اجعل تطبيقك مربحًا - استفد من تحليلات الجوّال

في بعض الأحيان ، يكون رد الفعل الداخلي ، عندما تحصل على فكرة تطبيق ، هو البدء في البناء بأسرع ما يمكن. في حين أن هذا يمكن أن يكون عقلية رائعة ، فإن إنشاء تطبيق جوال ليس رخيصًا - والواقع القاسي هو أن معظم التطبيقات تفشل. لذا قبل الدخول في تطبيق وإنشاءه ، من المهم التخطيط لكيفية جعله مربحًا.

إذا كانت لديك فكرة لتطبيق ، أو حتى إذا كنت قد أطلقت بالفعل منتجك على App Store ، فابحث في البرنامج التعليمي لتحليلات الهاتف المحمول أدناه لمعرفة كيف يمكنك الاستفادة من بعض المقاييس للمساعدة في بناء شيء يحقق أرباحًا أكثر من ما تنفقه على بنائه.

ربحية تطبيق الهاتف المحمول (أو عدم وجودها ...)

أولاً ، سؤال سريع لاختبار معلوماتك. (يُرجى التأكد من الإجابة عن هذه الأسئلة قبل الانتقال - يتم الكشف عن جزء المقالة الذي يحتوي على الإجابة بمجرد القيام بذلك.)

ما النسبة المئوية للتطبيقات التي تواجه المستهلك والمربحة؟

تحرك بسرعة وكسر الأشياء

يتمتع معظم الأشخاص برؤية رائعة لما يريدون أن يكون عليه تطبيق الجوال الخاص بهم. إنه منتج كبير يحل العديد من المشكلات المختلفة لمستخدميه الديموغرافيين. يريدون إنشاء تطبيقهم بكل ميزة على الفور ، وهذا لا يعمل. إذا لم تكن قد قرأت The Lean Startup ، فأنا أقترح بشدة إعطائها قراءة سريعة.

بينما يعد إنشاء حد أدنى من المنتجات القابلة للتطبيق خارج نطاق هذه المقالة ، فلنفترض أننا نريد أن نتمكن من إطلاق منتجك بنسبة 10 بالمائة. بدلاً من أن يحل الإصدار الأول من التطبيق العديد من المشكلات المختلفة للمستخدمين ، حاول حل مشكلة واحدة لهم. اختبر ما إذا كنت قد قمت بحلها أم لا من خلال وضع افتراض ، ثم اختبار هذا الافتراض باستخدام تحليلات الهاتف المحمول.

ما هي أدوات تحليلات الجوال التي يجب أن تستخدمها؟

هناك العديد من منصات تحليل التطبيقات المختلفة ، ولكل منها مزاياها وعيوبها. أفضل أداة أعرفها هي Segment.com لأنها تجمع كل البيانات التي قد تحتاجها ، ومن ثم يمكنها إرسال كل تلك البيانات إلى مزود آخر إذا كنت تفضل الواجهة أو مجموعة الميزات. الجانب السلبي هو أنه حل مدفوع الأجر إذا كان لديك أكثر من 1000 مستخدم نشط شهريًا (MAUs).

للحصول على حلول مجانية ، ألق نظرة على Flurry أو Google / Firebase Analytics أو Heap. التكامل مع الأنظمة الأساسية لتتبع تحليلات الأجهزة المحمولة له تكلفة منخفضة جدًا للمطورين - يمكن دمج معظمها في دقائق - لذلك لا ضرر من دمج أكثر من واحد إذا لم تكن متأكدًا.

ما هي مقاييس تطبيقات الجوال التي يجب عليك قياسها؟

إذا كنت قد قضيت بعض الوقت في القراءة عن التحليلات ، فأنت تعلم أن هناك المئات من المقاييس المختلفة التي يمكنك قياسها. ما هو أفضل مكان للبدء؟

على الرغم من أنه يمكن أن يعتمد بالتأكيد من تطبيق إلى آخر ، سأقدم في هذه السلسلة مثالًا يواجه المستهلك: لعبة محمولة. من المهم ملاحظة أنه على الرغم من أن المثال سيكون لعبة ، فهذه مقاييس عامة يمكنك استخدامها لأي تطبيق تقريبًا.

ملاحظة: يحتوي الجزء الثاني من السلسلة على تطبيق آخر بهدف أكثر تحديدًا وكيفية قياس الإحصائيات ذات الصلة بذلك.

لدينا مثال التطبيق: لعبة لغز الادمان

قبل بضع سنوات ، ابتكرت لعبة محمولة لقيت استحسانًا. تم إطلاقه بشكل جيد ، وكان قادرًا على الحصول على التنزيلات بسعر معقول ، ولكنه في النهاية كان غير مربح. ماذا حدث؟ للإجابة على السؤال ، سنلقي نظرة على ثلاثة مقاييس للجوّال: الاحتفاظ باليوم الأول ، ARPDAU ، و LTV.

يوم 1 الاحتفاظ

في عالم المنتج ، يوفر الاحتفاظ باليوم الأول إجابة على السؤال: إذا دخل 100 مستخدم إلى تطبيقي ، فكم عدد الذين عادوا بعد يوم واحد؟

بالنسبة للعديد من التطبيقات التي تواجه المستهلك ، يعد الاحتفاظ باليوم الأول رقمًا رائعًا يجب التركيز عليه لثلاثة أسباب رئيسية:

• يمكنك بسهولة رؤية وقياس هذه الأرقام. بعد التواجد في App Store لمدة 24 ساعة فقط ، يكون لديك مقياس أساسي حول مدى "ثبات" لعبتك.
• يمكنك استخدام معدل استبقاء اليوم الأول لتقدير المدة التي سيبقى فيها المستخدم في تطبيقك ، بالإضافة إلى مقياس واحد آخر فقط ، مقدار الإيرادات التي ستجنيها مع كل مستخدم يقوم بتنزيل تطبيقك.
• إنه معيار صناعي. يمكنك استخدام احتفاظك باليوم الأول ومقارنته باحتفاظ شخص آخر في فئة متجر تطبيقات مماثلة.

هذا يقودنا إلى سؤال الاختبار التالي.

ما هو الهدف الجيد للاحتفاظ بيوم 1؟

بالنسبة لتطبيقات iOS ، فإن App Store Connect (أداة تحميل تطبيقك إلى App Store) يتتبع تلقائيًا الاحتفاظ لديك ، بحيث يمكنك عرض هذا بسهولة دون أي عمل إضافي! بالنسبة لنظام التشغيل Android ، يمكنك الحصول على مقياس الاحتفاظ الخاص بك باستخدام أي من الأدوات الموضحة أعلاه.

في مثالنا على اللعبة أعلاه ، حققنا معدل استبقاء 37 بالمائة في اليوم الأول ، وهو قريب جدًا من هدفنا وهو 40 بالمائة - رائع! لمعرفة المزيد حول تحسين استبقائك ، بالإضافة إلى المقاييس الأخرى المذكورة أدناه ، ترقبوا مشاركة مدونتي التالية.

متوسط ​​الإيرادات لكل مستخدم نشط يوميًا (ARPDAU)

لذلك لدينا تطبيق يُظهر احتفاظًا جيدًا. الآن نحن بحاجة إلى معالجة التطبيق الذي يكسب المال. هناك العديد من الطرق التي يمكن للتطبيق من خلالها كسب المال. عندما يتعلق الأمر بالتطبيقات المجانية ، يمكنك استخدام عمليات الشراء داخل التطبيق أو الإعلانات أو الاشتراكات أو استخدام خدمة مثل Apple Pay للسلع المادية. بغض النظر عن المسار الذي تسلكه ، فإن ARPDAU هو مقياس يمكنك استخدامه لمراقبة مقدار الإيرادات فيما يتعلق بعدد المستخدمين الذين يفتحون التطبيق.

ARPDAU هو متوسط ​​مقدار الإيرادات التي تحققها في يوم معين مقسومًا على عدد الأشخاص الذين استخدموا التطبيق في نفس اليوم:

\ [\ operatorname {ARPDAU} = \ frac {\ operatorname {Total \ Revenue \ per \ Day}} {\ operatorname {Total \ Number \ of \ Daily \ Active \ Users}} \]

سؤال اخير اخير لك

ما هو تقدير ARPDAU الخاص بـ Candy Crush؟

تختلف معايير ARPDAU أيضًا بشكل كبير حسب نوع التطبيق الخاص بك. على سبيل المثال ، قد تحتوي لعبة الكلمات الأفضل أداءً على ARPDAU بقيمة 0.08 دولار ، في حين أن لعبة لعب الأدوار الأعلى قد تحتوي على واحدة تصل إلى 0.40 دولار. للحصول على أفضل النتائج ، حاول إلقاء نظرة على نوع التطبيق الخاص بك للحصول على أفضل مقاييس أداء تطبيقات الأجهزة المحمولة. يعد ملف PDF أعلاه مكانًا رائعًا للبدء ، ولكن فقط لإعطائك فكرة عما تواجهه لعبة الكلمات لدينا مقارنةً بالأنواع الأكثر ربحًا ، إليك تفصيل لمتوسطات ARPDAU حسب النوع:

يعد ARPDAU أيضًا تحليليًا رائعًا لأنه سيظل ثابتًا حتى مع تغير عدد المستخدمين لديك. ومع ذلك ، تمامًا كما هو الحال مع الاحتفاظ باليوم الأول ، يمكنك الحصول على خط الأساس بعد 24 ساعة فقط على متجر التطبيقات. لذا بدلاً من الانتظار لأسابيع للتعرف على تأثيرات التغيير الذي نجريه ، يمكننا تعلم بعض الأشياء بسرعة كبيرة. بالنسبة إلى لعبتنا المحددة ، عندما أطلقنا ، كان لدينا ARPDAU بقيمة 0.02 دولار ، ولكن مع مرور الوقت تمكنا من زيادة الرقم إلى 0.05 دولار.

حساب القيمة الدائمة (LTV) للمستخدم

الآن نحن نعرف عدد المرات التي يكون فيها المستخدم في التطبيق ومقدار عائداتنا التي تترجم كل يوم. يمكننا الجمع بين هذين الرقمين لإنشاء أحد أهم مقاييس تطبيقات الأجهزة المحمولة لتتبعها: القيمة الدائمة للمستخدم.

بفضل قاعدة 40/20/10 ، هناك طريقة لحساب المدة التي سيبقى فيها المستخدم في تطبيقك بناءً على احتفاظك باليوم الأول. على سبيل المثال ، إذا كان لديك احتفاظ في اليوم الأول بنسبة 40٪ ، فيمكنك معرفة أن متوسط ​​عدد الأيام التي سيستخدم فيها المستخدم تطبيقك سيكون 26.39 يومًا.

بالطبع ، سيبقى بعض المستخدمين لفترة أطول ، وسيغادر البعض قريبًا ، ولكن يجب أن يكون المستخدم العادي قريبًا من ذلك. يرجى أيضًا ملاحظة أن هذه الأرقام يمكن أن تتغير بناءً على نوع التطبيق الذي تقوم بإنشائه. على سبيل المثال ، لم يتم تصميم تطبيق اللياقة البدنية لاستخدامه سبعة أيام في الأسبوع (أو في جميع الفصول) مثل اللعبة ، وسيعمل تطبيق التنقل بشكل مختلف في عطلات نهاية الأسبوع عن الأسبوع. هدفنا هنا هو الحصول على رقم تقريبي لتحديد ما إذا كنا نسير في المسار الصحيح.

لحساب عدد أيام المستخدم من الاحتفاظ باليوم الأول ، تحتاج إلى حساب المنطقة الواقعة أسفل منحنى دالة البقاء. الجزء الرائع هو أن الإجابة هي دالة خطية:

\ [\ operatorname {User \ Lifetime} = \ operatorname {Day \ 1 \ Retention} \ times 0.66 \]

للحصول على القيمة الدائمة لمستخدم ما ، ما عليك سوى أخذ هذا الرقم وضربه في ARPDAU:

\ [\ operatorname {LTV} = \ operatorname {User \ Lifetime} \ times \ operatorname {ARPDAU} \]

على سبيل المثال ، في حالة لعبة الألغاز الخاصة بنا ، فإن الاحتفاظ بنسبة 37 في المائة في اليوم الأول يعني أن عمر المستخدم يصل إلى 24.41 يومًا ، لذلك اتضح أن LTV لدينا هي:

\ [24.41 \ مرات 0.05 دولار أمريكي = 1.22 دولار \]

لذلك باستخدام رقمين فقط - وكلاهما متاح في غضون 24 ساعة من إصدار التطبيق إلى App Store - يمكننا الحصول على القيمة الدائمة التقريبية للمستخدم.

هل يجب علي الدفع لاكتساب المستخدمين؟

قبل قراءة منشور المدونة هذا وحساب هذه المقاييس بنفسك ، من الصعب جدًا الإجابة عن هذا السؤال. إذا كنا لا نعرف ما الذي سيعيده المستخدم إلى التطبيق ، فكيف يجب أن نعرف المبلغ الذي نرغب في إنفاقه على اكتساب هذا المستخدم؟ يُطلق على المبلغ الذي تنفقه للحصول على مستخدم واحد لتنزيل تطبيقك اسم التكلفة لكل تثبيت (CPI). يمكن أن يختلف مقياس التكلفة لكل تثبيت بشكل كبير اعتمادًا على عدة عوامل. من بين هؤلاء:

• النظام الأساسي الذي تستخدمه لعرض إعلاناتك
• نوع الإعلان: فيديو ، صورة ، نافذة منبثقة ، إلخ.
• جودة محتوى الإعلان
• وصف متجر التطبيقات الخاص بك

إذا كان بإمكانك إنشاء تطبيق حيث تتجاوز قيمة LTV الخاصة بك CPI ، فلديك تطبيق مربح!

والآن يمكننا أخيرًا تجميع القطع معًا لمعرفة ما حدث مع مثال لعبتنا. ستتذكر أن كلاً من مقاييس الاحتفاظ باليوم الأول ومقاييس ARPDAU كانت واعدة ، فما الخطأ الذي حدث؟

لم يكن هذان المقياسان الخاصان بتطبيقات الأجهزة المحمولة كافيين تمامًا ، كما اتضح: لقد أنشأنا تطبيقًا بقيمة مدى الحياة لمستخدم في الولايات المتحدة الأمريكية بسعر 1.22 دولار. لسوء الحظ ، تبلغ تكلفة التثبيت في الولايات المتحدة 2.07 دولارًا أمريكيًا ، ولكن بشكل أكثر تحديدًا ، يبلغ متوسط ​​التكلفة لكل تثبيت للعبة الألغاز 4.54 دولارًا أمريكيًا. يعني هذا الرقم الأخير أننا سنخسر على الأرجح 3.32 دولارًا على كل مستخدم قام بتنزيل التطبيق من خلال الوسائل المدفوعة.

كم عدد التنزيلات التي ستعطي قيمة طويلة الأمد دقيقة؟

العمل مع أرقام LTV و CPI هو نوع من مشكلة الدجاج والبيض. إذا أصدرت تطبيقًا وحصلت على 50 تنزيلًا فقط ، فإن العينة الإحصائية صغيرة بما يكفي ، على الرغم من أنه يمكنك حساب LTV ، فليس لديك أي فكرة عما إذا كان هذا رقمًا دقيقًا. أنت بحاجة إلى تنزيلات كافية لجعل هذه الأرقام جديرة بالاهتمام - وهذا يعني استثمارًا إعلانيًا أوليًا لمعرفة ما إذا كان من المنطقي زيادة الاستثمار.

إذا كنت تأخذ الوقت والمال لبناء تطبيق جوال ، فأنت بحاجة إلى الاستثمار لاختبار ما إذا كان تطبيقك سيعمل من أجل الناس. تنفق معظم المشاريع الناجحة أموالًا على الإعلان أكثر بكثير من تلك التي تنفقها على تطوير تطبيقات الأجهزة المحمولة ، لذلك لا تنسَ إنفاقك التسويقي واختباره عند وضع ميزانية لفكرة تطبيقك. كقاعدة عامة ، أحاول استخدام 1000 تنزيل قبل أن أتحمس لأي إحصائيات. إذا لم تقرأ أبدًا مقال David Kadavy حول اختبار A / A ، فأنا أوصي به بشدة.

قد يكون الاستثناء من هذه القاعدة هو التطبيق الذي يتطلب شبكة من الأشخاص ، مثل شبكة اجتماعية أو موقع مواعدة. يحصل المستخدمون على قيمة أكبر من وجود مستخدمين آخرين على النظام الأساسي. قد تضطر إلى الدفع للحصول على المجموعة الأولى والنمو من هناك. بالطبع ، أفضل طريقة هي العثور على مجموعة صغيرة من المستخدمين يدويًا ، وجعلهم يقعون في حبها.

من الأفضل بكثير أن تصنع أولاً منتجًا يحبه عدد صغير من المستخدمين بدلاً من منتج يحبه عدد كبير من المستخدمين. سام التمان ، رئيس Y Combinator (منجم التركيز)

إلى أين أذهب من هنا؟

الآن بعد أن أصبحت مسلحًا بهذه الأدوات ، فأنت تريد القياس والاختبار باستمرار لتحسين هذه الأرقام. من أفضل الأشياء التي يمكنك القيام بها هو وضع هذه الأرقام أمامك أنت وفريقك باستمرار. قم بتوصيل جهاز تلفزيون في المكتب بأرقام يتم تحديثها كل يوم. تعرف على عدد الاختبارات المختلفة التي يمكنك إجراؤها في شهر واحد ، وتتبع ذلك مثل أي مقياس آخر. إذا كنت تبحث عن بعض المقاييس الأخرى للنظر فيها ، فإليك بعض المقاييس التي أرشحها:

1. عدد المستخدمين الذين تحدثت معهم. لقد تم إثبات ذلك مرارًا وتكرارًا ليكون أحد أفضل مؤشرات النجاح. قم بتضمينها في مقاييسك ، واجبرها على الصعود. إذا لم تقم بقياسه ، فلا يمكنك تحسينه.
2. النمو الفيروسي. عندما يقوم المستخدم بتنزيل التطبيق ، كم من أصدقائه يخبرون عنه؟ إذا كان هذا الرقم أكبر من 1 ، فلديك تطبيق أصبح فيروسيًا!
3. للشركات القائمة على الاشتراك: معدل الزبدة. إذا اشترك 100 شخص في خدمتك ، فكم منهم يجدد في الشهر المقبل؟ بالنسبة للقراء الذين ينشئون تطبيقًا بالاشتراكات ، يمكنك تحديد القيمة الدائمة الخاصة بك باستخدام صيغة مشابهة جدًا كما هو مذكور أعلاه ، فقط باستخدام معدل التغيب لتحديد متوسط ​​مدة الاشتراك ، واستخدام سعر الاشتراك بدلاً من ARPDAU الخاص بك.

ولكن هناك سبب وجيه لوجود الكثير من مقاييس التحليلات. على عكس ما سبق ، فإن بعضها أكثر صلة بأنواع معينة من التطبيقات من غيرها. في المقالة التالية من هذه السلسلة ، نلقي نظرة على بعض المقاييس الأكثر فائدة لاستخدامها في التطبيقات القائمة على الاشتراك. شكرا للقراءة!