关于流程的一切——剖析案例研究组合

设计师有作品集。 这是我们职业的先决条件。 我们都知道我们需要一个，所以我们开始组装图像和编写项目描述。 然后，我们把我们的作品放到网上，让所有人都能看到，这是个人才能和创造力的小神殿。

这是一个熟悉的过程，一个通过仪式，但为什么我们首先需要投资组合？

老实说，我们必须承认，我们的大部分作品集设计决策都受到其他设计师所做的事情的影响。 这不一定是坏事，但如果我们不明白为什么投资组合看起来像他们的样子，我们只是在模仿。

我们可能会产生令人眼花缭乱的图像，但我们也冒着像在艺术画廊中漫步一样的投资组合体验的风险。 “看漂亮的照片……”

设计作品集必须取悦的第一大受众是什么？ 非设计师。

这些人寻求我们的服务，为投资于我们解决问题能力的企业和组织工作。

非设计师需要的不仅仅是设计组合中的美感； 他们需要明确和保证。 他们需要相信设计师的专业知识、他们的设计过程以及以有效方式解决问题的能力。

幸运的是，设计一个产品组合来满足这些需求并不难。

案例研究的优势

什么是案例研究？

案例研究是设计师可以用来解释他参与设计项目的工具，无论是作为独立设计师还是团队的一部分。 这是一个详细的叙述，用设计师自己的声音（第一人称）写成，检查客户的问题、设计师的角色、解决问题的过程和项目的结果。

谁可以使用案例研究？

案例研究框架的美妙之处在于它适用于多个设计学科。 它围绕适用于各种设计项目（从 UX 研究到视觉识别）的常见类别和问题组织需要了解的信息。

案例研究的核心是一种演示格式，用于传达从问题到解决方案的过程。 框架内的细节可能会发生变化，但势头总是朝着清晰的方向发展，并揭示项目最重要的内容、原因和方式。

案例研究如何使设计师受益？

许多客户不了解设计过程中的所有内容。 虽然他们当然不需要知道所有事情，但案例研究提供了一个全局概览，并为设计一个优雅的解决方案设定了切合实际的期望。

案例研究也可以是设计师在采访潜在客户时可以使用的方便的演示助手。 该格式允许设计师以自然和合乎逻辑的方式谈论他们的工作并展示他们的专业知识。 “这就是我所做的，它是如何帮助的，以及我如何对你采用类似的方法。”

使用案例研究有什么缺点吗？

不要让案例研究变成 ca-aaaa-se 研究。 整个项目应该在最多 1-2 分钟内消化。 如有必要，请提供指向更详细文档的链接，以便感兴趣的访问者可以进一步探索。

许多设计工作，尤其是数字化工作，是在多学科团队中创建的，因此设计师需要清楚自己在项目中的角色。 模糊参与界限会给客户带来错误的期望。

许多人错误地将作品集视为他们过去所有项目的存储库，但是记录设计师最杰出作品的三到五个案例研究足以满足大多数潜在客户的好奇心（他们根本没有时间挖掘所有内容）设计师曾经做过）。

案例研究是专业文件，而不是全部的手稿，有些东西根本不应该包括在内。 对困难工作关系的描述、公司特定信息（即知识产权）的披露以及对被拒绝想法的有争议的解释应该被排除在外。

制定以客户为中心的案例研究

了解案例研究是什么以及它为何有价值是一回事。 了解如何制定以客户为中心的案例研究是完全不同且更重要的事情。 如果客户要理解他们所看到的内容，每个案例研究都必须包含一些要点。

案例研究的核心要素是什么？

• 介绍客户。
• 提出设计问题。
• 回顾一下你的角色。
• 分享您设计的解决方案。
• 浏览设计过程的各个步骤。
• 描述结果。
• 注意任何关键的学习。
• 用一个简短的结论来结束这一切。

令人高兴的是，核心元素还概述了一种简单、可重复且适用于多个学科的案例研究演示格式。 让我们仔细看看：

介绍客户。

• 客户是谁？
• 他们从事什么行业？
• 他们提供什么商品或服务？
• 保持本节简短。

提出设计问题。

• 客户的问题是什么？
• 为什么解决问题很重要？
• 是否有任何其他可能有用或有趣的背景花絮？

回顾一下你的角色。

• 具体来说，你被雇来做什么？
• 有什么限制？ 时间。 预算。 技术。 等等。

分享您设计的解决方案。

• 在深入了解您的流程之前，请总结您设计的解决方案。
• 使摘要简短而有力。
• 不要放弃所有好的部分，不要害怕使用让你的听众对项目的其余部分感到好奇的语言。

浏览设计过程的各个步骤。

• 完成您的学科特定过程的各个步骤。
• 再次总结一下你做了什么，但不要超载。 在信息和有趣之间找到平衡。
• 如果可以的话，试着让每一步都引入一个只有下一个步骤才能回答的问题。

描述结果。

• 使用本节来分享对设计过程结果的更可靠的描述。
• 直截了当，避免使用行话，不要被你包含的文字数量过分得意忘形。

注意任何关键的学习。

• 不要在这里过分，但如果您在此过程中学到了有趣的东西，请将它们包括在内。
• 如果他们对客户没有帮助，就把他们排除在外。

用一个简短的结论来结束这一切。

• 快速总结项目，并邀请潜在客户与您联系。
• 提供号召性用语和联系链接并没有什么坏处。

*注意：这不是唯一的案例研究格式，只是一种有效的格式。 人们遇到一个可预测的框架很有帮助，这样他们就可以专注于他们正在看的东西，而不是解释一个创造性的演示结构。

被忽视的细节的价值

想要创建具有一流用户体验的案例研究？ 不要低估设计细节的价值。 设计项目不仅仅是解决问题。 它们是人类深刻的努力，当客户看到设计师在他们的工作中超越时，这对他们来说会有所不同。

分享客户反馈。

客户对您的工作关系和您提供的解决方案有何看法？ 当您提供一流的工作并培养信任时，请获取客户反馈并将其作为推荐书包含在案例研究中。

如果您设计的东西让您的客户大吃一惊，请将推荐信编入案例研究（以及您所做的图像）。 这种组合对您可以交付的潜在客户来说是积极的。

解释积极的指标。

并非所有的设计工作都有直接的指标来证明其成功，但如果你的工作确实如此，并且结果令人印象深刻，那就包括它们。 只需确保您不会误导（使用统计数据很容易做到），并注意这些指标对您的受众有意义。

显示未选中的作品。

有时，设计过程中的出色工作并没有完成到成品。 这些未使用的工件很有帮助，因为它们显示出探索一系列概念的能力。

突出不起眼的设计特征。

并非设计的每个方面都是迷人的。 就像小指一样，小细节可能看起来微不足道，但它们实际上是不可或缺的。 突出这些并回顾它们的重要性。

链接到实时项目。

对于客户来说，在现实世界中体验你的工作是非常有说服力的。 不要犹豫，包括指向实时项目的链接。 只要确保你在项目中的角色是明确的，尤其是当你没有设计你要链接的所有东西时。

通过案例研究组合赢得客户并促进职业发展

设计师需要客户。 我们需要他们的问题、他们的见解、他们的反馈以及他们对我们提供的解决方案的投资。

由于客户如此重要，我们应该经常考虑他们，并努力使与我们建立伙伴关系尽可能容易和轻松。 设计作品集是第一印象，是让潜在客户放心并表明我们了解他们需求的机会。

案例研究使我们的设计组合超越了审美魅力，达到了我们的技能、沟通能力和创造力灌输信任和激发信心的水平。 更好的是，他们让客户摆脱被动的浏览心态，让“看起来很酷”变成“我想与之共事的人”。

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