Wie Open Talent die digitale Transformation des Gesundheitswesens vorantreiben kann

Das türkisch-deutsche Ehepaar hinter dem ersten COVID-19-Impfstoff ist ein klassisches Beispiel dafür, wie Menschen sich Chancen zuwenden – in diesem Fall die Möglichkeit, eine Pandemie zu beenden –, die seit langem ein Haupttreiber des Wirtschaftswachstums ist.

Um das zukünftige Wachstum voranzutreiben und das Versprechen der digitalen Transformation im Gesundheitswesen zu verwirklichen, müssen die Möglichkeiten stattdessen zu den Menschen fließen. Die Umkehrung des Modells ermöglicht es einem größeren Talentpool, einen Beitrag zum medizinischen Bereich zu leisten, wodurch ein enormer wirtschaftlicher und menschlicher Nutzen entsteht, wenn wir uns darauf vorbereiten, moderne Krankheiten und zukünftige Pandemien zu bekämpfen.

Healthcare präsentiert eine Fallstudie darüber, wie digitale Lösungen und offene Talente die hochgefahrenen und bahnbrechenden Antworten auf neue Herausforderungen in allen Sektoren vorantreiben können. Die Suche nach der besten Person für jeden Job ohne geografische Einschränkungen oder traditionelle Vollzeitarbeitspläne ist entscheidend, wenn eine schnelle Reaktion auf eine dringende Angelegenheit erforderlich ist, sowohl in Startups als auch in großen Unternehmen, die sich im Zuge der Pandemie verändern.

Es geht um viel. Das Gesundheitswesen macht fast 18 % des US-Bruttoinlandsprodukts (BIP) aus, eine Zahl, die mit zunehmender Alterung der Bevölkerung weiter steigen wird. Während COVID-19 selbst zum jetzigen Zeitpunkt zunehmend unter Kontrolle ist, haben im vergangenen Jahr mehr als 40 % der Erwachsenen in den USA die Notfallversorgung und routinemäßige medizinische Termine verschoben oder ausgelassen, ein Schritt, der wahrscheinlich eine Welle von Nicht-COVID-19-Erkrankungen auslösen wird die sich über Jahre hinweg auf die Gesundheitsergebnisse und die Serviceanforderungen auswirken werden.

Dies wird nicht einmal die letzte Pandemie sein. Bei so vielen Hindernissen werden offene Talente der Schlüssel zu Wachstum, Innovation und Sicherheit sein.

Warum Open Talent die beste Lösung für die schwierigsten Probleme im Gesundheitswesen ist

Die technologischen Anwendungen im Gesundheitswesen bieten viele leistungsstarke Lösungen für bevorstehende Herausforderungen, darunter:

• Internet der Dinge für intelligentere Test- und Behandlungsumgebungen
• Künstliche Intelligenz (KI) für prädiktive Gesundheitsanalysen und neue Medikamentensimulationen
• Virtuelle Realität für Genesung, Therapie und – schließlich – bestimmte Elemente der Telemedizin
• Telemedizin für Konsultationen, die erhebliche Einsparungen und einen weitaus besseren Zugang zu Patienten außerhalb der städtischen Zentren bringen können. McKinsey & Company schätzt, dass 250 Milliarden US-Dollar der derzeitigen US-Gesundheitsausgaben auf virtuelle umgestellt werden könnten.

Der Einsatz offener Talente ist die beste Lösung, um den Herausforderungen im Gesundheitswesen zu begegnen, denn Vielfalt ist die stärkste Waffe gegen Komplexität. Eine komplexe Herausforderung ohne einzelne, „richtige“ Antworten und viele Variablen erfordert eine Reihe von Standpunkten und Ansätzen während des gesamten Produktentwicklungsprozesses. Die Umgestaltung des Gesundheitswesens ist eine Komplexität, die übereinander geschichtet ist, von den regulatorischen und wirtschaftlichen Feinheiten bis hin zu denen der Humanbiologie und wie neue Bedrohungen für sie entstehen.

Außerdem erzielen vielfältige und interdisziplinäre Teams bahnbrechende Innovationen. Durchbrüche, wie die Markteinführung eines neuen Medikaments oder eines prädiktiven Gesundheitsalgorithmus, entstehen oft an der Schnittstelle verschiedener Disziplinen. Vielfältiges Fachwissen in kritischen Momenten der Produktentwicklung zu haben, kann etwas grundlegend Neues hervorbringen, anstatt mehr vom Gleichen. Die Gesundheit selbst wird durch verschiedene Faktoren bestimmt, einschließlich Verhalten und Genetik. Viele neue Produkte verfolgen einen integrativen Ansatz und kombinieren Elemente wie Achtsamkeit mit westlicher Medizin, um die zugrunde liegende Gesundheit zu verbessern, anstatt nur die Symptome zu behandeln.

Es gibt auch die einfachere, aber nicht weniger folgenreiche Frage der Verfügbarkeit von Talenten. Ingenieure, Datenwissenschaftler und Experten für Medizintechnik sind sehr gefragt, was dazu führt, dass sich die Besetzungszeit für viele dieser offenen, hochqualifizierten Positionen auf mehr als sechs Wochen erhöht.

Das Problem des ungedeckten Bedarfs wird nur durch eine Änderung der Herangehensweise gelöst werden können: Die Top-Experten dieser Bereiche widmen sich zunehmend lieber sinnvollen Projekten als einer bestimmten Karriere innerhalb einer Organisation. Sie schätzen Standortfreiheit über traditionellere Vergünstigungen.

Einige unbesetzte Stellen für diese Profile können durchaus auf Anforderungen beruhen, die nur ein Vollzeitmitarbeiter besetzen kann; Ein erheblicher Teil kann jedoch besser angegangen werden, indem der richtige Experte zum richtigen Zeitpunkt hinzugezogen wird.

Warum medizinische und biowissenschaftliche Fachkräfte ideale offene Talente sind

Software und Data Science bieten grundlegende Werkzeuge für nahezu alle Branchen, aber jede bringt auch ihr eigenes spezifisches Fachwissen mit sich. Pharma und Life Sciences sehen sich einem akuten Talentmangel sowohl bei Softwareentwicklern als auch bei anderen MINT-Experten gegenüber. Sheila Mahoney-Jewels, Mitbegründerin der Life-Sciences-Talentplattform LifeSciHub, sagt, dass es Hindernisse gibt, Talente in den Bereichen Wissenschaft, Technologie, Ingenieurwesen und Mathematik zu öffnen.

Biostatistiker zum Beispiel sind hochspezialisiert und in der Lage, enormen Input zu leisten. In der Endphase der klinischen Forschung, in der bereits enorme Ressourcen investiert wurden, kann der richtige Biostatistiker den Unterschied zwischen Erfolg und Misserfolg bei der Markteinführung eines neuen Arzneimittels ausmachen. Erfolg vorausgesetzt, hat der Arzneimittelsponsor dann eine kurze Zeit, um seine Investition wieder hereinzuholen, sodass Schnelligkeit auch unter nicht pandemischen Umständen von entscheidender Bedeutung ist.

„Manchmal gibt es vielleicht nur ein paar tausend oder ein paar hundert Leute mit dem erforderlichen Profil“, sagt Mahoney-Jewels. „Die am besten qualifizierten Mitarbeiter sind in der Regel geografisch verteilt und reagieren nicht aktiv auf traditionelle Stellenausschreibungen, sind aber sehr bereit, zu bestimmten Elementen eines Projekts beizutragen, wo sie möglicherweise die größte Wirkung erzielen.“

Wenn das richtige Talentprofil so schwer zu finden ist, kann die weitere Beschränkung auf Vollzeiteinstellungen innerhalb der jeweiligen Region eines Unternehmens die Chancen, die richtige Person zu finden, auf praktisch Null bringen. Dass Biowissenschaftsunternehmen diese Profile flexibler suchen können, indem sie 1099 Auftragnehmer einsetzen, kommt sowohl dem Talent als auch dem Unternehmen zugute.

Angesichts der Tatsache, wie schnell sich der Bedarf aufgrund spezifischer Projekte und Herausforderungen ändern kann, geht die Einstellung von Vollzeitkräften, um im Durchschnitt die richtige Anzahl von Mitarbeitern zu beschäftigen, zu Lasten der Tatsache, dass zu jedem Zeitpunkt die falsche Anzahl vorhanden ist.

Die Rolle von Open Talent in der Cybersicherheit im Gesundheitswesen

Pandemien sind nicht die einzigen plötzlichen und großflächigen Bedrohungen für das Gesundheitssystem. Es ist jetzt das größte Ziel für Cyberangriffe, und die Häufigkeit der Angriffe wird sich voraussichtlich im Jahr 2021 verdreifachen.

Die Ziele dieser Angriffe sind vielfältig und reichen von großen Pharmaunternehmen bis hin zu Krankenhäusern. Der jüngste Angriff auf Universal Health Services verursachte Unterbrechungen von Computersystemen an mehreren Standorten. In Deutschland lehnte ein Krankenhaus einen Patienten nach einem Ransomware-Angriff ab, was zu einer verzögerten Behandlung in einem weiter entfernten Krankenhaus führte; die Frau starb. Gesundheitseinrichtungen sind aus folgenden Gründen besonders verlockende Ziele für Ransomware:

• Die Bedeutung der gespeicherten Daten, die für die Bereitstellung der Behandlung erforderlich sind
• Die Dringlichkeit der Situationen, mit denen sie täglich konfrontiert sind, was die lebensgefährlichen Folgen eines Angriffs enorm eskaliert
• Die schnelllebige und chaotische Natur ihrer Operationen, die verhindert, dass Zeit und Aufmerksamkeit auf die Unterstützung von Sicherheitsverfahren gelenkt werden – eine besonders knifflige Situation angesichts der Anzahl von Geräten, die zur Erfassung von Daten verwendet werden, die ständig verwendet werden müssen, was Sicherheitsupdates komplex macht Unternehmen

Eine überproportionale Anzahl von Angriffen findet an Wochenenden und in den frühen Morgenstunden statt, wenn weniger IT-Personal bereitsteht, was darauf hindeutet, dass Hacker traditionelle Arbeitsbeschränkungen gegen uns verwenden. Ein global verteiltes Team über verschiedene Zeitzonen hinweg, ergänzt durch On-Demand-Experten, um die Verteidigung eines Unternehmens bei Angriffen schnell zu erhöhen, kann dazu beitragen, diese Lücken zu schließen. Die Dynamik der Cybersicherheit spiegelt die Reaktion auf Pandemien und andere Gesundheitsbedrohungen wider, und es ist kein Zufall, dass viele der in diesem Bereich verwendeten Begriffe und mathematischen Modelle direkt aus der Immunologie stammen.

Offene Talente sind aus vielen Gründen entscheidend, um dieser Bedrohung zu begegnen, darunter:

• Starker Talentmangel, da viele Cybersicherheitsexperten unabhängig und ohne Interesse an Vollzeitstellen arbeiten
• Cyberangriffe sind unvorhersehbar und erfordern plötzliche, groß angelegte Reaktionen
• Die Notwendigkeit verteilter, proaktiver erster Verteidigungslinien

Gleidson Nascimento, ein Mitglied des Toptal-Talentnetzwerks, das mit Kunden auf der ganzen Welt an DevOps und Cybersicherheit arbeitet, bemerkt: „Die Black Hats [Hacker] sind ein global verteiltes Netzwerk, das nicht durch traditionelle Arbeitsweisen eingeschränkt ist, und allein neue Tools und Automatisierung haben gewonnen Drohungen nicht in Schach halten. Sie können nur effektiv in Schach gehalten werden, wenn Organisationen und White-Hat-Talente [Cybersicherheit] dieselbe Dynamik bilden. Die meisten Hacker nutzen Menschen als Hauptangriffsvektor, und wir müssen dies auf den Kopf stellen, indem wir Menschen zur ersten Linie der proaktiven Verteidigung machen.“

Die Möglichkeiten für offene Talente zur Umgestaltung des Gesundheitswesens gehen weit über On-Demand-Ingenieure und Wissenschaftler hinaus. Medizinisches Fachpersonal kann je nach Verfügbarkeit und Bedarf über Plattformen wie mein Portfoliounternehmen Clipboard Health zugewiesen werden, ein Y-Combinator-Absolvent, der Krankenschwestern mit offenen Schichten zusammenbringt. Sogar Videospiele können die Kraft von Crowdsourcing nutzen, um wissenschaftliche Rätsel im Zusammenhang mit der Molekularbiologie zu lösen.

Die Möglichkeiten sind endlos und verdienen eine viel größere Diskussion und Nutzung. Unsere Schicksale sind in der heutigen Welt eng miteinander verbunden, insbesondere wenn es um Sicherheit und Gesundheit geht, und unser Ansatz zur Zusammenarbeit in diesen kritischen Bereichen muss diese Realität widerspiegeln.

Das wirtschaftliche Potenzial der Nutzung von Top-Talenten bei der Bewältigung des Gesundheitswesens

Gesundheit und Wirtschaft sind in Schlüsselfragen wie dem großen und wachsenden Anteil des Gesundheitswesens am BIP und der Notwendigkeit, unabhängig von den Umständen eine erschwingliche Versicherung und Pflege für alle bereitzustellen, eng miteinander verflochten. Auch alle neuen Innovationen müssen sich letztlich der Frage der wirtschaftlichen Nachhaltigkeit stellen.

In den Eröffnungsmomenten des Investor Day 2021 von Anthem Insurance erklärte CEO Gail Boudreaux: „Das traditionelle Versicherungsunternehmen, das wir einst waren, ist der digital unterstützten Gesundheitsplattform gewichen, zu der wir werden.“ Sie fuhr fort, wichtige Punkte wie ihren Inkubator, das KI-Zentrum, neue digitale Produkte, die den Mitgliedern angeboten werden, und riesige proprietäre Datenbanken mit Ansprüchen, Laborergebnissen und anderen Schlüsselelementen zu erörtern, die sich alle 70 bis 80 Tage verdoppeln.

Den Ausführungen von Boudreaux folgte unmittelbar Senior Vice President und Chief Digital Officer Rajeev Ronanki, der erklärte:

„Der Einsatz von KI, Blockchain und anderen exponentiellen Technologien schafft Effizienzsteigerungen in großem Maßstab, die noch vor wenigen Jahren undenkbar waren. … Heute entfallen über 95 % unseres Geschäfts auf unsere Zielplattformen.

„Darüber hinaus schaffen wir die branchenweit größte digitale Plattform, die unsere Daten integriert und es uns ermöglicht, unsere globalen Talent-Ökosysteme zu nutzen, um Lösungen zu schaffen, die alle nicht wertschöpfenden und umständlichen Prozesse, die unsere Kostenstruktur bestimmen, neu erfinden. In den nächsten drei Jahren rechnen wir damit, 50 % unserer Arbeit zu automatisieren.“

Ihre Worte prägten den Tag in Bezug auf technologische Anwendungen für die Gesundheit, die andere Führungskräfte von Anthem wiederholt wiederholten.

Die Wall Street nahm sich die Botschaft anscheinend zu Herzen, da die Aktie von Anthem an diesem Tag um 1 % und am darauffolgenden Tag um weitere 2 % stieg, während der S&P 500 an beiden Tagen um 1,3 % zurückging. Die Reaktionen der Analysten waren ebenfalls positiv, wobei Morgan Stanley erklärte: „Der strategische Fokus auf den Aufbau einer digitalen Plattform als Grundlage für Wachstum und ein neu belebtes Führungsteam waren die wichtigsten Highlights des Analystentages von Anthem.“

Anthem zeigte zwei Schlüsselfaktoren, die oft den Erfolg bestimmen, wenn solch ehrgeizige Pläne in einer Organisation ihrer Größe umgesetzt werden:

1. Sie haben sich öffentlich für die Veränderung eingesetzt, mit demonstrierter Unterstützung in allen Führungsbereichen.

Die Ausrichtung über Organisationsbereiche hinweg ist immer eine Schlüsselfrage, wenn ein großes Unternehmen eine digitale Strategie verfolgt, und in diesem Fall wurde es früh und oft signalisiert. In seinem Anthem Investor Day Review bemerkte Analyst Joshua Raskin von Nephron zum Beispiel: „Die Mission … ein lebenslang vertrauenswürdiger Partner im Gesundheitswesen zu sein, und die strategischen Prioritäten rund um die Digitalisierung und die Erfassung von mehr Dollar im Gesundheitswesen kamen in jedem einzelnen zum Tragen Präsentationen.“

2. Sie verstehen, dass sie es nicht alleine schaffen können.

Ronankis Erwähnung globaler Talentökosysteme spricht für die Bedeutung, die offenen Talenten als Treiber ihrer Strategie beigemessen wird. Große Organisationen, die Digital-First-Strategien verfolgen, sind sich im Allgemeinen der Praktiken sicher, die sie überhaupt erst zu ihrer Größe und ihrem Erfolg geführt haben, von denen sich viele von denen unterscheiden können, die notwendig sind, um eine neue Strategie zum Tragen zu bringen, was oft zu den berühmten Innovatoren führt Dilemma.

Externe Talente, sei es durch Plattformen wie Toptal oder durch Investitionen in und Übernahme innovativer Startups, bringen nicht nur neues Wissen in eine Organisation ein, sondern auch neue Ansätze zur Problemlösung. Toptal hat bei vielen ihrer digitalen Angebote mit Anthem zusammengearbeitet.

Nach meiner Erfahrung in vielen Bereichen des Geschäfts- und Finanzwesens ist die erfolgreiche Platzierung der richtigen Talente am richtigen Ort, um die richtigen Probleme anzugehen, der stärkste Indikator für die Zukunft einer groß angelegten Wertschöpfung. Raj Vishnu, Toptal Senior Client Partner for Healthcare and Life Sciences, merkt an, dass „verschiedene Talente, angetrieben von engagierten Führungskräften mit dem gemeinsamen Ziel, komplexe Herausforderungen im Gesundheitswesen durch Technologie und Innovation zu lösen, uns in die Zukunft führen werden.“

Wir alle sollten den Erfolg von Anthem bei diesem Unterfangen sowie den anderer Unternehmen mit ähnlichen Zielen unterstützen. Das Endspiel ist ein sichereres, auf Prävention ausgerichtetes und erschwinglicheres Gesundheitssystem, das besser darauf vorbereitet ist, sowohl alltägliche Gesundheitsprobleme als auch die nächste Pandemie zu lösen.

Da die Verteilung und Verabreichung des COVID-19-Impfstoffs bereits in vollem Gange ist, muss sich der Fokus nun auf die Vorbereitung auf das nächste Virus verlagern. Der Zugang zu einem offenen Talentmarkt wird Unternehmen im Gesundheitswesen die Fähigkeiten bieten, die sie genau in dem Moment benötigen, in dem die nächste Krise auftritt. Dieses Talent wird die Basis sein, aus der die wesentlichen Elemente einer Lösung hervorgehen.