العثور على مكانة كمصمم ليس مبتذلاً أكثر من اللازم

هذا سيناريو لك. بعد الإصابة بفيروس كورونا ، ستخرج مع أصدقائك وتشعر بالجوع. يبدأ أعضاء مجموعتك في اقتراح الأماكن التي يمكنك الذهاب إليها وتناول بعض العشاء.

هناك الكثير من الاقتراحات الانتقائية التي يتم طرحها حول - الصينية والمكسيكية والتايلاندية واليونانية - ولا أحد منكم متأكد مما ستختاره. ومع ذلك ، هناك شيء واحد ربما لن تفعله: اذهب إلى مطعم "متعدد الأغراض" يقدم جميع أنواع الطعام المذكورة أعلاه ، بالإضافة إلى حوالي 10 أنواع أخرى.

هل هذا النوع من المطاعم موجود حتى؟ ربما لا ، وهذا بالضبط موضوعي لمقال اليوم. عندما يكون لديك نطاق واسع جدًا في أعمال التصميم الخاصة بك ، وتقديم الخدمة إلى مجموعة من العملاء الذين ليس لديهم سوى القليل من القواسم المشتركة ، فأنت لا تقلل فقط من جودة الخدمة التي يمكنك تقديمها لكل منها على حدة ، بل تقوم أيضًا بتغيير الخدمة الخاصة بك المصداقية وتعيق تقدم حياتك المهنية المستقلة.

إن اكتساب مكانة لنفسك كمصمم ليس مجرد كليشيهات مفرطة الاستخدام ؛ إنها أداة قيّمة للغاية ستساعدك على تعزيز علامتك التجارية الشخصية وجذب عملاء مرغوب فيهم للغاية ومستهدفين للغاية.

نادي القاعدة الأول للتصميم

إذًا ، ما هي القاعدة الأولى لتخفيض قاعدة عملائك؟ اكتشف بالضبط أي نوع من العملاء تريد العمل معهم. قد تعتقد أنه لا يهم - المال هو المال ، أليس كذلك؟ خاطئ - ظلم - يظلم.

الحقيقة هي أنه ستكون هناك دائمًا مهام تجدها ممتعة للغاية وتتفوق فيها ، وتلك التي تكرهها ولا يمكن إنهاءها بالسرعة الكافية. أنت لا تقدم لنفسك أو لعملائك أي خدمة من خلال إجبار نفسك على إنتاج عمل يتسبب في موتك قليلاً من الداخل مع كل نقرة على الماوس أو ضربة على الجهاز اللوحي.

وصدق أو لا تصدق ، بمجرد أن تبدأ في تضييق نطاق التواصل مع عملائك وزيادة القيمة التي تقدمها إلى ركن معين من السوق ، ستجد أنه لا يزال لديك الكثير من العملاء المحتملين الذين سيكونون سعداء بتوظيفك. لماذا ا؟ لأنك لم تعد مجرد مصمم عام - أنت مصمم يلبي احتياجاتهم على وجه التحديد.

يجد الناس قيمة أكبر بكثير في الخدمة التي تبدو مخصصة لهم ، مقابل شخص يأخذ المال من أي شخص ومن الجميع. تذكر أن العمل المستقل يشبه النادي الحصري - فكلما زاد تقييد الدخول ، أصبح الأمر أكثر إغراءً لأولئك الذين يتأهلون بالفعل ، وكلما زاد المبلغ الذي يمكنك تحصيله نتيجة لذلك.

البقاء على العلامة التجارية

بعد تحديد العملاء الأنسب لخدماتك ، حان الوقت لبدء بناء علامة تجارية متسقة. كانت هناك كتب كاملة مكتوبة عن العلامة التجارية نفسها ، لكنني سأقول ببساطة إنه من المهم للغاية أن تكون علامتك التجارية متسقة وأن عملك دائمًا يكون انعكاسًا لعلامتك التجارية.

إذا كنت تخدم سوقين مختلفين تمامًا بعملك ، فقد يكون من المفيد فصلهما ببساطة في أركان مختلفة من الويب لتجنب الالتباس.

تذكر أيضًا أن علامتك التجارية ليست أنت على وجه التحديد (إذا كانت كذلك ، فقد ترغب في التفكير في وظيفة في تلفزيون الواقع). لا يريد أي عميل محتمل أن يسمع عن مغامراتك في غسيل الكلاب أو حفلة المنزل المجنونة التي حضرتها عندما يقرأون مدونة التصميم الاحترافية الخاصة بك.

إن الفصل بين حياتك الشخصية والمهنية في الغالب سيضمن أن يكون لدى عملائك أشياء إيجابية فقط ليقولوها عنك بصفتك رجل أعمال.

السوق داخل السوق

لن يستفيد عملاؤك فقط من خدماتك كمصمم - ولكنه أيضًا ، والأكثر من ذلك ، الأسواق التي يخدمونها مع أعمالهم. هذا المحامي الذي تصمم له لديه عملاء خاصون به ؛ يمتلك صاحب المتجر مجتمعًا كاملاً مليئًا بالعملاء المنتظمين والجدد.

من المهم بالنسبة لك ، كمصمم ، التعرف على أسواق المستخدمين هذه - إجراء بحث لمعرفة ما يشترونه ولماذا. إذا كنت مصممًا يخدم العملاء بشكل أساسي في مجال الممارسة الطبية المستقلة ، فتعرف على بعض المرضى الذين سيصلون إلى تلك المواقع أو يقرأون تلك الكتيبات أو يأخذون بطاقات العمل التي تصممها.

ستؤدي معرفة السوق المتخصصة الخاصة بك إلى تحسين دقتك بشكل كبير عند الشروع في التصميم لها. إذا لم تكن قد استغرقت وقتًا للتحدث مع هؤلاء الأشخاص وجمع البيانات عن عاداتهم الاستهلاكية ، فستكون حتى التخمينات الأكثر تعليماً مليئة بالمعلومات غير الدقيقة ، وسيفقد عملاؤك أعمالهم إذا كانوا بعيدون جدًا عن الهدف. وهو ما يعني بالطبع أنك ستخسر عملك أيضًا.

أرقام صلبة

قد تعتقد أن تضييق قاعدة عملائك كثيرًا سيؤدي إلى كره الكثير من الأشخاص لعملك أو خصم الخدمات التي تقدمها لأنهم لن يروا أي شيء يلبي احتياجاتهم. وستكون على حق - لا يمكنك أن تروق للجميع ، ولا ينبغي حتى أن تحاول. لكن هل هذا أمر سيء لا يمكنك أن تروقه للجميع؟

ضع في اعتبارك العام الماضي كصحفي مستقل للحظة. (إذا كنت جديدًا في مجال العمل الحر ، فقط تخيل أن لديك عامًا ناجحًا في العمل مع العملاء).

كم عدد العملاء الموجودين في قائمة "ترغب في العمل معهم"؟ 50؟ 100؟ أكثر من ذلك؟ كم كنت فعلا عملت مع؟ ربما أقل بكثير. هل أفلست؟ الحقيقة هي أننا نريد دائمًا التعامل مع عملاء أكثر مما نستطيع جسديًا ، وهو أمر غير ضار حتى نبدأ بالفعل في محاولة القيام بذلك.

للتركيز بنجاح على مكانة معينة ، من المهم التفكير في عدد العملاء الذين تحتاجهم بالفعل من أجل تحقيق عام ناجح من الناحية المالية. إذا كان هذا الرقم 10 ، فهو 10. إذا كان 15 ، أو 20 ، أو 30 ، حسنًا ، هذا كل ما في الأمر.

إذا لم تكن بحاجة إلى 100 عميل محتمل لتكون ناجحًا (ولا تحتاج إذا كنت تدير نشاطًا تجاريًا بشكل صحيح) ، فمن غير المجدي محاولة جذب 100 نوع مختلف من الأشخاص. 100 شخص سيكون لديهم 100 رأي مختلف حول ما يجب أن يقدمه المصمم الجيد ؛ 10 أشخاص لديهم فقط عشرة آراء مختلفة. أيهما تعتقد أنه من الأسهل تلبيته؟

عندما تكتشف كيفية توفير النوع الدقيق من القيمة التي يحتاجها عملاؤك ، بالإضافة إلى القيمة التي يبحث عنها المستخدمون النهائيون ، لديك القدرة على زيادة قوة التواصل مع العملاء.

ستسمح لك معرفتك الداخلية الحميمة بتكبير إبداءات الإعجاب وعدم الإعجاب لعملائك ومستخدميهم - ما يبحثون عنه وما يريدون تجنبه أكثر من غيرهم. يمكنك حرفيا إنشاء العالم الذي يمارسون فيه أعمالهم. هذه هي قوة إدخالها.