跟踪 Scrum Master 成長路徑

當 2009 年 Scrum 框架被引入我們公司時，我們誰也不知道 Scrum master 應該做什麼。 在我們完成培訓並開始申請團隊角色後，我們的 CEO 對我選擇 Scrum master 而不是產品負責人感到驚訝。 產品負責人的工作對他來說很清楚，但 Scrum 主管的日常職責卻不清楚。 考慮到模棱兩可的情況，他將如何評價我工作的成功以及我將如何評價我自己在這條職業道路上的進步？

即使在今天，許多公司也很難正確評估 Scrum master 所做的工作。 然而，該職位的需求量仍然很大，到 2020 年將有近 66,000 個 Scrum Master 職位發布——預計未來十年這一數字將增長 37.9%。

Scrum master 被期望成為促進者、教練、導師、培訓師和領導者，但他們在所有這些領域獲得專家地位的途徑與他們的背景一樣多樣化，從技術到商業再到專業教練。 例如，以強大的自上而下管理技能開始其職位的 Scrum 主管可能難以在 Scrum 團隊的非等級結構中培養僕人式領導者的品質。 專業的教練歷史可能會幫助某人相對輕鬆地擔任僕人式領導者的角色，但他們可能需要更多時間才能成功採用敏捷方法——這對於具有技術背景的 Scrum master 來說是第二天性。 簡而言之，期望 Scrum 主管以所需的全部技能進入角色或一夜之間掌握缺失的技能是不合理的。

無論您是剛剛起步還是已經在您的職業生涯中取得進步，您都可能有同樣的問題讓我的前任 CEO 感到困惑：Scrum 大師在他們的整個職業生涯中應該獲得哪些經過驗證的能力？

以下 Scrum master 成長路徑將回答這個問題，並指導您成為真正的轉型專家。

學習基礎知識：初級階段

在你職業生涯的早期，你專注於基礎知識：掌握 Scrum 框架，指導你的團隊對 Scrum 理論和實踐的理解，以及與產品負責人一起處理 Scrum 工件——最重要的是產品 backlog。 作為初級階段的 Scrum 大師，您正在通過組織 Scrum 團隊工作的標準角色和流程來發展自己的能力。

AgilityHealth 的 Scrum master 評估顯示了五種能力：基礎、計劃、執行、領導力和指導。 雖然 Scrum 大師應該在其職業生涯的每個階段都致力於在所有這些領域取得進步，但初學者應該密切關注基礎。 Scrum.org 的專業 Scrum 能力和 Scrum 指南關於角色和流程的說明可以幫助新手 Scrum 大師設定團隊職責、結構、規範、工作協議、實踐和工作流程——並了解為他們提供信息的敏捷價值觀。

建立和領導一個以 Scrum 理論為基礎的團隊將使您為 Scrum 主管的主要角色做好準備：在日常工作的更精細細節上支持您的開發人員和產品負責人。 當您開始熟悉積壓管理時，與您的產品負責人建立強有力的合作至關重要。 幫助他們促進不同的活動，如規劃、價值流圖、故事圖和設計頭腦風暴。 深入了解 DEEP（詳細、緊急、估計、優先）和 SMART（具體、可衡量、可實現、現實、基於時間）技術，以根據用戶需求構建積壓項目。

強大的產品 backlog 將幫助開發人員了解需要完成哪些工作、何時以及為什麼； 它將幫助產品負責人消除不必要的問題、請求和依賴； 它將使團隊能夠通過讓每個人都保持透明和高效的工作流程來實現其共同目標； 它將標誌著您向從業者水平的進步。

不斷精進：從業者階段

在理論付諸實踐之後，在與團隊一起進行日常改進時，您總是會偶然發現阻力、人為界限和文化衝突。 準備好在這個階段克服兩個相關的挑戰：1）建立團隊共識（參見 Tuckman 模型）和 2）提高你的執行和計劃技能。

憑藉 Scrum 理論的堅實基礎，您可以開始通過精心策劃的 Scrum 活動為您的團隊建模規則和流程。 與團隊合作，將敏捷價值觀應用到現實生活中，並根據這些價值觀評估每個 sprint 和每個新計劃。 例如，在計劃重大更新後的回顧時，為團隊準備問題，例如：

• 我們需要在這個階段實現這個功能嗎？
• 此更新如何為我們的客戶服務或提高產品質量？
• 如果我們現在不實現這些功能會發生什麼？

這些問題將揭示使用基於結果的指標來進行正在進行和未來的產品工作的價值。 了解速度、週期時間、交付週期、客戶滿意度、團隊幸福感、創新率和缺陷率等關鍵指標，將使您能夠進行大規模規劃、管理利益相關者，並幫助團隊設定正確的目標以最好地實現產品成果。

作為接近專家階段的從業者，您應該對僕人領導的角色感到更加自在。 建立同理心並保持公正以克服團隊功能障礙，並利用協作將分歧轉化為規劃和執行未來產品目標的創造性機會。

引領變革環境：專家階段

對於什麼是專家級的 Scrum 大師，沒有通用的定義。 不同的公司優先考慮不同的事情——在某些情況下，指導和促進可能是最重要的； 其他人可能會優先考慮交付和執行。

對我來說，領導敏捷性是專家級 Scrum Master 的標誌。 Scrum 主管在 VUCA（易變、不確定、複雜、模棱兩可）世界的不可預測環境中展示領導敏捷性，在不確定性以及標準規則、角色和流程未涵蓋的領域中蓬勃發展。 擅長領導敏捷性的 Scrum master 應該能夠：

• 在各自的背景下評估每種情況，以找到最佳解決方案。
• 應用精益思維並著眼於大局，以識別工作流程中的差距。
• 使用積極的傾聽、強有力的問題和指導模型來最大限度地發揮團隊的作用。
• 在團隊中建立責任感，以減少對 Scrum master 的依賴。
• 當組織障礙影響團隊時，了解如何讓管理層參與進來。
• 幫助團隊制定以結果為中心的產品成功願景。
• 指導和領導在整個組織中發展敏捷性。

了解領導敏捷性的人首先是變革推動者。 他們引領變革的環境，而不是對危機做出反應。

推進職業——在每個階段

初學者可以致電他們的公司或項目管理辦公室以提供額外的支持和培訓。 專家可能會在自主和信任的環境中茁壯成長。 但是，無論其職業成熟度如何，真正專業人士的標誌是自我教育和與其他在職專業人士社區的互動。 最有經驗的 Scrum 大師和最認真的初學者都積極參與並塑造了專業話語。

國際促進者協會、國際 Scrum 研究所和國際敏捷聯盟等組織提供對會議、網絡研討會、出版物、工具包和同事網絡的訪問。 Scrum Alliance、Scrum.org 和 LeSS Company 提供的專業認證都是跟踪您的進度的高度可見的方法，可以立即將您的專業知識傳達給當前和未來的雇主。 Coursera 最近的一項分析發現，來自 Scrum Alliance 的認證出現在 LinkedIn、Indeed 和 SimplyHired 的 9,000 多個職位發布中，另外還需要來自 Scrum.org 和 Scaled Agile 的認證。

不同級別的專業知識存在不同級別的認證。 例如，項目管理學院提供高級 Scrum master 認證，專門從事 Disciplined Agile 交付，Scrum Alliance 的 Certified Scrum Master 之後是高級認證 Scrum Master 證書。 雖然動手經驗無可替代，但這些分級認證可以作為您職業發展的具體標誌。

你將如何定義成功？

如果您不知道自己在開發中的位置，請始終關注您的團隊。 Scrum master 成功的真正衡量標準是他們團隊的成功。 Scrum master 的成長路徑最終也將指導您公司的成長。 作為貴公司既定價值觀的倡導者，您還處於成為變革推動者的獨特地位，不斷挑戰這些價值觀，以召喚將您的團隊推向新水平的舉措。 簡而言之，你作為 Scrum master 的持續成長對你的項目、你的公司和你的職業生涯的成功產生了真正的影響。

Scrum master 的成長路徑接下來將走向何方取決於您。 成為 Scrum 主管是一項有回報的職業，許多人發現它成為了終生的角色。 但是，您的個人道路可能會引導您走向新的方向。 作為僕人式領導者多年的指導團隊可以幫助您培養在人事管理中擔任行政職位所需的技能。 或者，處理產品積壓和分配資源可以讓您作為產品所有者轉移到項目的業務方面。 您可能決定要繼續在組織層面領導敏捷轉型，並擔任敏捷教練的指導角色。 職業發展的選擇與進入該行業的 Scrum 大師的背景一樣多種多樣。 無論您擔任什麼職位，您在發展此角色的過程中獲得的技能都將使您成為組織內的變革推動者。