Jak otwarty talent może napędzać cyfrową transformację opieki zdrowotnej?

Turecko-niemiecka para stojąca za pierwszą szczepionką COVID-19 jest klasycznym przykładem ludzi korzystających z okazji – w tym przypadku szansy na zakończenie pandemii – która od dawna jest głównym motorem wzrostu gospodarczego.

Aby napędzać przyszły wzrost i zrealizować obietnicę cyfrowej transformacji w opiece zdrowotnej, szanse muszą płynąć do ludzi. Odwrócenie modelu pozwala większej puli talentów wnieść wkład w dziedzinę medycyny, generując ogromne korzyści ekonomiczne i ludzkie, gdy przygotowujemy się do walki ze współczesnymi chorobami i przyszłymi pandemiami.

Opieka zdrowotna przedstawia studium przypadku, w jaki sposób rozwiązania cyfrowe i otwarte talenty mogą napędzać gwałtowne i przełomowe odpowiedzi na nowe wyzwania we wszystkich sektorach. Poszukiwanie najlepszej osoby do dowolnej pracy bez ograniczeń geograficznych lub tradycyjnych harmonogramów pracy w pełnym wymiarze czasu pracy jest kluczowe, gdy wymagana jest szybka reakcja na pilną sprawę, zarówno w startupach, jak i dużych przedsiębiorstwach, które przekształcają się w wyniku pandemii.

Stawka jest wysoka. Opieka zdrowotna stanowi prawie 18% produktu krajowego brutto (PKB) Stanów Zjednoczonych, a liczba ta będzie rosła wraz ze starzeniem się populacji. Podczas gdy sam COVID-19 jest coraz bardziej pod kontrolą w chwili pisania tego tekstu, w zeszłym roku ponad 40% dorosłych w USA opóźniło lub ominęło opiekę w nagłych wypadkach i rutynowe wizyty lekarskie, co prawdopodobnie wywoła falę chorób niezwiązanych z COVID-19 które będą miały wpływ na wyniki zdrowotne i zapotrzebowanie na usługi przez lata.

To nie będzie nawet ostatnia pandemia. Przy tak wielu przeszkodach otwarty talent będzie kluczem do rozwoju, innowacji i bezpieczeństwa.

Dlaczego otwarty talent jest najlepszym rozwiązaniem najtrudniejszych problemów w opiece zdrowotnej

Zastosowania technologiczne w służbie zdrowia oferują wiele potężnych rozwiązań dla nadchodzących wyzwań, w tym:

• Internet rzeczy dla inteligentniejszych środowisk testowania i leczenia
• Sztuczna inteligencja (AI) do predykcyjnych analiz zdrowotnych i symulacji nowych leków
• Rzeczywistość wirtualna do regeneracji, terapii i – ostatecznie – niektórych elementów telezdrowia
• Telezdrowie na konsultacje, które mogą przynieść znaczne oszczędności i znacznie lepszy dostęp do pacjentów poza ośrodkami miejskimi. McKinsey & Company szacuje, że 250 miliardów dolarów z obecnych wydatków na opiekę zdrowotną w USA może zostać przeniesione na wirtualną.

Wykorzystywanie otwartego talentu jest najlepszym rozwiązaniem, aby stawić czoła wyzwaniom opieki zdrowotnej, ponieważ różnorodność jest najpotężniejszą bronią przeciwko złożoności. Złożone wyzwanie bez pojedynczej, „poprawnej” odpowiedzi i wielu zmiennych wymaga szeregu punktów widzenia i podejść w całym procesie rozwoju produktu. Transformacja opieki zdrowotnej to jedna złożoność nałożona na drugą, od zawiłości regulacyjnych i ekonomicznych po te związane z biologią człowieka i tym, jak pojawiają się nowe zagrożenia.

Ponadto zróżnicowane i interdyscyplinarne zespoły osiągają przełomowe innowacje. Przełomy, takie jak wprowadzenie na rynek nowego leku lub algorytmu predykcyjnego zdrowia, często pojawiają się na skrzyżowaniu różnych dyscyplin. Posiadanie zróżnicowanej wiedzy w krytycznych momentach rozwoju produktu może dać coś zupełnie nowego zamiast więcej tego samego. Samo zdrowie zależy od różnych czynników, w tym zachowania i genetyki. Wiele nowych produktów przyjmuje podejście integracyjne, łącząc elementy, takie jak uważność, z medycyną zachodnią, aby poprawić stan zdrowia, a nie po prostu leczyć objawy.

Istnieje również prostsza, ale nie mniej istotna kwestia dostępności talentów. Inżynierowie, naukowcy zajmujący się danymi i eksperci w dziedzinie technologii medycznej są bardzo poszukiwani, co prowadzi do wydłużenia czasu na obsadzenie wielu z tych otwartych, wysoko wykwalifikowanych stanowisk do ponad sześciu tygodni.

Problem niezaspokojonego popytu zostanie rozwiązany tylko poprzez zmianę podejścia: najlepsi eksperci z tych dziedzin coraz częściej wolą angażować się w znaczące projekty niż realizować jedną konkretną karierę w ramach jednej organizacji. Wolność lokalizacji cenią bardziej niż bardziej tradycyjne dodatki.

Niektóre niewypełnione stanowiska dla tych profili mogą być oparte na potrzebach, które może obsadzić tylko pracownik pełnoetatowy; jednak znaczną część można lepiej rozwiązać, sprowadzając odpowiedniego eksperta we właściwym momencie.

Dlaczego profesjonaliści z dziedziny medycyny i nauk przyrodniczych tworzą idealny otwarty talent

Oprogramowanie i nauka o danych zapewniają podstawowe narzędzia dla prawie wszystkich sektorów, ale każdy z nich obejmuje również własną specjalistyczną wiedzę. Farmacja i nauki przyrodnicze borykają się z poważnym niedoborem talentów zarówno dla inżynierów oprogramowania, jak i innych ekspertów STEM. Sheila Mahoney-Jewels, współzałożycielka platformy talentów LifeSciHub w naukach przyrodniczych, mówi, że istnieją bariery w otwieraniu talentów w dziedzinie nauki, technologii, inżynierii i matematyki.

Na przykład biostatystycy są wysoce wyspecjalizowani i zdolni do ogromnego wkładu. Na końcowych etapach badań klinicznych, na których zainwestowano już ogromne środki, właściwy biostatystyk może zadecydować o sukcesie lub porażce we wprowadzaniu nowego leku na rynek. Zakładając sukces, sponsor leku będzie miał krótki czas na zwrot swojej inwestycji, więc szybkość ma kluczowe znaczenie nawet w okolicznościach nie pandemicznych.

„Czasami może być tylko kilka tysięcy lub kilkaset osób o wymaganym profilu”, mówi Mahoney-Jewels. „Najbardziej wykwalifikowani ludzie są zwykle rozmieszczeni geograficznie i nie reagują aktywnie na tradycyjne oferty pracy, ale są bardzo chętni do wniesienia wkładu w określone elementy projektu, na które mogą mieć największy wpływ”.

Kiedy znalezienie odpowiedniego profilu talentów jest tak trudne, dalsze ograniczanie się do zatrudniania na pełny etat w obrębie danego obszaru geograficznego firmy może praktycznie zerowe szanse na znalezienie odpowiedniej osoby. Umożliwienie firmom zajmującym się naukami przyrodniczymi bardziej elastycznego wyszukiwania tych profili dzięki wykorzystaniu 1099 wykonawców przynosi korzyści zarówno talentom, jak i firmie.

Biorąc pod uwagę, jak szybko potrzeby mogą się zmieniać w zależności od konkretnych projektów i wyzwań, zatrudnianie na pełny etat w celu zatrudnienia odpowiedniej liczby osób odbywa się średnio kosztem posiadania niewłaściwej liczby w danym momencie.

Rola otwartych talentów w cyberbezpieczeństwie opieki zdrowotnej

Pandemie nie są jedynymi nagłymi i masowymi zagrożeniami dla systemu opieki zdrowotnej. Jest to obecnie największy cel cyberataków, a ich częstotliwość ma potroić się w 2021 roku.

Cele tych ataków są różne, od dużych firm farmaceutycznych po szpitale. Niedawny atak na Universal Health Services spowodował zakłócenia w systemach komputerowych w wielu lokalizacjach. W Niemczech szpital odmówił przyjęcia pacjenta po ataku oprogramowania ransomware, co spowodowało opóźnione leczenie w bardziej odległym szpitalu; kobieta zmarła. Placówki opieki zdrowotnej stanowią szczególnie kuszące cele dla oprogramowania ransomware ze względu na:

• Znaczenie posiadanych danych, które są niezbędne do świadczenia leczenia
• Nagłość sytuacji, z jakimi spotykają się codziennie, co znacznie eskaluje zagrażające życiu konsekwencje ataku
• Szybki i chaotyczny charakter ich operacji, który zapobiega przeznaczaniu czasu i uwagi na wzmacnianie procedur bezpieczeństwa — szczególnie trudna sytuacja, biorąc pod uwagę liczbę urządzeń wykorzystywanych do przechwytywania danych, które muszą pozostawać w ciągłym użyciu, co sprawia, że ​​aktualizacje zabezpieczeń są skomplikowane. przedsiębiorstwo

Nieproporcjonalna liczba ataków ma miejsce w weekendy i we wczesnych godzinach porannych, kiedy mniej personelu IT jest w gotowości, co wskazuje, że hakerzy stosują przeciwko nam tradycyjne ograniczenia w pracy. Globalnie rozproszony zespół w różnych strefach czasowych, wzmocniony ekspertami na żądanie w celu szybkiego zwiększenia ochrony organizacji w przypadku wystąpienia ataków, może pomóc w wypełnieniu tych luk. Dynamika cyberbezpieczeństwa odzwierciedla dynamikę reagowania na pandemie i inne zagrożenia dla zdrowia i nie jest przypadkiem, że wiele terminów i modeli matematycznych używanych w tej przestrzeni pochodzi bezpośrednio z immunologii.

Otwarty talent ma kluczowe znaczenie dla sprostania temu zagrożeniu z wielu powodów, w tym:

• Poważne niedobory talentów, wielu ekspertów ds. cyberbezpieczeństwa pracuje niezależnie i nie interesuje ich pełnoetatowymi stanowiskami
• Cyberataki są nieprzewidywalne i wymagają nagłych reakcji na dużą skalę
• Potrzeba rozproszonych, proaktywnych pierwszych linii obrony

Gleidson Nascimento, członek sieci talentów Toptal, który pracuje z klientami na całym świecie w zakresie DevOps i cyberbezpieczeństwa, zauważa: „Czarne kapelusze [hakerzy] to globalnie rozproszona sieć nieograniczona tradycyjnymi sposobami pracy, a wygrały same nowe narzędzia i automatyzacja nie odstraszać zagrożeń. Można ich skutecznie kontrolować tylko wtedy, gdy organizacje i talenty białych kapeluszy [cyberbezpieczeństwa] tworzą tę samą dynamikę. Większość hakerów wykorzystuje ludzi jako główny wektor ataku i musimy postawić to na głowie, czyniąc ludzi pierwszą linią proaktywnej obrony”.

Możliwości przekształcania opieki zdrowotnej przez otwarte talenty wykraczają daleko poza inżynierów i naukowców na żądanie. Specjaliści medyczni mogą być przydzielani w zależności od dostępności i potrzeb za pośrednictwem platform, takich jak moja firma portfelowa Clipboard Health, absolwent Y Combinator, który dopasowuje pielęgniarki z wolnymi zmianami. Nawet gry wideo mogą wykorzystywać siłę crowdsourcingu do rozwiązywania zagadek naukowych związanych z biologią molekularną.

Możliwości są nieograniczone i zasługują na znacznie większą dyskusję i wykorzystanie. W dzisiejszym świecie nasze losy są głęboko ze sobą powiązane, zwłaszcza jeśli chodzi o bezpieczeństwo i zdrowie, a nasze podejście do współpracy w tych krytycznych obszarach musi odzwierciedlać tę rzeczywistość.

Potencjał ekonomiczny wykorzystania najlepszych talentów podczas walki z opieką zdrowotną

Zdrowie i ekonomia są głęboko powiązane w kluczowych kwestiach, takich jak duża i rosnąca część PKB związana z opieką zdrowotną oraz potrzeba zapewnienia przystępnego cenowo ubezpieczenia i opieki dla wszystkich, niezależnie od okoliczności. Podobnie wszystkie nowe innowacje muszą ostatecznie zmierzyć się z kwestią zrównoważonego rozwoju gospodarczego.

W pierwszych momentach Dnia Inwestora w Anthem Insurance 2021, dyrektor generalna Gail Boudreaux stwierdziła: „Tradycyjna firma ubezpieczeniowa, którą byliśmy, ustąpiła miejsca cyfrowej platformie zdrowia, którą się stajemy”. Następnie omówiła kluczowe punkty, takie jak ich inkubator, AI Center, nowe produkty cyfrowe oferowane członkom oraz ogromne, zastrzeżone bazy danych roszczeń, wyników laboratoryjnych i innych kluczowych elementów, które podwajają rozmiar co 70 do 80 dni.

Uwagi Boudreaux natychmiast podążył starszy wiceprezes i dyrektor ds. cyfrowych, Rajeev Ronanki, który stwierdził:

„Wykorzystanie sztucznej inteligencji, blockchain i innych technologii wykładniczych zapewnia wydajność na skalę, która była niewyobrażalna jeszcze kilka lat temu. … Dzisiaj ponad 95% naszej działalności znajduje się na naszych platformach docelowych.

„Ponadto tworzymy największą w branży platformę cyfrową, która integruje nasze dane i umożliwia nam wykorzystanie naszych globalnych ekosystemów talentów do tworzenia rozwiązań, które na nowo przedstawiają wszystkie nieprzynoszące wartości dodanej i uciążliwe procesy, które wpływają na naszą strukturę kosztów. W ciągu najbliższych trzech lat spodziewamy się zautomatyzować 50% naszej pracy”.

Ich słowa wyznaczają ton dnia w odniesieniu do technologicznych zastosowań dla zdrowia, które inni dyrektorzy Anthem wielokrotnie powtarzali.

Wall Street najwyraźniej wzięła sobie tę wiadomość do serca, ponieważ akcje Anthem wzrosły tego dnia o 1% i kolejne 2% następnego dnia, podczas gdy indeks S&P 500 spadł o 1,3% w oba dni. Reakcje analityków były również pozytywne, a Morgan Stanley stwierdził: „Strategiczne skupienie się na budowaniu platformy cyfrowej jako podstawy wzrostu i odświeżony zespół wykonawczy to kluczowe wydarzenia z dnia analityków Anthem”.

Anthem wykazał dwa kluczowe czynniki, które często decydują o sukcesie podczas wdrażania tak ambitnych planów w organizacji o ich wielkości:

1. Publicznie zobowiązali się do zmiany, wykazując poparcie we wszystkich obszarach przywództwa.

Dopasowanie między obszarami organizacyjnymi jest zawsze kluczową kwestią, gdy duże przedsiębiorstwo przyjmuje strategię cyfrową, a w tym przypadku było to sygnalizowane wcześnie i często. W swoim Anthem Investor Day Review, analityk Joshua Raskin z Nephron zauważył, na przykład: „Misja… bycia zaufanym partnerem w dziedzinie zdrowia na całe życie, a strategiczne priorytety związane z cyfryzacją i przechwyceniem większej ilości dolarów na opiekę zdrowotną zostały osiągnięte w każdym z prezentacje.”

2. Rozumieją, że nie poradzą sobie sami.

Wzmianka Ronanki o globalnych ekosystemach talentów mówi o znaczeniu, jakie przywiązuje się do otwartych talentów jako siły napędowej ich strategii. Duże organizacje podejmujące strategie digital-first są generalnie pewne tych samych praktyk, które przede wszystkim doprowadziły je do ich rozmiaru i sukcesu, z których wiele może różnić się od tych niezbędnych do wprowadzenia nowej strategii w życie, co często prowadzi do słynnego Innowatora. Dylemat.

Zewnętrzne talenty, czy to poprzez platformy takie jak Toptal, czy zdobyte dzięki inwestycjom i pozyskiwaniu innowacyjnych startupów, wprowadzają do organizacji nie tylko nową wiedzę, ale także świeże podejście do rozwiązywania problemów. Toptal współpracował z Anthem przy wielu ich ofertach cyfrowych.

Z mojego doświadczenia w pracy w wielu obszarach biznesu i finansów, pomyślne umieszczenie odpowiedniego talentu we właściwym miejscu w celu rozwiązania właściwych problemów jest najpotężniejszym wskaźnikiem tworzenia wartości na dużą skalę. Raj Vishnu, Senior Client Partner Toptal w dziedzinie opieki zdrowotnej i nauk przyrodniczych, zauważa, że ​​„Różnorodne talenty, napędzane przez oddanych liderów, których wspólnym celem jest rozwiązywanie złożonych problemów związanych z opieką zdrowotną za pomocą technologii i innowacji, poprowadzi nas w przyszłość”.

Wszyscy powinniśmy kibicować sukcesowi Anthem w tym przedsięwzięciu, a także innym firmom o podobnych celach. Efektem końcowym jest bezpieczniejszy, skoncentrowany na profilaktyce, bardziej przystępny cenowo system opieki zdrowotnej, który jest lepiej przygotowany do rozwiązywania zarówno codziennych problemów zdrowotnych, jak i kolejnej pandemii.

Ponieważ dystrybucja i podawanie szczepionki COVID-19 są już w toku, należy teraz skupić się na przygotowaniu na kolejny wirus. Dostęp do otwartego rynku talentów zapewni firmom opieki zdrowotnej umiejętności, których potrzebują dokładnie w momencie pojawienia się kolejnego kryzysu. Ten talent będzie podstawą, z której wyrosną istotne elementy rozwiązania.