關於流程的一切——剖析案例研究組合

設計師有作品集。 這是我們職業的先決條件。 我們都知道我們需要一個，所以我們開始組裝圖像和編寫項目描述。 然後，我們把我們的作品放到網上，讓所有人都能看到，這是個人才能和創造力的小神殿。

這是一個熟悉的過程，一個通過儀式，但為什麼我們首先需要投資組合？

老實說，我們必須承認，我們的大部分作品集設計決策都受到其他設計師所做的事情的影響。 這不一定是壞事，但如果我們不明白為什麼投資組合看起來像他們的樣子，我們只是在模仿。

我們可能會產生令人眼花繚亂的圖像，但我們也冒著像在藝術畫廊中漫步一樣的投資組合體驗的風險。 “看漂亮的照片……”

設計作品集必須取悅的第一大受眾是什麼？ 非設計師。

這些人尋求我們的服務，為投資於我們解決問題能力的企業和組織工作。

非設計師需要的不僅僅是設計組合中的美感； 他們需要明確和保證。 他們需要相信設計師的專業知識、他們的設計過程以及以有效方式解決問題的能力。

幸運的是，設計一個產品組合來滿足這些需求並不難。

案例研究的優勢

什麼是案例研究？

案例研究是設計師可以用來解釋他參與設計項目的工具，無論是作為獨立設計師還是團隊的一部分。 這是一個詳細的敘述，用設計師自己的聲音（第一人稱）寫成，檢查客戶的問題、設計師的角色、解決問題的過程和項目的結果。

誰可以使用案例研究？

案例研究框架的美妙之處在於它適用於多個設計學科。 它圍繞適用於各種設計項目（從 UX 研究到視覺識別）的常見類別和問題組織需要了解的信息。

案例研究的核心是一種演示格式，用於傳達從問題到解決方案的過程。 框架內的細節可能會發生變化，但勢頭總是朝著清晰的方向發展，並揭示項目最重要的內容、原因和方式。

案例研究如何使設計師受益？

許多客戶不了解設計過程中的所有內容。 雖然他們當然不需要知道所有事情，但案例研究提供了一個全局概覽，並為設計一個優雅的解決方案設定了切合實際的期望。

案例研究也可以是設計師在採訪潛在客戶時可以使用的方便的演示助手。 該格式允許設計師以自然和合乎邏輯的方式談論他們的工作並展示他們的專業知識。 “這就是我所做的，它是如何幫助的，以及我如何對你採用類似的方法。”

使用案例研究有什麼缺點嗎？

不要讓案例研究變成 ca-aaaa-se 研究。 整個項目應該在最多 1-2 分鐘內消化。 如有必要，請提供指向更詳細文檔的鏈接，以便感興趣的訪問者可以進一步探索。

許多設計工作，尤其是數字化工作，是在多學科團隊中創建的，因此設計師需要清楚自己在項目中的角色。 模糊參與界限會給客戶帶來錯誤的期望。

許多人錯誤地將作品集視為他們過去所有項目的存儲庫，但是記錄設計師最傑出作品的三到五個案例研究足以滿足大多數潛在客戶的好奇心（他們根本沒有時間挖掘所有內容）設計師曾經做過）。

案例研究是專業文件，而不是全部的手稿，有些東西根本不應該包括在內。 對困難工作關係的描述、公司特定信息（即知識產權）的披露以及對被拒絕想法的有爭議的解釋應該被排除在外。

制定以客戶為中心的案例研究

了解案例研究是什麼以及它為何有價值是一回事。 了解如何制定以客戶為中心的案例研究是完全不同且更重要的事情。 如果客戶要理解他們所看到的內容，每個案例研究都必須包含一些要點。

案例研究的核心要素是什麼？

• 介紹客戶。
• 提出設計問題。
• 回顧一下你的角色。
• 分享您設計的解決方案。
• 瀏覽設計過程的各個步驟。
• 描述結果。
• 注意任何關鍵的學習。
• 用一個簡短的結論來結束這一切。

令人高興的是，核心元素還概述了一種簡單、可重複且適用於多個學科的案例研究演示格式。 讓我們仔細看看：

介紹客戶。

• 客戶是誰？
• 他們從事什麼行業？
• 他們提供什麼商品或服務？
• 保持本節簡短。

提出設計問題。

• 客戶的問題是什麼？
• 為什麼解決問題很重要？
• 是否有任何其他可能有用或有趣的背景花絮？

回顧一下你的角色。

• 具體來說，你被雇來做什麼？
• 有什麼限制？ 時間。 預算。 技術。 等等。

分享您設計的解決方案。

• 在深入了解您的流程之前，請總結您設計的解決方案。
• 使摘要簡短而有力。
• 不要放棄所有好的部分，不要害怕使用讓你的聽眾對項目的其餘部分感到好奇的語言。

瀏覽設計過程的各個步驟。

• 完成您的學科特定過程的各個步驟。
• 再次總結一下你做了什麼，但不要超載。 在信息和有趣之間找到平衡。
• 如果可以的話，試著讓每一步都引入一個只有下一個步驟才能回答的問題。

描述結果。

• 使用本節來分享對設計過程結果的更可靠的描述。
• 直截了當，避免使用行話，不要被你包含的文字數量過分得意忘形。

注意任何關鍵的學習。

• 不要在這裡過分，但如果您在此過程中學到了有趣的東西，請將它們包括在內。
• 如果他們對客戶沒有幫助，就把他們排除在外。

用一個簡短的結論來結束這一切。

• 快速總結項目，並邀請潛在客戶與您聯繫。
• 提供號召性用語和聯繫鏈接並沒有什麼壞處。

*注意：這不是唯一的案例研究格式，只是一種有效的格式。 人們遇到一個可預測的框架很有幫助，這樣他們就可以專注於他們正在看的東西，而不是解釋一個創造性的演示結構。

被忽視的細節的價值

想要創建具有一流用戶體驗的案例研究？ 不要低估設計細節的價值。 設計項目不僅僅是解決問題。 它們是人類深刻的努力，當客戶看到設計師在他們的工作中超越時，這對他們來說會有所不同。

分享客戶反饋。

客戶對您的工作關係和您提供的解決方案有何看法？ 當您提供一流的工作並培養信任時，請獲取客戶反饋並將其作為推薦書包含在案例研究中。

如果您設計的東西讓您的客戶大吃一驚，請將推薦信編入案例研究（以及您所做的圖像）。 這種組合對您可以交付的潛在客戶來說是積極的。

解釋積極的指標。

並非所有的設計工作都有直接的指標來證明其成功，但如果你的工作確實如此，並且結果令人印象深刻，那就包括它們。 只需確保您不會誤導（使用統計數據很容易做到），並註意這些指標對您的受眾有意義。

顯示未選中的作品。

有時，設計過程中的出色工作並沒有完成到成品。 這些未使用的工件很有幫助，因為它們顯示出探索一系列概念的能力。

突出不起眼的設計特徵。

並非設計的每個方面都是迷人的。 就像小指一樣，小細節可能看起來微不足道，但它們實際上是不可或缺的。 突出這些並回顧它們的重要性。

鏈接到實時項目。

對於客戶來說，在現實世界中體驗你的工作是非常有說服力的。 不要猶豫，包括指向實時項目的鏈接。 只要確保你在項目中的角色是明確的，尤其是當你沒有設計你要鏈接的所有東西時。

通過案例研究組合贏得客戶並促進職業發展

設計師需要客戶。 我們需要他們的問題、他們的見解、他們的反饋以及他們對我們提供的解決方案的投資。

由於客戶如此重要，我們應該經常考慮他們，並努力使與我們建立夥伴關係盡可能容易和輕鬆。 設計作品集是第一印象，是讓潛在客戶放心並表明我們了解他們需求的機會。

案例研究使我們的設計組合超越了審美魅力，達到了我們的技能、溝通能力和創造力灌輸信任和激發信心的水平。 更好的是，他們讓客戶擺脫被動的瀏覽心態，讓“看起來很酷”變成“我想與之共事的人”。

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