跟踪 Scrum Master 成长路径

当 2009 年 Scrum 框架被引入我们公司时，我们谁也不知道 Scrum master 应该做什么。 在我们完成培训并开始申请团队角色后，我们的 CEO 对我选择 Scrum master 而不是产品负责人感到惊讶。 产品负责人的工作对他来说很清楚，但 Scrum 主管的日常职责却不清楚。 考虑到模棱两可的情况，他将如何评价我工作的成功以及我将如何评价我自己在这条职业道路上的进步？

即使在今天，许多公司也很难正确评估 Scrum master 所做的工作。 然而，该职位的需求量仍然很大，到 2020 年将有近 66,000 个 Scrum Master 职位发布——预计未来十年这一数字将增长 37.9%。

Scrum 大师被期望成为促进者、教练、导师、培训师和领导者，但他们在所有这些领域获得专家地位的途径与他们的背景一样多样化，从技术到商业再到专业教练。 例如，以强大的自上而下管理技能开始其职位的 Scrum 主管可能难以在 Scrum 团队的非等级结构中培养仆人式领导者的品质。 专业的教练历史可能会帮助某人相对轻松地担任仆人式领导者的角色，但他们可能需要更多时间才能成功采用敏捷方法——这对于具有技术背景的 Scrum master 来说是第二天性。 简而言之，期望 Scrum 主管以所需的全部技能进入角色或一夜之间掌握缺失的技能是不合理的。

无论您是刚刚起步还是已经在您的职业生涯中取得进步，您可能都会遇到让我的前任 CEO 感到困惑的同一个问题：Scrum 大师在整个职业生涯中应该获得哪些经过验证的能力？

以下 Scrum master 成长路径将回答这个问题，并指导您成为真正的转型专家。

学习基础知识：初级阶段

在您职业生涯的早期，您专注于基础知识：掌握 Scrum 框架，指导您的团队对 Scrum 理论和实践的理解，以及与产品负责人一起处理 Scrum 工件——最重要的是产品积压工作。 作为初级阶段的 Scrum 大师，您正在通过组织 Scrum 团队工作的标准角色和流程来发展自己的能力。

AgilityHealth 的 Scrum master 评估显示了五种能力：基础、计划、执行、领导力和指导。 虽然 Scrum 大师应该在其职业生涯的每个阶段都致力于在所有这些领域取得进步，但初学者应该密切关注基础。 Scrum.org 的专业 Scrum 能力和 Scrum 指南关于角色和流程的说明可以帮助新手 Scrum 大师设定团队职责、结构、规范、工作协议、实践和工作流程——并了解为他们提供信息的敏捷价值观。

建立和领导一个以 Scrum 理论为基础的团队将使您为 Scrum 主管的主要角色做好准备：在日常工作的更精细的细节上支持您的开发人员和产品负责人。 当您开始熟悉积压管理时，与您的产品负责人建立强有力的合作至关重要。 帮助他们促进不同的活动，如规划、价值流图、故事图和设计头脑风暴。 深入了解 DEEP（详细、紧急、估计、优先）和 SMART（具体、可衡量、可实现、现实、基于时间）技术，以根据用户需求构建积压项目。

强大的产品 backlog 将帮助开发人员了解需要完成哪些工作、何时以及为什么； 它将帮助产品负责人消除不必要的问题、请求和依赖； 它将使团队能够通过让每个人都保持透明和高效的工作流程来实现其共同目标； 它将标志着您向从业者水平的进步。

不断精进：从业者阶段

在理论付诸实践之后，在与团队一起进行日常改进时，您总是会偶然发现阻力、人为界限和文化冲突。 准备好在这个阶段克服两个相关的挑战：1）建立团队共识（参见 Tuckman 模型）和 2）提高你的执行和计划技能。

凭借 Scrum 理论的坚实基础，您可以开始通过精心策划的 Scrum 活动为您的团队建模规则和流程。 与团队合作，将敏捷价值观应用到现实生活中，并根据这些价值观评估每个 sprint 和每个新计划。 例如，在计划重大更新后的回顾时，为团队准备问题，例如：

• 我们需要在这个阶段实现这个功能吗？
• 此更新如何为我们的客户服务或提高产品质量？
• 如果我们现在不实现这些功能会发生什么？

这些问题将揭示使用基于结果的指标来进行正在进行和未来的产品工作的价值。 了解速度、周期时间、交付周期、客户满意度、团队幸福感、创新率和缺陷率等关键指标，将使您能够进行大规模规划、管理利益相关者，并帮助团队设定正确的目标以最好地实现产品成果。

作为接近专家阶段的从业者，您应该对仆人领导的角色感到更加自在。 建立同理心并保持公正，以克服团队功能障碍，并利用协作将分歧转化为规划和执行未来产品目标的创造性机会。

引领变革环境：专家阶段

对于什么是专家级的 Scrum 大师，没有通用的定义。 不同的公司优先考虑不同的事情——在某些情况下，指导和促进可能是最重要的； 其他人可能会优先考虑交付和执行。

对我来说，领导敏捷性是专家级 Scrum Master 的标志。 Scrum 主管在 VUCA（易变、不确定、复杂、模棱两可）世界的不可预测环境中展示领导敏捷性，在不确定性以及标准规则、角色和流程未涵盖的领域中蓬勃发展。 擅长领导敏捷性的 Scrum master 应该能够：

• 在各自的背景下评估每种情况，以找到最佳解决方案。
• 应用精益思维并着眼于大局，以识别工作流程中的差距。
• 使用积极的倾听、强有力的问题和指导模型来最大限度地发挥团队的作用。
• 在团队中建立责任感，以减少对 Scrum master 的依赖。
• 当组织障碍影响团队时，了解如何让管理层参与进来。
• 帮助团队制定以结果为中心的产品成功愿景。
• 指导和领导在整个组织中发展敏捷性。

了解领导敏捷性的人首先是变革推动者。 他们引领变革的环境，而不是对危机做出反应。

推进职业——在每个阶段

初学者可以致电他们的公司或项目管理办公室以提供额外的支持和培训。 专家可能会在自主和信任的环境中茁壮成长。 但是，无论其职业成熟度如何，真正专业人士的标志是自我教育和与其他在职专业人士社区的互动。 最有经验的 Scrum 大师和最认真的初学者都积极参与并塑造了专业话语。

国际促进者协会、国际 Scrum 研究所和国际敏捷联盟等组织提供对会议、网络研讨会、出版物、工具包和同事网络的访问。 Scrum Alliance、Scrum.org 和 LeSS Company 提供的专业认证都是跟踪您的进度的高度可见的方法，可以立即将您的专业知识传达给当前和未来的雇主。 Coursera 最近的一项分析发现，Scrum Alliance 的认证出现在 LinkedIn、Indeed 和 SimplyHired 的 9,000 多个职位发布中，另外还需要 Scrum.org 和 Scaled Agile 的认证。

不同级别的专业知识存在不同级别的认证。 例如，项目管理学院提供高级 Scrum master 认证，专门从事 Disciplined Agile 交付，Scrum Alliance 的 Certified Scrum Master 之后是 Advanced Certified Scrum Master 证书。 虽然动手经验无可替代，但这些分级认证可以作为您职业发展的具体标志。

你将如何定义成功？

如果您不知道自己在开发中的位置，请始终关注您的团队。 Scrum master 成功的真正衡量标准是他们团队的成功。 Scrum master 的成长路径最终也将指导您公司的成长。 作为贵公司既定价值观的倡导者，您还处于成为变革推动者的独特地位，不断挑战这些价值观，以召唤将您的团队推向新水平的举措。 简而言之，你作为 Scrum master 的持续成长对你的项目、你的公司和你的职业生涯的成功产生了真正的影响。

Scrum master 的成长路径接下来将走向何方取决于您。 成为 Scrum 主管是一项有回报的职业，许多人发现它成为了终生的角色。 但是，您的个人道路可能会引导您走向新的方向。 作为仆人式领导者多年的指导团队可以帮助您培养在人事管理中担任行政职位所需的技能。 或者，处理产品积压和分配资源可以让您作为产品所有者转移到项目的业务方面。 您可能决定要继续在组织层面领导敏捷转型，并担任敏捷教练的指导角色。 职业发展的选择与进入该行业的 Scrum 大师的背景一样多种多样。 无论您担任什么职位，您在发展此角色的过程中获得的技能都将使您成为组织内的变革推动者。