Wszystko o procesie — analizowanie portfolio studiów przypadku

Projektanci mają portfolio. To warunek naszego zawodu. Wszyscy wiemy, że tego potrzebujemy, więc zabieramy się do pracy, łącząc obrazy i pisząc opisy projektów. Następnie umieszczamy naszą pracę w sieci, aby wszyscy mogli ją zobaczyć, maleńkie świątynie indywidualnego talentu i kreatywności.

To znany proces, rytuał przejścia, ale po co nam w ogóle teczki?

Jeśli mamy być szczerzy, musimy przyznać, że na większość naszych decyzji dotyczących projektowania portfolio ma wpływ to, co robią inni projektanci. Niekoniecznie jest to złe, ale jeśli nie rozumiemy, dlaczego portfele wyglądają tak, jak wyglądają, po prostu naśladujemy.

Możemy tworzyć olśniewające obrazy, ale ryzykujemy także doświadczenie portfolio, które przypomina spacer po galerii sztuki. „Spójrz na ładne obrazki…”

Największą publiczność, która musi zadowolić projektowanie portfeli? Nie-projektanci.

Są to ludzie, którzy szukają naszych usług, pracujący dla firm i organizacji, które inwestują w nasze umiejętności rozwiązywania problemów.

Osoby, które nie są projektantami, potrzebują czegoś więcej niż tylko piękna z portfolio projektowego; potrzebują jasności i pewności. Muszą odejść, wierząc w wiedzę projektanta, jego proces projektowania i umiejętność skutecznego rozwiązywania problemów.

Na szczęście zaprojektowanie portfolio odpowiadającego tym potrzebom nie jest trudne.

Zalety studium przypadku

Czym jest studium przypadku?

Studium przypadku to narzędzie, którego projektant może użyć do wyjaśnienia swojego zaangażowania w projekt projektowy, czy to jako projektant solo, czy jako członek zespołu. Jest to szczegółowa relacja, napisana własnym głosem projektanta (w pierwszej osobie), która analizuje problem klienta, rolę projektanta, proces rozwiązywania problemu i wynik projektu.

Kto może skorzystać ze studium przypadku?

Piękno struktury studium przypadku polega na tym, że można ją dostosować do wielu dyscyplin projektowych. Organizuje niezbędne informacje wokół popularnych kategorii i pytań, które mają zastosowanie do wszystkich rodzajów projektów projektowych — od badań UX po identyfikacje wizualne.

W swej istocie studium przypadku jest formatem prezentacji, w którym można przedstawić drogę od problemu do rozwiązania. Szczegóły w ramach mogą się zmieniać, ale pęd zawsze zmierza w kierunku przejrzystości i odkrywania najważniejszych kwestii „ co ”, „ dlaczego ” i „jak” w projekcie .

Jakie korzyści przynoszą projektantom studia przypadków?

Wielu klientów nie rozumie wszystkiego, co składa się na proces projektowania. I chociaż z pewnością nie muszą wiedzieć wszystkiego , studium przypadku zapewnia ogólny przegląd i określa realistyczne oczekiwania dotyczące tego, co jest potrzebne do zaprojektowania eleganckiego rozwiązania.

Studium przypadku może być również podręcznym pomocnikiem w prezentacji, z którego projektant może skorzystać podczas rozmowy z potencjalnym klientem. Format pozwala projektantowi opowiedzieć o swojej pracy i wykazać się wiedzą w naturalnym i logicznym postępie. „Oto, co zrobiłem, jak to pomogło i jak mogę zastosować podobne podejście z tobą”.

Czy są jakieś wady korzystania ze studiów przypadku?

Nie pozwól, aby studium przypadku zamieniło się w studium ca-aaaa-se. Cały projekt powinien być strawny w ciągu maksymalnie 1-2 minut. Jeśli to konieczne, podaj linki do bardziej szczegółowych dokumentów, aby zainteresowani goście mogli dalej odkrywać.

Wiele prac projektowych, zwłaszcza cyfrowych, powstaje w ramach multidyscyplinarnych zespołów, więc projektanci muszą jasno określić swoją rolę w projekcie. Zacieranie granic partycypacji daje klientom fałszywe oczekiwania.

Wielu popełnia błąd, traktując portfolio jako repozytoria wszystkich swoich wcześniejszych projektów, ale trzy do pięciu studiów przypadku dokumentujących najwybitniejsze prace projektanta wystarczy, aby zaspokoić ciekawość większości potencjalnych klientów (którzy po prostu nie mają czasu na przejrzenie wszystkiego projektant kiedykolwiek to zrobił).

Studia przypadków to profesjonalne dokumenty, a nie rękopisy, które mówią wszystko, a jest kilka rzeczy, których po prostu nie należy uwzględniać. Opisy trudnych relacji roboczych, ujawnienia informacji specyficznych dla firmy (tj. własności intelektualnej) oraz kontrowersyjne wyjaśnienia odrzuconych pomysłów należy pominąć.

Tworzenie studium przypadku zorientowanego na klienta

Wiedza o tym, czym jest studium przypadku i dlaczego jest cenna, to jedno. To zupełnie inna i ważniejsza rzecz, aby wiedzieć, jak stworzyć studium przypadku zorientowane na klienta. Jeśli klienci mają zrozumieć to, co widzą, muszą zawierać podstawowe informacje w każdym studium przypadku.

Jakie są główne elementy studium przypadku?

• Przedstaw klienta.
• Przedstaw problem projektowy.
• Podsumuj swoją rolę.
• Podziel się zaprojektowanym rozwiązaniem.
• Przejdź przez kolejne etapy procesu projektowania.
• Opisz wyniki.
• Zanotuj wszelkie kluczowe informacje.
• Podsumuj wszystko krótkim wnioskiem.

Na szczęście podstawowe elementy określają również format prezentacji studium przypadku, który jest prosty, powtarzalny i ma zastosowanie w wielu dyscyplinach. Przyjrzyjmy się bliżej:

Przedstaw klienta.

• Kim był klient?
• W jakiej branży są?
• Jakie towary lub usługi dostarczają?
• Ta sekcja powinna być zwięzła.

Przedstaw problem projektowy.

• Jaki był problem klienta?
• Dlaczego ważne było rozwiązanie problemu?
• Czy są jakieś dodatkowe ciekawostki, które mogą być pomocne lub interesujące?

Podsumuj swoją rolę.

• Do czego konkretnie zostałeś zatrudniony?
• Jakie były ograniczenia? Czas. Budżetowy. Techniczny. Itp.

Podziel się zaprojektowanym rozwiązaniem.

• Zanim zagłębisz się w swój proces, podsumuj rozwiązanie, które zaprojektowałeś.
• Niech podsumowanie będzie krótkie, ale mocne.
• Nie oddawaj wszystkich dobrych części i nie bój się używać języka, który zaciekawi publiczność dalszą częścią projektu.

Przejdź przez kolejne etapy procesu projektowania.

• Przejdź przez różne etapy procesu specyficznego dla Twojej dyscypliny.
• Ponownie podsumuj to, co zrobiłeś, ale nie przeciążaj. Znajdź równowagę między informacją a ciekawością.
• Jeśli możesz, postaraj się, aby każdy krok zawierał pytanie, na które może odpowiedzieć tylko kolejny krok.

Opisz wyniki.

• Użyj tej sekcji, aby udostępnić dokładniejszy opis wyników procesu projektowania.
• Bądź bezpośredni, unikaj żargonu i nie daj się ponieść ilości zawartego tekstu.

Zanotuj wszelkie kluczowe informacje.

• Nie przesadzaj, ale jeśli są ciekawe rzeczy, których nauczyłeś się podczas tego procesu, dołącz je.
• Jeśli nie będą pomocne dla klienta, pomiń je.

Podsumuj wszystko krótkim wnioskiem.

• Szybko podsumuj projekt i zaproś potencjalnych klientów do kontaktu.
• Nie zaszkodzi podać wezwanie do działania i link kontaktowy.

*Uwaga: nie jest to jedyny format studium przypadku, tylko taki, który działa. Pomocne jest, aby ludzie napotkali przewidywalne ramy, dzięki czemu mogli skupić się na tym, na co patrzą, w przeciwieństwie do interpretacji pomysłowej struktury prezentacji.

Wartość przeoczonych szczegółów

Chcesz stworzyć studium przypadku z najlepszym doświadczeniem użytkownika? Nie lekceważ wartości szczegółów projektu. Projekty projektowe to coś więcej niż rozwiązanie problemu. Są to głęboko ludzkie przedsięwzięcia i klienci mają duże znaczenie, gdy widzą, że projektant wychodzi poza granice swojej pracy.

Podziel się opinią klientów.

Jak klient czuł się w związku z Twoją współpracą i dostarczonym przez Ciebie rozwiązaniem? Kiedy wykonujesz pracę na najwyższym poziomie i pielęgnujesz zaufanie, zdobądź opinie klientów i uwzględnij je w studium przypadku jako referencje.

Jeśli coś, co zaprojektowałeś, zdmuchnęło twojego klienta, wpleć referencje w studium przypadku (wraz z obrazem tego, co zrobiłeś). Ta kombinacja jest dowodem pozytywnym dla potencjalnych klientów, który możesz dostarczyć.

Wyjaśnij pozytywne metryki.

Nie wszystkie prace projektowe mają bezpośrednie metryki, które dowodzą jej sukcesu, ale jeśli twoja praca tak, a wyniki są imponujące, dołącz je. Tylko upewnij się, że nie wprowadzasz w błąd (łatwe do zrobienia ze statystykami) i uważaj, aby dane miały sens dla Twoich odbiorców.

Pokaż niezaznaczoną pracę.

Czasami niesamowita praca od procesu projektowania nie kończy się na gotowym produkcie. Te nieużywane artefakty są pomocne, ponieważ wykazują zdolność do eksploracji szeregu pojęć.

Podkreśl nieefektowne cechy projektu.

Nie każdy aspekt projektowania jest efektowny. Jak mały palec, drobne szczegóły mogą wydawać się nieistotne, ale w rzeczywistości są niezbędne. Wyróżnij je i przypomnij, dlaczego mają znaczenie.

Link do projektów na żywo.

To może być bardzo przekonujące dla klienta, aby zobaczyć, jak twoja praca robi to, co robisz w prawdziwym świecie. Nie wahaj się dołączać linków do projektów na żywo. Po prostu upewnij się, że Twoja rola w projekcie jest jasna, zwłaszcza gdy nie zaprojektowałeś wszystkiego, do czego się łączysz.

Pozyskuj klientów i rozwijaj karierę dzięki portfolio studium przypadku

Projektanci potrzebują klientów. Potrzebujemy ich problemów, ich spostrzeżeń, ich opinii i ich inwestycji w dostarczane przez nas rozwiązania.

Ponieważ klienci są tak ważni, powinniśmy często o nich myśleć i dążyć do tego, aby nawiązanie z nami współpracy było jak najłatwiejsze i bezbolesne. Portfolio projektowe to pierwsze wrażenie, okazja do uspokojenia potencjalnych klientów i pokazania, że ​​rozumiemy ich potrzeby.

Studia przypadków przesuwają nasze portfolio projektowe poza estetyczny urok do poziomu, na którym nasze umiejętności, zdolności komunikacyjne i kreatywność wzbudzają zaufanie i wzbudzają zaufanie. Co więcej, wyprowadzają klientów z pasywnego, przeglądającego sposobu myślenia do miejsca, w którym „To wygląda fajnie” staje się „To jest ktoś, z kim chciałbym pracować”.

• • •

Dalsza lektura na blogu Toptal Design:

• Porady i najlepsze praktyki dotyczące portfolio UX
• Zrzuć MVP, zastosuj minimalne realne prototypy (MVPr)
• Przełamywanie procesu myślenia projektowego
• Wpływ na projektowanie – przewodnik po kolorze i emocjach
• Najlepsze portfolio projektantów UX – inspirujące studia przypadków i przykłady