Tudo sobre o processo - dissecando portfólios de estudos de caso

Designers têm portfólios. É uma pré-condição da nossa profissão. Todos sabemos que precisamos de um, então começamos a trabalhar montando imagens e escrevendo descrições de projetos. Então, colocamos nosso trabalho na web para todos verem, pequenos santuários para o talento e a criatividade individuais.

É um processo familiar, um rito de passagem, mas por que precisamos de portfólios em primeiro lugar?

Se formos honestos, devemos admitir que a maioria de nossas decisões de design de portfólio são influenciadas pelo que outros designers estão fazendo. Isso não é necessariamente ruim, mas se não entendermos por que os portfólios têm a aparência que têm, estamos apenas imitando.

Podemos produzir imagens deslumbrantes, mas também arriscamos uma experiência de portfólio que é como passear por uma galeria de arte. “Olhe para as fotos bonitas…”

O público número um que os portfólios de design devem agradar? Não designers.

Essas são as pessoas que procuram nossos serviços, aquelas que trabalham para as empresas e organizações que investem em nossas habilidades de resolução de problemas.

Não designers precisam mais do que beleza de um portfólio de design; eles precisam de clareza e segurança. Eles precisam sair acreditando na experiência de um designer, em seu processo de design e na capacidade de resolver problemas de maneira eficiente.

Felizmente, não é difícil projetar um portfólio para atender a essas necessidades.

As vantagens de um estudo de caso

O que é um estudo de caso?

Um estudo de caso é uma ferramenta que um designer pode usar para explicar seu envolvimento em um projeto de design, seja como designer solo ou como parte de uma equipe. É um relato detalhado, escrito na própria voz do designer (primeira pessoa), que examina o problema do cliente, o papel do designer, o processo de resolução do problema e o resultado do projeto.

Quem pode usar um estudo de caso?

A beleza da estrutura de estudo de caso é que ela é adaptável a várias disciplinas de design. Ele organiza as informações necessárias em torno de categorias e perguntas comuns que são aplicáveis ​​a todos os tipos de projetos de design, desde pesquisa de UX até identidades visuais.

Em sua essência, um estudo de caso é um formato de apresentação para comunicar a jornada do problema à solução. Os detalhes dentro da estrutura podem mudar, mas o impulso está sempre se movendo em direção à clareza e à descoberta dos mais importantes o que , por que e como .

Como os estudos de caso beneficiam os designers?

Muitos clientes não entendem tudo o que entra no processo de design. E embora eles certamente não precisem saber tudo , um estudo de caso fornece uma visão geral e estabelece expectativas realistas sobre o que é necessário para projetar uma solução elegante.

Um estudo de caso também pode ser um auxiliar de apresentação útil que um designer pode usar ao entrevistar um cliente em potencial. O formato permite que um designer fale sobre seu trabalho e demonstre sua experiência em uma progressão natural e lógica. “Aqui está o que eu fiz, como isso ajudou e como eu poderia aplicar uma abordagem semelhante com você.”

Existem desvantagens em usar estudos de caso?

Não deixe que um estudo de caso se transforme em um estudo ca-aaaa-se. Todo o projeto deve ser digerível dentro de 1-2 minutos no máximo. Se necessário, forneça links para documentos mais detalhados para que os visitantes interessados ​​possam explorar mais.

Muito do trabalho de design, especialmente digital, é criado em equipes multidisciplinares, portanto, os designers precisam ter clareza sobre seu papel em um projeto. Desfocar as linhas de participação dá aos clientes falsas expectativas.

Muitos cometem o erro de tratar os portfólios como repositórios de todos os seus projetos anteriores, mas três a cinco estudos de caso documentando o trabalho mais notável de um designer são suficientes para satisfazer a curiosidade da maioria dos clientes em potencial (que simplesmente não têm tempo para explorar tudo um designer já fez).

Os estudos de caso são documentos profissionais, não manuscritos que contam tudo, e há algumas coisas que simplesmente não deveriam ser incluídas. Descrições de relações de trabalho difíceis, revelações de informações específicas da empresa (ou seja, propriedade intelectual) e explicações contenciosas de ideias rejeitadas devem ser deixadas de fora.

Elaboração de um estudo de caso centrado no cliente

Uma coisa é saber o que é um estudo de caso e por que ele é valioso. É uma coisa totalmente diferente e mais importante saber como elaborar um estudo de caso centrado no cliente. Há elementos essenciais que todo estudo de caso deve incluir para que os clientes entendam o que estão vendo.

Quais são os elementos centrais de um estudo de caso?

• Apresente o cliente.
• Apresente o problema de projeto.
• Recapitule seu papel.
• Compartilhe a solução que você projetou.
• Percorra as etapas do seu processo de design.
• Descreva os resultados.
• Observe quaisquer aprendizados importantes.
• Encerre tudo com uma breve conclusão.

Felizmente, os elementos principais também descrevem um formato de apresentação de estudo de caso que é simples, repetível e aplicável a várias disciplinas. Vejamos mais de perto:

Apresente o cliente.

• Quem era o cliente?
• Em que setor eles estão?
• Que bens ou serviços fornecem?
• Mantenha esta seção breve.

Apresente o problema de projeto.

• Qual era o problema do cliente?
• Por que era importante que o problema fosse resolvido?
• Existem informações adicionais de fundo que podem ser úteis ou interessantes?

Recapitule seu papel.

• O que, especificamente, você foi contratado para fazer?
• Quais foram as restrições? Tempo. Orçamentário. Tecnológica. etc.

Compartilhe a solução que você projetou.

• Antes de mergulhar em seu processo, resuma a solução que você projetou.
• Faça o resumo curto, mas poderoso.
• Não dê todas as partes boas e não tenha medo de usar uma linguagem que deixe seu público curioso sobre o resto do projeto.

Percorra as etapas do seu processo de design.

• Percorra as várias etapas do processo específico da sua disciplina.
• Novamente, resuma o que você fez, mas não sobrecarregue. Encontre um equilíbrio entre informativo e interessante.
• Se puder, tente fazer com que cada passo introduza uma pergunta que apenas o passo seguinte possa responder.

Descreva os resultados.

• Use esta seção para compartilhar uma descrição mais robusta dos resultados do seu processo de design.
• Seja direto, evite jargões e não se empolgue demais com a quantidade de texto incluída.

Observe quaisquer aprendizados importantes.

• Não exagere aqui, mas se houver coisas interessantes que você aprendeu durante o processo, inclua-as.
• Se eles não forem úteis para o cliente, deixe-os de fora.

Encerre tudo com uma breve conclusão.

• Resuma rapidamente o projeto e convide clientes em potencial para entrar em contato com você.
• Não faz mal fornecer uma chamada à ação e um link de contato.

*Observação: este não é o único formato de estudo de caso, apenas um que funciona. É útil que as pessoas encontrem uma estrutura previsível para que possam se concentrar no que estão vendo, em vez de interpretar uma estrutura de apresentação inventiva.

O valor dos detalhes esquecidos

Quer criar um estudo de caso com uma experiência de usuário de alto nível? Não subestime o valor dos detalhes do design. Projetos de design são mais do que problema-encontra-solução. São empreendimentos profundamente humanos e fazem a diferença para os clientes quando veem que um designer vai além em seu trabalho.

Compartilhe o feedback do cliente.

Como o cliente se sentiu sobre sua relação de trabalho e a solução que você forneceu? Quando você entrega um trabalho de alto nível e nutre a confiança, obtenha feedback do cliente e inclua-o no estudo de caso como um depoimento.

Se algo que você projetou surpreendeu seu cliente, insira um depoimento no estudo de caso (junto com uma imagem do que você fez). Este combo é uma prova positiva para clientes em potencial que você pode entregar.

Explique métricas positivas.

Nem todo trabalho de design tem métricas diretas que comprovam seu sucesso, mas se o seu trabalho tiver e os resultados forem impressionantes, inclua-os. Apenas certifique-se de não enganar (fácil de fazer com estatísticas) e tome cuidado para que as métricas façam sentido para o seu público.

Mostrar trabalho não selecionado.

Às vezes, um trabalho incrível do processo de design não chega ao produto final. Esses artefatos não utilizados são úteis porque mostram a capacidade de explorar uma variedade de conceitos.

Destaque recursos de design sem glamour.

Nem todos os aspectos do design são glamorosos. Como um dedo mindinho, pequenos detalhes podem parecer insignificantes, mas na verdade são indispensáveis. Destaque-os e recapitule por que eles são importantes.

Link para projetos ao vivo.

Pode ser altamente persuasivo para um cliente experimentar seu trabalho no mundo real. Não hesite em incluir links para projetos ao vivo. Apenas certifique-se de que seu papel no projeto esteja claro, especialmente quando você não projetou tudo para o qual está vinculando.

Conquiste clientes e avance na carreira com portfólios de estudos de caso

Designers precisam de clientes. Precisamos de seus problemas, seus insights, seus comentários e seus investimentos nas soluções que fornecemos.

Como os clientes são tão importantes, devemos pensar neles com frequência e nos esforçar para tornar a parceria conosco o mais fácil e indolor possível. Os portfólios de design são uma primeira impressão, uma oportunidade de deixar os clientes em potencial à vontade e mostrar que entendemos suas necessidades.

Estudos de caso levam nossos portfólios de design além do fascínio estético a um nível em que nossas habilidades, habilidades de comunicação e criatividade inspiram confiança e inspiram confiança. Melhor ainda, eles tiram os clientes de uma mentalidade passiva de navegação para um lugar onde “Isso parece legal” se torna “É alguém com quem eu gostaria de trabalhar”.

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