为什么要解雇最差的设计客户

作为一个在自由职业者和客户之间工作过的人，我在与客户打交道时给了设计师很多“内部人士”的建议。

我听到的最常见的问题之一是，设计师希望能够拒绝他们最糟糕的客户——那些迟交、根本不付钱，或者通常只会造成比他们价值更多的麻烦的人。 但问题是，这些设计师告诉我，他们就是做不到。

他们有账单要付，有嘴巴要喂，等等。 每当我听到这种抱怨时，我都会试图根除它的根源。 是什么导致这些设计师有这种心态？ 为什么他们不认为自己有能力拥有解雇坏客户的所谓“奢侈”？ 我认为他们从错误的角度看待事情。

他们所能看到的只是“我需要支付账单，不能挑剔”，而整个客户关系过程实际上远不止于此。

坐直

当您开始错误的事情时，您将错误地完成它们。 这只是生活中的一个事实，它几乎适用于所有事情。 我将分享我自己生活中的一个例子，你们中的一些人可能也处理过：与设计相关的伤害。

我拥有世界上最糟糕的椅子，它对我的​​背部和肩膀造成了严重破坏，直到我最终更换了它。 大多数背部、肩部和手腕的损伤都是由不良姿势引起的（以及糟糕的椅子——我相信某处有研究）。

如果你坐在电脑前，脊椎弯曲到一个奇怪的位置，或者你的手在鼠标上有点弯曲，那么一会儿就好了。 头一个小时你可能不会感到疼痛——甚至可能是两个小时。 但是一年内每天都这样做，你会陷入困境并支付数千美元的物理治疗费用。

如何避免这样的灾难？ 一开始就以正确的姿势坐直。 我知道，我知道——我听起来像你妈妈。 但她是对的。 一盎司的预防胜过一磅的治疗等等。 吃你的蔬菜！

你必须从一个好的位置开始，才能最终成为一个。 如果您想与优质客户建立持久、互惠互利的关系，那么冷酷的事实是，您可能必须在一开始就做出一些短期牺牲。

如果您发现不良行为开始出现，您可能不得不陷入财务困境（是的，我说过），或者拒绝与某种类型的客户合作。

这不是为了维护某种崇高的“荣誉”理想或任何东西，而仅仅是因为你从事的每一份垃圾工作都会让你离做你喜欢的工作的真正目标更远，并为向他人展示而自豪。

为快速、廉价的演出而蒙受损失似乎是不负责任的，但如果您有真正有价值的服务来为有价值的客户提供服务，那么不这样做实际上是不负责任的。

坐直了！ 不要再认为自己没有“资格”拒绝坏生意。 相反，开始将其视为您的责任。 如果您的时间被蹩脚的客户浪费了，您还要如何为出色的客户腾出空间？ 努力改变你自己，而不是你的客户。

一个坏客户永远永远不会变成一个好客户。 永远不能。 我不能重复这一点。 你会厌倦听到它。 但是我还是要说，因为还有很多很多的设计师还是不明白。 出于某种原因，这是我的主要话题之一； 我一遍又一遍地看到它。 停止抛光粪便，给自己找点金汤。

像皇室一样用餐

设计师是如何从努力把食物放在桌子上的，到用众所周知的棍子打败客户的？ 许多设计师对他们拒绝工作的建议感到生气——你不知道我有一个家庭要养活和/或啤酒要买吗？ 我知道了。 我知道成为一名苦苦挣扎的自由职业者是什么感觉，不得不接受任何你能得到的工作。

但我也知道拒绝不适合我作为专业人士的工作是什么感觉。 我是如何从 A 点到 B 点的，其实并没有那么复杂，也不是侥幸，也不是我的好运气。 我不是那种对自己的看法过分夸大的摇滚明星创意，你也不必是。

关键是改变你的态度。 我承认，如果我一直接错客户，我根本无法为正确的客户提供价值。 我有我理想的客户需要的优质服务，而我不为他们腾出空间是完全不负责任的。 你欠那些梦想中的客户，也欠你自己专注于花园并除草。

请记住，利基 = 好； 通用 = 坏。

如果您致力于寻找和帮助与您“点击”的人，您很快就会做更少的工作，同时赚更多的钱。 作为奖励，你的压力和沮丧会更少。

也许你们中很少有人会听到关于坏客户的可怕故事，我不需要对他们大喊大叫。 一个女孩可以梦想......

适应新机遇

人类的适应能力令人难以置信。 看看我们有多多样化。 我们已经进化到适应几乎任何情况——无论好坏。

如果你已经适应了随遇而安的生活方式，不要自欺欺人地认为这不仅仅是为了适应糟糕的情况。 （不，我不是故意要押韵的，但我会留下它，因为我可以。不客气）。

你可能认为对坏客户开放政策只是自由设计师的“现状”，但事实并非如此。

作为一名才华横溢的创意专业人士，您需要知道自己的能力远远超过您自以为是的能力。 控制自己的想法和行动，为适应新情况腾出空间。 创造那些新的机会，不要害怕消除那些不起作用的东西。