ทั้งหมดเกี่ยวกับกระบวนการ – ผ่าผลงานกรณีศึกษา

นักออกแบบมีพอร์ตการลงทุน มันเป็นเงื่อนไขเบื้องต้นของอาชีพของเรา เราทุกคนรู้ดีว่าเราต้องการมัน ดังนั้นเราจึงต้องทำงานประกอบภาพและเขียนคำอธิบายโครงการ จากนั้น เราจึงนำงานของเราลงเว็บให้ทุกคนได้เห็น ศาลเจ้าเล็กๆ แห่งพรสวรรค์และความคิดสร้างสรรค์ของแต่ละคน

เป็นกระบวนการที่คุ้นเคย เป็นพิธีการ แต่ทำไมเราต้องมีพอร์ตการลงทุนตั้งแต่แรก?

หากพูดตามตรง เราต้องยอมรับว่าการตัดสินใจออกแบบพอร์ตโฟลิโอส่วนใหญ่ได้รับอิทธิพลจากสิ่งที่นักออกแบบคนอื่นๆ ทำ นั่นไม่ได้แย่เสมอไป แต่ถ้าเราไม่เข้าใจว่าทำไมพอร์ตโฟลิโอถึงเป็นแบบนั้น แสดงว่าเราก็แค่เลียนแบบ

เราอาจสร้างภาพที่ตระการตา แต่เรายังเสี่ยงกับประสบการณ์พอร์ตโฟลิโอที่เหมือนกับการเดินเล่นในแกลเลอรีศิลปะ “ดูภาพสวยๆ สิ…”

ผู้ชมอันดับหนึ่งที่ออกแบบพอร์ตการลงทุนต้องถูกใจ? ไม่ใช่นักออกแบบ

คนเหล่านี้คือผู้ที่แสวงหาบริการของเรา ซึ่งทำงานให้กับธุรกิจและองค์กรที่ลงทุนในความสามารถในการแก้ปัญหาของเรา

ผู้ที่ไม่ใช่นักออกแบบต้องการมากกว่าความสวยงามจากผลงานการออกแบบ พวกเขาต้องการความชัดเจนและความมั่นใจ พวกเขาจำเป็นต้องเลิกเชื่อในความเชี่ยวชาญของนักออกแบบ กระบวนการออกแบบ และความสามารถในการแก้ปัญหาอย่างมีประสิทธิภาพ

โชคดีที่การออกแบบพอร์ตโฟลิโอให้ตรงกับความต้องการนั้นไม่ใช่เรื่องยาก

ข้อดีของกรณีศึกษา

กรณีศึกษาคืออะไร?

กรณีศึกษาเป็นเครื่องมือที่นักออกแบบอาจใช้เพื่ออธิบายการมีส่วนร่วมในโครงการออกแบบ ไม่ว่าจะเป็นนักออกแบบเดี่ยวหรือเป็นส่วนหนึ่งของทีม เป็นรายละเอียดบัญชีที่เขียนด้วยเสียงของผู้ออกแบบเอง (คนแรก) ที่ตรวจสอบปัญหาของลูกค้า บทบาทของนักออกแบบ กระบวนการแก้ปัญหา และผลลัพธ์ของโครงการ

ใครสามารถใช้กรณีศึกษาได้บ้าง

ความงามของกรอบงานกรณีศึกษาคือสามารถปรับให้เข้ากับสาขาวิชาการออกแบบได้หลากหลาย จัดระเบียบข้อมูลที่จำเป็นต้องรู้เกี่ยวกับหมวดหมู่ทั่วไปและคำถามที่ใช้กับโครงการออกแบบทุกประเภท ตั้งแต่การวิจัย UX ไปจนถึงเอกลักษณ์ทางภาพ

แก่นแท้ของกรณีศึกษาคือรูปแบบการนำเสนอสำหรับการสื่อสารการเดินทางจากปัญหาไปสู่แนวทางแก้ไข รายละเอียดภายในกรอบงานอาจเปลี่ยนแปลงได้ แต่โมเมนตัมมักจะเคลื่อนไปสู่ความชัดเจนและเผยให้เห็นสิ่งที่สำคัญที่สุดของโครงการว่า คืออะไร ทำไม และ อย่างไร

กรณีศึกษามีประโยชน์ต่อนักออกแบบอย่างไร?

ลูกค้าจำนวนมากไม่เข้าใจทั้งหมดที่เข้าสู่กระบวนการออกแบบ และในขณะที่พวกเขาไม่จำเป็นต้องรู้ ทุกอย่างอย่าง แน่นอน กรณีศึกษาให้ภาพรวมภาพรวมและกำหนดความคาดหวังที่เป็นจริงเกี่ยวกับสิ่งที่ต้องใช้ในการออกแบบโซลูชันที่หรูหรา

กรณีศึกษาอาจเป็นเครื่องช่วยในการนำเสนอที่สะดวกซึ่งนักออกแบบอาจใช้เมื่อสัมภาษณ์ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า รูปแบบนี้ช่วยให้นักออกแบบสามารถพูดคุยเกี่ยวกับงานของตนและแสดงความเชี่ยวชาญของตนได้อย่างเป็นธรรมชาติและมีเหตุผล “นี่คือสิ่งที่ฉันทำ มันช่วยได้อย่างไร และฉันจะใช้วิธีเดียวกันกับคุณได้อย่างไร”

การใช้กรณีศึกษามีข้อเสียหรือไม่?

อย่าให้กรณีศึกษากลายเป็นการศึกษาแบบ ca-aaaa-se study โครงการทั้งหมดควรจะย่อยได้ภายใน 1-2 นาทีสูงสุด หากจำเป็น ให้ระบุลิงก์ไปยังเอกสารที่มีรายละเอียดเพิ่มเติม เพื่อให้ผู้เยี่ยมชมที่สนใจสามารถสำรวจเพิ่มเติมได้

งานออกแบบจำนวนมาก โดยเฉพาะดิจิทัล ถูกสร้างขึ้นภายในทีมจากสหสาขาวิชาชีพ ดังนั้นนักออกแบบจึงต้องมีความชัดเจนเกี่ยวกับบทบาทของตนในโครงการ การเบลอเส้นของการมีส่วนร่วมทำให้ลูกค้ามีความคาดหวังที่ผิดพลาด

หลายคนทำผิดพลาดในการรักษาพอร์ตโฟลิโอเป็นที่เก็บข้อมูลของโครงการที่ผ่านมาทั้งหมด แต่กรณีศึกษาสามถึงห้ากรณีที่มีการบันทึกผลงานที่โดดเด่นที่สุดของนักออกแบบก็เพียงพอที่จะสนองความอยากรู้ของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าส่วนใหญ่ (ผู้ที่ไม่มีเวลาที่จะสำรวจทุกอย่าง ดีไซเนอร์เคยทำ)

กรณีศึกษาเป็นเอกสารระดับมืออาชีพ ไม่ใช่ต้นฉบับที่บอกเล่าทั้งหมด และมีบางสิ่งที่ไม่ควรรวมอยู่ด้วย คำอธิบายเกี่ยวกับความสัมพันธ์ในการทำงานที่ยากลำบาก การเปิดเผยข้อมูลเฉพาะของบริษัท (เช่น ทรัพย์สินทางปัญญา) และคำอธิบายที่ขัดแย้งกันเกี่ยวกับแนวคิดที่ถูกปฏิเสธควรละทิ้งไป

การสร้างกรณีศึกษาที่เน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลาง

การรู้ว่ากรณีศึกษาคืออะไรและเหตุใดจึงมีค่าเป็นเรื่องหนึ่ง การรู้วิธีสร้างกรณีศึกษาที่เน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลางเป็นสิ่งสำคัญและแตกต่างอย่างสิ้นเชิงและสำคัญกว่า มีความจำเป็นที่ทุกกรณีศึกษาต้องรวมไว้ด้วยหากลูกค้าต้องทำความเข้าใจกับสิ่งที่พวกเขาเห็น

องค์ประกอบหลักของกรณีศึกษาคืออะไร?

• แนะนำลูกค้า.
• นำเสนอปัญหาการออกแบบ
• สรุปบทบาทของคุณ
• แบ่งปันโซลูชันที่คุณออกแบบ
• เดินผ่านขั้นตอนการออกแบบของคุณ
• อธิบายผลลัพธ์
• สังเกตการเรียนรู้ที่สำคัญ
• สรุปทั้งหมดด้วยบทสรุปสั้น ๆ

อย่างมีความสุข องค์ประกอบหลักยังสรุปรูปแบบการนำเสนอกรณีศึกษาที่ง่าย ทำซ้ำได้ และใช้ได้กับหลายสาขาวิชา มาดูกันดีกว่า:

แนะนำลูกค้า.

• ใครคือลูกค้า?
• พวกเขาอยู่ในอุตสาหกรรมอะไร?
• พวกเขามีสินค้าหรือบริการอะไรบ้าง?
• ทำให้ส่วนนี้สั้น

นำเสนอปัญหาการออกแบบ

• ปัญหาของลูกค้าคืออะไร?
• เหตุใดจึงสำคัญที่ปัญหาจะได้รับการแก้ไข
• มีเกร็ดเล็กเกร็ดน้อยเบื้องหลังเพิ่มเติมที่อาจเป็นประโยชน์หรือน่าสนใจหรือไม่?

สรุปบทบาทของคุณ

• คุณได้รับการว่าจ้างให้ทำอะไรโดยเฉพาะ?
• อะไรคือข้อ จำกัด ? เวลา. งบประมาณ เทคโนโลยี เป็นต้น

แบ่งปันโซลูชันที่คุณออกแบบ

• ก่อนดำดิ่งสู่กระบวนการของคุณ ให้สรุปโซลูชันที่คุณออกแบบ
• ทำให้บทสรุปสั้นแต่ทรงพลัง
• อย่าให้ส่วนที่ดีทั้งหมดหายไป และอย่ากลัวที่จะใช้ภาษาที่ทำให้ผู้ชมของคุณอยากรู้เกี่ยวกับส่วนที่เหลือของโครงการ

เดินผ่านขั้นตอนการออกแบบของคุณ

• ทำตามขั้นตอนต่างๆ ของกระบวนการเฉพาะด้านวินัยของคุณ
• อีกครั้ง สรุปสิ่งที่คุณทำ แต่อย่าโอเวอร์โหลด ค้นหาความสมดุลระหว่างการให้ข้อมูลและความน่าสนใจ
• ถ้าเป็นไปได้ พยายามทำให้แต่ละขั้นตอนแนะนำคำถามที่เฉพาะขั้นตอนต่อไปนี้เท่านั้นที่จะตอบได้

อธิบายผลลัพธ์

• ใช้ส่วนนี้เพื่อแบ่งปันคำอธิบายที่ชัดเจนยิ่งขึ้นเกี่ยวกับผลลัพธ์ของกระบวนการออกแบบของคุณ
• พูดตรงๆ หลีกเลี่ยงศัพท์แสง และอย่าหลงไปกับจำนวนข้อความที่คุณใส่เข้าไป

สังเกตการเรียนรู้ที่สำคัญ

• อย่าไปลงน้ำที่นี่ แต่ถ้ามีสิ่งที่น่าสนใจที่คุณได้เรียนรู้ในระหว่างกระบวนการ ให้รวมไว้ด้วย
• ถ้ามันไม่มีประโยชน์สำหรับลูกค้า ก็ปล่อยพวกเขาไป

สรุปทั้งหมดด้วยบทสรุปสั้น ๆ

• สรุปโครงการอย่างรวดเร็ว และเชิญผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าติดต่อคุณ
• การให้คำกระตุ้นการตัดสินใจและลิงก์การติดต่อนั้นไม่เสียหาย

*หมายเหตุ: นี่ไม่ใช่รูปแบบกรณีศึกษาเพียงรูปแบบเดียว แต่รูปแบบเดียวที่ใช้ได้ผล เป็นประโยชน์สำหรับคนที่พบกรอบการทำงานที่คาดเดาได้ เพื่อให้พวกเขาสามารถมุ่งเน้นไปที่สิ่งที่พวกเขากำลังมองหาแทนที่จะตีความโครงสร้างการนำเสนอที่สร้างสรรค์

คุณค่าของรายละเอียดที่ถูกมองข้าม

ต้องการสร้างกรณีศึกษาพร้อมประสบการณ์ผู้ใช้ระดับแนวหน้าใช่หรือไม่ อย่าประมาทคุณค่าของรายละเอียดการออกแบบ โครงการออกแบบเป็นมากกว่าการแก้ปัญหา พวกเขามีความอุตสาหะอย่างลึกซึ้ง และสร้างความแตกต่างให้กับลูกค้าเมื่อพวกเขาเห็นว่านักออกแบบทำงานอย่างเหนือชั้น

แบ่งปันความคิดเห็นของลูกค้า

ลูกค้ารู้สึกอย่างไรเกี่ยวกับความสัมพันธ์ในการทำงานและวิธีแก้ปัญหาที่คุณให้ไว้? เมื่อคุณส่งมอบงานที่ยอดเยี่ยมและหล่อเลี้ยงความไว้วางใจ รับคำติชมจากลูกค้าและรวมไว้ในกรณีศึกษาเพื่อเป็นคำรับรอง

หากสิ่งที่คุณออกแบบได้ทำให้ลูกค้าของคุณผิดหวัง ให้ใส่คำรับรองลงในกรณีศึกษา (พร้อมกับรูปภาพของสิ่งที่คุณทำ) คำสั่งผสมนี้เป็นข้อพิสูจน์ในเชิงบวกต่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่คุณสามารถส่งมอบได้

อธิบายเมตริกเชิงบวก

ไม่ใช่งานออกแบบทั้งหมดที่มีตัวชี้วัดโดยตรงที่พิสูจน์ความสำเร็จ แต่ถ้างานของคุณทำได้และผลลัพธ์ที่น่าประทับใจ ให้รวมไว้ด้วย เพียงตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้ทำให้เข้าใจผิด (ทำได้ง่ายกับสถิติ) และระวังว่าเมตริกมีความเหมาะสมสำหรับผู้ชมของคุณ

แสดงงานที่ยังไม่ได้เลือก

บางครั้ง งานที่น่าทึ่งจากกระบวนการออกแบบก็ไม่สามารถผ่านไปถึงผลิตภัณฑ์สำเร็จรูปได้ สิ่งประดิษฐ์ที่ไม่ได้ใช้เหล่านี้มีประโยชน์เนื่องจากแสดงความสามารถในการสำรวจแนวคิดต่างๆ

เน้นคุณสมบัติการออกแบบที่ไม่น่าสนใจ

ไม่ใช่ทุกแง่มุมของการออกแบบที่มีเสน่ห์ รายละเอียดเล็กๆ น้อยๆ อาจดูเหมือนไม่มีนัยสำคัญ เช่นเดียวกับนิ้วก้อย แต่สิ่งที่ขาดไม่ได้จริงๆ เน้นสิ่งเหล่านี้และสรุปว่าเหตุใดจึงสำคัญ

ลิงค์ไปยังโครงการสด

อาจเป็นการโน้มน้าวใจอย่างสูงสำหรับลูกค้าที่จะได้สัมผัสกับงานของคุณในการทำสิ่งนั้นในโลกแห่งความเป็นจริง อย่าลังเลที่จะรวมลิงก์ไปยังโครงการที่ใช้งานอยู่ เพียงตรวจสอบให้แน่ใจว่าบทบาทของคุณในโครงการมีความชัดเจน โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อคุณไม่ได้ออกแบบทุกอย่างที่คุณกำลังเชื่อมโยง

ชนะใจลูกค้าและก้าวหน้าในอาชีพด้วยผลงานกรณีศึกษา

นักออกแบบต้องการลูกค้า เราต้องการปัญหา ข้อมูลเชิงลึก ความคิดเห็น และการลงทุนในโซลูชันที่เราจัดเตรียมให้

เนื่องจากลูกค้ามีความสำคัญมาก เราจึงควรคิดถึงพวกเขาบ่อยๆ และพยายามทำให้การเป็นหุ้นส่วนกับเราเป็นเรื่องง่ายและไม่เจ็บปวดที่สุด พอร์ตการออกแบบคือการสร้างความประทับใจแรกพบ ซึ่งเป็นโอกาสในการทำให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ารู้สึกสบายใจ และแสดงให้เห็นว่าเราเข้าใจความต้องการของพวกเขา

กรณีศึกษาผลักดันพอร์ตโฟลิโอการออกแบบของเราให้พ้นเสน่ห์ด้านสุนทรียะไปสู่ระดับที่ทักษะ ความสามารถในการสื่อสาร และความคิดสร้างสรรค์ของเราปลูกฝังความไว้วางใจและสร้างแรงบันดาลใจให้เกิดความมั่นใจ ยิ่งไปกว่านั้น พวกเขานำลูกค้าออกจากความคิดที่เฉยเมยและค้นหาสถานที่ซึ่ง “นั่นดูดี” กลายเป็น “คนที่ฉันอยากทำงานด้วย”

• • •

อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับบล็อก Toptal Design:

• เคล็ดลับผลงาน UX และแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด
• เลิกใช้ MVP นำต้นแบบที่ทำงานได้ขั้นต่ำ (MVPr) มาใช้
• การทำลายกระบวนการคิดเชิงออกแบบ
• อิทธิพลกับการออกแบบ – คู่มือสีและอารมณ์
• ผลงานออกแบบ UX ที่ดีที่สุด – กรณีศึกษาและตัวอย่างที่สร้างแรงบันดาลใจ