كل شيء عن العملية - تحليل حقائب دراسة الحالة

المصممون لديهم محافظ. إنه شرط مسبق لمهنتنا. نعلم جميعًا أننا بحاجة إلى واحد ، لذلك نبدأ في تجميع الصور وكتابة أوصاف المشروع. بعد ذلك ، نضع عملنا على الويب ليراه الجميع ، مزارات صغيرة للمواهب الفردية والإبداع.

إنها عملية مألوفة ، طقوس مرور ، لكن لماذا نحتاج إلى محافظ في المقام الأول؟

إذا كنا صادقين ، يجب أن نعترف بأن معظم قرارات تصميم محفظتنا تتأثر بما يفعله المصممون الآخرون. هذا ليس سيئًا بالضرورة ، ولكن إذا لم نفهم سبب ظهور المحافظ على هذا النحو ، فنحن مجرد تقليد.

قد ننتج صورًا مبهرة ، لكننا نخاطر أيضًا بتجربة محفظة تشبه التجول في معرض فني. "انظر إلى الصور الجميلة ..."

الجمهور الأول الذي يجب أن يرضي تصميم المحافظ؟ غير المصممين.

هؤلاء هم الأشخاص الذين يسعون للحصول على خدماتنا ، أولئك الذين يعملون في الشركات والمؤسسات التي تستثمر في قدراتنا على حل المشكلات.

يحتاج غير المصممين إلى أكثر من الجمال من مجموعة التصميم ؛ يحتاجون إلى الوضوح والاطمئنان. إنهم بحاجة للتخلي عن اعتقادهم بخبرة المصمم ، وعملية التصميم الخاصة به ، والقدرة على حل المشكلات بطريقة فعالة.

لحسن الحظ ، ليس من الصعب تصميم محفظة لتلبية تلك الاحتياجات.

مزايا دراسة الحالة

ما هي دراسة الحالة؟

دراسة الحالة هي أداة قد يستخدمها المصمم لشرح مشاركته في مشروع تصميم ، سواء كان مصممًا منفردًا أو جزءًا من فريق. إنه حساب مفصل ، مكتوب بصوت المصمم (الشخص الأول) ، يفحص مشكلة العميل ، ودور المصمم ، وعملية حل المشكلة ، ونتائج المشروع.

من يمكنه استخدام دراسة الحالة؟

يكمن جمال إطار دراسة الحالة في أنه قابل للتكيف مع تخصصات تصميم متعددة. ينظم معلومات الحاجة إلى المعرفة حول الفئات والأسئلة الشائعة التي تنطبق على جميع أنواع مشاريع التصميم - من بحث UX إلى الهويات المرئية.

تعتبر دراسة الحالة في جوهرها تنسيقًا للعرض التقديمي لتوصيل الرحلة من مشكلة إلى حل. قد تتغير التفاصيل داخل إطار العمل ، لكن الزخم يتجه دائمًا نحو الوضوح ويكشف النقاب عن أهم ما في المشروع وأسبابه وطرقه .

كيف تفيد دراسات الحالة المصممين؟

كثير من العملاء لا يفهمون كل ما يدخل في عملية التصميم. وعلى الرغم من أنهم بالتأكيد لا يحتاجون إلى معرفة كل شيء ، فإن دراسة الحالة تقدم نظرة عامة شاملة وتضع توقعات واقعية حول ما يتطلبه الأمر لتصميم حل أنيق.

يمكن أن تكون دراسة الحالة أيضًا بمثابة عرض تقديمي مفيد يمكن أن يستخدمه المصمم عند إجراء مقابلة مع عميل محتمل. يسمح التنسيق للمصمم بالتحدث عن عمله وإظهار خبرته في تقدم طبيعي ومنطقي. "هذا ما فعلته ، وكيف ساعدت ، وكيف يمكنني تطبيق نهج مماثل معك."

هل هناك أي عيوب لاستخدام دراسات الحالة؟

لا تجعل دراسة الحالة تتحول إلى دراسة ca-aaaa-se. يجب أن يكون المشروع بأكمله قابلاً للهضم في غضون 1-2 دقيقة كحد أقصى. إذا لزم الأمر ، قم بتوفير روابط لمستندات أكثر تفصيلاً حتى يتسنى للزوار المهتمين استكشاف المزيد.

يتم إنشاء الكثير من أعمال التصميم ، وخاصة الرقمية ، ضمن فرق متعددة التخصصات ، لذلك يحتاج المصممون إلى أن يكونوا واضحين بشأن دورهم في المشروع. عدم وضوح خطوط المشاركة يعطي العملاء توقعات خاطئة.

يخطئ الكثيرون في التعامل مع المحافظ على أنها مستودعات لجميع مشاريعهم السابقة ، ولكن ثلاث إلى خمس دراسات حالة توثق عمل المصمم الأكثر تميزًا كافية لإرضاء فضول معظم العملاء المحتملين (الذين ليس لديهم وقت للبحث في كل شيء. مصمم من أي وقت مضى).

دراسات الحالة عبارة عن وثائق احترافية ، وليست مخطوطات شاملة ، وهناك بعض الأشياء التي لا يجب تضمينها. يجب استبعاد أوصاف علاقات العمل الصعبة ، والكشف عن المعلومات الخاصة بالشركة (أي الملكية الفكرية) ، والتفسيرات المثيرة للجدل للأفكار المرفوضة.

صياغة دراسة حالة تتمحور حول العميل

إن معرفة ماهية دراسة الحالة وسبب قيمتها أمر واحد. إن معرفة كيفية صياغة دراسة حالة تتمحور حول العميل أمر مختلف تمامًا وأكثر أهمية. هناك أساسيات يجب أن تتضمنها كل دراسة حالة إذا أراد العملاء فهم ما يرونه.

ما هي العناصر الأساسية لدراسة الحالة؟

• قدِّم تعريفًا بالعميل.
• اعرض مشكلة التصميم.
• تلخيص دورك.
• شارك الحل الذي صممته.
• تجول في خطوات عملية التصميم الخاصة بك.
• صف النتائج.
• لاحظ أي معلومات أساسية.
• اختتم كل ذلك بخاتمة قصيرة.

لحسن الحظ ، تحدد العناصر الأساسية أيضًا شكل عرض تقديمي لدراسة الحالة يكون بسيطًا وقابل للتكرار وقابل للتطبيق في تخصصات متعددة. دعونا ننظر عن كثب:

قدِّم تعريفًا بالعميل.

• من كان العميل؟
• ما هي الصناعة التي هم فيها؟
• ما هي السلع أو الخدمات التي يقدمونها؟
• اجعل هذا القسم موجزًا.

اعرض مشكلة التصميم.

• ما هي مشكلة العميل؟
• لماذا كان من المهم حل المشكلة؟
• هل هناك أي معلومات إضافية في الخلفية قد تكون مفيدة أو ممتعة؟

تلخيص دورك.

• ما الذي تم تعيينك للقيام به على وجه التحديد؟
• ما هي القيود؟ زمن. الميزانية. التكنولوجية. إلخ.

شارك الحل الذي صممته.

• قبل الغوص في عمليتك ، لخص الحل الذي صممته.
• اجعل الملخص قصيرًا ولكن قويًا.
• لا تفصح عن كل الأجزاء الجيدة ، ولا تخف من استخدام اللغة التي تجعل جمهورك فضوليًا بشأن بقية المشروع.

تجول في خطوات عملية التصميم الخاصة بك.

• انتقل من خلال الخطوات المختلفة لعملية الانضباط الخاصة بك.
• مرة أخرى ، لخص ما فعلته ، لكن لا تفرط في التحميل. إيجاد توازن بين المعلومات والمثيرة للاهتمام.
• إذا استطعت ، فحاول جعل كل خطوة تقدم سؤالاً لا يمكن الإجابة عنه إلا في الخطوة التالية.

صف النتائج.

• استخدم هذا القسم لمشاركة وصف أكثر دقة لنتائج عملية التصميم الخاصة بك.
• كن مباشرًا ، وتجنب المصطلحات ، ولا تنجرف كثيرًا في مقدار النص الذي تقوم بتضمينه.

لاحظ أي معلومات أساسية.

• لا تسرف هنا ، ولكن إذا كانت هناك أشياء مثيرة للاهتمام تعلمتها أثناء العملية ، فقم بتضمينها.
• إذا لم تكن مفيدة للعميل ، فاتركها.

اختتم كل ذلك بخاتمة قصيرة.

• تلخيص المشروع بسرعة ، ودعوة العملاء المحتملين للاتصال بك.
• لا يضر تقديم دعوة للعمل ورابط اتصال.

* ملاحظة: هذا ليس تنسيق دراسة الحالة الوحيد ، فقط الشكل الذي يعمل. من المفيد للأشخاص مواجهة إطار عمل يمكن التنبؤ به حتى يتمكنوا من التركيز على ما يبحثون عنه بدلاً من تفسير هيكل عرض تقديمي مبتكر.

قيمة التفاصيل التي تم التغاضي عنها

هل تريد إنشاء دراسة حالة مع تجربة مستخدم من الدرجة الأولى؟ لا تقلل من شأن قيمة تفاصيل التصميم. مشاريع التصميم هي أكثر من مجرد حل للمشكلة. إنها مساعي إنسانية بعمق ، وتحدث فرقًا للعملاء عندما يرون أن المصمم يذهب إلى أبعد الحدود في عمله.

مشاركة ملاحظات العميل.

كيف شعر العميل حيال علاقة العمل الخاصة بك والحل الذي قدمته؟ عندما تقدم عملاً من الدرجة الأولى وترعى الثقة ، احصل على ملاحظات العملاء وقم بتضمينها في دراسة الحالة كشهادة.

إذا كان هناك شيء قمت بتصميمه قد أذهل عميلك ، فقم بنسخ شهادة في دراسة الحالة (جنبًا إلى جنب مع صورة لما قمت بعمله). هذا السرد دليل إيجابي للعملاء المحتملين يمكنك تقديمه.

اشرح المقاييس الإيجابية.

لا تحتوي جميع أعمال التصميم على مقاييس مباشرة تثبت نجاحها ، ولكن إذا كان عملك كذلك ، وكانت النتائج رائعة ، فعليك تضمينها. فقط تأكد من أنك لا تضلل (من السهل القيام بالإحصاءات) ، وكن حذرًا من أن المقاييس منطقية لجمهورك.

عرض العمل غير المختار.

في بعض الأحيان ، لا يصل العمل الرائع من عملية التصميم إلى المنتج النهائي. هذه القطع الأثرية غير المستخدمة مفيدة لأنها تظهر القدرة على استكشاف مجموعة من المفاهيم.

قم بتمييز ميزات التصميم غير الجذابة.

ليس كل جانب من جوانب التصميم براقة. مثل الإصبع الخنصر ، قد تبدو التفاصيل الصغيرة غير مهمة ولكنها في الواقع لا غنى عنها. سلط الضوء على هذه وألخص سبب أهميتها.

ارتباط بالمشاريع الحية.

قد يكون من المقنع للغاية أن يختبر العميل عملك أثناء القيام به في العالم الحقيقي. لا تتردد في تضمين روابط لمشاريع حية. فقط تأكد من أن دورك في المشروع واضح ، خاصة عندما لا تصمم كل شيء ترتبط به.

اربح عملاء ووظائف متقدمة من خلال حافظات دراسات الحالة

يحتاج المصممون إلى عملاء. نحن بحاجة إلى مشاكلهم ورؤاهم وتعليقاتهم واستثماراتهم في الحلول التي نقدمها.

نظرًا لأن العملاء مهمون جدًا ، يجب أن نفكر فيهم كثيرًا ونسعى جاهدين لجعل الدخول في شراكة معنا أمرًا سهلاً وغير معقد قدر الإمكان. محافظ التصميم هي الانطباع الأول ، وهي فرصة لتيسير العملاء المحتملين وإظهار أننا نتفهم احتياجاتهم.

تدفع دراسات الحالة محافظ التصميم لدينا إلى ما هو أبعد من الجاذبية الجمالية إلى مستوى تغرس فيه مهاراتنا وقدراتنا في الاتصال والإبداع الثقة وتوحي بالثقة. والأفضل من ذلك ، أنهم يأخذون العملاء من عقلية التصفح السلبية إلى مكان حيث تصبح "هذا يبدو رائعًا" ، "هذا شخص أرغب في العمل معه".

• • •

مزيد من القراءة على مدونة Toptal Design:

• نصائح حول محفظة UX وأفضل الممارسات
• تخلص من MVPs ، واعتمد الحد الأدنى من النماذج الأولية القابلة للتطبيق (MVPr)
• كسر عملية التفكير التصميمي
• التأثير مع التصميم - دليل للون والعواطف
• أفضل مجموعات مصممي UX - أمثلة ودراسات حالة ملهمة