Süreç Hakkında Her Şey – Vaka Çalışması Portföylerinin İncelenmesi

Tasarımcıların portföyleri vardır. Bu, mesleğimizin bir ön koşuludur. Hepimiz birine ihtiyacımız olduğunu biliyoruz, bu yüzden görüntüleri bir araya getirmeye ve proje açıklamaları yazmaya başlıyoruz. Ardından, çalışmalarımızı herkesin görmesi için web'e koyuyoruz, bireysel yetenek ve yaratıcılık için küçük tapınaklar.

Bu tanıdık bir süreç, bir geçiş ayini ama neden her şeyden önce portföylere ihtiyacımız var?

Dürüst olursak, portföy tasarım kararlarımızın çoğunun diğer tasarımcıların yaptıklarından etkilendiğini kabul etmeliyiz. Bu mutlaka kötü değil, ancak portföylerin neden böyle göründüğünü anlamıyorsak, sadece taklit ediyoruz.

Göz kamaştırıcı görüntüler üretebiliriz, ancak aynı zamanda bir sanat galerisinde gezinmek gibi bir portföy deneyimini riske atıyoruz. “Güzel resimlere bakın…”

Portfolyo tasarlayanların memnun etmesi gereken bir numaralı kitle? Tasarımcı olmayanlar.

Bunlar, hizmetlerimizi arayan, problem çözme yeteneklerimize yatırım yapan işletmeler ve kuruluşlar için çalışanlardır.

Tasarımcı olmayanlar bir tasarım portföyünden güzellikten daha fazlasına ihtiyaç duyarlar; açıklığa ve güvenceye ihtiyaçları vardır. Bir tasarımcının uzmanlığına, tasarım süreçlerine ve sorunları verimli bir şekilde çözme yeteneğine inanarak uzaklaşmaları gerekir.

Neyse ki, bu ihtiyaçları karşılayacak bir portföy tasarlamak zor değil.

Vaka Çalışmasının Avantajları

Vaka çalışması nedir?

Vaka çalışması, bir tasarımcının tek başına veya bir ekibin parçası olarak bir tasarım projesine katılımını açıklamak için kullanabileceği bir araçtır. Müşterinin problemini, tasarımcının rolünü, problem çözme sürecini ve projenin sonucunu inceleyen, tasarımcının kendi sesiyle (birinci şahıs) yazılmış ayrıntılı bir hesaptır.

Bir vaka çalışmasını kimler kullanabilir?

Vaka çalışması çerçevesinin güzelliği, birden fazla tasarım disiplinine uyarlanabilir olmasıdır. UX araştırmasından görsel kimliklere kadar her türlü tasarım projesi için geçerli olan ortak kategoriler ve sorular etrafında bilinmesi gereken bilgileri düzenler.

Özünde vaka çalışması, problemden çözüme giden yolculuğu iletmek için bir sunum formatıdır. Çerçeve içindeki ayrıntılar değişebilir, ancak ivme her zaman netliğe doğru ilerliyor ve bir projenin en önemli olanlarını , nedenlerini ve nasıllarını ortaya çıkarıyor.

Vaka çalışmaları tasarımcılara nasıl fayda sağlar?

Birçok müşteri, tasarım sürecine giren her şeyi anlamıyor. Ve kesinlikle her şeyi bilmeleri gerekmese de, bir vaka çalışması büyük bir genel bakış sağlar ve zarif bir çözüm tasarlamak için ne gerektiğine dair gerçekçi beklentiler oluşturur.

Bir vaka çalışması, bir tasarımcının potansiyel bir müşteriyle röportaj yaparken kullanabileceği kullanışlı bir sunum yardımcısı da olabilir. Biçim, bir tasarımcının çalışmaları hakkında konuşmasına ve uzmanlıklarını doğal ve mantıklı bir ilerleme içinde sergilemesine olanak tanır. "İşte ne yaptım, nasıl yardımcı oldu ve benzer bir yaklaşımı sizinle nasıl uygulayabilirim."

Örnek olay incelemelerini kullanmanın herhangi bir sakıncası var mı?

Bir vaka çalışmasının bir ca-aaaa-se çalışmasına dönüşmesine izin vermeyin. Tüm proje maksimum 1-2 dakika içinde sindirilebilir olmalıdır. Gerekirse, ilgilenen ziyaretçilerin daha fazla araştırma yapabilmesi için daha ayrıntılı belgelere bağlantılar sağlayın.

Çok disiplinli ekipler içinde özellikle dijital olmak üzere birçok tasarım çalışması oluşturulur, bu nedenle tasarımcıların bir projedeki rolleri konusunda net olmaları gerekir. Katılım çizgilerini bulanıklaştırmak, müşterilere yanlış beklentiler verir.

Birçoğu, portföyleri tüm geçmiş projelerinin depoları olarak görme hatasına düşer, ancak bir tasarımcının en seçkin çalışmasını belgeleyen üç ila beş vaka çalışması, çoğu potansiyel müşterinin (her şeyi araştırmak için zamanı olmayan) merakını tatmin etmek için yeterlidir. bir tasarımcı yaptı).

Vaka çalışmaları profesyonel belgelerdir, her şeyi anlatan yazılar değildir ve dahil edilmemesi gereken bazı şeyler vardır. Zor iş ilişkilerinin açıklamaları, şirkete özel bilgilerin (yani fikri mülkiyet) ifşa edilmesi ve reddedilen fikirlerin tartışmalı açıklamaları dışarıda bırakılmalıdır.

Müşteri Odaklı Bir Vaka Çalışması Hazırlama

Bir vaka çalışmasının ne olduğunu ve neden değerli olduğunu bilmek bir şeydir. Müşteri odaklı bir vaka çalışmasının nasıl oluşturulacağını bilmek tamamen farklı ve daha önemli bir şeydir. Müşterilerin gördüklerini anlamlandırmaları için her vaka çalışmasının içermesi gereken esaslar vardır.

Bir vaka çalışmasının temel unsurları nelerdir?

• Müşteriyi tanıtın.
• Tasarım problemini sunun.
• Rolünüzü özetleyin.
• Tasarladığınız çözümü paylaşın.
• Tasarım sürecinizin adımlarını gözden geçirin.
• Sonuçları açıklayın.
• Herhangi bir önemli öğrenmeyi not edin.
• Her şeyi kısa bir sonuçla tamamlayın.

Ne mutlu ki, temel unsurlar aynı zamanda basit, tekrarlanabilir ve birden fazla disipline uygulanabilir bir vaka çalışması sunum formatının ana hatlarını veriyor. Daha yakından bakalım:

Müşteriyi tanıtın.

• Müşteri kimdi?
• Hangi sektördeler?
• Hangi mal veya hizmetleri sağlıyorlar?
• Bu bölümü kısa tutun.

Tasarım problemini sunun.

• Müşterinin sorunu neydi?
• Sorunun çözülmesi neden önemliydi?
• Yardımcı veya ilginç olabilecek ek arka plan bilgileri var mı?

Rolünüzü özetleyin.

• Özellikle ne yapmak için işe alındınız?
• Kısıtlamalar nelerdi? Zaman. Bütçe. Teknolojik. Vb.

Tasarladığınız çözümü paylaşın.

• Sürecinize dalmadan önce, tasarladığınız çözümü özetleyin.
• Özeti kısa ama güçlü yapın.
• Tüm iyi kısımlarını vermeyin ve hedef kitlenizi projenin geri kalanı hakkında meraklandıran bir dil kullanmaktan korkmayın.

Tasarım sürecinizin adımlarını gözden geçirin.

• Disipline özel sürecinizin çeşitli adımlarından geçin.
• Yine, ne yaptığınızı özetleyin, ancak aşırı yüklemeyin. Bilgilendirici ve ilginç arasında bir denge bulun.
• Yapabiliyorsanız, her adımda yalnızca bir sonraki adımın yanıtlayabileceği bir soru sormaya çalışın.

Sonuçları açıklayın.

• Tasarım sürecinizin sonuçlarının daha sağlam bir tanımını paylaşmak için bu bölümü kullanın.
• Dolaysız olun, jargondan kaçının ve eklediğiniz metin miktarına kendinizi fazla kaptırmayın.

Herhangi bir önemli öğrenmeyi not edin.

• Burada aşırıya kaçmayın, ancak süreç boyunca öğrendiğiniz ilginç şeyler varsa, onları da ekleyin.
• Müşteri için yardımcı olmayacaklarsa, onları dışarıda bırakın.

Her şeyi kısa bir sonuçla tamamlayın.

• Projeyi hızlıca özetleyin ve potansiyel müşterileri sizinle iletişime geçmeye davet edin.
• Bir harekete geçirici mesaj ve bir iletişim bağlantısı sağlamanın zararı olmaz.

*Not: Bu, tek vaka çalışması formatı değil, sadece işe yarayan bir formattır. İnsanların öngörülebilir bir çerçeveyle karşılaşmaları yararlıdır, böylece yaratıcı bir sunum yapısını yorumlamak yerine baktıklarına odaklanabilirler.

Gözden Kaçan Ayrıntıların Değeri

Birinci sınıf bir kullanıcı deneyimine sahip bir vaka çalışması mı oluşturmak istiyorsunuz? Tasarım detaylarının değerini küçümsemeyin. Tasarım projeleri, sorunla çözümden daha fazlasıdır. Bunlar son derece insani çabalardır ve bir tasarımcının işlerinde ötesine geçtiğini görmeleri müşteriler için bir fark yaratır.

Müşteri geri bildirimini paylaşın.

Müşteri, çalışma ilişkiniz ve sağladığınız çözüm hakkında ne hissetti? Birinci sınıf iş teslim ettiğinizde ve güveni beslediğinizde, müşteri geri bildirimi alın ve bunu bir referans olarak vaka çalışmasına dahil edin.

Tasarladığınız bir şey müşterinizi havaya uçurduysa, vaka çalışmasına bir referans örün (yaptığınız şeyin bir görüntüsüyle birlikte). Bu kombinasyon, teslim edebileceğiniz potansiyel müşteriler için olumlu bir kanıttır.

Olumlu metrikleri açıklayın.

Tüm tasarım çalışmalarının başarısını kanıtlayan doğrudan metrikleri yoktur, ancak çalışmanız varsa ve sonuçlar etkileyiciyse, bunları dahil edin. Sadece yanlış yönlendirmediğinizden emin olun (istatistiklerle yapmak kolaydır) ve metriklerin hedef kitleniz için anlamlı olmasına dikkat edin.

Seçilmemiş işleri göster.

Bazen tasarım sürecinden çıkan harika işler, bitmiş ürüne ulaşmaz. Bu kullanılmayan eserler faydalıdır çünkü bir dizi kavramı keşfetme yeteneği gösterirler.

Göz alıcı tasarım özelliklerini vurgulayın.

Tasarımın her yönü göz alıcı değildir. Serçe parmak gibi küçük detaylar önemsiz görünebilir ama aslında vazgeçilmezdir. Bunları vurgulayın ve neden önemli olduklarını özetleyin.

Canlı projelere bağlantı.

Bir müşteri için işinizi gerçek dünyada yerine getirirken deneyimlemesi oldukça ikna edici olabilir. Canlı projelere bağlantılar eklemekten çekinmeyin. Özellikle bağlantı kurduğunuz her şeyi tasarlamadıysanız, projedeki rolünüzün net olduğundan emin olun.

Vaka Çalışması Portföyleri ile Müşteriler Kazanın ve Kariyerinizi Geliştirin

Tasarımcıların müşterilere ihtiyacı vardır. Sorunlarına, içgörülerine, geri bildirimlerine ve sunduğumuz çözümlere yatırımlarına ihtiyacımız var.

Müşteriler çok önemli olduğundan, onları sık sık düşünmeli ve bizimle ortaklığa girmeyi mümkün olduğunca kolay ve acısız hale getirmeye çalışmalıyız. Tasarım portföyleri bir ilk izlenimdir, potansiyel müşterileri rahatlatmak ve onların ihtiyaçlarını anladığımızı göstermek için bir fırsattır.

Vaka incelemeleri, tasarım portföylerimizi estetik cazibenin ötesine geçerek becerilerimizin, iletişim becerilerimizin ve yaratıcılığımızın güven aşıladığı ve güven uyandırdığı bir düzeye taşır. Daha da iyisi, müşterileri pasif, gezinme zihniyetinden çıkarıp "Bu harika görünüyor"un "Bu, birlikte çalışmak istediğim biri" haline geldiği bir yere götürüyorlar.

• • •

Toptal Tasarım Blogunda daha fazla okuma:

• UX Portföyü İpuçları ve En İyi Uygulamalar
• MVP'leri Hendekleyin, Minimum Uygulanabilir Prototipleri Benimseyin (MVPr)
• Tasarım Düşünce Sürecini Yıkmak
• Tasarımla Etki - Renk ve Duygular İçin Bir Kılavuz
• En İyi UX Tasarımcı Portföyleri – İlham Veren Vaka Çalışmaları ve Örnekler