Tout sur le processus - Dissection des portefeuilles d'études de cas

Les designers ont des portefeuilles. C'est une condition préalable à notre métier. Nous savons tous que nous en avons besoin, alors nous nous mettons au travail en assemblant des images et en écrivant des descriptions de projets. Ensuite, nous mettons notre travail sur le Web pour que tout le monde puisse le voir, de minuscules sanctuaires dédiés au talent et à la créativité individuels.

C'est un processus familier, un rite de passage, mais pourquoi avons-nous besoin de portefeuilles en premier lieu ?

Si nous sommes honnêtes, nous devons admettre que la plupart de nos décisions de conception de portefeuille sont influencées par ce que font les autres concepteurs. Ce n'est pas nécessairement mauvais, mais si nous ne comprenons pas pourquoi les portefeuilles ont l'apparence qu'ils ont, nous ne faisons qu'imiter.

Nous pouvons produire des images éblouissantes, mais nous risquons également une expérience de portefeuille qui ressemble à une promenade dans une galerie d'art. "Regardez les jolies photos..."

Le public numéro un auquel les portfolios de conception doivent plaire ? Non-designers.

Ce sont les personnes qui recherchent nos services, celles qui travaillent pour les entreprises et les organisations qui investissent dans nos capacités de résolution de problèmes.

Les non-designers ont besoin de plus que la beauté d'un portefeuille de design ; ils ont besoin de clarté et d'assurance. Ils doivent repartir en croyant en l'expertise d'un designer, en son processus de conception et en sa capacité à résoudre les problèmes de manière efficace.

Heureusement, il n'est pas difficile de concevoir un portefeuille pour répondre à ces besoins.

Les avantages d'une étude de cas

Qu'est-ce qu'une étude de cas ?

Une étude de cas est un outil qu'un designer peut utiliser pour expliquer son implication dans un projet de design, que ce soit en tant que designer solo ou en équipe. Il s'agit d'un compte rendu détaillé, rédigé de la propre voix du concepteur (première personne), qui examine le problème du client, le rôle du concepteur, le processus de résolution du problème et le résultat du projet.

Qui peut utiliser une étude de cas ?

La beauté du cadre d'étude de cas est qu'il est adaptable à plusieurs disciplines de conception. Il organise les informations nécessaires autour de catégories et de questions communes applicables à tous les types de projets de conception, de la recherche UX aux identités visuelles.

À la base, une étude de cas est un format de présentation pour communiquer le parcours du problème à la solution. Les détails du cadre peuvent changer, mais l'élan va toujours vers la clarté et la découverte des quoi , pourquoi et comment les plus importants d'un projet.

Comment les études de cas profitent-elles aux concepteurs ?

De nombreux clients ne comprennent pas tout ce qui se passe dans le processus de conception. Et bien qu'ils n'aient certainement pas besoin de tout savoir , une étude de cas fournit une vue d'ensemble et définit des attentes réalistes quant à ce qu'il faut pour concevoir une solution élégante.

Une étude de cas peut également être une aide à la présentation pratique qu'un concepteur peut utiliser lors d'un entretien avec un client potentiel. Le format permet à un designer de parler de son travail et de démontrer son savoir-faire dans une progression naturelle et logique. "Voici ce que j'ai fait, comment cela a aidé et comment je pourrais appliquer une approche similaire avec vous."

Y a-t-il des inconvénients à utiliser des études de cas ?

Ne laissez pas une étude de cas se transformer en une étude ca-aaaa-se. L'ensemble du projet doit être digestible en 1 à 2 minutes maximum. Si nécessaire, fournissez des liens vers des documents plus détaillés afin que les visiteurs intéressés puissent explorer davantage.

De nombreux travaux de conception, en particulier numériques, sont créés au sein d'équipes multidisciplinaires. Les concepteurs doivent donc être clairs sur leur rôle dans un projet. Brouiller les lignes de participation donne aux clients de fausses attentes.

Beaucoup font l'erreur de traiter les portefeuilles comme des référentiels de tous leurs projets passés, mais trois à cinq études de cas documentant le travail le plus remarquable d'un designer suffisent à satisfaire la curiosité de la plupart des clients potentiels (qui n'ont tout simplement pas le temps de tout explorer un designer n'a jamais fait).

Les études de cas sont des documents professionnels, pas des manuscrits révélateurs, et il y a certaines choses qui ne devraient tout simplement pas être incluses. Les descriptions de relations de travail difficiles, les révélations d'informations spécifiques à l'entreprise (c'est-à-dire la propriété intellectuelle) et les explications controversées d'idées rejetées doivent être omises.

Élaboration d'une étude de cas centrée sur le client

C'est une chose de savoir ce qu'est une étude de cas et pourquoi elle est utile. C'est une chose entièrement différente et plus importante de savoir comment élaborer une étude de cas centrée sur le client. Il y a des éléments essentiels que chaque étude de cas doit inclure si les clients veulent donner un sens à ce qu'ils voient.

Quels sont les éléments essentiels d'une étude de cas ?

• Présentez le client.
• Présenter le problème de conception.
• Récapitulez votre rôle.
• Partagez la solution que vous avez conçue.
• Parcourez les étapes de votre processus de conception.
• Décrivez les résultats.
• Notez tout apprentissage clé.
• Terminez le tout par une courte conclusion.

Heureusement, les éléments de base décrivent également un format de présentation d'étude de cas simple, reproductible et applicable à plusieurs disciplines. Regardons de plus près :

Présentez le client.

• Qui était le client ?
• Dans quelle industrie sont-ils?
• Quels biens ou services fournissent-ils ?
• Gardez cette section brève.

Présenter le problème de conception.

• Quel était le problème du client ?
• Pourquoi était-il important que le problème soit résolu ?
• Y a-t-il des informations de fond supplémentaires qui pourraient être utiles ou intéressantes ?

Récapitulez votre rôle.

• Pour quoi, précisément, avez-vous été embauché ?
• Quelles étaient les contraintes ? Temps. Budgétaire. Technologique. Etc.

Partagez la solution que vous avez conçue.

• Avant de plonger dans votre processus, résumez la solution que vous avez conçue.
• Faites un résumé court mais percutant.
• Ne divulguez pas toutes les bonnes parties et n'ayez pas peur d'utiliser un langage qui rend votre public curieux du reste du projet.

Parcourez les étapes de votre processus de conception.

• Parcourez les différentes étapes du processus propre à votre discipline.
• Encore une fois, résumez ce que vous avez fait, mais ne surchargez pas. Trouvez un équilibre entre informationnel et intéressant.
• Si vous le pouvez, essayez de faire en sorte que chaque étape présente une question à laquelle seule l'étape suivante peut répondre.

Décrivez les résultats.

• Utilisez cette section pour partager une description plus robuste des résultats de votre processus de conception.
• Soyez direct, évitez le jargon et ne vous laissez pas trop emporter par la quantité de texte que vous incluez.

Notez tout apprentissage clé.

• N'exagérez pas ici, mais s'il y a des choses intéressantes que vous avez apprises au cours du processus, incluez-les.
• S'ils ne sont pas utiles pour le client, laissez-les de côté.

Terminez le tout par une courte conclusion.

• Résumez rapidement le projet et invitez les clients potentiels à vous contacter.
• Cela ne fait pas de mal de fournir un appel à l'action et un lien de contact.

*Remarque : ce n'est pas le seul format d'étude de cas, juste celui qui fonctionne. Il est utile pour les gens de rencontrer un cadre prévisible afin qu'ils puissent se concentrer sur ce qu'ils regardent au lieu d'interpréter une structure de présentation inventive.

La valeur des détails négligés

Vous souhaitez créer une étude de cas avec une expérience utilisateur de premier ordre ? Ne sous-estimez pas la valeur des détails de conception. Les projets de conception sont plus qu'un problème qui rencontre une solution. Ce sont des entreprises profondément humaines, et cela fait une différence pour les clients lorsqu'ils voient qu'un designer va au-delà de son travail.

Partagez les commentaires des clients.

Comment le client a-t-il ressenti votre relation de travail et la solution que vous avez fournie ? Lorsque vous fournissez un travail de premier ordre et que vous cultivez la confiance, obtenez les commentaires des clients et incluez-les dans l'étude de cas en tant que témoignage.

Si quelque chose que vous avez conçu a époustouflé votre client, insérez un témoignage dans l'étude de cas (avec une image de ce que vous avez fait). Ce combo est la preuve positive pour les clients potentiels que vous pouvez livrer.

Expliquer les mesures positives.

Tous les travaux de conception n'ont pas de mesures directes qui prouvent leur succès, mais si votre travail le fait et que les résultats sont impressionnants, incluez-les. Assurez-vous simplement de ne pas induire en erreur (facile à faire avec les statistiques) et veillez à ce que les mesures aient un sens pour votre public.

Afficher le travail non sélectionné.

Parfois, le travail incroyable du processus de conception n'atteint pas le produit fini. Ces artefacts inutilisés sont utiles car ils montrent une capacité à explorer une gamme de concepts.

Mettez en surbrillance les caractéristiques de conception peu glamour.

Tous les aspects du design ne sont pas glamour. Comme un petit doigt, les petits détails peuvent sembler insignifiants mais ils sont en réalité indispensables. Mettez-les en évidence et récapitulez pourquoi ils sont importants.

Lien vers des projets en direct.

Il peut être très persuasif pour un client de faire l'expérience de votre travail dans le monde réel. N'hésitez pas à inclure des liens vers des projets en direct. Assurez-vous simplement que votre rôle dans le projet est clair, en particulier lorsque vous n'avez pas conçu tout ce vers quoi vous créez un lien.

Gagnez des clients et faites progresser votre carrière avec des portefeuilles d'études de cas

Les créateurs ont besoin de clients. Nous avons besoin de leurs problèmes, de leurs idées, de leurs commentaires et de leurs investissements dans les solutions que nous proposons.

Étant donné que les clients sont si importants, nous devons y penser souvent et nous efforcer de rendre le partenariat avec nous aussi simple et indolore que possible. Les portefeuilles de conception sont une première impression, une occasion de mettre les clients potentiels à l'aise et de montrer que nous comprenons leurs besoins.

Les études de cas poussent nos portefeuilles de conception au-delà de l'attrait esthétique à un niveau où nos compétences, nos capacités de communication et notre créativité inspirent et inspirent confiance. Mieux encore, ils sortent les clients d'un état d'esprit passif et de navigation vers un endroit où "Ça a l'air cool" devient "C'est quelqu'un avec qui j'aimerais travailler".

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Pour en savoir plus sur le blog Toptal Design :

• Conseils et meilleures pratiques pour le portefeuille UX
• Abandonnez les MVP, adoptez des prototypes minimum viables (MVPr)
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