Verfolgung des Scrum Master-Wachstumspfads

Als das Scrum-Framework 2009 in unserem Unternehmen eingeführt wurde, verstand keiner von uns, was der Scrum-Master tun sollte. Nachdem wir unser Training beendet hatten und anfingen, Teamrollen anzufordern, war unser CEO überrascht, dass ich Scrum Master anstelle von Product Owner gewählt hatte. Was ein Product Owner tut, war ihm klar, die täglichen Aufgaben eines Scrum Masters jedoch nicht. Wie würde er angesichts der Unklarheit den Erfolg meiner Arbeit bewerten und wie würde ich meinen eigenen Fortschritt auf diesem Karriereweg bewerten?

Noch heute tun sich viele Unternehmen schwer damit, die Arbeit eines Scrum Masters richtig einzuschätzen. Und doch bleibt die Position sehr gefragt, mit fast 66.000 Stellenausschreibungen für Scrum Master im Jahr 2020 – eine Zahl, die in den nächsten zehn Jahren voraussichtlich um 37,9 % steigen wird.

Von Scrum Mastern wird erwartet, dass sie Facilitatoren, Coaches, Mentoren, Trainer und Führungskräfte sind, aber ihre Wege zum Erreichen des Expertenstatus in all diesen Bereichen sind so vielfältig wie ihre Hintergründe, die von technischem über geschäftliches bis hin zu professionellem Coaching reichen. Ein Scrum-Master, der seine Position beispielsweise mit starken Top-Down-Managementfähigkeiten beginnt, kann Schwierigkeiten haben, die Qualitäten eines dienenden Leiters innerhalb der nicht-hierarchischen Struktur eines Scrum-Teams zu entwickeln. Eine professionelle Coaching-Geschichte kann jemandem dabei helfen, die Rolle des Servant-Leaders relativ leicht zu übernehmen, aber er benötigt möglicherweise mehr Zeit, um erfolgreich agile Methoden anzuwenden – etwas, das einem Scrum-Master mit technischem Hintergrund zur zweiten Natur werden würde. Kurz gesagt, es ist unvernünftig, von einem Scrum Master zu erwarten, dass er die Rolle mit dem gesamten Spektrum der erforderlichen Fähigkeiten übernimmt oder fehlende Fähigkeiten über Nacht erlernt.

Egal, ob Sie gerade erst anfangen oder bereits in Ihrer Karriere fortgeschritten sind, Sie haben wahrscheinlich die gleiche Frage, die meinen ehemaligen CEO verwirrt hat: Welche nachgewiesenen Kompetenzen sollten Scrum Master im Laufe ihrer Karriere erwerben?

Der folgende Scrum-Master-Wachstumspfad beantwortet diese Frage und führt Sie dazu, ein echter Transformationsexperte zu werden.

Lernen Sie die Grundlagen: Die Anfängerphase

Zu Beginn Ihrer Karriere konzentrieren Sie sich auf die Grundlagen: die Beherrschung des Scrum-Frameworks, die Anleitung Ihres Teams zum Verständnis der Scrum-Theorie und -Praxis und die Arbeit mit dem Product Owner an Scrum-Artefakten – am wichtigsten ist das Product Backlog. Als Scrum Master in der Anfängerstufe entwickeln Sie Ihre Kompetenz mit den Standardrollen und -prozessen, die die Arbeit eines Scrum-Teams organisieren.

Das Scrum-Master-Assessment von AgilityHealth zeigt fünf Kompetenzen: Grundlage, Planung, Ausführung, Führung und Coaching. Während Scrum-Master in jeder Phase ihrer Karriere daran arbeiten sollten, in all diesen Bereichen voranzukommen, sollte ein Anfänger der Grundlage große Aufmerksamkeit schenken. Die professionellen Scrum-Kompetenzen von Scrum.org und die Anweisungen des Scrum-Leitfadens zu Rollen und Prozessen können einem unerfahrenen Scrum-Master dabei helfen, Verantwortlichkeiten, Strukturen, Normen, Arbeitsvereinbarungen, Praktiken und Arbeitsabläufe im Team festzulegen und die agilen Werte zu verstehen, die sie informieren.

Der Aufbau und die Führung eines Teams, das auf der Scrum-Theorie basiert, bereitet Sie auf die Hauptaufgabe des Scrum Masters vor: die Unterstützung Ihrer Entwickler und des Product Owners in den feineren Details der täglichen Arbeit. Es ist wichtig, eine enge Zusammenarbeit mit Ihrem Product Owner aufzubauen, wenn Sie beginnen, sich mit dem Backlog-Management vertraut zu machen. Helfen Sie ihnen, verschiedene Ereignisse wie Planung, Wertstromanalyse, Story-Mapping und Design-Brainstorming zu unterstützen. Setzen Sie auf DEEP- (detaillierte, emergente, geschätzte, priorisierte) und SMART- (spezifische, messbare, erreichbare, realistische, zeitbasierte) Techniken, um Backlog-Elemente in Bezug auf die Benutzeranforderungen zu definieren.

Ein robustes Produkt-Backlog hilft den Entwicklern zu verstehen, welche Arbeit wann und warum erledigt werden muss; es wird dem Product Owner helfen, unnötige Fragen, Anfragen und Abhängigkeiten zu eliminieren; es ermöglicht dem Team, seine gemeinsamen Ziele zu erreichen, indem es alle auf Kurs hält, um einen transparenten und effizienten Arbeitsablauf aufrechtzuerhalten; und es wird Ihren Fortschritt in Richtung der Praktikerebene markieren.

Kontinuierlich verfeinern: Die Practitioner Stage

Nach der Theorie kommt die Praxis, und wenn Sie mit dem Team an täglichen Verbesserungen arbeiten, werden Sie unweigerlich auf Widerstände, künstliche Grenzen und kulturelle Konflikte stoßen. Seien Sie bereit, in dieser Phase zwei verwandte Herausforderungen zu meistern: 1) Konsens im Team aufzubauen (siehe Tuckman-Modell) und 2) Ihre Fähigkeiten in Ausführung und Planung zu verbessern.

Mit einer soliden Grundlage in der Scrum-Theorie können Sie beginnen, Regeln und Prozesse für Ihr Team durch gut geplante Scrum-Events zu modellieren. Arbeiten Sie mit dem Team zusammen, um Agile-Werte auf reale Situationen anzuwenden und jeden Sprint – und jede neue Initiative – auf der Grundlage dieser Werte zu bewerten. Wenn Sie zum Beispiel eine Retrospektive nach einem größeren Update planen, bereiten Sie Fragen für das Team vor, wie zum Beispiel:

• Mussten wir diese Funktionalität zu diesem Zeitpunkt implementieren?
• Wie hat dieses Update unseren Kunden geholfen oder die Produktqualität verbessert?
• Was wäre passiert, wenn wir diese Features jetzt nicht implementiert hätten?

Solche Fragen werden den Wert der Verwendung ergebnisbasierter Metriken für die laufende und zukünftige Produktarbeit aufdecken. Das Verständnis wichtiger Kennzahlen wie Geschwindigkeit, Zykluszeit, Durchlaufzeit, Kundenzufriedenheit, Teamzufriedenheit, Innovationsrate und Fehlerrate ermöglicht es Ihnen, in großem Maßstab zu planen, Stakeholder zu verwalten und dem Team zu helfen, die richtigen Ziele zu setzen, um die besten Produktergebnisse zu erzielen.

Als Praktiker, der sich dem Expertenstadium nähert, sollten Sie sich in der Rolle des dienenden Leiters wohler fühlen. Bauen Sie Empathie auf und bleiben Sie unvoreingenommen, um Funktionsstörungen im Team zu überwinden, und nutzen Sie die Zusammenarbeit, um Meinungsverschiedenheiten in kreative Möglichkeiten für die Planung und Umsetzung zukünftiger Produktziele umzuwandeln.

Führen in einem Umfeld des Wandels: Die Expertenphase

Es gibt keine allgemeingültige Definition dafür, was einen erfahrenen Scrum Master ausmacht. Unterschiedliche Unternehmen priorisieren unterschiedliche Dinge – bei manchen sind Coaching und Moderation möglicherweise am wichtigsten; andere können Lieferung und Ausführung priorisieren.

Agilität in der Führung ist für mich das Markenzeichen eines Scrum Masters auf Expertenniveau. Ein Scrum Master demonstriert Führungsagilität im unvorhersehbaren Kontext einer VUCA-Welt (flüchtig, unsicher, komplex, mehrdeutig), gedeiht in Unsicherheit und in Bereichen, die nicht durch Standardregeln, Rollen und Prozesse abgedeckt sind. Ein Scrum Master, der sich durch Führungsagilität auszeichnet, sollte in der Lage sein:

• Bewerten Sie jede Situation in ihrem eigenen Kontext, um die besten Lösungen zu finden.
• Wenden Sie Lean Thinking an und betrachten Sie das Gesamtbild, um Lücken im Workflow zu identifizieren.
• Verwenden Sie aktives Zuhören, wirkungsvolle Fragen und Coaching-Modelle, um das Beste aus dem Team herauszuholen.
• Bauen Sie Verantwortlichkeit innerhalb des Teams auf, um die Abhängigkeit vom Scrum Master zu verringern.
• Wissen, wie man das Management einbezieht, wenn organisatorische Hindernisse das Team beeinträchtigen.
• Helfen Sie dem Team, eine ergebnisorientierte Vision für den Produkterfolg zu entwickeln.
• Mentor und Leiter bei der Entwicklung von Agilität in der gesamten Organisation.

Menschen, die Führungsagilität verstehen, agieren vor allem als Change Agents. Sie führen in einem Umfeld des Wandels, anstatt auf Krisen zu reagieren.

Den Beruf voranbringen – in jeder Phase

Ein Anfänger kann sich an sein Unternehmen oder sein Projektmanagementbüro wenden, um zusätzliche Unterstützung und Schulung bereitzustellen. Ein Experte kann in einem Umfeld der Autonomie und des Vertrauens gedeihen. Aber das Kennzeichen eines echten Profis, unabhängig von seiner Karrierereife, ist die Selbstbildung und das Engagement mit einer Gemeinschaft von anderen Berufstätigen. Der erfahrenste Scrum-Master und der ernsthafteste Anfänger nehmen aktiv am fachlichen Diskurs teil und gestalten ihn.

Organisationen wie die International Association of Facilitators, das International Scrum Institute und das International Consortium for Agile bieten Zugang zu Konferenzen, Webinaren, Veröffentlichungen, Toolkits und einem Netzwerk von Kollegen. Die professionellen Zertifizierungen, die von Scrum Alliance, Scrum.org und der LeSS Company angeboten werden, sind alle gut sichtbare Mittel zur Verfolgung Ihres Fortschritts, die Ihr Fachwissen sofort an aktuelle und zukünftige Arbeitgeber weitergeben. Eine aktuelle Analyse von Coursera ergab, dass Zertifizierungen von Scrum Alliance in mehr als 9.000 Stellenausschreibungen auf LinkedIn, Indeed und SimplyHired erschienen, mit zusätzlicher Nachfrage nach Zertifizierungen von Scrum.org und Scaled Agile.

Für unterschiedliche Fachkenntnisse gibt es unterschiedliche Zertifizierungsstufen. Zum Beispiel bietet das Project Management Institute eine fortgeschrittene Scrum-Master-Zertifizierung an, die auf Disciplined Agile Delivery spezialisiert ist, und auf den Certified Scrum Master der Scrum Alliance folgt der Advanced Certified Scrum Master-Berechtigungsnachweis. Und obwohl es keinen Ersatz für praktische Erfahrung gibt, können diese abgestuften Zertifizierungsstufen als konkrete Indikatoren für den Fortschritt in Ihrer Karriere dienen.

Wie werden Sie Erfolg definieren?

Wenn Sie nicht wissen, wo Sie in Ihrer Entwicklung stehen, schauen Sie immer auf Ihr Team. Der wahre Maßstab für den Erfolg eines Scrum Masters ist der Erfolg seines Teams. Der Scrum-Master-Wachstumspfad wird letztendlich auch das Wachstum Ihres Unternehmens leiten. Während Sie als Verfechter der erklärten Werte Ihres Unternehmens dienen, befinden Sie sich auch in der einzigartigen Position, ein Akteur des Wandels zu sein, der diese Werte unerbittlich herausfordert, um Initiativen zu beschwören, die Ihre Teams auf ein neues Niveau bringen. Kurz gesagt, Ihr kontinuierliches Wachstum als Scrum Master macht einen echten Unterschied für den Erfolg Ihrer Projekte, Ihres Unternehmens und Ihrer Karriere.

Wohin der Scrum-Master-Wachstumspfad als nächstes führt, liegt an Ihnen. Ein Scrum Master zu sein ist eine lohnende Karriere, und viele finden, dass es zu einer lebenslangen Rolle wird. Ihr individueller Weg kann Sie jedoch in neue Richtungen führen. Die jahrelange Führung von Teams als Servant Leader kann Ihnen helfen, die Fähigkeiten zu entwickeln, die Sie benötigen, um Führungspositionen im Personalmanagement zu übernehmen. Alternativ kann die Handhabung des Product Backlogs und die Zuweisung von Ressourcen Sie für den Wechsel auf die geschäftliche Seite von Projekten als Product Owner ausrüsten. Sie können sich entscheiden, weiterhin agile Transformationen auf Organisationsebene zu leiten und eine Mentorenrolle als Agile Coach zu übernehmen. Die Möglichkeiten für das Karrierewachstum sind so vielfältig wie die Hintergründe der Scrum Master, die in den Beruf einsteigen. Und die Fähigkeiten, die Sie im Laufe der Entwicklung dieser Rolle erwerben, ermöglichen es Ihnen, unabhängig von Ihrer Position als Change Agent in Ihrer Organisation zu fungieren.