Cum Open Talent poate conduce la transformarea digitală a asistenței medicale

Cuplul turco-german din spatele primului vaccin împotriva COVID-19 este un exemplu clasic de oameni care se îndreaptă spre oportunități – în acest caz, oportunitatea de a pune capăt unei pandemii – care a fost mult timp principalul motor al creșterii economice.

Pentru a stimula creșterea viitoare și a realiza promisiunea transformării digitale în domeniul sănătății, oportunitățile trebuie să curgă către oameni. Inversarea modelului permite unui pool mai mare de talente să contribuie la domeniul medical, generând beneficii economice și umane extraordinare, pe măsură ce ne pregătim să luptăm împotriva bolilor moderne și a viitoarelor pandemii.

Asistența medicală prezintă un studiu de caz despre modul în care soluțiile digitale și talentul deschis pot genera răspunsuri accelerate și inovatoare la noile provocări din toate sectoarele. Căutarea celei mai bune persoane pentru orice loc de muncă fără constrângerile geografiei sau a programelor tradiționale de lucru cu normă întreagă este crucială atunci când este necesar un răspuns rapid la o problemă urgentă, atât în ​​startup-uri, cât și în întreprinderile mari, pe măsură ce acestea se transformă în urma pandemiei.

Miza este mare. Asistența medicală cuprinde aproape 18% din produsul intern brut (PIB) al SUA, un număr care va continua să crească pe măsură ce populația îmbătrânește. În timp ce COVID-19 în sine este din ce în ce mai sub control la momentul scrierii acestui articol, în ultimul an, peste 40% dintre adulții din SUA au întârziat sau au omis asistența de urgență și programările medicale de rutină, o mișcare care va genera probabil un val de afecțiuni non-COVID-19. care va avea un impact asupra rezultatelor sănătății și cererilor de servicii timp de ani de zile.

Aceasta nu va fi nici măcar ultima pandemie. Cu atât de multe obstacole în față, talentul deschis va fi cheia creșterii, inovației și siguranței.

De ce Open Talent este cea mai bună soluție la cele mai grele probleme ale asistenței medicale

Aplicațiile tehnologice ale asistenței medicale oferă multe soluții puternice pentru provocările iminente, inclusiv:

• Internetul lucrurilor pentru medii mai inteligente de testare și tratament
• Inteligența artificială (AI) pentru analize predictive ale sănătății și simulări noi de medicamente
• Realitatea virtuală pentru recuperare, terapie și, în cele din urmă, anumite elemente de telesănătate
• Telesănătate pentru consultații, care poate aduce economii semnificative și un acces mult mai bun la pacienți în afara centrelor urbane. McKinsey & Company estimează că 250 de miliarde de dolari din cheltuielile actuale pentru sănătate din SUA ar putea trece la virtual.

Utilizarea talentului deschis este cea mai bună soluție pentru a face față provocărilor din domeniul sănătății, deoarece varietatea este cea mai puternică armă împotriva complexității. O provocare complexă fără un răspuns singular, „corect” și multe variabile necesită o serie de puncte de vedere și abordări de-a lungul procesului de dezvoltare a produsului. Transformarea asistenței medicale este o complexitate stratificată peste alta, de la complexitățile de reglementare și economice la cele ale biologiei umane și modul în care apar noi amenințări la adresa acesteia.

În plus, echipele diverse și interdisciplinare realizează inovații revoluționare. Descoperirile, cum ar fi aducerea pe piață a unui nou medicament sau a unui algoritm predictiv de sănătate, apar adesea la intersecția diferitelor discipline. Având o expertiză diversificată în momentele critice în dezvoltarea produsului, poate aduce ceva profund nou în loc de mai mult de la fel. Sănătatea este în sine determinată de diverși factori, inclusiv comportament și genetică. Multe produse noi adoptă o abordare integrativă, combinând elemente, cum ar fi mindfulness, cu medicina occidentală, pentru a îmbunătăți sănătatea de bază, mai degrabă decât pur și simplu tratarea simptomelor.

Există, de asemenea, o chestiune mai simplă, dar nu mai puțin importantă, a disponibilității talentului. Inginerii, cercetătorii de date și experții în tehnologia medicală au o cerere extrem de mare, ceea ce duce la o creștere a timpului de ocupare pentru multe dintre aceste posturi deschise, cu înaltă calificare, la mai mult de șase săptămâni.

Problema cererii nesatisfăcute va fi rezolvată doar printr-o schimbare de abordare: experții de top din aceste domenii preferă din ce în ce mai mult să se aplice la proiecte semnificative decât să urmeze o carieră specifică în cadrul unei organizații. Aceștia prețuiesc libertatea locației mai presus de avantajele mai tradiționale.

Unele posturi neocupate pentru aceste profiluri se pot baza pe nevoi pe care doar un angajat cu normă întreagă le poate ocupa; cu toate acestea, o parte semnificativă poate fi abordată mai bine prin aducerea expertului potrivit la momentul potrivit.

De ce profesioniștii din domeniul medical și al științelor vieții fac talentul deschis ideal

Software-ul și știința datelor oferă instrumente de bază pentru aproape toate sectoarele, dar fiecare include și propria sa expertiză specifică. Farmacia și științele vieții se confruntă cu o lipsă acută de talente atât pentru inginerii software, cât și pentru alți experți STEM. Sheila Mahoney-Jewels, co-fondatoare a platformei de talent în științele vieții LifeSciHub, spune că există bariere în calea talentului deschis în domeniile științei, tehnologiei, ingineriei și matematicii.

Biostatisticienii, de exemplu, sunt foarte specializați și capabili de o contribuție extraordinară. În etapele finale ale cercetării clinice, moment în care au fost deja investite resurse vaste, biostatisticianul potrivit poate fi diferența dintre succes și eșec în aducerea pe piață a unui nou medicament. Presupunând succesul, sponsorul de droguri va avea apoi o perioadă scurtă pentru a-și recupera investiția, astfel încât viteza este esențială chiar și în circumstanțe non-pandemice.

„Uneori pot fi doar câteva mii sau câteva sute de oameni cu profilul necesar”, spune Mahoney-Jewels. „Oamenii cei mai calificați tind să fie repartizați geografic și să nu răspundă activ la postările tradiționale de locuri de muncă, dar sunt foarte dispuși să contribuie la anumite elemente ale unui proiect în care ar putea avea cel mai mare impact.”

Când profilul de talent potrivit este atât de dificil de găsit, limitarea în continuare la angajarea cu normă întreagă în zona geografică respectivă a unei companii poate duce la zero șansele de a găsi persoana potrivită. Permiterea companiilor din domeniul științelor vieții să caute aceste profiluri într-o bază mai flexibilă prin utilizarea a 1099 de contractori aduce beneficii atât talentului, cât și companiei.

Având în vedere cât de rapid se pot schimba nevoile în funcție de proiecte și provocări specifice, angajarea cu normă întreagă pentru a angaja numărul corect de oameni, în medie, vine în detrimentul de a avea un număr greșit la un moment dat.

Rolul Open Talent în securitatea cibernetică a sănătății

Pandemiile nu sunt singurele amenințări bruște și la scară largă cu care se confruntă sistemul de sănătate. Acum este cea mai mare țintă a atacurilor cibernetice, iar frecvența atacurilor este de așteptat să se tripleze în 2021.

Țintele acestor atacuri sunt diverse, de la mari companii farmaceutice până la spitale. Recentul atac asupra Serviciilor Universale de Sănătate a cauzat întreruperi ale sistemelor informatice din mai multe locații. În Germania, un spital a refuzat un pacient după un atac ransomware, provocând întârzierea tratamentului la un spital mai îndepărtat; femeia a murit. Unitățile de sănătate fac ținte deosebit de atractive pentru ransomware din cauza:

• Importanța datelor deținute, care sunt necesare pentru furnizarea tratamentului
• Urgența situațiilor cu care se confruntă zilnic, ceea ce intensifică considerabil consecințele unui atac care pun viața în pericol.
• Natura rapidă și haotică a operațiunilor lor, care împiedică deturnarea timpului și a atenției către susținerea procedurilor de securitate — o situație deosebit de dificilă, având în vedere numărul de dispozitive utilizate pentru captarea datelor care trebuie să rămână în utilizare constantă, făcând actualizările de securitate un complex întreprindere

Un număr disproporționat de atacuri au loc în weekend și în timpul orelor de dimineață, când mai puțin personal IT este pregătit, ceea ce indică faptul că hackerii folosesc constrângerile tradiționale de lucru împotriva noastră. O echipă distribuită la nivel global în diferite fusuri orare, însoțită de experți la cerere pentru a crește rapid apărarea unei organizații atunci când au loc atacuri, poate ajuta la acoperirea acestor lacune. Dinamica securității cibernetice o oglindește pe cea a răspunsului la pandemii și alte amenințări pentru sănătate și nu este întâmplător faptul că mulți dintre termenii și modelele matematice folosite în spațiu provin direct din imunologie.

Talentul deschis este esențial pentru a face față acestei amenințări din mai multe motive, inclusiv:

• Lipsa gravă de talente, cu mulți experți în securitate cibernetică care lucrează independent și fără interes pentru posturi cu normă întreagă
• Atacurile cibernetice sunt imprevizibile și necesită răspunsuri bruște, la scară largă
• Necesitatea unor prime linii de apărare distribuite, proactive

Gleidson Nascimento, membru al rețelei de talente Toptal, care lucrează cu clienți din întreaga lume în domeniul DevOps și securitate cibernetică, notează: „Pălăriile negre [hackeri] sunt o rețea distribuită la nivel global, neconstrânsă de modalitățile tradiționale de lucru, iar noi instrumente și automatizarea au câștigat. nu ține amenințările la distanță. Ele pot fi ținute în frâu în mod eficient doar dacă organizațiile și talentele de pălărie albă [securitate cibernetică] formează aceeași dinamică. Majoritatea hackerilor folosesc oamenii ca principal vector de atac și trebuie să schimbăm acest lucru, făcându-i pe oameni prima linie de apărare proactivă.”

Oportunitățile pentru talentul deschis de a transforma asistența medicală se extind cu mult dincolo de inginerii și oamenii de știință la cerere. Profesioniștii medicali pot fi alocați în funcție de disponibilitate și nevoie prin platforme precum compania mea de portofoliu Clipboard Health, un absolvent de Y Combinator care potrivește asistentele cu ture deschise. Chiar și jocurile video pot folosi puterea crowdsourcing-ului pentru a rezolva puzzle-uri științifice legate de biologia moleculară.

Posibilitățile sunt nesfârșite și merită o discuție și o utilizare mult mai mare. Destinele noastre sunt profund interconectate în lumea de astăzi, mai ales când vine vorba de securitate și sănătate, iar abordarea noastră de a lucra împreună în aceste domenii critice trebuie să reflecte această realitate.

Potențialul economic al utilizării talentului de top atunci când abordați asistența medicală

Sănătatea și economia sunt profund legate în chestiuni cheie, cum ar fi partea mare și în creștere a PIB-ului asistenței medicale și nevoia de a oferi asigurare și îngrijire la prețuri accesibile tuturor, indiferent de circumstanță. De asemenea, toate inovațiile noi trebuie să se confrunte în cele din urmă cu problema sustenabilității economice.

În momentele de deschidere ale Zilei Investitorilor din 2021 a Anthem Insurance, CEO-ul Gail Boudreaux a declarat: „Compania de asigurări tradițională care eram a cedat platforma digitală pentru sănătate în care devenim”. Ea a continuat să discute puncte cheie, cum ar fi incubatorul lor, Centrul AI, noile produse digitale oferite membrilor și bazele de date proprietari enorme de revendicări, rezultate de laborator și alte elemente cheie care se dublează în dimensiune la fiecare 70 până la 80 de zile.

Comentariile lui Boudreaux au fost imediat urmate de vicepreședintele senior și directorul digital Rajeev Ronanki, care a declarat:

„Utilizarea AI, blockchain-ului și a altor tehnologii exponențiale creează eficiențe la scară care erau de neimaginat cu doar câțiva ani în urmă. … Astăzi, peste 95% din afacerea noastră se află în platformele noastre țintă.

„În plus, creăm cea mai mare platformă digitală din industrie care ne integrează datele și ne permite să folosim ecosistemele noastre globale de talente pentru a crea soluții care să reimagineze toate procesele care nu prezintă valoare adăugată și greoaie care ne conduc structura costurilor. În următorii trei ani, ne așteptăm să automatizăm 50% din munca noastră.”

Cuvintele lor au dat un ton zilei în ceea ce privește aplicațiile tehnologice pentru sănătate, pe care alți directori ai Anthem le-au repetat ecou.

Se pare că Wall Street a luat la inimă mesajul, deoarece acțiunile Anthem au crescut cu 1% în acea zi și cu încă 2% în ziua următoare, în timp ce S&P 500 a scăzut cu 1,3% în ambele zile. Reacțiile analiștilor au fost de asemenea pozitive, Morgan Stanley declarând: „Concentrarea strategică pe construirea unei platforme digitale ca fundație pentru creștere și o echipă executivă revigorată au fost punctele esențiale din ziua analiștilor Anthem”.

Anthem a demonstrat doi factori cheie care de multe ori dictează succesul în implementarea unor astfel de planuri ambițioase în cadrul unei organizații de amploarea lor:

1. S-au angajat public față de schimbare, cu acceptare demonstrată în toate domeniile de conducere.

Alinierea între zonele organizaționale este întotdeauna o întrebare cheie atunci când o întreprindere mare adoptă o strategie digitală și, în acest caz, a fost semnalată devreme și des. În Anthem Investor Day Review, analistul Joshua Raskin de la Nephron a remarcat, de exemplu, „Misiunea... de a fi un partener de încredere pe viață în domeniul sănătății și prioritățile strategice privind digitalizarea și captarea mai multor dolari din domeniul sănătății au apărut în fiecare dintre prezentări.”

2. Ei înțeleg că nu pot merge singuri.

Menționarea de către Ronanki a ecosistemelor globale de talente vorbește despre importanța acordată talentului deschis ca motor al strategiei lor. Organizațiile mari care adoptă strategii de digitalizare sunt, în general, sigure de practicile care le-au adus la dimensiunea și succesul lor în primul rând, dintre care multe pot diferi de cele necesare pentru a duce la bun sfârșit o nouă strategie, ceea ce duce adesea la faimosul inovator. Dilemă.

Talentul extern, fie prin platforme precum Toptal, fie câștigat prin investiții în și achiziționarea de startup-uri inovatoare, injectează nu numai cunoștințe noi într-o organizație, ci și abordări noi pentru rezolvarea problemelor. Toptal a lucrat cu Anthem la multe dintre ofertele lor digitale.

Din experiența mea de lucru în multe domenii ale afacerilor și finanțelor, plasarea cu succes a talentului potrivit în locul potrivit pentru a aborda problemele potrivite este cel mai puternic indicator al creării de valoare la scară largă. Raj Vishnu, partener principal Toptal pentru asistență medicală și științe ale vieții, observă că „Talentele diverse, conduse de lideri dedicați cu un obiectiv comun de a rezolva provocările complexe din domeniul sănătății prin tehnologie și inovare, ne vor conduce către viitor”.

Cu toții ar trebui să susținem succesul Anthem în acest demers, precum și pe cel al altor companii cu obiective similare. Jocul final este un sistem de asistență medicală mai sigur, axat pe prevenție, mai accesibil, care este mai bine pregătit pentru a rezolva atât problemele de sănătate de zi cu zi, cât și următoarea pandemie.

Având în vedere că distribuția și administrarea vaccinului COVID-19 sunt bine în curs de desfășurare, atenția trebuie să se schimbe acum pe pregătirea pentru următorul virus. Accesul la o piață deschisă a talentelor va oferi companiilor din domeniul sănătății abilitățile de care au nevoie în momentul exact în care apare următoarea criză. Acel talent va fi baza din care se vor ridica elementele esențiale ale unei soluții.