Seguimiento de la ruta de crecimiento de Scrum Master

Cuando se introdujo el marco Scrum en nuestra empresa en 2009, ninguno de nosotros entendió lo que debería hacer el maestro Scrum. Después de que terminamos nuestra capacitación y comenzamos a solicitar roles de equipo, nuestro CEO se sorprendió de que eligiera Scrum master en lugar de propietario del producto. Lo que hace un propietario de producto estaba claro para él, pero las responsabilidades diarias de un maestro Scrum no lo estaban. Dada la ambigüedad, ¿cómo evaluaría él el éxito de mi trabajo y cómo evaluaría yo mi propio progreso en esta trayectoria profesional?

Incluso hoy en día, muchas empresas luchan por evaluar adecuadamente el trabajo realizado por un maestro Scrum. Y, sin embargo, el puesto sigue teniendo una gran demanda, con casi 66 000 ofertas de trabajo para Scrum Masters en 2020, un número que se espera que crezca un 37,9 % durante la próxima década.

Se espera que los maestros de Scrum sean facilitadores, entrenadores, mentores, capacitadores y líderes, pero sus rutas para lograr el estatus de expertos en todas estas áreas son tan variadas como sus antecedentes, que van desde el coaching técnico hasta el comercial y el profesional. Un Scrum Master que comienza su puesto con fuertes habilidades de gestión de arriba hacia abajo, por ejemplo, puede tener dificultades para desarrollar las cualidades de un líder de servicio dentro de la estructura no jerárquica de un equipo Scrum. Un historial de coaching profesional puede ayudar a alguien a asumir el papel de líder-servidor con relativa facilidad, pero puede requerir más tiempo para adoptar con éxito métodos ágiles, algo que sería algo natural para un maestro Scrum con experiencia técnica. En resumen, no es razonable esperar que un maestro de Scrum asuma el rol con el espectro completo de habilidades requeridas o que domine las habilidades que faltan de la noche a la mañana.

Ya sea que recién esté comenzando o que ya haya avanzado en su carrera, es probable que tenga la misma pregunta que confundió a mi ex director ejecutivo: ¿Qué competencias comprobadas deben adquirir los maestros de Scrum a lo largo de sus carreras?

El siguiente camino de crecimiento de Scrum Master responderá esa pregunta y lo guiará para convertirse en un verdadero experto en transformación.

Aprenda los fundamentos: la etapa de principiante

Al principio de su carrera, se enfoca en lo básico: dominar el marco Scrum, guiar la comprensión de su equipo de la teoría y la práctica de Scrum, y trabajar con el propietario del producto en los artefactos de Scrum, lo más importante, la acumulación de productos. Como Scrum Master en la etapa de principiante, está desarrollando su competencia con los roles y procesos estándar que organizan el trabajo de un equipo Scrum.

La evaluación del maestro Scrum de AgilityHealth muestra cinco competencias: base, planificación, ejecución, liderazgo y entrenamiento. Si bien los maestros de Scrum deben trabajar para avanzar en todas estas áreas en cada etapa de sus carreras, un principiante debe prestar mucha atención a la base. Las competencias profesionales de Scrum de Scrum.org y la instrucción de la Guía de Scrum sobre roles y procesos pueden ayudar a un maestro de Scrum novato a establecer las responsabilidades del equipo, la estructura, las normas, los acuerdos de trabajo, las prácticas y los flujos de trabajo, y comprender los valores ágiles que los informan.

Crear y liderar un equipo basado en la teoría de Scrum lo preparará para el rol principal del maestro de Scrum: apoyar a sus desarrolladores y al propietario del producto en los detalles más finos del trabajo diario. Es fundamental establecer una estrecha colaboración con el propietario del producto a medida que comienza a familiarizarse con la gestión de trabajos pendientes. Ayúdelos a facilitar diferentes eventos como la planificación, el mapeo de flujo de valor, el mapeo de historias y la lluvia de ideas de diseño. Concéntrese en técnicas PROFUNDAS (detalladas, emergentes, estimadas, priorizadas) e INTELIGENTES (específicas, medibles, alcanzables, realistas, basadas en el tiempo) para enmarcar los elementos pendientes en términos de las necesidades del usuario.

Una cartera de productos robusta ayudará a los desarrolladores a comprender qué trabajo se debe hacer, cuándo y por qué; ayudará al propietario del producto a eliminar preguntas, solicitudes y dependencias innecesarias; permitirá que el equipo logre sus objetivos compartidos manteniendo a todos encaminados para mantener un flujo de trabajo transparente y eficiente; y marcará tu progreso hacia el nivel de practicante.

Refinar continuamente: la etapa del practicante

Después de la teoría viene la práctica, y cuando trabaje con el equipo en las mejoras diarias, invariablemente se encontrará con resistencia, límites artificiales y choques culturales. Esté preparado para superar dos desafíos relacionados en esta etapa: 1) generar consenso en el equipo (consulte el modelo de Tuckman) y 2) mejorar sus habilidades de ejecución y planificación.

Con una base sólida en la teoría Scrum, puede comenzar a modelar reglas y procesos para su equipo a través de eventos Scrum bien planificados. Trabaje con el equipo para aplicar los valores ágiles a situaciones de la vida real y evalúe cada sprint, y cada nueva iniciativa, en función de esos valores. Por ejemplo, al planificar una retrospectiva después de una actualización importante, prepare preguntas para el equipo, como:

• ¿Necesitábamos implementar esta funcionalidad en esta etapa?
• ¿Cómo sirvió esta actualización a nuestros clientes o mejoró la calidad del producto?
• ¿Qué hubiera pasado si no hubiéramos implementado estas características ahora?

Tales preguntas descubrirán el valor de usar métricas basadas en resultados para el trabajo de productos en curso y futuro. Comprender las métricas clave como la velocidad, el tiempo del ciclo, el tiempo de entrega, la satisfacción del cliente, la felicidad del equipo, la tasa de innovación y la tasa de defectos le permitirá planificar a escala, administrar a las partes interesadas y ayudar al equipo a establecer los objetivos correctos para lograr los mejores resultados del producto.

Como practicante que se acerca a la etapa de experto, debería sentirse más cómodo con el papel de líder servidor. Desarrolle empatía y manténgase imparcial para superar las disfunciones del equipo, y aproveche la colaboración para convertir los desacuerdos en oportunidades creativas para planificar y ejecutar objetivos de productos futuros.

Liderar en un entorno de cambio: la etapa del experto

No existe una definición universal de lo que hace a un Scrum Master experto. Diferentes empresas priorizan diferentes cosas: en algunas, el asesoramiento y la facilitación pueden ser los más importantes; otros pueden priorizar la entrega y la ejecución.

Para mí, la agilidad del liderazgo es el sello distintivo de un Scrum Master de nivel experto. Un Scrum Master demuestra agilidad de liderazgo en el contexto impredecible de un mundo VUCA (volátil, incierto, complejo, ambiguo), prosperando en la incertidumbre y en áreas no cubiertas por reglas, roles y procesos estándar. Un Scrum Master que se destaca en la agilidad del liderazgo debe ser capaz de:

• Evalúe cada situación en su propio contexto para encontrar las mejores soluciones.
• Aplique el pensamiento Lean y mire el panorama general para identificar brechas en el flujo de trabajo.
• Use la escucha activa, preguntas poderosas y modelos de entrenamiento para sacar lo mejor del equipo.
• Cree responsabilidad dentro del equipo para reducir la dependencia del Scrum Master.
• Sepa cómo involucrar a la gerencia cuando los impedimentos organizacionales están afectando al equipo.
• Ayude al equipo a desarrollar una visión del éxito del producto centrada en los resultados.
• Mentor y líder en el desarrollo de la agilidad en toda la organización.

Las personas que entienden la agilidad del liderazgo actúan sobre todo como agentes de cambio. Lideran en un entorno de cambio en lugar de reaccionar a las crisis.

Avance en la profesión, en cada etapa

Un principiante puede llamar a su empresa oa la oficina de gestión de proyectos para que le brinden apoyo y capacitación adicionales. Un experto puede prosperar en un entorno de autonomía y confianza. Pero la marca de un verdadero profesional, independientemente de su madurez profesional, es la autoeducación y el compromiso con una comunidad de otros profesionales que trabajan. El Scrum Master más experimentado y el principiante más serio participan activamente en el discurso profesional y le dan forma.

Organizaciones como la Asociación Internacional de Facilitadores, el Instituto Internacional Scrum y el Consorcio Internacional para Agile brindan acceso a conferencias, seminarios web, publicaciones, juegos de herramientas y una red de colegas. Las certificaciones profesionales ofrecidas por Scrum Alliance, Scrum.org y LeSS Company son medios muy visibles de seguimiento de su progreso que transmiten instantáneamente su experiencia a los empleadores actuales y futuros. Un análisis reciente de Coursera encontró que las certificaciones de Scrum Alliance aparecieron en más de 9000 ofertas de trabajo en LinkedIn, Indeed y SimplyHired, con una demanda adicional de certificaciones de Scrum.org y Scaled Agile.

Existen diferentes niveles de certificaciones para diferentes niveles de experiencia. Por ejemplo, el Project Management Institute ofrece una certificación Scrum Master de nivel avanzado que se especializa en la entrega Disciplined Agile y el certificado Scrum Master de Scrum Alliance es seguido por la credencial Advanced Certified Scrum Master. Y aunque no hay sustituto para la experiencia práctica, estos niveles graduados de certificación pueden servir como marcadores concretos de progreso en su carrera.

¿Cómo definirá el éxito?

Si no sabe dónde se encuentra en su desarrollo, siempre mire a su equipo. La verdadera medida del éxito de un Scrum Master es el éxito de su equipo. El camino de crecimiento del maestro Scrum también guiará en última instancia el crecimiento de su empresa. Mientras actúa como defensor de los valores declarados de su empresa, también se encuentra en una posición única para ser un agente de cambio, desafiando sin descanso esos valores para convocar iniciativas que impulsarán a sus equipos a nuevos niveles. En resumen, tu crecimiento continuo como Scrum master hace una diferencia real en el éxito de tus proyectos, tu empresa y tu carrera.

Adónde le lleve el camino de crecimiento del maestro Scrum depende de usted. Ser un maestro Scrum es una carrera gratificante, y muchos descubren que se convierte en un rol de por vida. Sin embargo, su camino individual puede llevarlo en nuevas direcciones. Años de guiar equipos como líder de servicio pueden ayudarlo a desarrollar las habilidades necesarias para ocupar puestos ejecutivos en la gestión de personas. Alternativamente, manejar la acumulación de productos y asignar recursos puede equiparlo para pasar al lado comercial de los proyectos como propietario del producto. Puede decidir que desea continuar liderando las transformaciones ágiles a nivel organizacional y asumir un rol de mentor como entrenador ágil. Las opciones para el crecimiento profesional son tan variadas como los antecedentes de los Scrum Masters que ingresan a la profesión. Y las habilidades que adquiera en el transcurso del desarrollo de este rol le permitirán actuar como un agente de cambio dentro de su organización sin importar el puesto que ocupe.