為什麼要解僱最差的設計客戶

作為一個在自由職業者和客戶之間工作過的人，我在與客戶打交道時給了設計師很多“內部人士”的建議。

我聽到的最常見的問題之一是，設計師希望能夠拒絕他們最糟糕的客戶——那些遲交、根本不付錢，或者通常只會造成比他們價值更多的麻煩的人。 但問題是，這些設計師告訴我，他們就是做不到。

他們有賬單要付，有嘴巴要餵，等等。 每當我聽到這種抱怨時，我都會試圖根除它的根源。 是什麼導致這些設計師有這種心態？ 為什麼他們不認為自己有能力擁有解僱壞客戶的所謂“奢侈”？ 我認為他們從錯誤的角度看待事情。

他們所能看到的只是“我需要支付賬單，不能挑剔”，而整個客戶關係過程實際上遠不止於此。

坐直

當您開始錯誤的事情時，您將錯誤地完成它們。 這只是生活中的一個事實，它幾乎適用於所有事情。 我將分享我自己生活中的一個例子，你們中的一些人可能也處理過：與設計相關的傷害。

我擁有世界上最糟糕的椅子，它對我的背部和肩膀造成了嚴重破壞，直到我最終更換了它。 大多數背部、肩部和手腕的損傷都是由不良姿勢引起的（以及糟糕的椅子——我相信某處有研究）。

如果你坐在電腦前，脊椎彎曲到一個奇怪的位置，或者你的手在鼠標上有點彎曲，那麼一會兒就好了。 頭一個小時你可能不會感到疼痛——甚至可能是兩個小時。 但是一年內每天都這樣做，你會陷入困境並支付數千美元的物理治療費用。

如何避免這樣的災難？ 一開始就以正確的姿勢坐直。 我知道，我知道——我聽起來像你媽媽。 但她是對的。 一盎司的預防勝過一磅的治療等等。 吃你的蔬菜！

你必須從一個好的位置開始，才能最終成為一個。 如果您想與優質客戶建立持久、互惠互利的關係，冷酷的事實是，您可能必須在一開始就做出一些短期犧牲。

如果您發現不良行為開始出現，您可能不得不陷入財務困境（是的，我說過），或者拒絕與某種類型的客戶合作。

這不是為了維護某種崇高的“榮譽”理想或任何東西，而僅僅是因為你從事的每一份垃圾工作都會讓你離做你喜歡的工作的真正目標更遠，並為向他人展示而自豪。

為快速、廉價的演出而蒙受損失似乎是不負責任的，但如果您有真正有價值的服務來為有價值的客戶提供服務，那麼不這樣做實際上是不負責任的。

坐直了！ 不要再認為自己​​沒有“資格”拒絕壞生意。 相反，開始將其視為您的責任。 如果您的時間被蹩腳的客戶浪費了，您還要如何為出色的客戶騰出空間？ 努力改變你自己，而不是你的客戶。

一個壞客戶永遠永遠不會變成一個好客戶。 永遠不能。 我不能重複這一點。 你會厭倦聽到它。 但是我還是要說，因為還有很多很多的設計師還是不明白。 出於某種原因，這是我的主要話題之一； 我一遍又一遍地看到它。 停止拋光糞便，給自己找點金湯。

像皇室一樣用餐

設計師是如何從努力把食物放在桌子上的，到用眾所周知的棍子打敗客戶的？ 許多設計師對他們拒絕工作的建議感到生氣——你不知道我有一個家庭要養活和/或啤酒要買嗎？ 我知道了。 我知道成為一名苦苦掙扎的自由職業者是什麼感覺，不得不接受任何你能得到的工作。

但我也知道拒絕不適合我作為專業人士的工作是什麼感覺。 我是如何從 A 點到 B 點的，其實並沒有那麼複雜，也不是僥倖，也不是我的好運氣。 我不是那種對自己的看法過分誇大的搖滾明星創意，你也不必是。

關鍵是改變你的態度。 我承認，如果我一直接錯客戶，我根本無法為正確的客戶提供價值。 我有我理想的客戶需要的優質服務，而我不為他們騰出空間是完全不負責任的。 你欠那些夢想中的客戶，也欠你自己專注於花園並除草。

請記住，利基 = 好； 通用 = 壞。

如果您致力於尋找和幫助與您“點擊”的人，您很快就會做更少的工作，同時賺更多的錢。 作為獎勵，你的壓力和沮喪會更少。

也許你們中很少有人會聽到關於壞客戶的可怕故事，我不需要對他們大喊大叫。 一個女孩可以夢想......

適應新機遇

人類的適應能力令人難以置信。 看看我們有多多樣化。 我們已經進化到適應幾乎任何情況——無論好壞。

如果你已經適應了隨遇而安的生活方式，不要自欺欺人地認為這不僅僅是為了適應糟糕的情況。 （不，我不是故意要押韻的，但我會留下它，因為我可以。不客氣）。

你可能認為對壞客戶開放政策只是自由設計師的“現狀”，但事實並非如此。

作為一名才華橫溢的創意專業人士，您需要知道自己的能力遠遠超過您自以為是的能力。 控制自己的想法和行動，為適應新情況騰出空間。 創造那些新的機會，不要害怕消除那些不起作用的東西。