In che modo il talento aperto può guidare la trasformazione digitale del settore sanitario

La coppia turco-tedesca dietro il primo vaccino contro il COVID-19 è un classico esempio di persone che scorrono verso opportunità, in questo caso l'opportunità di porre fine a una pandemia, che è stata a lungo uno dei principali motori della crescita economica.

Per guidare la crescita futura e realizzare la promessa della trasformazione digitale nel settore sanitario, le opportunità devono invece fluire verso le persone. L'inversione del modello consente a un pool di talenti più ampio di contribuire al campo medico, generando enormi benefici economici e umani mentre ci prepariamo a combattere le malattie moderne e le future pandemie.

Healthcare presenta un case study su come le soluzioni digitali e il talento aperto possono guidare le risposte crescenti e rivoluzionarie alle nuove sfide in tutti i settori. Cercare la persona migliore per qualsiasi lavoro senza i vincoli geografici o i tradizionali orari di lavoro a tempo pieno è fondamentale quando è richiesta una risposta rapida a una questione urgente, sia nelle startup che nelle grandi imprese mentre si trasformano sulla scia della pandemia.

La posta in gioco è alta. L'assistenza sanitaria comprende quasi il 18% del prodotto interno lordo (PIL) statunitense, un numero che continuerà ad aumentare con l'invecchiamento della popolazione. Mentre lo stesso COVID-19 è sempre più sotto controllo al momento della stesura di questo documento, l'anno passato ha visto oltre il 40% degli adulti statunitensi ritardare o saltare le cure di emergenza e gli appuntamenti medici di routine, una mossa che probabilmente genererà un'ondata di condizioni non COVID-19 che avrà un impatto sui risultati sanitari e sulle richieste di servizi per anni.

Questa non sarà nemmeno l'ultima pandemia. Con così tanti ostacoli davanti a sé, il talento aperto sarà la chiave per la crescita, l'innovazione e la sicurezza.

Perché Open Talent è la migliore soluzione ai problemi più difficili dell'assistenza sanitaria

Le applicazioni tecnologiche del settore sanitario offrono molte potenti soluzioni per sfide imminenti, tra cui:

• Internet of Things per ambienti di test e trattamento più intelligenti
• Intelligenza artificiale (AI) per analisi predittive della salute e nuove simulazioni di farmaci
• Realtà virtuale per il recupero, la terapia e, alla fine, alcuni elementi di telemedicina
• Telemedicina per consulenze, che possono portare risparmi significativi e un accesso di gran lunga migliore ai pazienti al di fuori dei centri urbani. McKinsey & Company stima che 250 miliardi di dollari dell'attuale spesa sanitaria statunitense potrebbero passare al virtuale.

L'utilizzo del talento aperto è la soluzione migliore per affrontare le sfide dell'assistenza sanitaria perché la varietà è l'arma più potente contro la complessità. Una sfida complessa senza una risposta singola e "corretta" e molte variabili richiede una serie di punti di vista e approcci durante tutto il processo di sviluppo del prodotto. Trasformare l'assistenza sanitaria è una complessità stratificata su un'altra, dalle complessità normative ed economiche a quelle della biologia umana e dal modo in cui emergono nuove minacce ad essa.

Inoltre, team diversificati e interdisciplinari realizzano innovazioni rivoluzionarie. Le scoperte, come l'introduzione sul mercato di un nuovo farmaco o di un algoritmo di salute predittiva, si verificano spesso all'intersezione di diverse discipline. Avere competenze diverse nei momenti critici dello sviluppo del prodotto può generare qualcosa di profondamente nuovo anziché più o meno lo stesso. La salute è essa stessa determinata da diversi fattori, tra cui il comportamento e la genetica. Molti nuovi prodotti adottano un approccio integrativo, combinando elementi, come la consapevolezza, con la medicina occidentale, al fine di migliorare la salute sottostante piuttosto che semplicemente curare i sintomi.

C'è anche la questione più semplice ma non meno consequenziale della disponibilità dei talenti. Ingegneri, data scientist ed esperti di tecnologia medica sono estremamente richiesti, il che porta a un aumento del tempo necessario per ricoprire molte di queste posizioni aperte e altamente qualificate a più di sei settimane.

Il problema della domanda insoddisfatta sarà risolto solo con un cambiamento di approccio: i massimi esperti di questi settori preferiscono sempre più dedicarsi a progetti significativi piuttosto che perseguire una carriera specifica all'interno di un'organizzazione. Premiano la libertà di posizione rispetto ai vantaggi più tradizionali.

Alcune posizioni vacanti per questi profili potrebbero essere basate su esigenze che solo un dipendente a tempo pieno può soddisfare; tuttavia, una parte significativa può essere affrontata meglio coinvolgendo l'esperto giusto al momento giusto.

Perché i professionisti della medicina e delle scienze della vita rendono il talento aperto ideale

Il software e la scienza dei dati forniscono strumenti fondamentali per quasi tutti i settori, ma ognuno include anche le proprie competenze specifiche. Il settore farmaceutico e le scienze della vita devono far fronte a una grave carenza di talenti sia per gli ingegneri del software che per altri esperti STEM. Sheila Mahoney-Jewels, co-fondatrice della piattaforma di talenti delle scienze della vita LifeSciHub, afferma che ci sono ostacoli all'apertura dei talenti nei campi della scienza, della tecnologia, dell'ingegneria e della matematica.

I biostatistici, ad esempio, sono altamente specializzati e in grado di fornire un enorme contributo. Nelle fasi finali della ricerca clinica, quando ingenti risorse sono già state investite, il biostatistico giusto può fare la differenza tra il successo e il fallimento nel portare sul mercato un nuovo farmaco. Presumendo il successo, lo sponsor della droga avrà quindi un breve periodo per recuperare il proprio investimento, quindi la velocità è essenziale anche in circostanze non pandemiche.

"A volte potrebbero esserci solo poche migliaia o poche centinaia di persone con il profilo richiesto", afferma Mahoney-Jewels. "Le persone più qualificate tendono ad essere distribuite geograficamente e non rispondono attivamente ai tradizionali annunci di lavoro, ma sono molto disposte a contribuire agli elementi specifici di un progetto dove potrebbero avere il maggiore impatto".

Quando è così difficile trovare il giusto profilo di talento, limitarsi ulteriormente alle assunzioni a tempo pieno all'interno della rispettiva area geografica di un'azienda può portare le probabilità di trovare la persona giusta praticamente a zero. Consentire alle aziende di scienze della vita di cercare questi profili su una base più flessibile utilizzando 1099 appaltatori va a vantaggio sia del talento che dell'azienda.

Data la rapidità con cui le esigenze possono cambiare in base a progetti e sfide specifici, assumere a tempo pieno in media il numero corretto di persone va a scapito di avere il numero sbagliato in un dato momento.

Il ruolo del talento aperto nella sicurezza informatica sanitaria

Le pandemie non sono le uniche minacce improvvise e su larga scala che devono affrontare il sistema sanitario. Ora è il più grande obiettivo per gli attacchi informatici e si prevede che la frequenza degli attacchi triplicherà nel 2021.

Gli obiettivi di questi attacchi sono diversi, dalle grandi aziende farmaceutiche agli ospedali. Il recente attacco agli Universal Health Services ha causato interruzioni ai sistemi informatici in più posizioni. In Germania, un ospedale ha rifiutato un paziente dopo un attacco ransomware, causando un ritardo nel trattamento in un ospedale più distante; la donna è morta. Le strutture sanitarie sono obiettivi particolarmente allettanti per i ransomware a causa di:

• L'importanza dei dati detenuti, necessari per fornire il trattamento
• L'urgenza delle situazioni che affrontano quotidianamente, che aggrava enormemente le conseguenze pericolose per la vita di un attacco
• La natura frenetica e caotica delle loro operazioni, che impedisce che il tempo e l'attenzione vengano dirottati per rafforzare le procedure di sicurezza, una situazione particolarmente delicata considerando il numero di dispositivi utilizzati per acquisire i dati che devono rimanere in uso costante, rendendo gli aggiornamenti di sicurezza complessi impresa

Un numero sproporzionato di attacchi si verifica nei fine settimana e durante le prime ore del mattino, quando il personale IT è meno disponibile, indicando che gli hacker stanno utilizzando i tradizionali vincoli di lavoro contro di noi. Un team distribuito a livello globale in diversi fusi orari, potenziato con esperti on-demand per aumentare rapidamente le difese di un'organizzazione quando si verificano attacchi, può aiutare a colmare queste lacune. Le dinamiche della sicurezza informatica rispecchiano quelle della risposta alle pandemie e ad altre minacce per la salute, e non è un caso che molti dei termini e dei modelli matematici utilizzati nello spazio provengano direttamente dall'immunologia.

Il talento aperto è fondamentale per affrontare questa minaccia per molte ragioni, tra cui:

• Grave carenza di talenti, con molti esperti di sicurezza informatica che lavorano in modo indipendente e senza interesse per posizioni a tempo pieno
• Gli attacchi informatici sono imprevedibili e necessitano di risposte improvvise su larga scala
• La necessità di prime linee di difesa distribuite e proattive

Gleidson Nascimento, un membro della rete di talenti Toptal che lavora con clienti in tutto il mondo su DevOps e sicurezza informatica, osserva: "Gli hacker [hacker] sono una rete distribuita a livello globale non vincolata dai metodi di lavoro tradizionali e nuovi strumenti e automazione hanno vinto da soli non tenere a bada le minacce. Possono essere tenuti sotto controllo in modo efficace solo se le organizzazioni e i talenti white hat [cybersecurity] formano la stessa dinamica. La maggior parte degli hacker usa le persone come principale vettore di attacco e dobbiamo capovolgere questa situazione rendendo le persone la prima linea di difesa proattiva".

Le opportunità per i talenti aperti di trasformare l'assistenza sanitaria vanno ben oltre ingegneri e scienziati on-demand. I professionisti medici possono essere assegnati in base alla disponibilità e alle necessità tramite piattaforme come la mia società di portfolio Clipboard Health, un laureato Y Combinator che abbina infermieri con turni aperti. Anche i videogiochi possono utilizzare il potere del crowdsourcing per risolvere enigmi scientifici relativi alla biologia molecolare.

Le possibilità sono infinite e meritano una discussione e un utilizzo molto maggiori. I nostri destini sono profondamente interconnessi nel mondo di oggi, specialmente quando si tratta di sicurezza e salute, e il nostro approccio a lavorare insieme in queste aree critiche deve riflettere questa realtà.

Il potenziale economico dell'utilizzo dei migliori talenti nell'affrontare l'assistenza sanitaria

La salute e l'economia sono profondamente intrecciate in questioni chiave come l'ampia e crescente parte del PIL dell'assistenza sanitaria e la necessità di fornire assicurazioni e cure convenienti a tutti, indipendentemente dalle circostanze. Allo stesso modo, tutte le nuove innovazioni devono infine affrontare la questione della sostenibilità economica.

Nei momenti di apertura dell'Investor Day 2021 di Anthem Insurance, il CEO Gail Boudreaux ha dichiarato: "La tradizionale compagnia di assicurazioni che eravamo ha lasciato il posto alla piattaforma digitale per la salute che stiamo diventando". Ha continuato discutendo punti chiave come il loro incubatore, AI Center, nuovi prodotti digitali offerti ai membri e enormi database proprietari di reclami, risultati di laboratorio e altri elementi chiave che raddoppiano di dimensioni ogni 70-80 giorni.

Le osservazioni di Boudreaux sono state immediatamente seguite dal Senior Vice President e Chief Digital Officer Rajeev Ronanki, che ha dichiarato:

"L'uso di intelligenza artificiale, blockchain e altre tecnologie esponenziali stanno creando efficienze su larga scala inimmaginabili solo pochi anni fa. … Oggi oltre il 95% della nostra attività è nelle nostre piattaforme target.

“Inoltre, stiamo creando la più grande piattaforma digitale del settore che integra i nostri dati e ci consente di utilizzare i nostri ecosistemi di talenti globali per creare soluzioni che reimmaginano tutti i processi ingombranti e senza valore aggiunto che guidano la nostra struttura dei costi. Nei prossimi tre anni prevediamo di automatizzare il 50% del nostro lavoro”.

Le loro parole hanno dato un tono alla giornata riguardo alle applicazioni tecnologiche per la salute che altri dirigenti di Anthem hanno ripetutamente ripetuto.

Apparentemente Wall Street ha preso a cuore il messaggio, poiché le azioni di Anthem sono aumentate dell'1% quel giorno e di un ulteriore 2% il giorno successivo, mentre l'S&P 500 è sceso dell'1,3% in entrambi i giorni. Anche le reazioni degli analisti sono state positive, con Morgan Stanley che ha affermato: "L'attenzione strategica sulla costruzione di una piattaforma digitale come base per la crescita e un team esecutivo rinvigorito sono stati i punti salienti della giornata degli analisti di Anthem".

Anthem ha dimostrato due fattori chiave che spesso determinano il successo quando si implementano piani così ambiziosi all'interno di un'organizzazione della loro portata:

1. Si sono pubblicamente impegnati nel cambiamento, con comprovata partecipazione in tutte le aree di leadership.

L'allineamento tra le aree organizzative è sempre una questione chiave quando una grande impresa adotta una strategia digitale e, in questo caso, è stato segnalato tempestivamente e spesso. Nella sua recensione dell'Anthem Investor Day, l'analista Joshua Raskin di Nephron ha osservato, ad esempio, "La missione... di essere un partner affidabile per tutta la vita nella salute e le priorità strategiche relative alla digitalizzazione e all'acquisizione di più dollari per l'assistenza sanitaria sono emerse in ognuno dei presentazioni”.

2. Capiscono che non possono farcela da soli.

La menzione di Ronanki degli ecosistemi di talenti globali parla dell'importanza attribuita al talento aperto come motore della loro strategia. Le grandi organizzazioni che intraprendono strategie digital-first sono generalmente certe delle pratiche stesse che le hanno portate alla loro dimensione e al successo in primo luogo, molte delle quali possono differire da quelle necessarie per portare a compimento una nuova strategia, che spesso porta al famoso Innovator's Dilemma.

Il talento esterno, sia attraverso piattaforme come Toptal che acquisito investendo e acquisendo startup innovative, inietta non solo nuove conoscenze in un'organizzazione, ma anche nuovi approcci alla risoluzione dei problemi. Toptal ha lavorato con Anthem su molte delle loro offerte digitali.

Nella mia esperienza di lavoro in molte aree del business e della finanza, mettere con successo il talento giusto nel posto giusto per affrontare i problemi giusti è il più potente indicatore prospettico della creazione di valore su larga scala. Raj Vishnu, Senior Client Partner di Toptal per l'assistenza sanitaria e le scienze della vita, osserva che: "Diversi talenti, guidati da leader dedicati con l'obiettivo comune di risolvere complesse sfide sanitarie attraverso la tecnologia e l'innovazione, ci condurranno verso il futuro".

Dovremmo tutti fare il tifo per il successo di Anthem in questa impresa, così come per quello di altre società con obiettivi simili. L'endgame è un sistema sanitario più sicuro, incentrato sulla prevenzione e più conveniente, meglio preparato a risolvere sia i problemi di salute quotidiana che la prossima pandemia.

Con la distribuzione e la somministrazione del vaccino COVID-19 ben avviate, l'attenzione deve ora spostarsi sulla preparazione per il prossimo virus. L'accesso a un mercato aperto dei talenti fornirà alle aziende sanitarie le competenze di cui hanno bisogno nel momento esatto in cui si verificherà la prossima crisi. Quel talento sarà la base da cui sorgeranno gli elementi essenziali di una soluzione.