Bagaimana Open Talent Dapat Mendorong Transformasi Digital Healthcare

Pasangan Turki-Jerman di balik vaksin COVID-19 pertama adalah contoh klasik orang-orang yang mengalir ke peluang—dalam hal ini, peluang untuk mengakhiri pandemi—yang telah lama menjadi pendorong utama pertumbuhan ekonomi.

Untuk mendorong pertumbuhan di masa depan dan mewujudkan janji transformasi digital dalam perawatan kesehatan, peluang harus mengalir ke orang-orang. Membalikkan model memungkinkan kumpulan bakat yang lebih besar untuk berkontribusi di bidang medis, menghasilkan manfaat ekonomi dan manusia yang luar biasa saat kami bersiap untuk memerangi penyakit modern dan pandemi di masa depan.

Healthcare menyajikan studi kasus tentang bagaimana solusi digital dan talenta terbuka dapat mendorong respons yang ditingkatkan dan terobosan terhadap tantangan baru di semua sektor. Mencari orang terbaik untuk pekerjaan apa pun tanpa kendala geografi atau jadwal kerja penuh waktu tradisional sangat penting ketika respons cepat terhadap masalah mendesak diperlukan, baik di perusahaan rintisan maupun perusahaan besar saat mereka berubah setelah pandemi.

Taruhannya tinggi. Perawatan kesehatan terdiri hampir 18% dari produk domestik bruto (PDB) AS, jumlah yang akan terus meningkat seiring bertambahnya usia populasi. Sedangkan COVID-19 sendiri semakin terkendali pada tulisan ini, tahun lalu melihat lebih dari 40% orang dewasa AS menunda atau melewatkan perawatan darurat dan janji medis rutin, sebuah langkah yang kemungkinan akan menghasilkan gelombang kondisi non-COVID-19 yang akan berdampak pada hasil kesehatan dan permintaan layanan selama bertahun-tahun.

Ini bahkan tidak akan menjadi pandemi terakhir. Dengan begitu banyak rintangan di depan, bakat terbuka akan menjadi kunci pertumbuhan, inovasi, dan keamanan.

Mengapa Open Talent Adalah Solusi Terbaik untuk Masalah Terberat Layanan Kesehatan

Aplikasi teknologi Healthcare menawarkan banyak solusi kuat untuk tantangan yang akan datang, termasuk:

• Internet of Things untuk lingkungan pengujian dan perawatan yang lebih cerdas
• Kecerdasan buatan (AI) untuk analisis kesehatan prediktif dan simulasi obat baru
• Realitas virtual untuk pemulihan, terapi, dan—akhirnya—elemen tertentu dari telehealth
• Telehealth untuk konsultasi, yang dapat memberikan penghematan yang signifikan dan akses yang jauh lebih baik kepada pasien di luar pusat kota. McKinsey & Company memperkirakan bahwa $250 miliar dari pengeluaran perawatan kesehatan AS saat ini dapat beralih ke virtual.

Memanfaatkan bakat terbuka adalah solusi terbaik untuk menghadapi tantangan perawatan kesehatan karena keragaman adalah senjata paling ampuh melawan kompleksitas. Tantangan yang kompleks tanpa jawaban tunggal, "benar" dan banyak variabel memerlukan berbagai sudut pandang dan pendekatan selama proses pengembangan produk. Mengubah perawatan kesehatan adalah satu kompleksitas berlapis di atas yang lain, dari seluk-beluk regulasi dan ekonomi hingga biologi manusia dan bagaimana ancaman baru terhadapnya muncul.

Plus, tim yang beragam dan lintas disiplin mencapai inovasi terobosan. Terobosan, seperti membawa obat baru atau algoritme kesehatan prediktif ke pasar, sering terjadi di persimpangan berbagai disiplin ilmu. Memiliki keahlian yang beragam pada saat-saat kritis dalam pengembangan produk dapat menghasilkan sesuatu yang sangat baru dan bukannya lebih sama. Kesehatan itu sendiri ditentukan oleh beragam faktor termasuk perilaku dan genetika. Banyak produk baru mengambil pendekatan integratif, menggabungkan unsur-unsur, seperti perhatian, dengan pengobatan Barat, untuk meningkatkan kesehatan yang mendasari daripada hanya mengobati gejala.

Ada juga masalah ketersediaan bakat yang lebih sederhana namun tidak kalah pentingnya. Insinyur, ilmuwan data, dan pakar di bidang teknologi medis sangat dibutuhkan, yang menyebabkan peningkatan waktu untuk mengisi banyak posisi yang terbuka dan sangat terampil ini menjadi lebih dari enam minggu.

Masalah permintaan yang tidak terpenuhi hanya akan diselesaikan dengan perubahan pendekatan: Para ahli top bidang ini semakin memilih untuk menerapkan diri mereka pada proyek yang berarti daripada mengejar satu karir tertentu dalam satu organisasi. Mereka menghargai kebebasan lokasi di atas fasilitas yang lebih tradisional.

Beberapa posisi yang tidak terisi untuk profil ini mungkin didasarkan pada kebutuhan yang hanya dapat diisi oleh karyawan tetap; namun, sebagian besar dapat diatasi dengan lebih baik dengan mendatangkan ahli yang tepat pada saat yang tepat.

Mengapa Profesional Medis dan Ilmu Hayati Menjadi Bakat Terbuka yang Ideal

Perangkat lunak dan ilmu data menyediakan alat dasar untuk hampir semua sektor, tetapi masing-masing juga mencakup keahlian spesifiknya sendiri. Farmasi dan ilmu kehidupan menghadapi kekurangan bakat akut baik untuk insinyur perangkat lunak dan pakar STEM lainnya. Sheila Mahoney-Jewels, salah satu pendiri platform bakat life sciences LifeSciHub, mengatakan ada hambatan untuk membuka bakat di bidang sains, teknologi, teknik, dan matematika.

Ahli biostatistika, misalnya, sangat terspesialisasi dan mampu memberikan masukan yang luar biasa. Pada tahap akhir penelitian klinis, di mana sumber daya yang besar telah diinvestasikan, ahli biostatistik yang tepat dapat menjadi pembeda antara keberhasilan dan kegagalan dalam membawa obat baru ke pasar. Dengan asumsi keberhasilan, sponsor obat kemudian akan memiliki waktu singkat untuk mengembalikan investasi mereka, sehingga kecepatan sangat penting bahkan dalam keadaan non-pandemi.

“Kadang-kadang mungkin hanya ada beberapa ribu atau beberapa ratus orang dengan profil yang diperlukan,” kata Mahoney-Jewels. “Orang-orang yang paling memenuhi syarat cenderung terdistribusi secara geografis dan tidak secara aktif menanggapi posting pekerjaan tradisional, tetapi sangat bersedia untuk berkontribusi pada elemen tertentu dari sebuah proyek di mana mereka mungkin memiliki dampak paling besar.”

Ketika profil bakat yang tepat sulit didapat, semakin membatasi diri untuk mempekerjakan penuh waktu dalam geografi masing-masing perusahaan dapat membawa peluang untuk menemukan orang yang tepat menjadi hampir nol. Mengizinkan perusahaan ilmu kehidupan untuk mencari profil ini secara lebih fleksibel dengan memanfaatkan 1099 kontraktor yang menguntungkan baik bakat maupun perusahaan.

Mengingat seberapa cepat kebutuhan dapat berubah berdasarkan proyek dan tantangan tertentu, mempekerjakan penuh waktu untuk mempekerjakan rata-rata jumlah orang yang benar datang dengan mengorbankan jumlah yang salah pada saat tertentu.

Open Talent's Role dalam Kesehatan Cybersecurity

Pandemi bukan satu-satunya ancaman tiba-tiba dan berskala besar yang dihadapi sistem perawatan kesehatan. Sekarang menjadi target terbesar untuk serangan siber, dan frekuensi serangan diperkirakan akan meningkat tiga kali lipat pada tahun 2021.

Sasaran serangan ini beragam, mulai dari perusahaan farmasi besar hingga rumah sakit. Serangan baru-baru ini terhadap Layanan Kesehatan Universal menyebabkan gangguan pada sistem komputer di banyak lokasi. Di Jerman, sebuah rumah sakit menolak pasien setelah serangan ransomware, menyebabkan penundaan perawatan di rumah sakit yang lebih jauh; wanita itu meninggal. Fasilitas kesehatan menjadi target yang sangat menarik untuk ransomware karena:

• Pentingnya data yang dimiliki, yang diperlukan untuk memberikan perawatan
• Urgensi situasi yang mereka hadapi setiap hari, yang meningkatkan konsekuensi serangan yang membahayakan jiwa
• Sifat operasi mereka yang serba cepat dan kacau, yang mencegah waktu dan perhatian dialihkan untuk menopang prosedur keamanan—situasi yang sangat rumit mengingat jumlah perangkat yang digunakan untuk menangkap data yang harus tetap digunakan secara konstan, membuat pembaruan keamanan menjadi kompleks usaha

Jumlah serangan yang tidak proporsional terjadi pada akhir pekan dan pada dini hari ketika lebih sedikit staf TI yang siap, menunjukkan bahwa peretas menggunakan batasan kerja tradisional terhadap kami. Tim yang terdistribusi secara global di berbagai zona waktu, ditambah dengan pakar sesuai permintaan untuk meningkatkan pertahanan organisasi dengan cepat saat serangan terjadi, dapat membantu mengatasi kesenjangan ini. Dinamika keamanan siber mencerminkan respons terhadap pandemi dan ancaman kesehatan lainnya, dan bukan kebetulan bahwa banyak istilah dan model matematika yang digunakan di ruang angkasa berasal langsung dari imunologi.

Bakat terbuka sangat penting untuk menghadapi ancaman ini karena berbagai alasan, termasuk:

• Kekurangan bakat yang parah, dengan banyak pakar keamanan siber yang bekerja secara independen dan tanpa minat pada posisi penuh waktu
• Serangan siber tidak dapat diprediksi dan membutuhkan respons berskala besar yang tiba-tiba
• Kebutuhan akan lini pertahanan pertama yang terdistribusi dan proaktif

Gleidson Nascimento, anggota jaringan talenta Toptal yang bekerja dengan klien di seluruh dunia pada DevOps dan keamanan siber, mencatat, “[peretas] topi hitam adalah jaringan yang didistribusikan secara global yang tidak dibatasi oleh cara kerja tradisional, dan alat serta otomatisasi baru saja yang menang. tidak menjaga ancaman di teluk. Mereka hanya dapat diawasi secara efektif jika organisasi dan talenta topi putih [keamanan siber] membentuk dinamika yang sama. Sebagian besar peretas menggunakan orang sebagai vektor utama serangan, dan kita perlu mengubahnya dengan menjadikan orang sebagai lini pertama pertahanan proaktif.”

Peluang bagi talenta terbuka untuk mengubah perawatan kesehatan jauh melampaui insinyur dan ilmuwan sesuai permintaan. Profesional medis dapat dialokasikan berdasarkan ketersediaan dan kebutuhan melalui platform seperti perusahaan portofolio saya Clipboard Health, lulusan Y Combinator yang cocok dengan perawat dengan shift terbuka. Bahkan video game dapat memanfaatkan kekuatan crowdsourcing untuk memecahkan teka-teki ilmiah yang berkaitan dengan biologi molekuler.

Kemungkinannya tidak terbatas, dan membutuhkan diskusi dan pemanfaatan yang jauh lebih besar. Nasib kita sangat terkait di dunia saat ini, terutama dalam hal keamanan dan kesehatan, dan pendekatan kita untuk bekerja sama di area kritis ini harus mencerminkan kenyataan ini.

Potensi Ekonomi Memanfaatkan Bakat Terbaik Saat Menangani Perawatan Kesehatan

Kesehatan dan ekonomi sangat terkait dalam hal-hal penting seperti porsi besar dan pertumbuhan PDB perawatan kesehatan dan kebutuhan untuk menyediakan asuransi dan perawatan yang terjangkau bagi semua orang terlepas dari keadaannya. Semua inovasi baru pada akhirnya harus menghadapi pertanyaan keberlanjutan ekonomi.

Pada momen pembukaan Hari Investor Anthem Insurance tahun 2021, CEO Gail Boudreaux menyatakan, “Perusahaan asuransi tradisional yang kami tuju telah digantikan oleh platform yang diaktifkan secara digital untuk kesehatan kami.” Dia melanjutkan untuk membahas poin-poin penting seperti inkubator mereka, AI Center, produk digital baru yang ditawarkan kepada anggota, dan basis data klaim yang sangat besar, hasil laboratorium, dan elemen kunci lainnya yang berlipat ganda setiap 70 hingga 80 hari.

Pernyataan Boudreaux tersebut langsung diikuti oleh Senior Vice President dan Chief Digital Officer Rajeev Ronanki, yang menyatakan:

“Penggunaan AI, blockchain, dan teknologi eksponensial lainnya menciptakan efisiensi pada skala yang tidak terbayangkan beberapa tahun yang lalu. … Saat ini lebih dari 95% bisnis kami ada di platform target kami.

“Selain itu, kami menciptakan platform digital terbesar di industri yang mengintegrasikan data kami dan memungkinkan kami untuk menggunakan ekosistem talenta global kami untuk menciptakan solusi yang menata kembali semua proses yang tidak bernilai tambah dan rumit yang mendorong struktur biaya kami. Dalam tiga tahun ke depan, kami berharap dapat mengotomatisasi 50% pekerjaan kami.”

Kata-kata mereka menentukan hari ini mengenai aplikasi teknologi untuk kesehatan yang berulang kali digaungkan oleh eksekutif Anthem lainnya.

Wall Street tampaknya mengambil pesan itu ke dalam hati, karena saham Anthem naik 1% hari itu dan 2% lebih lanjut pada hari berikutnya, sementara S&P 500 turun 1,3% pada kedua hari itu. Reaksi para analis juga positif, dengan Morgan Stanley menyatakan, “Fokus strategis dalam membangun platform digital sebagai fondasi untuk pertumbuhan dan tim eksekutif yang dihidupkan kembali adalah sorotan utama dari hari analis Anthem.”

Anthem menunjukkan dua faktor kunci yang sering menentukan keberhasilan ketika menerapkan rencana ambisius seperti itu dalam organisasi sebesar mereka:

1. Mereka secara terbuka berkomitmen terhadap perubahan, dengan dukungan yang ditunjukkan di semua bidang kepemimpinan.

Penyelarasan di seluruh area organisasi selalu menjadi pertanyaan kunci ketika perusahaan besar mengadopsi strategi digital, dan dalam hal ini, hal itu ditandai lebih awal dan sering. Dalam Anthem Investor Day Review-nya, analis Joshua Raskin di Nephron mencatat, misalnya, “Misi … menjadi mitra tepercaya seumur hidup di bidang kesehatan, dan prioritas strategis seputar digitalisasi dan menangkap lebih banyak dolar perawatan kesehatan muncul di setiap presentasi.”

2. Mereka mengerti bahwa mereka tidak bisa melakukannya sendiri.

Penyebutan Ronanki tentang ekosistem talenta global berbicara tentang pentingnya menempatkan talenta terbuka sebagai pendorong strategi mereka. Organisasi besar yang melakukan strategi digital-first umumnya yakin dengan praktik yang membuat mereka mencapai ukuran dan kesuksesan mereka di tempat pertama, banyak di antaranya mungkin berbeda dari yang diperlukan untuk membawa strategi baru membuahkan hasil, yang sering mengarah pada Innovator's yang terkenal. Dilema.

Bakat eksternal, baik melalui platform seperti Toptal atau diperoleh melalui investasi dan mengakuisisi perusahaan rintisan inovatif, tidak hanya menyuntikkan pengetahuan baru ke dalam organisasi, tetapi juga pendekatan baru untuk pemecahan masalah. Toptal telah bekerja dengan Anthem di banyak penawaran digital mereka.

Dalam pengalaman saya bekerja di banyak bidang bisnis dan keuangan, berhasil menempatkan bakat yang tepat di tempat yang tepat untuk mengatasi masalah yang tepat adalah indikator maju yang paling kuat dari penciptaan nilai skala besar. Raj Vishnu, Toptal Senior Client Partner for Healthcare and Life Sciences, mencatat bahwa, “Bakat yang beragam, didorong oleh para pemimpin yang berdedikasi dengan tujuan bersama untuk memecahkan tantangan perawatan kesehatan yang kompleks melalui teknologi dan inovasi, akan membawa kita ke masa depan.”

Kita semua harus mendukung kesuksesan Anthem dalam upaya ini, serta perusahaan lain dengan tujuan yang sama. Permainan akhir adalah sistem perawatan kesehatan yang lebih aman, berfokus pada pencegahan, dan lebih terjangkau yang lebih siap untuk menyelesaikan masalah kesehatan sehari-hari dan pandemi berikutnya.

Dengan distribusi dan administrasi vaksin COVID-19 yang berjalan dengan baik, fokus sekarang harus beralih ke persiapan untuk virus berikutnya. Akses ke pasar bakat terbuka akan memberikan perusahaan perawatan kesehatan keterampilan yang mereka butuhkan pada saat krisis berikutnya muncul. Bakat itu akan menjadi dasar dari mana elemen-elemen penting dari sebuah solusi akan muncul.