開放人才如何推動醫療保健的數字化轉型

第一個 COVID-19 疫苗背後的土耳其-德國夫婦是人們流向機會的典型例子——在這種情況下，是結束大流行的機會——長期以來，這一直是經濟增長的主要驅動力。

為了推動未來的增長並實現醫療保健數字化轉型的承諾，機會必須流向人。 扭轉這種模式可以讓更多的人才庫為醫療領域做出貢獻，在我們準備與現代疾病和未來的流行病作鬥爭時產生巨大的經濟和人類利益。

醫療保健提供了一個案例研究，說明數字解決方案和開放人才如何推動對所有行業新挑戰的加速和突破性反應。 無論是初創公司還是大型企業，在大流行之後進行轉型時，當需要對緊急事項做出快速反應時，為任何工作尋找最合適的人選而不受地域或傳統全職工作時間表的限制至關重要。

賭注很高。 醫療保健占美國國內生產總值 (GDP) 的近 18%，隨著人口老齡化，這一數字將繼續上升。 儘管在撰寫本文時 COVID-19 本身已越來越受到控制，但在過去一年中，超過 40% 的美國成年人延遲或跳過急診和常規醫療預約，此舉可能會引發一波非 COVID-19 疾病這將影響多年的健康結果和服務需求。

這甚至不會是最後一次大流行。 面對如此多的障礙，開放的人才將成為增長、創新和安全的關鍵。

為什麼開放人才是醫療保健最棘手問題的最佳解決方案

醫療保健的技術應用為即將到來的挑戰提供了許多強大的解決方案，包括：

• 用於更智能測試和治療環境的物聯網
• 用於預測健康分析和新藥模擬的人工智能 (AI)
• 用於康復、治療以及最終遠程醫療的某些要素的虛擬現實
• 遠程醫療會診，這可以為城市中心以外的患者帶來可觀的節省和更好的訪問。 麥肯錫公司估計，目前美國醫療保健支出中的 2500 億美元可能會轉向虛擬醫療。

利用開放人才是應對醫療保健挑戰的最佳解決方案，因為多樣性是對抗複雜性的最有力武器。 沒有單一的“正確”答案和許多變量的複雜挑戰需要在整個產品開發過程中使用一系列觀點和方法。 醫療保健轉型是一個層層疊加的複雜性，從監管和經濟的複雜性到人類生物學的複雜性，以及新的威脅如何出現。

此外，多元化和跨學科的團隊實現了突破性的創新。 突破，例如將新藥或預測健康算法推向市場，通常發生在不同學科的交叉點。 在產品開發的關鍵時刻擁有多樣化的專業知識可以產生深刻的新事物，而不是更多相同的事物。 健康本身是由包括行為和遺傳在內的多種因素決定的。 許多新產品採用綜合方法，將正念等元素與西醫相結合，以改善潛在的健康，而不是簡單地治療症狀。

還有一個更簡單但同樣重要的人才可用性問題。 工程師、數據科學家和醫療技術專家的需求量非常大，導致填補這些空缺、高技能職位的時間增加到六週以上。

需求未得到滿足的問題只能通過改變方法來解決：這些領域的頂級專家越來越喜歡將自己應用於有意義的項目，而不是在一個組織內追求特定的職業。 他們將位置自由置於更傳統的特權之上。

這些檔案中的一些空缺職位很可能是基於只有全職員工才能填補的需求； 但是，通過在正確的時間引入正確的專家可以更好地解決很大一部分問題。

為什麼醫學和生命科學專業人士會成為理想的開放人才

軟件和數據科學為幾乎所有領域提供了基礎工具，但每個領域也都包含自己的特定專業知識。 製藥和生命科學面臨軟件工程師和其他 STEM 專家的嚴重人才短缺。 生命科學人才平台 LifeSciHub 的聯合創始人 Sheila Mahoney-Jewels 表示，在科學、技術、工程和數學領域開放人才存在障礙。

例如，生物統計學家是高度專業化的，能夠提供巨大的投入。 在臨床研究的最後階段，此時已經投入了大量資源，合適的生物統計學家可以決定將新藥推向市場的成敗。 假設成功，那麼藥物贊助商將有一個短暫的時間來收回他們的投資，所以即使在非大流行的情況下，速度也是至關重要的。

“有時可能只有幾千或幾百人具有必要的配置文件，”Mahoney-Jewels 說。 “最有資格的人往往分佈在不同的地域，不會積極響應傳統的職位發布，但非常願意為他們可能產生最大影響的項目的特定元素做出貢獻。”

當很難找到合適的人才概況時，進一步限制自己在公司各自的地理範圍內進行全職招聘，可以使找到合適人選的機率幾乎為零。 允許生命科學公司利用 1099 名承包商在更靈活的基礎上尋找這些資料，這對人才和公司都有好處。

考慮到需求會根據特定項目和挑戰而迅速變化，僱傭全職員工以平均僱傭正確數量的人是以在任何特定時刻擁有錯誤數量為代價的。

開放人才在醫療網絡安全中的作用

大流行並不是醫療保健系統面臨的唯一突然和大規模的威脅。 它現在是網絡攻擊的最大目標，預計到 2021 年攻擊頻率將增加兩倍。

這些攻擊的目標多種多樣，從大型製藥公司到醫院。 最近對 Universal Health Services 的攻擊導致多個地點的計算機系統中斷。 在德國，一家醫院在勒索軟件攻擊後拒絕了一名患者，導致更遠的醫院延誤了治療； 那個女人死了。 衛生設施成為勒索軟件特別誘人的目標，因為：

• 所持有數據的重要性，這是提供治療所必需的
• 他們每天面臨的情況的緊迫性，這大大升級了襲擊的危及生命的後果
• 他們的操作節奏快且混亂，這使得時間和注意力無法被轉移到支持安全程序上——考慮到用於捕獲必須持續使用的數據的設備數量，這是一個特別棘手的情況，這使得安全更新變得複雜承諾

在周末和清晨準備好的 IT 人員較少時，攻擊數量不成比例，這表明黑客正在使用傳統的工作限制來對付我們。 跨不同時區的全球分佈團隊，加上隨需應變的專家，在發生攻擊時迅速提高組織的防禦能力，可以幫助填補這些空白。 網絡安全動態反映了應對流行病和其他健康威脅的動態，該領域使用的許多術語和數學模型直接來自免疫學並非偶然。

出於多種原因，開放人才對於應對這一威脅至關重要，包括：

• 人才嚴重短缺，許多網絡安全專家獨立工作，對全職職位不感興趣
• 網絡攻擊是不可預測的，需要突然的大規模響應
• 需要分佈式、主動的第一道防線

Gleidson Nascimento 是 Toptal 人才網絡的成員，在 DevOps 和網絡安全方面與世界各地的客戶合作，他指出：“黑帽 [黑客] 是一個全球分佈的網絡，不受傳統工作方式的限制，僅靠新工具和自動化就贏得了勝利。不要阻止威脅。 只有組織和白帽 [網絡安全] 人才形成相同的動力，才能有效地控制它們。 大多數黑客將人作為攻擊的主要載體，我們需要通過將人作為主動防禦的第一道防線來扭轉這種局面。”

開放人才改變醫療保健的機會遠遠超出了按需工程師和科學家的範圍。 可以通過諸如我的投資組合公司 Clipboard Health 等平台根據可用性和需求分配醫療專業人員，該平台是 Y Combinator 畢業生，可將護士與開放輪班相匹配。 甚至電子遊戲也可以利用眾包的力量來解決與分子生物學相關的科學難題。

可能性是無窮無盡的，值得更多的討論和利用。 在當今世界，我們的命運緊密相連，尤其是在安全和健康方面，我們在這些關鍵領域開展合作的方式必須反映這一現實。

在解決醫療保健問題時利用頂尖人才的經濟潛力

健康和經濟在關鍵問題上密切相關，例如醫療保健在 GDP 中所佔的比例很大且不斷增長，以及無論情況如何都需要為每個人提供負擔得起的保險和護理。 同樣，所有新的創新最終都必鬚麵對經濟可持續性的問題。

在 Anthem Insurance 2021 年投資者日的開幕時刻，首席執行官 Gail Boudreaux 表示：“我們曾經的傳統保險公司已經讓位於我們正在成為的數字化健康平台。” 她接著討論了關鍵點，例如他們的孵化器、人工智能中心、向會員提供的新數字產品，以及包含索賠、實驗室結果和其他關鍵要素的巨大專有數據庫，這些數據庫的規模每 70 到 80 天就會翻一番。

Boudreaux 的講話緊接著高級副總裁兼首席數字官 Rajeev Ronanki 發表，他表示：

“人工智能、區塊鍊和其他指數技術的使用正在大規模創造效率，這在幾年前是無法想像的。 … 今天，我們 95% 以上的業務都在我們的目標平台上。

“此外，我們正在創建業界最大的數字平台，該平台整合了我們的數據，使我們能夠利用我們的全球人才生態系統來創建解決方案，重新構想推動我們成本結構的所有非增值和繁瑣流程。 在接下來的三年中，我們預計將 50% 的工作自動化。”

他們的話為當天的健康技術應用奠定了基調，其他 Anthem 高管一再附和。

華爾街顯然將這一信息牢記在心，因為 Anthem 的股價當天上漲了 1%，第二天又上漲了 2%，而標準普爾 500 指數在兩天內下跌了 1.3%。 分析師的反應同樣積極，摩根士丹利表示，“將戰略重點建設為數字平台作為增長的基礎和重振執行團隊是 Anthem 分析師日的主要亮點。”

Anthem 展示了在如此龐大的組織內實施此類雄心勃勃的計劃時通常決定成功的兩個關鍵因素：

1. 他們公開致力於變革，在所有領導領域都表現出認同。

當大型企業採用數字化戰略時，跨組織領域的協調始終是一個關鍵問題，在這種情況下，它是早期且經常發出的信號。 例如，Nephron 的分析師 Joshua Raskin 在他的 Anthem Investor Day Review 中指出，“我們的使命……成為終生值得信賴的健康合作夥伴，圍繞數字化和獲取更多醫療保健美元的戰略重點貫穿於每一個演示文稿。”

2. 他們明白他們不能單打獨鬥。

Ronanki 提到的全球人才生態系統說明了開放人才作為其戰略驅動力的重要性。 採用數字優先戰略的大型組織通常會首先確定使他們達到規模和成功的實踐，其中許多可能與實現新戰略所必需的不同，這通常會導致著名的創新者困境。

外部人才，無論是通過 Toptal 等平台，還是通過投資和收購創新型初創公司獲得，不僅為組織注入了新知識，還為解決問題提供了新方法。 Toptal 與 Anthem 合作開發了許多數字產品。

根據我在許多商業和金融領域工作的經驗，成功地將合適的人才安置在合適的地方以解決合適的問題是大規模價值創造的最有力的前瞻性指標。 Toptal 醫療保健和生命科學領域的高級客戶合作夥伴 Raj Vishnu 指出，“由具有共同目標的敬業領導者驅動的多元化人才將帶領我們走向未來。”

我們都應該支持 Anthem 在這項工作中的成功，以及其他具有類似目標的公司的成功。 結局是一個更安全、以預防為重點、更負擔得起的醫療保健系統，可以更好地解決日常健康問題和下一次流行病。

隨著 COVID-19 疫苗的分發和管理工作順利進行，現在必須將重點轉移到為下一種病毒做準備上。 進入開放的人才市場將為醫療保健公司提供他們在下一次危機出現的確切時刻所需的技能。 人才將成為解決方案基本要素的基礎。