inna forma mediów społecznościowych, w których wartość produktu często zależy od tego, ile osób korzysta z niego i z niego korzysta. Nowe witryny mogą mieć trudności z pozyskiwaniem większej liczby użytkowników, a według dyrektora ds. produktów w OkCupid Jimeny Almendares: „Jeśli odwiedzasz produkt, a nie ma zbyt wielu osób do zobaczenia, prawdopodobieństwo, że wrócisz, szybko się zmniejszy. Mimo że randkowanie online rośnie i jest to bardziej normalne niż kiedykolwiek, trudno jest nowym witrynom, ponieważ nie mają wystarczającej liczby ludzi”. To nie powstrzymało uruchamiania niszowych aplikacji randkowych, takich jak Gluten Free Singles, Clown Dating i Bristler (dla miłośników brody). opcje filtrowania.

Uwaga na temat inwestycji VC w branży randek online

Być może to właśnie z powodu tej dynamiki świat technologii i kapitału wysokiego ryzyka jest chłodny w inwestycjach w aplikacje randkowe. Według PrivCo, chociaż finansowanie w 2014 r. wzrosło, wielkość poszczególnych rund spada. Małe kwoty funduszy na ogół nie wystarczają na duże budżety marketingowe, których wymagają aplikacje randkowe do pozyskiwania użytkowników. Od początku 2016 do 2017 roku start-upy na wczesnym etapie otrzymały tylko 7 milionów dolarów dofinansowania.

Ponadto, chociaż inwestorzy venture capital wnieśli do branży blisko 150 milionów dolarów od początku 2010 do 2015 roku, randkowe start-upy i VC mogą być niedopasowane ze strategicznego punktu widzenia. Podczas gdy VC notorycznie poszukują lojalnych i długoterminowych użytkowników, aplikacje randkowe przyciągają okresowych użytkowników, którzy nie mają dużej lojalności i lubią przełączać się między usługami. Co więcej, zarabianie na aplikacjach randkowych jest powolne, a aplikacje chcą skupić się przede wszystkim na wrażeniach użytkownika. W następnej sekcji omówimy zarabianie na aplikacjach randkowych i model biznesowy. Warto zauważyć, że Tinder, jedna z najbardziej udanych aplikacji randkowych w USA, została inkubowana przez giganta IAC w 2012 roku, a zatem nie wymagała finansowania VC. Ponadto gigant randkowy Match Group jest również własnością IAC. Aplikacja randkowa Zoosk z San Francisco zebrała ponad 60 milionów dolarów od momentu powstania w 2007 roku, ale formalnie wycofała się z planów wejścia na giełdę w 2015 roku, powołując się na „niekorzystne warunki rynkowe”.

W przypadku aplikacji randkowych, które wciąż szukają funduszy, nie stracona jest wszelka nadzieja. Istnieje kilka wspólnych cech osób, które otrzymały dofinansowanie w ciągu ostatnich kilku lat. Po pierwsze, korzystnie jest mieć siedzibę w Chinach. W ciągu ostatnich kilku lat największe rundy zebrały chińskie firmy, w tym 70 milionów dolarów w Serii D dla Tantana, która jest podobna do Tindera, oraz Blued, chińska wersja Grindr, zebrała 100 milionów dolarów w Serii D. Inwestorzy wydają się również preferować aplikacje, które upraszczają opcje randkowe. Przykładem jest Coffee Meets Bagel, która zebrała 11 milionów dolarów, które pasują do kobiet, z zaledwie kilkoma mężczyznami, którzy już wyrazili zainteresowanie nimi.

Facebook wkracza na rynek

Chociaż mniejszym graczom może być trudniej odnieść sukces, branża szaleje od czasu, gdy Facebook ogłosił swój atak na randki online. Użytkownicy Facebooka będą wkrótce mogli zdecydować się na utworzenie profilu randkowego na Facebooku, a ponieważ Facebook ma tak wiele danych o swoich użytkownikach, takich jak znajomi, preferencje randkowe i wspólne zainteresowania, twierdzi, że powinien być w stanie zapewnić lepsze dopasowania. Użytkownicy będą mogli przeglądać wydarzenia w swoim mieście, ale ich aktywność i profile randkowe będą widoczne tylko dla innych osób korzystających z funkcji randkowania. Ta funkcja będzie bezpłatna i obejmie wszystkie grupy, mając na celu nawiązanie „istotnych połączeń”. Serwis randkowy Facebooka rozpocznie testy jeszcze w 2018 roku.

Mimo to Facebook może napotkać pewne przeszkody w budowaniu wystarczającego oddzielenia usługi randkowej od starszej sieci społecznościowej; niektórzy użytkownicy mogą nie lubić mieć obu działań na żywo w jednej aplikacji. A Facebook wielokrotnie zawiódł, w tym aplikacje naśladujące Snapchata Slingshot i Poke, a także Room, który miał być pseudonimową aplikacją, która pozwalała użytkownikom tworzyć fora na dowolny temat.

Jak to wpłynie na obecnych graczy randkowych?

Wejście Facebooka do świata randek zaskoczyło inwestorów Match Group, wierząc, że są odizolowani od konkurencji ze strony Facebooka, Amazona, Netflixa i Google (FANG). A spośród wielu serwisów Match Group, Match.com może być najbardziej podatny na Facebooka. Match.com pobiera miesięczną opłatę w wysokości 40 USD, podczas gdy oferta Facebooka będzie bezpłatna. Ogłoszenie spowodowało, że cena akcji Match spadła o 22%. Joey Levin, dyrektor generalny IAC, firmy macierzystej Matcha, odpowiedział na tę wiadomość dźgnięciem: „Wejdź. Woda jest ciepła. Ich produkt może być świetny dla relacji amerykańsko-rosyjskich”. Amanda Ginsberg, prezes Match, zauważyła, że ​​Facebook zawsze był konkurentem, ponieważ zawsze był kolejnym miejscem spotkań. Jeśli Facebook będzie po prostu pomagać ludziom w znajdowaniu wydarzeń i grup, z którymi można się połączyć, te dwie usługi mogą nie pokrywać się tak bardzo. W po ogłoszeniu rozmowy telefonicznej dotyczącej zarobków Ginsberg zwrócił również uwagę na fakt, że tylko jedna czwarta użytkowników Tindera nadal polega na platformie Facebooka, aby uzyskać dostęp do aplikacji. W innym miejscu Ginsberg wskazał, że użytkownicy mogą uważać na swoją prywatność na Facebooku, wskazując, że mniej niż 5% przychodów Match, podczas gdy Facebook wynosi 98,5%.

Inne aplikacje wskazały, że mogą faktycznie zbliżyć się do Facebooka. Na przykład Bumble, założony przez byłego dyrektora Tindera, powiedział, że skontaktował się już z Facebookiem w sprawie współpracy. I „Jedną rzeczą, co do której wszyscy wydają się być zgodni, jest to, że skuteczne wspieranie randek internetowych przez Facebooka będzie ogromnym wydarzeniem legitymizacji branży”, mówi analityk internetowy Jefferies, Brent Thill. Według Amandy Bradford, dyrektor naczelnej The League, elitarnej aplikacji randkowej, „Facebook potwierdza, że ​​randki to branża high-tech z naprawdę interesującymi i trudnymi problemami do rozwiązania. Nie sądzę, że Match patrzy na to w ten sposób – powiedziała.

Model biznesowy branży randkowej online

Jak więc dokładnie aplikacje randkowe zarabiają pieniądze, pamiętając o znaczeniu użyteczności dla użytkownika w kosmosie? Ogólnie rzecz biorąc, model biznesowy aplikacji randkowych dzieli się na trzy szerokie kategorie: plany abonamentowe i freemium, które wykorzystują reklamy i zakupy w aplikacji.

Subskrypcje członkowskie

Model subskrypcji to najstarszy model w sferze aplikacji randkowych, wymagający od użytkowników uiszczenia opłaty za korzystanie z aplikacji przez określony czas (zwykle tydzień lub miesiąc). Płatności są zazwyczaj cykliczne. To wyższa bariera wejścia do użytku. Najbardziej znanym tego przykładem jest Match.com, który pobiera od użytkowników 40 USD miesięcznie za dostęp do witryny. Strony te skupiają się na znalezieniu ludzi w poważnym związku i mają tendencję do skłaniania się ku starszej populacji, która jest chętna i jest w stanie zapłacić. Zoosk, eHarmony i Chemistry oraz Our Time to także płatne usługi randkowe. Zazwyczaj płatne subskrypcje są tańsze z miesiąca na miesiąc, jeśli użytkownik zobowiąże się do dłuższego okresu czasu. Na przykład eHarmony pobiera następujące opłaty: 42,95 USD za sześć miesięcy, 25,95 USD za 12 miesięcy i 10,95 USD za 24 miesiące.

Freemium

Model freemium opiera się na koncepcji, w której użytkownicy mogą zarejestrować się i korzystać z podstawowych funkcji aplikacji za darmo, podczas gdy aplikacja generuje przychody za pośrednictwem reklam lub odblokowywania rozszerzonych funkcji za opłatą. Bez bariery wejścia, aplikacje randkowe freemium często czekają z budowaniem skali, lojalności i aktywnych użytkowników, dopóki nie wprowadzą płatnych funkcji. Zwykle używają kombinacji obu opcji.

Reklama

Reklama w aplikacji to sposób, w jaki aplikacja może generować wspólnie z reklamodawcami przychody z kliknięć, wyświetleń lub transakcji. Niektóre aplikacje i mechanizm „przesuń palcem w lewo lub w prawo” wydają się szczególnie odpowiednie do reklam natywnych, które pasują wyglądem do formatu multimediów, w którym się pojawiają.

W kwietniu 2015 r. Tinder uruchomił swoją pierwszą kampanię reklamową dla Budweisera, w której użytkownicy oglądali wideo Budweisera za pomocą kilku ruchów. Użytkownicy mogli „przesunąć palcem w lewo”, aby przejść i „przesunąć palcem w prawo”, aby polubić reklamy — dane, które Tinder śledził dla Budweiser. Nietrudno zrozumieć, dlaczego Tinder miałby realizować tę strategię: 50 milionów użytkowników, którzy są bardzo zaangażowani. Jednak podejście marki do tej grupy odbiorców musi być strategiczne. Na przykład, gdy film Ex Machina był w fazie promocji, główna bohaterka filmu „Ava” została przedstawiona użytkownikom Tindera jako romantyczna perspektywa (w filmie jest robotem). Wielu użytkowników, którzy nie zrozumieli jej pytań typu „Co sprawia, że ​​jesteś człowiekiem?” często orientowała się, co się dzieje, gdy wielbiciele Avy zostali skierowani na jej profil na Instagramie, który promował film. Kampania stała się wirusowa.

Jednak Facebook poinformował, że jego serwis randkowy nie będzie zawierał reklam.

Zakupy w aplikacji: aktualizacja użytkowników w celu uzyskania ulepszonych funkcji

Chociaż członkostwo podstawowe jest bezpłatne, użytkownicy mogą płacić za dodatkowe, rozszerzone funkcje. We wrześniu 2017 r. Tinder był najbardziej dochodową aplikacją w sklepie z aplikacjami wśród amerykańskich konsumentów. W tym samym miesiącu Tinder wdrożył funkcję Tinder Gold, która za 4,99 USD miesięcznie umożliwia użytkownikom przeglądanie innych, którzy „polubili” ich, zanim będą musieli je polubić. W swojej najbardziej podstawowej funkcjonalności Tinder ujawnia tożsamość użytkowników tylko wtedy, gdy obaj niezależnie się do siebie dopasowali. Funkcja Tinder Gold została dodana do dwóch istniejących funkcji: aktualizacji „Tinder Plus”, która kosztuje od 9,99 USD do 19,99 USD miesięcznie, co pozwala użytkownikom polubić nieograniczoną liczbę osób w ciągu 12 godzin (podstawowy Tinder jest ograniczony do 100 polubień ). Kolejną zaletą Tinder Plus jest „Paszport”, który pozwala użytkownikom dostosować swoje położenie geograficzne jeszcze przed przybyciem do nowego miasta. Tinderowi zajęło około trzech lat od jego powstania, aby zacząć zarabiać, ponieważ pracował nad budowaniem bazy użytkowników i lojalności przed włączeniem silnika monetyzacji. Za te usługi płaci około 5% użytkowników Tindera.

Na drugim miejscu jest przyjazny dla kobiet Bumble, który również zaczął zarabiać dopiero w sierpniu 2016 r. Ponad 10% użytkowników Bumble oferuje 9,99 USD miesięcznie na dodatkowe korzyści, takie jak dodatkowy czas na podjęcie decyzji, czy potencjalny klient zasługuje na wiadomość od nich. Korzyści obejmują Rematch, Beeline i Busybee. BeeLine automatycznie dopasuje użytkowników do osób, które już polubiły ich profile; Rematch utrzymuje wygasłe mecze w kolejce użytkownika (mecze Bumble wygasają w ciągu 24 godzin, jeśli żadna rozmowa nie jest rozpoczęta), więc użytkownicy mogą jeszcze raz spróbować zwrócić ich uwagę; BusyBee zapewnia randkowiczom nieograniczone przedłużenia 24-godzinnego limitu czasu na skontaktowanie się z nowym meczem. Bumble wykorzystuje to w połączeniu z hiperlokalną, ukierunkowaną reklamą.

W marcu 2017 r. Coffee Meets Bagel, które rok później zebrało 7 milionów dolarów Series B, wprowadziło członkostwo premium w wysokości 35 USD miesięcznie. To członkostwo obejmuje następujące funkcje:

1. Potwierdzenia odczytu : w przypadku wysłanych wiadomości możesz sprawdzić, czy Twoje połączenie je przeczytało i o której godzinie.
2. Raporty aktywności : statystyki dotyczące każdego użytkownika, w tym procent przypadków, w których angażują się w czaty ze swoimi kontaktami, procent czasu wysłania pierwszej wiadomości, czy korzystali z aplikacji w ciągu ostatnich 72 godzin oraz średni czas odpowiedzi.
3. 6000 fasolek : Co miesiąc uzupełnianie waluty w aplikacji. Pamiętaj, że 3000 ziaren kosztuje około 25 USD.

Pożegnalne myśli

Oczywiste jest, że branża randkowa online nie zniknie. Niektórzy twierdzą, że to już zmieniło samą tkankę społeczną i może prowadzić do silniejszych, bardziej zróżnicowanych małżeństw. To będzie fascynujące zobaczyć, co nadchodzi, zwłaszcza gdy Facebook wkroczy do branży randkowania online — być może śmierć niszowych aplikacji lub śmierć swipingu.