Totul despre proces – Disecția portofoliilor de studii de caz

Designerii au portofolii. Este o condiție prealabilă a profesiei noastre. Știm cu toții că avem nevoie de unul, așa că ne apucăm să asamblam imagini și să scriem descrierile proiectelor. Apoi, ne punem munca pe web pentru ca toți să le vadă, mici altare pentru talentul și creativitatea individuală.

Este un proces familiar, un rit de trecere, dar de ce avem nevoie de portofolii în primul rând?

Dacă suntem sinceri, trebuie să recunoaștem că majoritatea deciziilor noastre de proiectare a portofoliului sunt influențate de ceea ce fac alți designeri. Acest lucru nu este neapărat rău, dar dacă nu înțelegem de ce portofoliile arată așa cum arată, nu facem decât să imităm.

S-ar putea să producem imagini uimitoare, dar riscăm și o experiență de portofoliu care este ca și cum ne-am plimbat printr-o galerie de artă. „Uită-te la pozele frumoase…”

Publicul numărul unu pe care portofoliile de design trebuie să-l mulțumească? Non-designeri.

Aceștia sunt oamenii care caută serviciile noastre, cei care lucrează pentru afaceri și organizații care investesc în abilitățile noastre de rezolvare a problemelor.

Non-designerii au nevoie de mai mult decât frumusețe dintr-un portofoliu de design; au nevoie de claritate și asigurare. Ei trebuie să plece crezând în expertiza unui designer, în procesul lor de proiectare și în capacitatea de a rezolva problemele într-un mod eficient.

Din fericire, nu este dificil să proiectezi un portofoliu care să răspundă acestor nevoi.

Avantajele unui studiu de caz

Ce este un studiu de caz?

Un studiu de caz este un instrument pe care un designer îl poate folosi pentru a explica implicarea sa într-un proiect de design, fie ca designer solo sau ca parte a unei echipe. Este o relatare detaliată, scrisă cu vocea proprie a designerului (la persoana întâi), care examinează problema clientului, rolul designerului, procesul de rezolvare a problemelor și rezultatul proiectului.

Cine poate folosi un studiu de caz?

Frumusețea cadrului de studiu de caz este că este adaptabil la mai multe discipline de proiectare. Acesta organizează informațiile pe care trebuie să le cunoașteți în jurul categoriilor și întrebărilor comune care sunt aplicabile pentru toate tipurile de proiecte de design, de la cercetarea UX până la identitățile vizuale.

În esență, un studiu de caz este un format de prezentare pentru comunicarea călătoriei de la problemă la soluție. Detaliile din cadrul cadrului se pot schimba, dar impulsul se îndreaptă întotdeauna către claritate și descoperirea celor mai importante ce sunt, de ce și cum .

Cum beneficiază studiile de caz designerii?

Mulți clienți nu înțeleg tot ceea ce implică procesul de proiectare. Și, deși cu siguranță nu trebuie să știe totul , un studiu de caz oferă o imagine de ansamblu și creează așteptări realiste despre ceea ce este nevoie pentru a proiecta o soluție elegantă.

Un studiu de caz poate fi, de asemenea, un ajutor de prezentare util pe care un designer îl poate folosi atunci când intervievează un potențial client. Formatul permite unui designer să vorbească despre munca sa și să-și demonstreze expertiza într-o progresie naturală și logică. „Iată ce am făcut, cum m-a ajutat și cum aș putea aplica o abordare similară cu tine.”

Există dezavantaje în utilizarea studiilor de caz?

Nu lăsați un studiu de caz să se transforme într-un studiu ca-aaaa-se. Întregul proiect ar trebui să fie digerabil în maxim 1-2 minute. Dacă este necesar, furnizați link-uri către documente mai detaliate, astfel încât vizitatorii interesați să poată explora în continuare.

O mulțime de lucrări de design, în special cele digitale, sunt create în cadrul echipelor multidisciplinare, așa că designerii trebuie să fie clar cu privire la rolul lor într-un proiect. Încețoșarea liniilor de participare oferă clienților așteptări false.

Mulți fac greșeala de a trata portofoliile ca depozite ale tuturor proiectelor lor anterioare, dar trei până la cinci studii de caz care documentează cea mai remarcabilă activitate a unui designer sunt suficiente pentru a satisface curiozitatea majorității clienților potențiali (care pur și simplu nu au timp să analizeze totul). un designer a făcut-o vreodată).

Studiile de caz sunt documente profesionale, nu manuscrise care spun totul și există unele lucruri care pur și simplu nu ar trebui incluse. Descrierile relațiilor de lucru dificile, dezvăluirile de informații specifice companiei (de exemplu, proprietatea intelectuală) și explicațiile controversate ale ideilor respinse ar trebui să fie excluse.

Crearea unui studiu de caz centrat pe client

Un lucru este să știi ce este un studiu de caz și de ce este valoros. Este un lucru complet diferit și mai important să știi cum să creezi un studiu de caz centrat pe client. Există elemente esențiale pe care fiecare studiu de caz trebuie să le includă pentru ca clienții să dea sens la ceea ce văd.

Care sunt elementele de bază ale unui studiu de caz?

• Prezintă clientul.
• Prezentați problema de proiectare.
• Recapitulați-vă rolul.
• Distribuiți soluția pe care ați proiectat-o.
• Parcurgeți pașii procesului dvs. de proiectare.
• Descrie rezultatele.
• Notați orice învățare cheie.
• Încheiați totul cu o scurtă concluzie.

Din fericire, elementele de bază conturează și un format de prezentare a unui studiu de caz care este simplu, repetabil și aplicabil la mai multe discipline. Să ne uităm mai atent:

Prezintă clientul.

• Cine a fost clientul?
• În ce industrie sunt?
• Ce bunuri sau servicii oferă?
• Păstrați această secțiune scurtă.

Prezentați problema de proiectare.

• Care a fost problema clientului?
• De ce a fost important ca problema să fie rezolvată?
• Există informații suplimentare de fundal care ar putea fi utile sau interesante?

Recapitulați-vă rolul.

• Pentru ce anume ai fost angajat să faci?
• Care au fost constrângerile? Timp. Bugetar. Tehnologic. etc.

Distribuiți soluția pe care ați proiectat-o.

• Înainte de a vă scufunda în procesul dvs., rezumați soluția pe care ați proiectat-o.
• Faceți rezumatul scurt, dar puternic.
• Nu lăsați toate părțile bune și nu vă fie teamă să folosiți un limbaj care vă face publicul curios de restul proiectului.

Parcurgeți pașii procesului dvs. de proiectare.

• Parcurgeți diferiții pași ai procesului specific disciplinei dvs.
• Din nou, rezumați ceea ce ați făcut, dar nu supraîncărcați. Găsiți un echilibru între informațional și interesant.
• Dacă puteți, încercați să faceți ca fiecare pas să introducă o întrebare la care doar pasul următor poate răspunde.

Descrie rezultatele.

• Utilizați această secțiune pentru a partaja o descriere mai solidă a rezultatelor procesului dvs. de proiectare.
• Fiți direct, evitați jargonul și nu vă lăsați prea duși de cantitatea de text pe care o includeți.

Notați orice învățare cheie.

• Nu exagerați aici, dar dacă sunt lucruri interesante pe care le-ați învățat în timpul procesului, includeți-le.
• Dacă nu vor fi de ajutor clientului, lăsați-le deoparte.

Încheiați totul cu o scurtă concluzie.

• Rezumați rapid proiectul și invitați potențialii clienți să vă contacteze.
• Nu strica să oferiți un îndemn și un link de contact.

*Notă: acesta nu este singurul format de studiu de caz, ci doar unul care funcționează. Este util ca oamenii să întâlnească un cadru previzibil, astfel încât să se poată concentra pe ceea ce privesc, în loc de interpretarea unei structuri de prezentare inventive.

Valoarea detaliilor trecute cu vederea

Doriți să creați un studiu de caz cu o experiență de utilizator de top? Nu subestimați valoarea detaliilor de design. Proiectele de design sunt mai mult decât problema-întâlnește-soluție. Sunt eforturi profund umane și face diferența pentru clienți atunci când văd că un designer merge dincolo de munca lor.

Distribuiți feedback-ul clienților.

Cum a simțit clientul în legătură cu relația ta de lucru și cu soluția pe care ai oferit-o? Când oferiți o muncă de top și cultivați încrederea, obțineți feedback-ul clienților și includeți-l în studiul de caz ca mărturie.

Dacă ceva pe care l-ați proiectat v-a uimit clientul, includeți o mărturie în studiul de caz (împreună cu o imagine a ceea ce ați realizat). Această combinație este o dovadă pozitivă pentru potențialii clienți pe care o puteți livra.

Explicați valorile pozitive.

Nu toate lucrările de proiectare au valori directe care dovedesc succesul, dar dacă munca dvs. are și rezultatele sunt impresionante, includeți-le. Doar asigurați-vă că nu induceți în eroare (ușor de făcut cu statisticile) și aveți grijă ca valorile să aibă sens pentru publicul dvs.

Afișează lucrările neselectate.

Uneori, munca uimitoare din procesul de proiectare nu ajunge la produsul finit. Aceste artefacte neutilizate sunt utile deoarece arată capacitatea de a explora o serie de concepte.

Evidențiați caracteristicile de design lipsite de farmec.

Nu orice aspect al designului este plin de farmec. Ca un deget mic, detaliile mici pot părea nesemnificative, dar sunt de fapt indispensabile. Evidențiați-le și recapitulați de ce contează.

Link către proiecte live.

Poate fi foarte convingător pentru un client să experimenteze munca dvs. făcând lucrul acesta în lumea reală. Nu ezitați să includeți link-uri către proiecte live. Doar asigurați-vă că rolul dvs. în proiect este clar, mai ales când nu ați proiectat tot ceea ce faceți legătura.

Câștigă clienți și promovează cariere cu portofolii de studii de caz

Designerii au nevoie de clienți. Avem nevoie de problemele lor, de opiniile lor, de feedback-ul lor și de investițiile lor în soluțiile pe care le oferim.

Deoarece clienții sunt atât de importanți, ar trebui să ne gândim des la ei și să ne străduim să facem parteneriatul cu noi cât mai ușor și fără durere posibil. Portofoliile de design reprezintă o primă impresie, o oportunitate de a pune în largul lor potențialii clienți și de a arăta că le înțelegem nevoile.

Studiile de caz împing portofoliile noastre de design dincolo de alura estetică la un nivel în care abilitățile noastre, abilitățile de comunicare și creativitatea insuflă încredere și inspiră încredere. Și mai bine, ei scot clienții dintr-o mentalitate pasivă, de navigare, într-un loc în care „Are tare” devine „Este cineva cu care mi-ar plăcea să lucrez”.

• • •

Citiri suplimentare pe Blogul Toptal Design:

• Sfaturi pentru portofoliul UX și cele mai bune practici
• Renunțați la MVP, adoptați prototipuri minime viabile (MVPr)
• Defalcarea procesului de design Thinking
• Influența cu designul – Un ghid pentru culoare și emoții
• Cele mai bune portofolii de designeri UX – Studii de caz și exemple inspiratoare