开放人才如何推动医疗保健的数字化转型

第一个 COVID-19 疫苗背后的土耳其-德国夫妇是人们流向机会的典型例子——在这种情况下，是结束大流行的机会——长期以来，这一直是经济增长的主要驱动力。

为了推动未来的增长并实现医疗保健数字化转型的承诺，机会必须流向人们。 扭转这种模式可以让更多的人才库为医疗领域做出贡献，在我们准备与现代疾病和未来的流行病作斗争时产生巨大的经济和人类利益。

医疗保健提供了一个案例研究，说明数字解决方案和开放人才如何推动对所有行业新挑战的加速和突破性反应。 无论是初创公司还是大型企业，在大流行之后进行转型时，当需要对紧急事项做出快速反应时，为任何工作寻找最合适的人选而不受地域或传统全职工作时间表的限制至关重要。

赌注很高。 医疗保健占美国国内生产总值 (GDP) 的近 18%，随着人口老龄化，这一数字将继续上升。 尽管在撰写本文时 COVID-19 本身越来越受到控制，但在过去一年中，超过 40% 的美国成年人延迟或跳过了急诊和常规医疗预约，此举可能会引发一波非 COVID-19 疾病这将影响多年的健康结果和服务需求。

这甚至不会是最后一次大流行。 面对如此多的障碍，开放的人才将成为增长、创新和安全的关键。

为什么开放人才是医疗保健最棘手问题的最佳解决方案

医疗保健的技术应用为即将到来的挑战提供了许多强大的解决方案，包括：

• 用于更智能测试和治疗环境的物联网
• 用于预测健康分析和新药模拟的人工智能 (AI)
• 用于康复、治疗以及最终远程医疗的某些要素的虚拟现实
• 远程医疗会诊，这可以为城市中心以外的患者带来可观的节省和更好的访问。 麦肯锡公司估计，目前美国医疗保健支出中的 2500 亿美元可能会转向虚拟医疗。

利用开放人才是应对医疗保健挑战的最佳解决方案，因为多样性是对抗复杂性的最有力武器。 没有单一的“正确”答案和许多变量的复杂挑战需要在整个产品开发过程中使用一系列观点和方法。 医疗保健转型是一个层层叠加的复杂性，从监管和经济的复杂性到人类生物学的复杂性，以及新的威胁如何出现。

此外，多元化和跨学科的团队实现了突破性的创新。 突破，例如将新药或预测健康算法推向市场，通常发生在不同学科的交叉点。 在产品开发的关键时刻拥有多样化的专业知识可以产生深刻的新事物，而不是更多相同的事物。 健康本身是由包括行为和遗传在内的多种因素决定的。 许多新产品采用综合方法，将正念等元素与西医相结合，以改善潜在的健康，而不是简单地治疗症状。

还有一个更简单但同样重要的人才可用性问题。 工程师、数据科学家和医疗技术专家的需求量非常大，导致填补这些空缺、高技能职位的时间增加到六周以上。

需求未得到满足的问题只能通过改变方法来解决：这些领域的顶级专家越来越喜欢将自己应用于有意义的项目，而不是在一个组织内追求特定的职业。 他们将位置自由置于更传统的特权之上。

这些档案中的一些空缺职位很可能是基于只有全职员工才能填补的需求； 但是，通过在正确的时间引入正确的专家可以更好地解决很大一部分问题。

为什么医学和生命科学专业人士会成为理想的开放人才

软件和数据科学为几乎所有领域提供了基础工具，但每个领域也都包含自己的特定专业知识。 制药和生命科学面临软件工程师和其他 STEM 专家的严重人才短缺。 生命科学人才平台 LifeSciHub 的联合创始人 Sheila Mahoney-Jewels 表示，在科学、技术、工程和数学领域开放人才存在障碍。

例如，生物统计学家是高度专业化的，能够提供巨大的投入。 在临床研究的最后阶段，此时已经投入了大量资源，合适的生物统计学家可以决定将新药推向市场的成败。 假设成功，那么药物赞助商将有一个短暂的时间来收回他们的投资，所以即使在非大流行的情况下，速度也是至关重要的。

“有时可能只有几千或几百人具有必要的配置文件，”Mahoney-Jewels 说。 “最有资格的人往往分布在不同的地域，不会积极响应传统的职位发布，但非常愿意为他们可能产生最大影响的项目的特定元素做出贡献。”

当很难找到合适的人才概况时，进一步限制自己在公司各自的地理范围内进行全职招聘，可以使找到合适人选的几率几乎为零。 允许生命科学公司利用 1099 名承包商在更灵活的基础上寻找这些资料，这对人才和公司都有好处。

考虑到需求会根据特定项目和挑战而迅速变化，雇佣全职员工以平均雇佣正确数量的人是以在任何特定时刻拥有错误数量为代价的。

开放人才在医疗网络安全中的作用

大流行并不是医疗保健系统面临的唯一突然和大规模的威胁。 它现在是网络攻击的最大目标，预计到 2021 年攻击频率将增加两倍。

这些攻击的目标多种多样，从大型制药公司到医院。 最近对 Universal Health Services 的攻击导致多个地点的计算机系统中断。 在德国，一家医院在勒索软件攻击后拒绝了一名患者，导致更远的医院延误了治疗； 那个女人死了。 卫生设施成为勒索软件特别诱人的目标，因为：

• 所持有数据的重要性，这是提供治疗所必需的
• 他们每天面临的情况的紧迫性，这大大升级了袭击的危及生命的后果
• 他们的操作节奏快且混乱，这使得时间和注意力无法被转移到支持安全程序上——考虑到用于捕获必须持续使用的数据的设备数量，这是一个特别棘手的情况，这使得安全更新变得复杂承诺

在周末和清晨准备好的 IT 人员较少时，攻击数量不成比例，这表明黑客正在使用传统的工作限制来对付我们。 跨不同时区的全球分布团队，加上随需应变的专家，在发生攻击时迅速提高组织的防御能力，可以帮助填补这些空白。 网络安全动态反映了应对流行病和其他健康威胁的动态，该领域使用的许多术语和数学模型直接来自免疫学并非偶然。

出于多种原因，开放人才对于应对这一威胁至关重要，包括：

• 人才严重短缺，许多网络安全专家独立工作，对全职职位不感兴趣
• 网络攻击是不可预测的，需要突然的大规模响应
• 需要分布式、主动的第一道防线

Gleidson Nascimento 是 Toptal 人才网络的成员，在 DevOps 和网络安全方面与世界各地的客户合作，他指出：“黑帽 [黑客] 是一个全球分布的网络，不受传统工作方式的限制，仅靠新工具和自动化就赢得了胜利。不要阻止威胁。 只有组织和白帽 [网络安全] 人才形成相同的动力，才能有效地控制它们。 大多数黑客将人作为攻击的主要载体，我们需要通过将人作为主动防御的第一道防线来扭转这种局面。”

开放人才改变医疗保健的机会远远超出了按需工程师和科学家的范围。 可以通过诸如我的投资组合公司 Clipboard Health 等平台根据可用性和需求分配医疗专业人员，该平台是 Y Combinator 毕业生，可将护士与开放轮班相匹配。 甚至电子游戏也可以利用众包的力量来解决与分子生物学相关的科学难题。

可能性是无穷无尽的，值得更多的讨论和利用。 在当今世界，我们的命运紧密相连，尤其是在安全和健康方面，我们在这些关键领域开展合作的方式必须反映这一现实。

在解决医疗保健问题时利用顶尖人才的经济潜力

健康和经济在关键问题上密切相关，例如医疗保健在 GDP 中所占的比例很大且不断增长，以及无论情况如何都需要为每个人提供负担得起的保险和护理。 同样，所有新的创新最终都必须面对经济可持续性的问题。

在 Anthem Insurance 2021 年投资者日的开幕时刻，首席执行官 Gail Boudreaux 表示：“我们曾经的传统保险公司已经让位于我们正在成为的数字化健康平台。” 她接着讨论了关键点，例如他们的孵化器、人工智能中心、向会员提供的新数字产品，以及包含索赔、实验室结果和其他关键要素的巨大专有数据库，这些数据库的规模每 70 到 80 天就会翻一番。

Boudreaux 的讲话紧接着高级副总裁兼首席数字官 Rajeev Ronanki 发表，他表示：

“人工智能、区块链和其他指数技术的使用正在大规模创造效率，这在几年前是无法想象的。 … 今天，我们 95% 以上的业务都在我们的目标平台上。

“此外，我们正在创建业界最大的数字平台，该平台整合了我们的数据，使我们能够利用我们的全球人才生态系统来创建解决方案，重新构想推动我们成本结构的所有非增值和繁琐流程。 在接下来的三年中，我们预计将 50% 的工作自动化。”

他们的话为当天的健康技术应用奠定了基调，其他 Anthem 高管一再附和。

华尔街显然将这一信息牢记在心，因为 Anthem 的股价当天上涨了 1%，第二天又上涨了 2%，而标准普尔 500 指数在两天内下跌了 1.3%。 分析师的反应同样积极，摩根士丹利表示，“将战略重点建设为数字平台作为增长的基础和重振执行团队是 Anthem 分析师日的主要亮点。”

Anthem 展示了在如此庞大的组织内实施此类雄心勃勃的计划时通常决定成功的两个关键因素：

1. 他们公开致力于变革，在所有领导领域都表现出认同。

当大型企业采用数字化战略时，跨组织领域的协调始终是一个关键问题，在这种情况下，它是早期且经常发出的信号。 例如，Nephron 的分析师 Joshua Raskin 在他的 Anthem Investor Day Review 中指出，“我们的使命……成为终生值得信赖的健康合作伙伴，围绕数字化和获取更多医疗保健美元的战略重点贯穿于每一个演示文稿。”

2. 他们明白他们不能单打独斗。

Ronanki 提到的全球人才生态系统说明了开放人才作为其战略驱动力的重要性。 采用数字优先战略的大型组织通常会首先确定使他们达到规模和成功的实践，其中许多可能与实现新战略所必需的不同，这通常会导致著名的创新者困境。

外部人才，无论是通过 Toptal 等平台，还是通过投资和收购创新型初创公司获得，不仅为组织注入了新知识，还为解决问题提供了新方法。 Toptal 与 Anthem 合作开发了许多数字产品。

根据我在许多商业和金融领域工作的经验，成功地将合适的人才安置在合适的地方以解决合适的问题是大规模价值创造的最有​​力的前瞻性指标。 Toptal 医疗保健和生命科学领域的高级客户合作伙伴 Raj Vishnu 指出，“由具有共同目标的敬业领导者驱动的多元化人才将带领我们走向未来。”

我们都应该支持 Anthem 在这项工作中的成功，以及其他具有类似目标的公司的成功。 结局是一个更安全、以预防为重点、更负担得起的医疗保健系统，可以更好地解决日常健康问题和下一次流行病。

随着 COVID-19 疫苗的分发和管理工作顺利进行，现在必须将重点转移到为下一种病毒做准备上。 进入开放的人才市场将为医疗保健公司提供他们在下一次危机出现的确切时刻所需的技能。 人才将成为解决方案基本要素的基础。