스크럼 마스터 성장 경로 추적

2009년 스크럼 프레임워크가 우리 회사에 소개되었을 때 우리 중 누구도 스크럼 마스터가 무엇을 해야 하는지 이해하지 못했습니다. 교육을 마치고 팀 역할을 요청하기 시작한 후 CEO는 내가 제품 소유자 대신 스크럼 마스터를 선택했다는 사실에 놀랐습니다. 제품 소유자가 하는 일은 그에게 명확했지만 스크럼 마스터의 일상적인 책임은 그렇지 않았습니다. 모호함을 감안할 때 그는 내 작업의 성공을 어떻게 평가하고 이 경력 경로에서 내 자신의 진행 상황을 어떻게 평가할까요?

오늘날에도 많은 기업이 스크럼 마스터가 수행한 작업을 적절하게 평가하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 그러나 2020년 스크럼 마스터를 위한 거의 66,000개의 채용 공고와 함께 이 위치는 여전히 수요가 많습니다. 이 수는 향후 10년 동안 37.9% 증가할 것으로 예상됩니다.

스크럼 마스터는 촉진자, 코치, 멘토, 트레이너 및 리더가 될 것으로 예상되지만 이러한 모든 영역에서 전문가 지위를 달성하는 경로는 기술에서 비즈니스, 전문 코칭에 이르기까지 다양한 배경에 따라 다양합니다. 예를 들어, 강력한 하향식 관리 기술로 직책을 시작한 스크럼 마스터는 스크럼 팀의 비계층적 구조 내에서 서번트 리더의 자질을 개발하는 데 어려움을 겪을 수 있습니다. 전문 코칭 이력은 누군가가 상대적으로 쉽게 서번트 리더 역할을 수행하는 데 도움이 될 수 있지만 애자일 방법을 성공적으로 채택하려면 더 많은 시간이 필요할 수 있습니다. 요컨대, 스크럼 마스터가 필요한 모든 기술 범위를 가지고 역할에 참여하거나 하룻밤 사이에 누락된 기술을 마스터하기를 기대하는 것은 비합리적입니다.

이제 막 경력을 쌓기 시작했든 이미 경력을 쌓았든, 제 전 CEO를 당황하게 했던 동일한 질문이 있을 것입니다. 스크럼 마스터는 경력 전반에 걸쳐 어떤 입증된 역량을 획득해야 합니까?

다음 스크럼 마스터 성장 경로는 그 질문에 답하고 진정한 혁신 전문가가 되는 방향으로 안내할 것입니다.

기초 학습: 초급 단계

경력 초기에는 스크럼 프레임워크를 마스터하고, 스크럼 이론 및 실습에 대한 팀의 이해를 안내하고, 스크럼 아티팩트(가장 중요한 것은 제품 백로그)에 대해 제품 소유자와 협력하는 기본 사항에 중점을 둡니다. 초보자 단계의 스크럼 마스터로서 스크럼 팀의 작업을 구성하는 표준 역할 및 프로세스를 통해 역량을 개발하고 있습니다.

AgilityHealth의 스크럼 마스터 평가는 기초, 계획, 실행, 리더십 및 코칭의 5가지 역량을 보여줍니다. 스크럼 마스터는 경력의 모든 단계에서 이 모든 영역에서 발전하기 위해 노력해야 하지만 초보자는 기초에 세심한 주의를 기울여야 합니다. Scrum.org의 전문 스크럼 역량과 역할 및 프로세스에 대한 스크럼 가이드의 지침은 초보 스크럼 마스터가 팀 책임, 구조, 규범, 작업 계약, 관행 및 워크플로를 설정하고 정보를 제공하는 애자일 가치를 이해하는 데 도움이 될 수 있습니다.

스크럼 이론에 기반을 둔 팀을 구성하고 이끌면 스크럼 마스터의 주요 역할인 개발자와 제품 소유자를 일상 업무의 세부 사항으로 지원하는 데 준비할 수 있습니다. 백로그 관리에 익숙해지기 시작하면서 제품 소유자와 강력한 협력 관계를 구축하는 것이 중요합니다. 계획, 가치 흐름 매핑, 스토리 매핑 및 디자인 브레인스토밍과 같은 다양한 이벤트를 촉진하도록 도와주세요. DEEP(상세, 긴급, 추정, 우선 순위 지정) 및 SMART(구체적, 측정 가능, 달성 가능, 현실적, 시간 기반) 기술을 사용하여 사용자 요구 사항의 관점에서 백로그 항목을 구성합니다.

강력한 제품 백로그는 개발자가 어떤 작업을 언제, 왜 수행해야 하는지 이해하는 데 도움이 됩니다. 제품 소유자가 불필요한 질문, 요청 및 종속성을 제거하는 데 도움이 됩니다. 모든 사람이 투명하고 효율적인 워크플로를 유지하도록 하여 팀이 공유 목표를 달성할 수 있도록 합니다. 그리고 그것은 실무자 수준으로의 진행 상황을 표시할 것입니다.

지속적으로 다듬기: 실무자 단계

이론이 현실이 되고 나면 팀과 함께 일상적인 개선 작업을 하다 보면 항상 저항, 인위적 경계, 문화적 충돌에 부딪히게 될 것입니다. 이 단계에서 두 가지 관련 문제를 극복할 준비를 하십시오. 1) 팀 합의 구축(Tuckman 모델 참조) 및 2) 실행 및 계획 기술 향상.

스크럼 이론에 대한 확고한 기반을 바탕으로 잘 계획된 스크럼 이벤트를 통해 팀의 규칙과 프로세스를 모델링할 수 있습니다. 팀과 협력하여 실제 상황에 Agile 가치를 적용하고 이러한 가치를 기반으로 각 스프린트와 각각의 새로운 이니셔티브를 평가합니다. 예를 들어, 주요 업데이트 이후 회고전을 계획할 때 팀을 위해 다음과 같은 질문을 준비하세요.

• 이 단계에서 이 기능을 구현해야 했습니까?
• 이 업데이트가 고객에게 어떤 도움을 주거나 제품 품질을 개선했습니까?
• 지금 이러한 기능을 구현하지 않았다면 어떻게 되었을까요?

이러한 질문을 통해 현재 및 향후 제품 작업에 결과 기반 메트릭을 사용하는 것의 가치를 알 수 있습니다. 속도, 주기 시간, 리드 타임, 고객 만족도, 팀 행복도, 혁신률 및 결함률과 같은 주요 메트릭을 이해하면 규모에 맞게 계획하고, 이해 관계자를 관리하고, 팀이 제품 결과를 가장 잘 달성할 수 있도록 올바른 목표를 설정하는 데 도움이 됩니다.

전문가 단계에 도달한 실무자로서 서번트 리더의 역할에 더 편안함을 느껴야 합니다. 팀 기능 장애를 극복하기 위해 공감을 형성하고 편향되지 않은 상태를 유지하고, 의견 불일치를 미래 제품 목표 계획 및 실행을 위한 창의적인 기회로 전환하기 위해 협업을 활용합니다.

변화의 환경에서 주도: 전문가 단계

무엇이 전문가 스크럼 마스터를 만드는지에 대한 보편적인 정의는 없습니다. 회사마다 우선순위가 다릅니다. 어떤 회사에서는 코칭과 촉진이 가장 중요할 수 있습니다. 다른 사람들은 전달과 실행을 우선시할 수 있습니다.

저에게 리더십 민첩성은 전문가 수준의 스크럼 마스터의 특징입니다. 스크럼 마스터는 VUCA(휘발성, 불확실, 복잡하고 모호한) 세계의 예측할 수 없는 상황에서 리더십 민첩성을 보여주며, 불확실성과 표준 규칙, 역할 및 프로세스에서 다루지 않는 영역에서 번성합니다. 리더십 민첩성이 뛰어난 스크럼 마스터는 다음을 수행할 수 있어야 합니다.

• 각 상황을 고유한 상황에서 평가하여 최상의 솔루션을 찾습니다.
• 린 사고를 적용하고 큰 그림을 보고 워크플로의 격차를 식별합니다.
• 적극적인 경청, 강력한 질문, 코칭 모델을 사용하여 팀에서 최대한의 성과를 이끌어내십시오.
• 스크럼 마스터에 대한 의존도를 줄이기 위해 팀 내에서 책임감을 구축하십시오.
• 조직적 장애물이 팀에 영향을 미칠 때 경영진을 참여시키는 방법을 알아두십시오.
• 팀이 제품 성공에 대한 결과 중심의 비전을 개발하도록 돕습니다.
• 조직 전반에 걸쳐 민첩성을 개발하는 데 멘토가 되고 주도합니다.

리더십 민첩성을 이해하는 사람들은 무엇보다도 변화의 주체로 행동합니다. 위기에 대처하기 보다는 변화의 환경을 주도합니다.

모든 단계에서 전문성 향상

초보자는 회사나 프로젝트 관리 사무실에 전화하여 추가 지원 및 교육을 요청할 수 있습니다. 전문가는 자율성과 신뢰의 환경에서 번창할 수 있습니다. 그러나 진정한 전문가의 특징은 경력 성숙도에 관계없이 자기 교육과 다른 일하는 전문가 커뮤니티와의 참여입니다. 가장 경험이 풍부한 스크럼 마스터와 가장 진지한 초보자가 전문적인 담론에 적극적으로 참여하고 이를 형성합니다.

International Association of Facilitators, International Scrum Institute, International Consortium for Agile과 같은 조직에서는 회의, 웨비나, 출판물, 툴킷 및 동료 네트워크에 대한 액세스를 제공합니다. Scrum Alliance, Scrum.org 및 LeSS Company에서 제공하는 전문 인증은 모두 현재 및 미래의 고용주에게 귀하의 전문 지식을 즉시 전달하는 진행 상황을 추적하는 눈에 잘 띄는 수단입니다. Coursera의 최근 분석에 따르면 Scrum Alliance의 인증은 LinkedIn, 인디드 및 SimplyHired에서 9,000개 이상의 채용 공고에 나타났으며 Scrum.org 및 Scaled Agile의 인증에 대한 추가 수요가 있었습니다.

전문 지식 수준에 따라 다양한 수준의 인증이 존재합니다. 예를 들어, Project Management Institute는 Disciplined Agile 제공을 전문으로 하는 고급 수준의 Scrum 마스터 인증을 제공하고 Scrum Alliance의 Certified Scrum Master는 Advanced Certified Scrum Master 자격 증명을 따릅니다. 실무 경험을 대신할 수는 없지만 이러한 등급의 인증 수준은 경력 진행 상황의 구체적인 지표가 될 수 있습니다.

성공을 어떻게 정의할 것인가?

개발 단계에서 자신의 위치를 ​​모른다면 항상 팀을 살펴보십시오. 스크럼 마스터의 성공을 측정하는 진정한 척도는 팀의 성공입니다. 스크럼 마스터의 성장 경로는 궁극적으로 회사의 성장도 이끌 것입니다. 회사의 명시된 가치를 옹호하는 동시에 변화의 주체가 될 수 있는 독특한 위치에 있으며 이러한 가치에 끊임없이 도전하여 팀을 새로운 차원으로 끌어올릴 이니셔티브를 요청합니다. 요컨대, 스크럼 마스터로서의 지속적인 성장은 프로젝트, 회사 및 경력의 성공에 실질적인 차이를 만듭니다.

스크럼 마스터 성장 경로가 다음으로 이어지는 곳은 귀하에게 달려 있습니다. 스크럼 마스터가 되는 것은 보람 있는 직업이며 많은 사람들이 이것이 평생의 역할이 된다는 것을 알게 됩니다. 그러나 당신의 개인적인 길은 당신을 새로운 방향으로 이끌 수 있습니다. 서번트 리더로서 여러 해 동안 팀을 지도하면 인사 관리 분야에서 임원 직책을 수행하는 데 필요한 기술을 개발하는 데 도움이 될 수 있습니다. 또는 제품 백로그를 처리하고 리소스를 할당하면 제품 소유자로서 프로젝트의 비즈니스 측면으로 이동할 수 있습니다. 조직 수준에서 Agile 혁신을 계속 주도하고 Agile 코치로서 멘토링 역할을 하기로 결정할 수 있습니다. 경력 성장을 위한 옵션은 스크럼 마스터가 해당 분야에 진출한 배경만큼이나 다양합니다. 그리고 이 역할을 개발하는 과정에서 습득한 기술을 사용하면 어떤 직책에 있든 조직 내에서 변화 에이전트로 봉사할 수 있습니다.