Śledzenie ścieżki rozwoju Scrum Master

Kiedy framework Scrum został wprowadzony do naszej firmy w 2009 roku, nikt z nas nie rozumiał, co powinien zrobić mistrz Scrum. Gdy skończyliśmy szkolenie i zaczęliśmy prosić o role zespołowe, nasz CEO był zaskoczony, że wybrałem Scrum mastera zamiast właściciela produktu. To, co robi właściciel produktu, było dla niego jasne, ale codzienne obowiązki mistrza Scrum nie były. Biorąc pod uwagę niejasność, jak oceniłby sukces mojej pracy i jak ja oceniłbym własne postępy na tej ścieżce kariery?

Nawet dzisiaj wiele firm zmaga się z właściwą oceną pracy wykonanej przez mistrza Scrum. A jednak pozycja nadal jest bardzo poszukiwana, z prawie 66 000 ofert pracy dla mistrzów Scrum w 2020 r. – liczba ta ma wzrosnąć o 37,9% w ciągu następnej dekady.

Oczekuje się, że mistrzowie Scrum będą facylitatorami, coachami, mentorami, trenerami i liderami, ale ich drogi do osiągnięcia statusu eksperta we wszystkich tych obszarach są tak zróżnicowane, jak ich doświadczenie, które obejmuje zarówno techniczne, biznesowe, jak i profesjonalne coaching. Na przykład mistrz Scrum, który zaczyna swoją pozycję z silnymi umiejętnościami zarządzania odgórnego, może mieć trudności z rozwinięciem cech lidera-służby w ramach niehierarchicznej struktury zespołu Scrumowego. Profesjonalna historia coachingu może pomóc komuś w podjęciu roli sługi-lidera z względną łatwością, ale może wymagać więcej czasu, aby pomyślnie przyjąć metody Agile – coś, co byłoby drugą naturą mistrza Scrum z zapleczem technicznym. Krótko mówiąc, nierozsądne jest oczekiwanie, że mistrz Scrum wejdzie w rolę z pełnym spektrum wymaganych umiejętności lub z dnia na dzień opanuje brakujące umiejętności.

Niezależnie od tego, czy dopiero zaczynasz, czy jesteś już zaawansowany w swojej karierze, prawdopodobnie masz to samo pytanie, które wprawiło w zakłopotanie mojego byłego dyrektora generalnego: jakie sprawdzone kompetencje powinni zdobyć mistrzowie Scrum w trakcie swojej kariery?

Poniższa ścieżka rozwoju Scrum mastera odpowie na to pytanie i poprowadzi Cię do stania się prawdziwym ekspertem od transformacji.

Poznaj podstawy: etap początkujący

Na początku swojej kariery koncentrujesz się na podstawach: opanowaniu frameworka Scrum, kierowaniu zrozumieniem teorii i praktyki Scruma przez zespół oraz pracy z właścicielem produktu nad artefaktami Scrum – co najważniejsze, backlogiem produktu. Jako mistrz Scrum na etapie początkującym rozwijasz swoje kompetencje dzięki standardowym rolom i procesom, które organizują pracę zespołu Scrumowego.

Ocena mistrzowska Scrum od AgilityHealth pokazuje pięć kompetencji: podstawy, planowanie, wykonanie, przywództwo i coaching. Podczas gdy mistrzowie Scrum powinni pracować nad postępami we wszystkich tych obszarach na każdym etapie swojej kariery, początkujący powinien zwracać szczególną uwagę na podstawy. Profesjonalne kompetencje Scrum.org w Scrum i instrukcje Scrum Guide dotyczące ról i procesów mogą pomóc początkującemu mistrzowi Scrum w ustaleniu obowiązków zespołu, struktury, norm, umów roboczych, praktyk i przepływów pracy – oraz zrozumieniu wartości Agile, które go informują.

Zbudowanie i kierowanie zespołem zakorzenionym w teorii Scrum przygotuje Cię do podstawowej roli mistrza Scrum: wspierania programistów i właściciela produktu w drobniejszych szczegółach codziennej pracy. Bardzo ważne jest nawiązanie ścisłej współpracy z właścicielem produktu, gdy zaczynasz zapoznawać się z zarządzaniem zaległościami. Pomóż im ułatwić różne wydarzenia, takie jak planowanie, mapowanie strumienia wartości, mapowanie historii i burza mózgów. Skup się na technikach DEEP (szczegółowych, pojawiających się, szacowanych, priorytetowych) i SMART (specyficznych, mierzalnych, osiągalnych, realistycznych, opartych na czasie) w celu ujęcia pozycji zaległości pod kątem potrzeb użytkowników.

Solidny backlog produktu pomoże programistom zrozumieć, jakie prace należy wykonać, kiedy i dlaczego; pomoże właścicielowi produktu wyeliminować niepotrzebne pytania, prośby i zależności; umożliwi zespołowi osiągnięcie wspólnych celów poprzez utrzymywanie wszystkich na kursie utrzymania przejrzystego i wydajnego przepływu pracy; i oznaczy twój postęp w kierunku poziomu praktyka.

Ciągłe udoskonalanie: etap praktyka

Po teorii przychodzi praktyka i pracując z zespołem nad codziennymi ulepszeniami, niezmiennie natkniesz się na opór, sztuczne granice i starcia kulturowe. Przygotuj się na pokonanie dwóch powiązanych wyzwań na tym etapie: 1) budowanie konsensusu w zespole (patrz model Tuckmana) oraz 2) doskonalenie swoich umiejętności w zakresie realizacji i planowania.

Mając solidne podstawy w teorii Scrum, możesz zacząć modelować reguły i procesy dla swojego zespołu poprzez dobrze zaplanowane wydarzenia Scrum. Współpracuj z zespołem, aby zastosować wartości Agile w rzeczywistych sytuacjach i oceniaj każdy sprint — i każdą nową inicjatywę — w oparciu o te wartości. Na przykład, planując retrospektywę po dużej aktualizacji, przygotuj pytania dla zespołu, takie jak:

• Czy na tym etapie musieliśmy wdrożyć tę funkcjonalność?
• W jaki sposób ta aktualizacja służyła naszym klientom lub poprawiała jakość produktów?
• Co by się stało, gdybyśmy nie zaimplementowali tych funkcji teraz?

Takie pytania pozwolą odkryć wartość korzystania z metryk opartych na wynikach w bieżącej i przyszłej pracy nad produktem. Zrozumienie kluczowych wskaźników, takich jak prędkość, czas cyklu, czas realizacji, satysfakcja klienta, zadowolenie zespołu, wskaźnik innowacyjności i wskaźnik defektów, pozwoli Ci planować na dużą skalę, zarządzać interesariuszami i pomóc zespołowi w ustaleniu właściwych celów, aby osiągnąć najlepsze wyniki produktu.

Jako praktyk zbliżający się do etapu eksperckiego, powinieneś czuć się bardziej komfortowo w roli przywódcy sługi. Buduj empatię i pozostań bezstronny, aby przezwyciężyć dysfunkcje zespołu i wykorzystaj współpracę, aby przekształcić nieporozumienia w kreatywne możliwości planowania i realizacji przyszłych celów produktowych.

Przewodzenie w środowisku zmian: etap ekspercki

Nie ma uniwersalnej definicji tego, co czyni mistrza Scrum eksperta. Różne firmy traktują różne rzeczy priorytetowo – w niektórych coaching i facylitacja mogą być najważniejsze; inni mogą traktować priorytetowo dostawę i wykonanie.

Dla mnie zwinność przywódcza jest znakiem rozpoznawczym mistrza Scrum na poziomie eksperckim. Mistrz Scrum demonstruje zwinność przywódczą w nieprzewidywalnym kontekście świata VUCA (niestabilnego, niepewnego, złożonego, niejednoznacznego), prosperującego w niepewności oraz w obszarach nieobjętych standardowymi zasadami, rolami i procesami. Mistrz Scrum, który wyróżnia się zwinnością przywódczą, powinien umieć:

• Oceń każdą sytuację w jej własnym kontekście, aby znaleźć najlepsze rozwiązania.
• Zastosuj szczupłe myślenie i spójrz na szeroki obraz, aby zidentyfikować luki w przepływie pracy.
• Używaj aktywnego słuchania, mocnych pytań i modeli coachingowych, aby wydobyć jak najwięcej z zespołu.
• Buduj odpowiedzialność w zespole, aby zmniejszyć zależność od mistrza Scrum.
• Dowiedz się, jak zaangażować kierownictwo, gdy na zespół mają wpływ przeszkody organizacyjne.
• Pomóż zespołowi opracować zorientowaną na wyniki wizję sukcesu produktu.
• Mentor i lider w rozwijaniu zwinności w całej organizacji.

Ludzie, którzy rozumieją zwinność przywództwa, działają przede wszystkim jako agenci zmiany. Prowadzą w środowisku zmian, a nie reagują na kryzysy.

Rozwijaj zawód — na każdym etapie

Początkujący może zwrócić się do swojej firmy lub biura zarządzania projektami o dodatkowe wsparcie i szkolenie. Ekspert może dobrze prosperować w środowisku autonomii i zaufania. Ale znakiem prawdziwego profesjonalisty, niezależnie od jego dojrzałości zawodowej, jest samokształcenie i zaangażowanie w społeczność innych pracujących profesjonalistów. Najbardziej doświadczony mistrz Scrum i najgorliwszy początkujący aktywnie uczestniczą w – i kształtują – dyskurs zawodowy.

Organizacje takie jak International Association of Facilitators, International Scrum Institute i International Consortium for Agile zapewniają dostęp do konferencji, seminariów internetowych, publikacji, zestawów narzędzi i sieci współpracowników. Profesjonalne certyfikaty oferowane przez Scrum Alliance, Scrum.org i firmę LeSS są bardzo widocznymi środkami śledzenia Twoich postępów, które natychmiast przekazują Twoją wiedzę obecnym i przyszłym pracodawcom. Niedawna analiza przeprowadzona przez Coursera wykazała, że ​​certyfikaty Scrum Alliance pojawiły się w ponad 9000 ogłoszeń o pracę na LinkedIn, Indeed i SimplyHired, z dodatkowym zapotrzebowaniem na certyfikaty ze Scrum.org i Scaled Agile.

Istnieją różne poziomy certyfikacji dla różnych poziomów wiedzy. Na przykład Project Management Institute oferuje certyfikację Scrum master na poziomie zaawansowanym, specjalizującą się w dostarczaniu Disciplined Agile, a po certyfikacie Certified Scrum Master Scrum Alliance następuje poświadczenie Advanced Certified Scrum Master. I chociaż nic nie zastąpi praktycznego doświadczenia, te stopniowane poziomy certyfikacji mogą służyć jako konkretne wskaźniki postępu w Twojej karierze.

Jak zdefiniujesz sukces?

Jeśli nie wiesz, na jakim etapie rozwoju stoisz, zawsze zwracaj się do swojego zespołu. Prawdziwą miarą sukcesu Scrum Mastera jest sukces ich zespołu. Ścieżka rozwoju Scrum master ostatecznie pokieruje również rozwojem Twojej firmy. Służąc jako orędownik wyznawanych wartości Twojej firmy, jesteś również w wyjątkowej pozycji, aby być agentem zmian, bezustannie kwestionującym te wartości, aby przywoływać inicjatywy, które przeniosą Twoje zespoły na nowe poziomy. Krótko mówiąc, Twój ciągły rozwój jako mistrza Scrum ma realną różnicę w sukcesie Twoich projektów, Twojej firmy i Twojej kariery.

To, dokąd dalej prowadzi ścieżka rozwoju Scrum Mastera, zależy od Ciebie. Bycie mistrzem Scrum to satysfakcjonująca kariera, a wielu uważa, że ​​staje się to rolą na całe życie. Jednak Twoja indywidualna ścieżka może poprowadzić Cię w nowych kierunkach. Lata kierowania zespołami jako lider sługi mogą pomóc w rozwijaniu umiejętności potrzebnych do zajmowania stanowisk kierowniczych w zarządzaniu ludźmi. Alternatywnie, obsługa zaległości produktu i przydzielanie zasobów może przygotować Cię do przejścia do biznesowej strony projektów jako właściciel produktu. Możesz zdecydować, że chcesz kontynuować prowadzenie transformacji Agile na poziomie organizacyjnym i przyjąć rolę mentora jako coach Agile. Możliwości rozwoju kariery są tak zróżnicowane, jak pochodzenie mistrzów Scrum wchodzących do zawodu. A umiejętności, które zdobywasz w trakcie rozwijania tej roli, pozwolą Ci pełnić rolę agenta zmian w Twojej organizacji, bez względu na to, jakie stanowisko zajmujesz.